1. 淘宝售后服务包括哪些内容
淘宝的售后主要为淘宝用户提供退换货、维权、退款、支付凭证、投诉、人工客服等服务，如果您在购买商品时遇到问题，那么您可以申请售后服务，这不仅限于淘宝官方，同样适用于商家。
淘宝售后使用技巧：查看退款进度--首先打开淘宝App进入首页，然后点击右下角“我的淘宝”选项，接着点击“已买到的宝贝”按钮，进入后找到该订单，之后在订单详情页中就可以看到“退款中”字样，最后就可以看到退款详情了。
如果您发起维权以后卖家7天以内不受理，那么您可以申请淘宝客服介入，申请的方法如下：在淘宝App首页点击右下角“我的淘宝”选项，然后点击“客服小蜜”按钮，这样就可以联系官方的客服人员，接着将有问题的订单发送给客服人员，之后等待着官方工作人员进行裁判。
如果您想要申请退款，那么您可以在订单中点击“退款”按钮，不建议您在旺旺中与卖家协商退款。如果你在旺旺里面与商家协商私下退款，那么请保存好整个聊天过程的截图，以便以后用得上。
2. 淘宝三包服务是什么
淘宝三包服务指的是包退、包换、包修的三项服务。三包是零售商业企业对所售商品实行“包修、包换、包退”的简称，指商品进入消费领域后，卖方对买方所购物品负责而采取的在一定限期内的一种信用保证办法。对不是因用户使用、保管不当，而属于产品质量问题而发生的故障提供该项服务。
一、淘宝三包服务是什么？
淘宝三包服务指的是包退、包换、包修的三项服务。
三包是零售商业企业对所售商品实行“包修、包换、包退”的简称，指商品进入消费领域后，卖方对买方所购物品负责而采取的在一定限期内的一种信用保证办法。
对不是因用户使用、保管不当，而属于产品质量问题而发生的故障提供该项服务。
二、消费者购买的产品出现以下情况，有权要求经销者承担三包责任：
1、不具备产品应当具备的使用性能，而事先没有说明的；
2、不符合明示采用的产品标准要求；
3、不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况；
4、产品经技术监督行政部门等法定部门检验不合格；
5、产品修理两次仍不能正常使用。
三、天猫售后服务面板是什么？
天猫商城售后服务指的是会给客户处理各种疑难杂症，只要是在天猫上购买的商品出现了问题，他们都会负责处理。
四、天猫和京东商城区别是啥?
1、物流区别
天猫没有自己的物流系统。物流完全依赖第三方物流商的支持，主要是四通一达和EMS。
如果商家不在这个省，大概需要三天左右才能到达，偏远地区更长。京东的物流是自己建的，全国副省级城市都有物流配送中心，基本可以实现当日就能送达。
2、商品区别
天猫的产品都是第三方卖家。一般来说，天猫的卖家多为普通和一代卖家，也有官方直销的。
商品流通量一般比京东多，销售渠道更长，且总代和一代可以玩些猫腻，例如手机卖翻新机，但这样的情况比较少，但一定程度上也影响了天猫的整体信誉。
京东的商品一般是从厂家直接进货的，主要是销量比较大的数码3C家电产品。
当然京东也有店中店，店中店主要是一些单价低的商品，不能和京东发生重叠，如乐器牙膏牙刷等，数码3C产品京东的信誉比天猫高。
3、售后服务
天猫的售后服务主要由商家或品牌商解决，产品退货需要时间。
产品出现问题后，会耗费客户大量的时间，不过京东也好不到哪里去。
如果3C产品有问题，一定要先出示品牌商的证明，然后从京东退货，也有点麻烦。
天猫和京东的售后服务并不完善，大家的售后服务也不高，但京东比天猫好是事实。
天猫商城提供了售后服务，让大家购物更加的有保障。