㈠ 泰康人寿保险公司理赔服务专员做甚么工资是多少
保险公司售后服务主要负责保单保全服务,协助理赔服务,保险咨询服务,此为定向服务;社区服务人员负责社区客户服务,开拓社区市场,此为定点服务。
售后服务:
第一,保单保全服务。所谓保全,就是让保单在保险期间内始终处于完备状态,能够时刻体现客户意愿,保证客户利益的一种行为。保持客户的基本信息得到及时更新,便于保险公司能够有效联系客户。
第二,协助理赔服务。理赔服务就是帮助客户确认保险责任、准备理赔资料、办理理赔手续、送达理赔金等服务项目。对于客户而言,一般不太清楚保险理赔的流程、所需的资料、办理何种手续等,由于资料不全或流程不对往往会延长获得理赔的时间,甚至影响理赔的金额。有服务人员准确地协助客户办理理赔,情况就不一样了。
第三,保险咨询服务。售后服务专员在日常经营中,会遇到很多没有购买过保险的准客户咨询保险的相关问题。其实,已经购买过保险的老客户,由于对保险有所了解,对保险的疑问也就更多。因此,在售后服务中,解答老客户的疑问、应答客户的咨询也是重要的一个环节。
社区服务人员:
1、社区服务,对公司影响力在社区的传播负责,保障公司的最大利益;
2、开拓社区市场,对社区内住户的保险需求进行分析,分类针对性的进行保险行销服务,最终展现社区服务专员的专业素养,服务精神。
售后服务及社区服务的意义:
对客户而言,优质的售后服务及社区服务可以使保险合同保持有效、保险保障适合需求、保险理赔及时舒心。保险公司和服务专员帮助客户维持合同有效,可以避免客户因为忘了缴存续期保费而致使合同中止或终止,从而影响保险效力;社区服务可以了解客户的家庭结构、年龄、身体状况、经济条件、社会地位等变化情况,对保险的需求也随之变化,及时为客户改变保险构成、调整保障额度,提供适当的保险咨询服务,才可以保证客户的保险保障利益。
对服务人员而言,优质的售后服务和社区服务可以赢得稳定的收入、赢得客户的信赖和支持、赢得更多的签单机会。服务人员帮助客户及时续保,准时投保,方便了客户、帮助了客户,也使自己的收入得到保证;及时为客户传递保险行业资讯、险种信息,帮助客户分析投保条件、调整保险组合计划,为客户办理各类保全、理赔服务,让客户对自己更加信任。这些善意、持续的售后服务和社区持续性服务不仅会赢得客户信任,更重要的是售后服务人员会因此形成个人品牌。
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㈡ 泰康人寿保险客户服务专员主要是做什么的
大多数是拓展新业务,介绍新产品的,您也可以让他为您调查您以前的保险情况。
㈢ 泰康人寿客服专员是不是就是卖保险的
保险的销售现在方来式很多源,因为保险公司和好多机构合作,比如银行等等。如果有接到电话提示是泰康人寿客服一般是他们公司推销保险。这个其实不重要,关键是你要不要买,如果要买可以听他推荐的咋样。最好还是去他们店里找客服专员比较好,因为好多网络推销的保险都是说话不是很靠谱。无论是接电话还是网络消息,记住,不要透漏自己的信息,不要花钱。这样基本上就不会上当,多问,多查如果不确定。
㈣ 去泰康人寿面试售后注意什么问题
首先普通话要标准。还有就是你要先了解对方公司是做那一行的,这样面试官问起来你才好回答相关的问题。做好一系列的准备工作,这样面试的时候说话才会从容淡定,不易太紧张回答:现在的客服应该都要注意自己的语气,因为是我们服务别人。还有就是态度要好面试客服专员要注意什么
岗位职责:
1.负责客户的售前及售后服务工作,有良好的服务意识。
2.打字速度要求60字/分钟以上,具有良好的语言沟通能力,能良好应对客户的咨询回复。
3.认真学习,提高销售技巧,提高接单成交率。
4.积极完成团队当月各项任务目标,积极反馈客户需求信息。
这是岗位具体要求!
㈤ 泰康保险招聘售后服务专员是就接打电话吗工资是底薪加提成吗
售后一般工资是定的,但如果售后的时候有客户要,属于你的客户,应该也有提成
㈥ 泰康续期售后服务专员这个职位怎么样具体做什么的
第一 就是维护来老客户自
第二 很多售后服务专员 在平安叫做区域拓展专员 就是一些不干的老业务员 丢下的客户 要你维护 上保险 通过你维护来开发新客户
第三 等于变相给你客户,但这些客户都是一些业务员丢下的客户 俗称 孤儿单 很不好跑
第四 而且比陌生开拓赚取的利益少 虽然总体大体相当 但公司毕竟给你客户了。
第五 祝福你工作顺利 事业发达 生活安康 家庭幸福