开铺售后电话

A. 安装后木地板后，有什么售后服务

如果现在是要换木地板的话，可以看下安心的，我家现在就是用的这种品牌的实木地板，到现在也有快四年了，没出现过什么起隆开裂的问题，觉得还是比较可以的。根本不用怎么考虑售后问题，。。。

B. 接售后服务电话有什么技巧

售后服务人员电话沟通技巧
开场白
对以前未跟踪的客户，要先向客户表明，你现在负责售后服务，以后有问题可以直接找你，而不需要再找销售人员，不然客户会首先想到找以前的销售人员，这样客户服务人员就会非常被动，不能获得客户的直接想法。
A、关心、安慰型：如果对方不熟悉自己，先自我介绍。问下客户现在的公司情况怎么样，销售情况怎么样?公司发展的怎么样?谈谈未来的发展情况等。
B、效果调查型：如果对方不熟悉自己，先自我介绍。询问做我们收费会员，目前有没有接到咨询电话，一个月大概多少次，有没有人叫他们报价，目前有没有已经谈成的客户等等。
C、监督、提醒型：如果对方没有及时按照你的要求发布信息，没有及时给你图片、资料等，需要去提醒督促他们，这个时候就要给他们讲明这样做的好处，用利益来诱惑他们按照你的想法去操作，而不能态度不好的强制对方给你资料及按照您的想法做事。
D、培训、辅助型：如果通过后台统计，或者从他的活跃次数看出，这个客户经常不来登录，不来使用，有许多条采购商询价还没有看过，开场白就是：讲明我们网站有多少服务，有那些可以使他们获得效果，而他们现在很多不知道，或不了解，并没有去使用我们的服务。
目的明确
无论我们使用什么样的开场白，最终电话的目的一定要清楚，就是要让客户接受我们的服务，按照我们的要求去使用网站提供的服务，产生效果。同时我们最忌讳在不了解客户需求的基础上，硬把我们的服务流程、服务内容强加给客户。有时候开始要建立客户关系，和客户成为朋友，然后才是服务的内容，电话销售人员要建立好客户关系是一样的道理，客户关系有时和服务内容同等重要，或者直接决定客户是不是肯接受我们的服务。
3、售后服务KPI考核指标
我们要将工作量化，才能更好的管理，KPI是最好的工具，建议做如下的工作安排：
A、将客户的数量、每个月的工作时间做一个综合考虑，规定售后服务人员每天必须跟踪处理的客户数量，一般每天不低于跟踪服务5个客户;
B、一般每天的电话沟通数量不低于10个，电话量也是衡量售后工作的重要指标，如果没有那么多客户可以服务，那就要安排一些其他工作来做;
C、每个客户必须保证每个月电话沟通一次，没有理由，要自己想一些理由去服务客户，和客户保持必要的沟通，比如我了解的网络代理商就规定，每个客户服务人员每个月必须给客户打2次电话，月底让客户及时续费，并保证一定的续费率，就有奖励，这个也就是BAIDU代理商的售后服务人员考核指标。
D、每个客户，提前1个月或半个月就要告诉客户，该什么时候缴纳续费。
E、未来3个月就要到期的客户，必须要重点跟踪，一个月至少2次，让客户最后的印象很好。
F、每天定期查看部分会员的统计系统，了解具体情况。
G、每周定期把客户回访情况、客户所提意见，做一个文档，提交给运营管理人员
H、设置售后服务人员时就需要设计一个售后服务管理系统放在网站后台，供售后服务人员使用，在这里可以看到客户商铺的点击情况、广告点击情况、客户的登录情况、客户获得咨询信息、客户是否及时的查看了在线留言或询价信息等，一目了然。售后服务人员每天都必须要查看这个管理系统，对客户要做一个充分的了解，重点是对那些很久都没有来登录的用户，以及那些我们很久都没有联系的用户进行跟踪管理，系统会把这些客户列出来，让售后服务人员更直观。
售后服务人员的提成比例如下：
售后服务人员提成比例，对于会员，可以根据续费率来决定提成的比例，一般在3%—6%之间，每个网站根据网站实际情况，当地人员工资情况，来计算恰当的提成方案。
如果售后服务人员想拿高的工资，就必须提高续费率，一般售后服务人员的底薪要高于销售人员，以保证售后服务人员的稳定性，因为续费率的高低其实与网站是否能真正给客户带来效果的关系更大，与售后服务人员的关系其实不是非常大。
销售人员也要拿一定的续费提成，一般是续费额的2%—4%，计算入销售人员的提成，如果客户服务不能完成的续费，由销售人员再进一步联系，共同来完成续费。但不计算入销售人员的业绩。

C. 商铺反租什么意思

商铺返租：

1、商铺返租是指开发商将一个商业项目分割成众多个小面积产权商铺出售给小业主，同时，与小业主签订返租合同，承诺在一定期限内，商铺由开发商统一经营，同时会按约定时间支付给小业主固定的租金。一般年返租回报在8%-12%之间。

2、对普通投资者来说，商铺返租、商铺"售后返租"(简称返租)是一个诱人的蛋糕。毕竟在收铺后的前2-5年，投资者能拿到每年高达8%-12%的投资回报，不仅跑赢CPI升幅，而且比投资住宅、写字楼的回报高得多。

3、商铺售后返租(又称售后包租、售后回租、售后承租)是指房地产开发企业以在一定期限内承租或者代为出租买受人所购该企业商品房的方式销售商品房的行为。还有一种解释:售后返租是指开发企业将所售商品房出售给投资者。

4、同时与投资者签订承租协议,并以承租期间的租金冲抵部分售价款或偿付一定租金回报的一种投资方式。无论销售方式还是投资方式,总的来说购买者将是“一分投入,十分回报”。

(3)开铺售后电话扩展阅读：

返租不违规

1、去年以来兴起的商铺返租营销手法是否违规？市国土房管局相关负责人昨日表示，建设部只是明令预售的商业项目不能返租，因此大确权（“大确权”是指在商品房买卖中，房地产开发企业已按规定办理了楼盘初始确权登记。

2、领取《房地产权属证明书》，确认该楼盘的权属人是该房地产开发商。）后的现楼商铺，或者是已经有了房产证的商铺售后返租并不算是违规。

3、不过，该负责人强调，如果这些商铺由二手大业主买下再分拆销售也属于二手买卖，需要进行二手网签，这样也才能更好保障买家的利益；而已经抵押的商铺则必须由开发商涂销抵押后才能交易，买家下定金签认购书时要注明一定期限内开发商不办理涂销抵押可退铺的内容。

D. 怎么做品牌家电的售后维修代理

我稍有些了解来，不知能否自帮到你，就按照你的提问逐条回答：
1、维修人员是有要求的，有些是国家强制要求的，这个必需要有例如资格证之类的，有些是厂家要求的，这个可以去参加厂家的培训，最后获得。
2、一定要培训，理论只是一些比较深的问题，要想解决问题，还是要有实际的经验比较好。
3、场地和位置就要看厂家的要求的，如果我是厂家，我就会选一个在我划分区域中心的位置或者是在这个区域的交通枢纽来安排我的售后服务商。
4、现在大的品牌家电都有自己的售后服务系统，你只需索取登录名和密码，登陆系统后做好维修记录即可。
5、有没有限制完全看厂家的要求，如果在签协议的时候就只能代理一家的，那就只能一家，如果没有特殊要求，那你就可以代理几家的，这个完全看你自己的实力。

E. 1688铺货的如何设置售后地址

如何在1688铺货中设置售后地址
1. 登录1688铺货账号
在浏览器中输入“1688铺货”并打开官网，在页面右上角点击“登录”按钮，输入用户名和密码完成登录。
2. 进入“设置”页面
登录后，页面会自动跳转到1688铺货的控制台页面。在左侧导航栏中找到“设置”选项并点击进入。
3. 填写售后地址信息
在“设置”页面下方找到“售后地址”选项卡，点击进入。点击“新增地址”按钮，在弹出的文本框中填写相应的售后地址信息，包括收件人姓名、手机号码、详细收货地址等。填写完成后，点击“保存”按钮。
4. 设置默认地址
在售后地址列表中，鼠标放置在某一个地址上方，会出现“设为默认”，点击即可将该地址设置为默认地址。设置默认地址后，在买家申请售后时，系统会默认使用该地址。
5. 编辑或删除地址
在售后地址列表中，每条地址后面都有“编辑”和“删除”按钮。可以根据需要对已有地址进行编辑或删除操作。
注意事项

1.填写地址时一定要准确无误，避免因地址错误导致退换货流程出现问题。
2.为避免售后信息泄露，收件人姓名和收货地址应尽量使用常用姓名和地址，避免出现过于个性化或特殊的信息。
3.在填写售后地址时，手机号码一定要填写正确的号码。该号码将作为买家申请售后时的联系电话，与卖家协商退换货事宜。
4.在设置售后地址时，建议根据自己的运营需求设置多个地址，方便不同地区的买家申请售后，提高售后处理效率。
在1688铺货中设置售后地址是非常重要的操作。正确的售后地址设置可以帮助卖家更好地处理售后问题，提升消费者的购物体验。为了保证售后地址能够正确、快速地处理问题，卖家在设置售后地址时一定要细心认真，根据需要设置多个地址，并经常进行检查和维护。

F. 商铺售后返租，售后回购属于非法集资吗

商铺售来后返租是指房自地产开发企业以在一定期限内承租或者代为出租买受人所购该企业商品房的方式销售商品房的行为。还有一种解释:售后返租是指开发企业将所售商品房出售给投资者,同时与投资者签订承租协议,并以承租期间的租金冲抵部分售价款或偿付一定租金回报的一种投资方式。一般做售后返租主要是为了回笼资金，不属于非法集资。

(6)开铺售后电话扩展阅读：

是否使用诈骗方法非法集资，具有下列情形之一的，可以认定为“以非法占有为目的”：

（一）集资后不用于生产经营活动或者用于生产经营活动与筹集资金规模明显不成比例，致使集资款不能返还的；

（二）肆意挥霍集资款，致使集资款不能返还的；

（三）携带集资款逃匿的；

（四）将集资款用于违法犯罪活动的；

（五）抽逃、转移资金、隐匿财产，逃避返还资金的；

（六）隐匿、销毁账目，或者搞假破产、假倒闭，逃避返还资金的；

（七）拒不交代资金去向，逃避返还资金的；

（八）其他可以认定非法占有目的的情形。

参考资料：售后回租-网络