可以在小米的售后网页中找到当地的售后网点,客户服务联系电话为400-100-5678。客户可到访身边的小米之家、授权服务网点对手机进行维修,也可在线申请售后服务并将手机寄回小米公司进行维修。
如您的手机在小米网购买,可在该订单中,自主申请售后维修。在线提交售后服务单,客服专家会与您联系,指导您将手机快递回小米公司进行维修。到访附近的小米之家或授权维修网点,需携带购机发票和入网协议。
小米售后服务政策
如因产品质量问题,凭厂商授权服务中心的检测证明,享受7日内退货,手机类15天换货、电视30日内换货,在质保期内享受1年内免费维修等三包服务!
以下情况不予办理退换货:
1、任何非本网站小米天猫旗舰店及运营商销售渠道出售的商品(序列号不符)。
2、对于过保商品(超过三包保修期的商品)。
3、未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题,或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记。
以上内容参考:小米官网-服务中心
❷ 去小米之家保修需要带什么
1、在小米网买的手机,直接携带手机前往。
2、不是在小米网购买的手机,只要是正品,直接携带手机前往。如果手机的出厂时间超过一年了,需要携带发票,证明没有超过一年。
3、在质保期内人为损坏或者超过质保期:直接携带手机,其它什么也不需要了。
4、如果没有保卡及购机发票,票售后可根据手机机身出厂时间计算15个月保修期。 如果有小米官网购买的手机,售后可查询到签收日期,按签日期计算1年保修期。 因产品本身质量问题引起的故障,可提供免费保修服务。
5、如果购买小米手机的发票丢了,用户可以告知对方订单号码,由小米之家的工作人员在系统内进行查询,确认是小米官方正品的手机后,即可享受保修服务。