苏宁电器售后服务点

① 苏宁电器售后维修服务

苏宁电器售后维修服务可以直接拨打售后服务电话：400-836-5365。

苏宁电器售后维修服务费用透明，省时高效，拨打电话即可预约售后。

苏宁电器购买注意：

1、在购买挑选自己喜欢的家电商品时，不要参考价签价格后就决定购买。要多问勤打听，有的家电商品在标明价签价格后，还是可以讲价的，最起码也可以和售货员要一个小赠品。

2、同品牌的家电，在不同的商场价格会不同。但是要留心注意，虽然是同款式的家电商品，可能会在规格型号上有所区别。这也是厂家在权衡市场竞争上做的手段。

3、一些家电商品，会经常的更新升级，新款上市后，旧款就会打折销售，价格会低很多。如果不是特殊的追求新款，建议购买打折的旧款商品。所谓的新款无非是增添了几项新功能，不一定实用。

② 苏宁售后24小时人工电话

400-836-5365。

苏宁售后服务中心承担集团各类电器产品的售后服务，致力于为广大消费者提供“亲切、快捷、周到”优质阳光服务。近二十年来苏宁一直秉承“至真至诚，苏宁服务；服务是苏宁的唯一产品，顾客满意是苏宁服务的终极目标。”的服务理念。

苏宁售后专业自营的服务是苏宁不同于竞争对手的核心优势。 09年提出“服务与责任”理念，把服务责任化，真正地把消费者的利益放在第一位。深层次地挖掘服务精髓，致力专心、专注、专业化服务。

苏宁售后产业链：

以“网络集成化、作业机械化、管理信息化”为目标，苏宁电器在全国大力建设以机械化作业、信息化管理为主要特征的第三代物流基地。第三代物流基地集物流配送中心、呼叫中心、培训中心、后勤中心等于一体，支撑半径80-150公里零售配送服务及每年50-200亿元的商品周转量。

成为苏宁电器大服务与大后方平台。目前，杭州、北京、南京、沈阳等地的物流基地已投入使用，在北京、广州、天津、重庆、成都、福州、合肥、无锡、青岛、济南等数十个物流基地正全面建设，预计到2015年，苏宁电器将完成全国60个物流基地的建设。

售后安全维护服务，本着“专业自营”的售后服务，苏宁电器不断拓展服务品类和精细服务，依托遍布城乡的数千家售后服务网络，2万多名专业服务工程师时刻响应顾客需求，24小时内快速上门，为顾客提供专业、可信赖的售后保障，成为中国最大的电器服务商。

围绕顾客需求，苏宁电器还推出了阳光包、IT帮客、服务管家卡等自助服务产品，自主推广的系列家用电器安检标准也成为行业或国家标准，拥有多项国家发明专利，是业内首家国家职业技能鉴定资质单位，荣膺中国最佳售后服务奖。

客户热线服务，以“提升客户满意度”目标，苏宁电器做到为消费者承诺365天的电话、互联网、短信、视频等自助式、专家式的服务，利用业内最大的全国呼叫中心平台。

全国统一服务热线全天24小时为顾客提供咨询、预约、投诉和回访等服务。与此同时，专家坐席、会员服务、电话支付、理赔服务、松桥热线、以旧换新通道等全方位的快速服务通道全面响应，极大地方便了消费者。