随着人们法律意识的建立，合同的用途越来越广泛，合同是企业发展中一个非常重要的因素。那么正式、规范的合同是什么样的呢？以下是我精心整理的家电维修合同范本，希望对大家有所帮助。
甲方面（客户） 乙方面（客户）
通信地址（邮编） 通信地址（邮编）
联系人： E-mail： 联系人：
电话： 传真： 电话：传真：
一、双方签定合同前的确定
在签定合同前，双方需共同确认所要维修/保养设备的状况并对其进行登记。乙方面需检查保修设备的主要部件完好程度及附件的完整性，并登记机器型号、整体状况等相关情况，建立客户档案。
二、甲方面的权利和义务
1.甲方面在本协议所包括的办公设备出现故障后及时通知乙方面，并将出现故障的情况如实告知乙方面，以协助乙方面维修人员做出正确判断。
2.甲方面决定对故障机进行维修时，更换部件的费用由甲方面承担。乙方面提供的报价供甲方面参考确认，报价中部件价格不得高于该设备的生产商在本市授权的维修中心提供的部件价格。
3.甲方面因擅自维修或购买使用外单位非原装耗材、及配件所造成的机器及配件损坏，乙方面不予负责，对已磨损应更换的部件，甲方面若坚持使用所造成的机器及配件损坏，乙方面不予负责。
4.甲方面未经乙方面同意不应自行更换或雇佣第三方更换或拆卸机器部件，一经发现乙方面有权利无条件单方中止合同。
5.对于在原生产商保修期内（含从原生产商购买的扩展服务），甲方面可根据原始保修卡内的规定进行维修。
6. 甲方面如需乙方面提供其他技术支持（如设备安装、使用及简易维护保养、基础知识培训，设备在本市的远距离搬迁予以的协助和安装调试等），需提前2天通知乙方面。
三、乙方面的权利和义务
1.合同执行期间，乙方面应负责对在正常条件下使用的机器提供免费维修维护。
2.合同执行期间，乙方面保证在机器发生故障的情况下，在接到甲方面的维修通知后的 小时内服务到位（次数不限），国家法定节假日除外。
3.乙方面在收到甲方面的维修通知并确认机器需要更换配件时，在不影响甲方面正常工作的情况下，将故障机取回维修，特殊情况乙方面为甲方面提供备机。
4. 乙方面有义务对每次的维修情况向甲方面做出说明，并提供更换配件清单，配件价格不得高于该设备的生产商在本市授权的维修中心提供的部件价格。
5. 合同执行期间，乙方面为甲方面机器更换新配件后，新配件再次出现问题，属配件本身质量问题，乙方面应负责免费维修更换；若属于甲方面使用不当（不属于配件质量问题）造成的配件损坏，由甲方面负责。
6. 在维修（更换部件）工作完成后，乙方面维修人员应向甲方面提供书面报告，并由双方签字确认故障已被修复。
7.合同执行期间，乙方面对于甲方面新购置的办公设备（复印机、打印机、传真机、一体机等），除执行厂商的标准保修服务外，乙方面可为甲方面提供技术支持和所需的扩展服务（如设备安装、使用及简易维护保养、基础知识培训，设备在本市的远距离搬迁予以的协助和安装调试等）
四、付款及付款方式
年维修保养付费类别：
□ A类：乙方面每月为甲方面办公设备进行一次全面的维护保养，全年服务费为 元，大写：人民币 元整。
□ B类：当甲方面办公设备出现故障或需维修保养时，乙方面提供上门服务，次数不限，全年服务费为 元，大写：人民币 元整。
付款方式：合同签订之日起一周内一次性付清，现金支票均可。
五、争议解决
合同经甲、乙双方签字盖章后生效，对双方均有约束力。如有一方不履行合同，另一方可直接向本地法院诉讼。
六、合同的终止和违约
1.本合同到期后，自行终止，如甲方面需乙方面继续服务应在合同到期后一月内续签合同。
2.违约。甲方面通知乙方面前往维修保养，如乙方面无故超过三次不如期维修保养，甲方面有权中止合同，并可要求乙方面退返余下的合同款。（退回合同款=〈合同费/12〉Ⅹ未服务月份）
七、本合同自签约各方签字盖章之日起生效
本合同一式两份，甲、乙双方各执一份，具有同等效力。其他未尽事宜，双方本着合理、公正的原则协商解决。
八、附则：
九、附表：
合同执行期： 至
甲方面：（盖章） 乙方面：
负责人签字： 负责人签字：
日期： 日期：
合同编号：_____________
甲方：___________________乙方：___________________
法定代表人：_____________身份证号码：_____________
联系电话：_______________联系电话：_______________
甲乙双方本着互惠互利，共同受益的原则，经过友好协商，根据《中华人民共和国合同法》的有关规定，就家电维修事宜，在互惠互利的基础上达成以下合同，并承诺共同遵守。
第一条合同标的
乙方受甲方委托，为其提供电视机显示器等小家电的有偿的维修服务。
维修范围：______________________________。
第二条维保期限：
______年____月___日至______年____月___日，合同到期自行解除。如果甲方续签合同，则另签合同。
第三条付款方式：
合同签订之日甲方每月的_____日—____日之间清算上一个月的维修服务费用，如甲方不按时结清维修费用，乙方有权以书面形式通知甲方终止合同，甲方并付清所欠款。
第四条维保价格：
1．普通维修
_____寸以下的维修____元（含税）
____—___寸的维修____元（含税）
______寸以上的维修_____元（含税）
2．换大件的维修如（高压包、高频头、电脑块cpu、小信号处理块、电源模块）时，具体价格乙方和甲方协商解决。
3．修雷击的电器时，要在普通的维修价格上加收_____元的维修费。
第五条甲方责任：
1．为乙方出入维修工作提供方便。
2．对有客人的房间维修电器时服务员要陪同维修，确保客人财务的.安全，如甲方不陪同，造成的的损失乙方概不负责。
3．对于比较难修的机子，可以允许乙方把电器带回维修店维修。
4．对于比较早的旧电器或无原配件的，乙方可以不修理但必须和甲方说明原因。
第六条乙方责任
1．严格按维修电器标准向甲方提供家电维保服务。
2．接受甲方监督，确保服务到位。
3．在接到甲方报修通知后_____小时内赶到现场。
4．给甲方修理的电器，自维修单据日期___个月内是免费维修的。
第七条合同终止：
1．在以下情况之一甲方有权以书面形式通知乙方终止合同：
（1）甲方提供有关产权变更证明。
（2）维修项目没有按期、按质全面履行超过一季，并经权威鉴定确实存在问题。
（3）甲方由于不可抗力的原因无法履行合同。
2．在以下情况之一乙方有权以书面形式通知甲方终止合同：
（1）业权变更。
（2）乙方由于不可抗力原因无法履行合同。
（3）如甲方陷破产、清盘（合并或重组除外）或未能偿还应付的债务。
第八条违约责任：
1．若甲方违约：应向乙方支付违约金。并付清所欠款项，乙方有权要求甲方继续履行合同。
2．若乙方违约：应向甲方支付违约金。甲方有权要求乙方继续履行合同。
第九条保密
一方对因家电维修而获知的另一方的商业机密负有保密义务，不得向有关第三方泄露，但中国现行法律、法规另有规定的或经另一方书面同意的除外。
第十条补充与变更
本合同可根据各方意见进行书面修改或补充，由此形成的补充合同，与合同具有相同法律效力。
第十一条不可抗力
任何一方因有不可抗力致使全部或部分不能履行本合同或迟延履行本合同，应自不可抗力事件发生之日起三日内，将事件情况以书面形式通知另一方，并自事件发生之日起三十日内，向另一方提交导致其全部或部分不能履行或迟延履行的证明。
第十二条争议的解决
法律适用与纠纷解决方式
1．本合同适用中华人民共和国有关法律，受中华人民共和国法律管辖。
2．本合同执行期间，如遇不可抗力致使合同无法履行的，双方应按有关法律法规规定及时协商处理。
3．本合同各方当事人对本合同有关条款的解释或履行发生争议时，应通过友好协商的方式予以解决。双方约定，凡因本合同发生的一切争议，当和解或调解不成时，选择下列第____种方式解决：
（1）将争议提交____仲裁委员会仲裁；
（2）依法向____人民法院提起诉讼。
第十三条生效条件
本合同自双方的法定代表人或其授权代理人在本合同上签字盖章之日起生效。
本合同—式___份，各方当事人各执___份，具有相同法律效力。
甲方（盖章）：_____________乙方（盖章）________________
授权代理人（签字）：_______授权代理人（签字）：________
住址：_____________________住址：______________________
联系电话：_________________联系电话：__________________
开户银行：_________________开户银行：__________________
账号：_____________________账号：______________________
_________年____月____日_________年______月____日
签订地点：__________________签订地点：_________________
㈡ 怎么在网上买家电
相比以往在线下商店挑选家电，目前越来越多的人习惯于在线上购买。但是面对电商紧锣密鼓的家电促销和眼花缭乱的宣传活动时，消费者在购买过程中还需注意以下几点：
前期工作要做好
首先，眼光应该放宽，当发现心仪的商品时，一定要多进行对比。不仅是多厂家对比，购买品牌、所选型号等应先选出最适合自己的一款。其次需要对购买渠道，商品型号的口碑进行考察，多倾听其他购买者的声音。
理性消费不盲从
目前家电市场各式新产品层出不穷，宣传标语也越来越夸张，并标有些不符合实际的新功能。而消费者难免被其吸引，但买回家后却又发现用不上。因此，购买者更应理智消费，确定产品是否真正符合自己的需求。
售后服务需注意
由于家电行业价格大战激烈，消费者可以在线上购买到比以前更加便宜的商品。但许多企业为谋求更多利润，便会在售后时设陷阱。因此，消费者在购买时应注意家电产品售后是否另有玄机。除购买家电外，还应注意家电的主要配件是否需要更换，其产品保质期为多长，在超过保质期后维修收费等问题。有些家电在保修期后维修，往往需要高额的维修费。因此在购买商品的同时，还应留意是否有“延保服务”，购买后可以享受更长期的保修服务。
维修选择正规网点
在产品需要维修时，为保证接下来的使用效果，建议消费者在厂家指定的正规网点进行维修。非正规网点虽然价格低廉，但并不能保证维修质量。此外，当与厂商产生纠纷时，消费者应保存好相关的收据票物，并向媒体等平台进行投诉。（燕赵都市报综合）
我是个比较挑剔的人，在网上也购过几件家电，有成功也有失败，现将我的网购家电小经验与大家分享:
①货比三家，我一般是在官网、*宝、*猫上对比，一般规律是官网高于*猫高于*宝，价格高低自有原因，俗话说不会卖错只会买错。如果你很在意东西的出处又不在乎多出几个钱的话，建议在官网上购买。我的手机和无人机都是在官网上购买的，它的质量真的不用怀疑。
②便宜没好货，我曾在网上买过一只美的豆浆机，价格只有官网的三分之二，看上去不错，开始时用得也挺好，可寿命不长，一年不到就坏了，拿去售后维修，拆开一看是只高仿品，师傅谢绝维修。我的相机是在网上购买的，我出了与京东商城价格相近的钱，结果买到了满意的产品。
③图片与实物有差距，我网购一支高压电饭锅，我很在意内胆和锅盖，是不是食品级不锈钢的。无论是图片标注还是文字说明都清楚的知道，内胆和锅盖是食品级不锈钢的。可是买回来以后发现防止蒸馏水倒流的盖板却是铝制品，这不就等同锅盖是铝制品。
④与安全有关的电器最好找专卖店购买，如电热水器、干衣机、电取暖器等。
我们家最近装修，家具，家电啥的都是网上买的。这里说说我的看法。网上家电跟实体店的家电相同参数配置的话型号是不同的，防止买家线下线上比较！当然你去实体店人家会说网上相同样子的家电其实在用料上跟实体店有区别，这个听听就好了，都是品牌没有必要砸自己招牌。网上的家电同品牌款式没有实体店多，卖的好的搞活动多的都是那么这爆款，所以选择余地没有实体店多！从体验上来说我感觉没啥，家电的话去实体店买也就看看样子吧，电视你还可以体验体验，其他家电你没办法试呀，而且现在家电质量都很稳定不管哪里买的，只要是品牌的都可以了！不过要知道哪个品牌擅长做什么产品，比如说TCL的冰箱网上卖的也可以，还便宜，但是跟其他专门做冰箱的品牌比肯定还是有差距的！接下来说说价格，我们家是小地方，买家具家电的话网上和实体差距还是相当大的，他们往往把售价拉高，然后各种活动，折扣，赠送，其实最终算下来单品可能跟网上报价差五百左右，品牌不同地方不同可能不一样。这个要自己去对比。网上买家电方方便快捷，一口价包到家，不用跟商家斗智斗勇！实体店适合谈判能力强经验丰富的老司机，能避开各种小坑 找到成就感。当然网上买东西现在也是各种对比了，淘宝，京东，苏宁，旗舰，第三方等。售后的话现在都很完善了，我们这边不管你哪个网站买的产品，同品牌同售后，官网买的，送货安装的就是售后！如果在京东买的话，他的仓库就在本地，售后也是一体的，当天买当天到很方便，有问题也是一个电话就到！现在实体店很多不管售后的，比如卖空调，店里下单然后统一从仓库出货安装，售后也是仓库管，跟网上是同样的售后。所以想要售后好的话就要挑好点的品牌，售后更专业。当然也跟地区有关系，我家买的沁园净水器和万和热水器就是同一个售后！现在网上买的家电能退能换这个比实体店好，实体店买来的东西除非是大毛病，小瑕疵你拿他没办法，网上的买的东西有点小瑕疵你可以要求退货，当然他们一般都会跟你商量退点钱给你行不行，但是你坚决要求的话还是可以退换货的！总的来说，网上买家电价格上有优势，售后也可以，主要还是自己要会选择。要对家电的功能和性能参数有所了解，主流品牌有一定的认知，确定自己想要什么样的产品，然后再去网上选购，或者去实体店体验过后再去网上对比，选购！愿大家都能淘到自己喜欢的产品！另外家具，卫浴，也可以一起看看，如果自己动手能力强自己安装的话也能省下不少钱，而且很有成就感哦！
我在一个著名的家电品牌做过售后，店里的老维修师傅从事过很多品牌的维修工作，可靠的说几点1，很多品牌针对网上客户设计网上专供型号，外观可能与店面同款一模一样，但是里面的配件会差很多，所以售价低。2，实体店销售的机器和网上同样的保修日期，但是实体店型号的配件会在维修点有储存，维修时间短，一般当天可取。网店的需要现从厂家申请，维修时间在一周左右。3，网上机器更新速度快，万一买到老款的机器，相对配件可能自己停产了，导致无法维修。4，无论实体店还是网店电器，如果没出质保，若私自拆装或者让小维修点拆过，正规的售后可以不负责你的维修。所以有问题抓紧时间去正规售后店。
可以明确的回答在网上购买家电和实体店购买肯定是有区别的。
首先，最直接的区别就是对于顾客而言，在实体店购买的话，可以直接体验到家电的质量，性能等各种优缺点，可以很好的感受其性价比；而在网上只能看到图片，一些相关资料和用户评价，并不能很好的从全方位感受到家电的性能。
其次，在网上购买家电一般会比实体店便宜一些，可能会有一些优惠券，但这并能说明网上的就是假的，因为开网店大大减少了人力物力和一些开实体店必要的花费。
第三，在实体店有的的家电类型在网上可能是没有的，因为一些大型品牌公司会对商品分类，一些在网上卖，一些在实体店里卖，这个样子也使可以更好的利用商场区域。
总之，在网上购买和在实体店购买各有千秋，都有着各自的优缺点。重要的还是看个人喜好，如果你对网购比较熟悉可以在网上买，否则就可以在实体店购买。
区别还是有的。
在网上买家电，可能价格较低。但你无法当面验机验货，你所看到的机器只是一张图片，也许会与你收到的机器不同。另外，售后服务无法有效保证。毕竟家电是大件商品，一旦出现故障，会损失很大。
在实体店购买家电，价格会略高。但你可以当面验机验货，你所看到的是实物，你可以依照自己的喜好进行挑选。售后服务也不用担心。
家电究竟在网上买合适还是在实体店买合适，没有定论。你可以依照以上的区别，自己决定。
钱多实体店，钱少网购，区别就是网购比实体店便宜。其实东西都是一样的，只是他们标注型号不同，功能配置都是一样的。我以前也在实体店买过，现在一般都是网购。家里也有实体店的和网购的电器，我的感觉是网购的服务比实体店的好，电器送到后马上有人来安装了。在实体店买要价高，还要讨价还价的。网购的在保修期有点毛病马上来检测，比如京东还可以换新的。
各个地方的或许不同，恰逢准备搬家，最近购买了家电，所以在这儿啰嗦几句。
央视新闻报道的网店特供款是确实所在的，同时部分网店哪怕是京东自营也好还是哪儿哪儿的，都难免会有返修机，翻新机，这是网上家电便宜最主要的原因，因此造成质量参差不齐，买到靠谱的全靠运气，因此这是我没选择网上购买的一个原因，另一个原因就是售后，全国联网？是，没问题，确实全国联保，但是具体到网店开出的各种发票会有时候伴随各种问题，导致去维修售后的时候，被客服问懵逼，有时候进而没法正规途径维修，甚至发现自己的机器上返修翻修机器，在找店家，很难维权。这是第二个原因。
最主要的原因！是价格！实体店比网店便宜！！！
当然，这不是天天遇到的，举个例子，美的和海尔最近搞活动，我在当地的家电商场咨询的价格，型号对比网店，还要便宜！而且质量放心，实体店十多年了，售后什么都放心，你要问为什么便宜了，事实上在家电行业，近几年的模式里，是业务员大于经理的模式，这个意思是，一个地区业务员会一批次进购（举个例子100台，这个数字远远比实际小）100台，他拿到的出厂价就比，单从厂家进购1台，10台的便宜，而且！厂家有活动，例如！买十台送一台！这样导致其成本价会很低，但是压手，但是通过平日得活动，他虽然价格比平时低，但是！还是可以很挣钱！这样导致在实体店买的比网上的便宜，网店通常不会进购这么多，而且他们通常都走不正规途径，返修翻修，良心商家除外。而绝大多数业务员，压根不会开网店，来供应他的那些产品，因为网店实体分家。
如果是同一个厂家的商品。专卖店和网络上是价格一样的！
如果不是专卖店而是家电店。价格会高于电商。因为电商没有中间商赚取差价，直接对接消费者，所以就会便宜。
现在电商也有免费给安装服务特别是家电类的。实体店也会帮忙安装这一项他们打成平手。
网络上只能看图片见不到实体的货物体验会差一点。而实体店可以看实货，可以亲自感受一下，这就体验式销售。这一点上实体店优势大。
如果你不想出门把事情办了，就选网络上的。如果你想看看实货走走逛逛，就选择实体店的。各有利弊看你如何选择了。
我问实体店的人，电商的机器跟你家的机器有啥区别啊，实体店的人就会跟我说：“你在网上买的，你看着产品规格、参数标的很诱人，价格也美丽，貌似很好的样子，但其实内部用料，材质等方面都是减配的，质量没有实体店好的，而且售后也不好。”
接着我又问电商的客服（京东自营或官方旗舰店），我说实体店的人说你们网上销售的产品没有实体店质量好，是不是真的？然后客服就会跟我说：“我们是品牌官方旗舰店，销售的机器跟实体店的机器制造流程是一样一样的，质量上没有任何区别，只是销售渠道不一样而已，如果实体店的人这样子诋毁我们网店，被我们知道了，他们是要吃罚单的”。
所以对于题主的这个问题，从我跟他们之间的对话来看，他们是各有一套说辞，也不知道谁真谁假。
然而我自己的大部分电器都是网购，我觉得在质量上真没啥区别，并且你说的同一个型号有专供网上销售和实体店的两种产品，我更加是不认可的。
因为我比较认同电商客服的说法，我的理由是，作为一个（知名）品牌，官方旗舰店，如果在网上销售有损自己品牌形象的产品，线上线下搞特殊对待，这不打自己的脸吗？对不对？我觉得这个理由就足以让人信服了，打品牌不容易。
不过，不可否认的是，现在他们的套路变了，线上线下分开销售，也就是线上的产品线下没有的卖，反过来也一样，线下的产品线上也没有的卖。
他们说之所以搞这种销售策略，主要是为了防止消费者心理上的那种不认同感，甚至会因为各种比价而造成扰乱 社会 市场的困扰而做出的策略。
总之，随他去吧，凭自己的感觉走就是了，你喜欢网购就网购，喜欢实体店就实体店，只要是正规的渠道，我觉得都没问题，是吧。
但是，你要说网购的电器和实体店的电器在 其他方面 有没有区别？
我还真亲身经历过一件事儿，让我觉得他们有所区别。
新房装修结束，我之前在京东自营购买了一台海尔燃气热水器和一套方太燃气灶和吸油烟机，兴高采烈的跑去燃气公司准备安装设备并开通燃气。
没想到却被告之网购的燃气灶具以安全为由不允安装，不给通气，不管你是什么品牌什么型号，只要是网购的，就不给安装通气，牛气哄哄。
这给我带来了很大的困扰，多次协商无果，最后不得不退掉网购的燃气灶具，重新在当地实体店买了一套才顺利安装通燃气。
后来我得知，是因为我们当地的燃气公司仅有一家，基本属于垄断性质的，并且燃气公司和当地销售燃气灶具的门店都签有相关协议。
总之一句话，市民的燃气灶具是不能网购的，只能在当地店里买。而入户安装则交给燃气公司，当然，这笔安装费必须由门店给到燃气公司。
所以，网购的电器和实体店的电器，不仅仅只是产品本身上的有所“区别”，在产品渠道也可能会有差异对待。
以上，你明白了么？
㈢ 保修协议书
一、保修设备附表：
代码设备名称品牌型号机身号码数量联系人：
电话：
传真：
邮编：
设备使用地址：
二、保修范围及服务方式：
1.免费进行操作指导，技术咨询；
2.修复其有修复价值的毁损设备，或排除设备故障；
3.机器出现故障的应急维修：
4.定期对保修期内的机器进行上门保养，每年不少于次，保证设备运作正常。
三、服务期限：从年月日至年月日.保修合同期满甲方需乙方继续保修时，应提前一个月重新签订。
四、质量保证：乙方对所售的配件、耗材保证质量，若出现质量问题，乙方给予免费更换。
五、以下情况不属乙方保修范围：
因电压不稳而造成的机件损坏：因不按正常规则使用而造成的机件损坏；机器的消耗品如墨粉、墨盒、色带，感光鼓，载体，暗盒等；甲方擅自改装保修产品或更换非乙方提供的零件及耗材；甲方擅自委托非乙方授权人员对机器进行保修。
六、收费标准：
1、甲方在签订本协议同时向乙方支付保修费用元；
2、甲方需乙方到市区以外地区上门检修，甲方应支付乙方工时费、旅差费元。
七、违约责任：
乙方提供给甲方的耗材配件出现质量问题，乙方承担赔偿责任。
甲方逾期未付清乙方款项的，须每日向乙方交纳逾期部分2‰的滞纳金。
八、执行本协议发生争议，由甲乙双方协商解决。协商不成，甲乙双方同意由XX市仲裁委员会仲裁。
九、其他事项：
十、合同一式两份，甲乙双方各执一份。
甲方：乙方：
委托代理人：委托代理人：
地址：地址：
签订日期：年月日
签订地点：
我公司在严格遵照执行《中华人民共和国产品质量法》、《消费者权益保护法》、《家电产品商品修理更换退货责任规定》所有条款的前提下，结合本企业特点制定以下条例： 七天包退 十五天包换 整机一年保修 主要部件两年保修， 全国联保。
保修的条件:
1).自购机之日起，七天之内，无法正常使用，出现《家电产品性能故障表》中所列故障的机器;
2).未有私自拆机或改装、人为损坏以及不可抗拒的因素损坏;
3).具备有效的购机凭证和保修凭证(购机发票和保修卡)。
包换的条件:
1).自购机之日起，十五天之内，无法正常使用，出现《家电产品机性能故障表》中所列故障的'机器;
2).未有私自拆机或改装、人为损坏以及不可抗拒的因素损坏;
3).具备有效的购机凭证和保修凭证(购机发票和保修卡)。
注意事项:
1).包换时只更换同型号的机器，包装物品(包装箱、泡沫、说明书)不予换;
2).对于外观损伤的机器不能包换;
3).公司特价销售的机器不能包换;
4).赠品不在包换、保修范围之内;
5).如在包换期间出现以下情况，不实行包换，只提供有偿维修：
消费者使用、维护、保管不当造成损坏的;用户私自拆机、改装或非承担三包修理者拆动造成损坏的;无保修卡及有效发票的;保修卡型号与修理产品型号不符或者涂改的;人为损坏及不可抗拒力造成损坏的等等。
甲方：(以下简称甲方)
乙方：(以下简称乙方)
根据甲、乙双方充分协商以及遵守国家有关法律、法规，结合本工程的具体情况，签订本合同，双方共同遵守。
一、工程概况
1、工程名称：一楼展示大厅装修工程。
2、工程内容：装修一楼大厅背景墙、电视墙、展示台等。
3、本工程范围：包工包料、包质量、包安全和文明施工。
二、合同价款和支付方式
1、本工程材料总造价：叁万壹仟捌佰肆拾贰元(￥31842.00元)整，施工费按照施工实际图案的平米数计算。每平米240元。
2、付款方式：乙方材料进入工地后甲方付给乙方工程材料费的40%，工程竣工验收合格后，甲方即付给乙方剩余工程款全部金额。
三、甲方职责
1、提供完整的工程施工场地并协调好各部门，以保障工程的顺利进行。
2、提供乙方施工过程中的供水及供电。
3、负责隐蔽工程的隐蔽前验收。
4、及时做好工程竣工后的组织验收工作。
四、乙方职责
1、切实按照工程设计相关规范严格操作精细施工，确保工程质量与安全。
2、积极配合甲方做好环境卫生及安全保卫工作，并遵守公司有关管理制度。
3、负责整个工程预算确定项目所需材料的质量，严格按工程设计方案所列质量标准，选购材料。
4、负责及时配合甲方做好工程竣工后验收工程。
五、违约责任
1、因一方原因，合同无法继续履行时应通知对方办理合同终止协议，并由责任方赔偿对方由此造成的经济损失。
六、其他事项
1、其他未尽事宜经甲乙双方协商解决。
2、本合同一式二份，甲乙双方各执一份。
甲 方： 乙 方：
签约代表： 签约代表：
日 期： 日 期：
㈣ 我要写一份关于家用电器的售后服务计划书，请问有什么可以借鉴的模板吗
项目背景
XX面临的问题
在竞争激烈的家电市场中，售后服务已经不单只是企业的一个后勤部门，而是取得的市场份额的利器。
XX认识到，在激烈的市场竞争中，只有做好售后服务，才能赢得更多的顾客。并且XX目前已经在全国范围内建立了近50家服务网点，为客户提供优质的服务。
但由于这些服务网点分布在全国各地，现有资源不能共享。目前面临的问题是：如何进行资源共享，集中管理，获得第一手的客户资料，测量客户的满意度，对各服务网点进行监控管理。
龙特的解决方案
龙特是广州科委认定的“高新技术企业”，专业开发企业管理系统（包括龙特ERP-Power2000企业资源计划系统），也是国内为数不多的完全掌握B/S结构技术的软件公司之一。
龙特为XX开发基于B/S结构的售后服务管理系统，服务器安装在XX总部并连接到Internet上，各地服务网点通过各种接入方式（包括专线、宽带网、Modem电话拨号、ISDN等）接入Internet，直接在XX的服务器中使用软件系统。所有资料存放在服务器的数据库中。XX可以在本地对各个网点的售后服务情况进行查询统计分析，从而达到资源共享、集中管理监控的目的。
3 方案总体原则
1) 采用先进的B/S结构软件技术
所谓B/S结构，就是只安装维护一个服务器（Server），而客户端采用浏览器（Browse）运行软件，即浏览器/服务器结构。
B/S结构的优点是维护方便，能够降低总体拥有成本。客户端运行软件，就像我们平时上网浏览网页一样，有个浏览器（通常是IE5.0）就行了，不用安装其它软件。而且通过电话线也可以运行软件。B/S结构的软件所有的维护、升级工作都只在服务器上进行，而客户端不需要进行安装和配置。
当软件进行某些修改，比如增加某项功能时，系统维护员只要将服务器的软件升级到最新版本就行了。而其他客户端，只要重新登录系统，使用的就已经是最新版本的软件了。
2) 统一软件平台
软件支撑平台应尽量采用美国微软公司的产品，包括WINDOWS 2000 Server、SQL Server、WINDOWS 98、OFFICE97或OFFICE2000等，以便于各种系统之间的集成。
3) 可操作性及可维护性
由于我国IT行业发展较迟，一般的企业管理人员都不易掌握电脑的使用，因此，软件操作界面应力求简单明了，易于使用。
此外，软件的设计采用对象化、组件化的设计思想，向用户开放系统的对象模型，增加系统的可维护性和可升级性。
4) 安全性
为了提高系统的安全性，防止非法进入，可以通过集成微软IIS及Site Server的安全特性，包括防火墙及SSL等技术来增强系统的安全性。
系统提供的自动备份功能，可以保证数据万无一失。通过系统设置，可以实现每天自动增量备份，每周完全备份。也可以人工随时进行备份。
4 系统流程及功能说明
1) 安装资料管理
安装资料管理可以实现用户资料及安装资料的管理维护。包括用户资料、安装资料的录入、修改、查询，打印安装费结算审批单，打印通知书，根据指定条件进行各种查询分析。
2) 维修资料管理
维修资料管理可以实现维修资料管理以及维修费用结算。
3) 更换机管理
更换机管理可以实现更换机凭证的维护以及查询统计。
4) 维修网点档案管理
维修网点管理可以实现维修网点资料的管理，包括网点资料的输入、修改、查询，记录网点更名等变动情况，对网点进行考核打分，记录协议书，各种查询统计分析。
5) 配件管理
配件管理对各网点的配件进行管理。包括配件的领用、退回以及盘点、调整等。
6) 押金管理
押金管理对网点的押金进行管理，包括增加押金、减少押金，押金不足提示，查询押金情况等。
7) 客户投诉处理
客户投诉处理对客户的投诉函、投诉电话进行登记、处理跟踪、回访等事务进行管理，并可以按指定条件进行查询统计。
8) 费用管理
费用管理对网点的各种外勤费用进行录入、修改，并按指定条件进行查询统计。
9) 操作员、职员管理
操作员及职员管理包括操作员增加、删除、更改密码、设置权限，职员的人事档案、考勤记录的维护等。
5 系统实现
服务器通过宽带网接入Internet，各地服务网点根据实际情况采用各种接入方式（包括专线、宽带网、Modem电话拨号、ISDN等）接入Internet，并登录到售后服务系统服务器，直接在IE上运行软件。
服务器
防火墙
Modem ISDN
服务网点 服务网点(宽带) 服务网点
6 项目开发实施计划
龙特公司拥有一支技术过硬、团结协作的高质量技术开发队伍，对于本系统，我们将成立一个由开发、测试、实施服务人员组成的项目小组，以保证本系统的工作顺利进行。
我们将为XX培养1-2名系统维护员，我们假定最终用户的操作培训由XX完成。
开发实施计划表
阶段 进度内容 预计周期
前期准备阶段 系统所需资料的收集、整理和设计 15天
系统的程序实现阶段 在前期准备阶段的基础上，进入实质性的程序编写。 2个月
系统安装调试阶段 系统已经完成程序编写，对系统进行安装和调试。 5天
系统的培训和完善阶段 系统进行试运行，并根据客户实际运行的情况进行系统的完善。 1个月
正式使用阶段 系统经过1个月的磨合试运行后，数据结果正确，系统运行稳定，系统转入正式使用阶段。
系统进行验收 软件开发方已经成功完成委托方的开发和实施任务，系统进行最后的验收。
7 售后技术服务
优质完善的售后服务是对客户的重要承诺。龙特深刻地了解到客户的需求，对售后服务十分重视。在公司内配备有专门的客户服务部门，以不断地提高客户服务的水平和质量。同时，在售后服务的处理流程、规范化管理方面，龙特成功地吸取了国外著名IT公司的丰富经验，从而确保企业客户得到优质的售后技术服务。
1.1.1. 售后服务内容
技术咨询服务
龙特将向客户提供终身的技术咨询服务。技术咨询服务的内容包括新产品新技术通报，技术发展动态，系统改进意见，提供技术方案，项目长远规划，研究解决技术难题等。龙特愿意与客户长期合作，为客户的长期稳定发展作出贡献。
热线电话帮助服务
龙特将为客户提供热线电话帮助服务。客户企业的用户可通过本企业内指定的2－3名人员，通过龙特提供的热线电话获得帮助服务，包括疑难解答、故障定位、故障排除等服务。
龙特的热线电话工作人员将把每次电话记录进计算机内，并对其进行统计归类，定期向客户的对口联系人提交工作报告。
售后服务工作报告
龙特将定期向客户的项目负责人提交售后服务工作报告，把每个系统出现的故障和用户提出的问题进行分类，对于经常出现和带有普遍性的问题及时予以重点解决。
1.1.2. 系统故障处理过程
系统故障一般按照先发生先处理的顺序进行处理，但比较严重的问题须优先处理。问题严重的等级由问题对最终用户系统运行的影响决定。
1、一级严重性（紧急的）－系统无法运行，需立即解决。
2、二级严重性（严重的）－系统的关键功能无法运行，需立即解决。
3、三级严重性（限制性的）－系统的某些功能无法运行，使客户的功能受到限制和削弱，需尽快加以解决。
4、四级严重性（轻微的）－系统的功能基本正常，但是某些界面出现轻微的故障，用户的操作并没有受到影响，应及时进行解决。
当系统出现问题时，用户首先对相关信息进行记录，然后通过电话、传真或电子邮件通知龙特的热线电话支持服务人员。他们在通过电话、传真方式帮助解决问题的同时，将以电子邮件方式通知相关部门和技术人员做好后续的准备工作，一旦上述方法解决不了问题，将按照预定的程序进入故障确认、故障定位、故障排除步
这是我在网上找到的，看一下
㈤ 怎样做到售后服务好
就目前的一般家电厂家来说，售后厂家直接服务与协议外包服务相结合，厂家直接服务主要集中在中心城市，协议外包是厂家售后经理在中心城市签订特约服务单位和实施遥控管理。无论是厂家直接服务还是外包形式，最基本是要把售后服务做到让顾客满意，并不期望做多少“形式主义”细节工作，给顾客带来多少增值服务感动他们，能做好本分工作就行了。所以要做售后工作，必须也要严抓培训工作，加强售后服务人员认识自己工作的必要性，认识自己对品牌的影响力，认识自己对消费者的重要性。海尔在这方面就做的非常好。它十分重视对服务人员的综合素质，诸如产品知识、服务应答规范等各方面的培训，经常性地举行售后人员培训。培养服务人员具有过硬的专业知识和兢兢业业为顾客服务的责任心。
二、 强外包团队沟通的工作。
售后服务人员对外都代表了品牌和公司的形象，售后服务各部门之间，领导和下属之间只有做到经常沟通，互相协调，才能把售后服务工作做到更好，才能让服务做到让顾客更满意。售后经理要经常打电话或出差拜访当地售后服务人员，关心下他们的生活问题，询问下售后服务中遇到的问题、技术的难点，讨论如何提高工作效率，如何更好地处理顾客的抱怨等等。沟通是解决问题万能钥匙，也是很好提高服务质量的方式。沟通多了，成了朋友，合作也就自然密切、和谐，售后服务人员也更有公司的认同感、归属感，工作起来也就更加积极了。
三、中心售后服务部门主动出击
2、 中心售后部门要认真处理每位售后服务人员异议和矛盾，不可动不动用制度压人，不可搪塞他们，基层的每个售后人员就是中心服务部的顾客，他们的问题必须解决，没有任何借口。你敷衍他们，他们无所谓，受伤的还是厂家和消费者。
3、提醒协助并严格要求外包售后人员及时、认真的做好系统检测表，处理好顾客意见问题，并要有具体参数登记，或着发票凭据等，以便于复查或结算时，造成不要麻烦。
4、中心服务部门实实在在为外包服务人员做一些延伸服务“超值”服务，注重感情投资，逢年过节多慰问品、赠送品了，换季衣装了。尤其是换季衣装，既是代表公司的心意，又宣传自 品牌。
㈥ 怎么做品牌家电的售后维修代理
我稍有些了解来，不知能否自帮到你，就按照你的提问逐条回答：
1、维修人员是有要求的，有些是国家强制要求的，这个必需要有例如资格证之类的，有些是厂家要求的，这个可以去参加厂家的培训，最后获得。
2、一定要培训，理论只是一些比较深的问题，要想解决问题，还是要有实际的经验比较好。
3、场地和位置就要看厂家的要求的，如果我是厂家，我就会选一个在我划分区域中心的位置或者是在这个区域的交通枢纽来安排我的售后服务商。
4、现在大的品牌家电都有自己的售后服务系统，你只需索取登录名和密码，登陆系统后做好维修记录即可。
5、有没有限制完全看厂家的要求，如果在签协议的时候就只能代理一家的，那就只能一家，如果没有特殊要求，那你就可以代理几家的，这个完全看你自己的实力。