① 汽车售后服务站组织机构
组织机构组成:经理,副经理,主管有客服主管,车间主管,后勤主管内,仓库主管,销售容主管;行政部一般就是人事部,财务等的集合一般就只有3-5人;服主管下面有前来维修客户的接待和欲买车的客户的接待员;间主管下面就有各维修班组组长,一般机修是3-4组,钣金是2-3组,喷漆是2-3组,机修的人员配备一般是师傅一个,中工1-2个,徒弟2个,钣金是师傅一个徒弟2-3个,中工1-2个,个漆工也差不多;仓库有3-5个,其后还有销售人员。
② 售后服务体系的颁发机构是
认证机构是经国务院认证认可监督管理部门批准,并依法取得法人资格,有某种专资质,可从属事批准范围内的认证活动的机构(根据中华人民共和国认证认可条例)。
它是一种非国家机关,是一种企业,事业单位,社会团体等多种性质的组织并行存在的组织机构。
目前可颁发五星售后服务的机构有上百家。
③ 设备维修公司组织机构如何设置
对设备管理组织机构产生影响的因素很多,主要由:
(1)企业规模
大型企业,尤其是特大型企业,生产环节多、技术与管理专业跨度大,设备管理业务内容繁杂,工作量大。通常公司(或总厂)一级设置主管设备的副经理(或副厂长);在其领导下,分别设置总机械师与动力师直接领导设备部、处等机构。各分厂设立相应的设备主管人员和职能机构。
小型企业生产环节少,技术与管理专业跨度小,设备管理业务内容较简单,工作量小,可由厂长直接领导或授权某副厂长领导设备系统(科、股)的工作。
(2)机械化程度
一般说来,生产机械化程度高、设备拥有量多的生产单位,由于设备管理与维修工作量大、技术复杂,设备管理机构相应要齐全一些。对于一般的加工企业,设置的机构可相对简单一些。
(3)生产工艺性质
化工、冶炼企业由于高温、高压、连续生产、腐蚀性强等原因,对设备运行与万豪要求十分苛刻,设备管理与维修工作量大,设备管理机构相应要齐全一些。对于一般的加工企业,设置的机构可相对简单一些。
(4)协作化程度
设备维修、改造、备件制造等的专业化、协作化、社会化程度,对于企业设备管理组织机构的设置有重要影响。在某些大中城市,上述各项的专业化、社会化程度较高,围绕企业设备维修的社会服务体系较完善,大大减轻了企业自身的设备维修、技术改造、备件制造等工作量,企业的设备管理机构可以精简。例如上海宝山钢铁总厂,坚持“不在钢厂内部庞大的修理厂”的方针,通过主生产线设备检修外协、面向社会引进部分专业检修力量,自身拥有一支精干的设备检修队伍,开展备件供应的社会协作,加上生活后勤的社会协作,率先解决了企业办会,“大而全”“小而全”的弊病,机构、人员十分精干。1992年人均产钢量达513t,比当时全国钢铁厂人均产钢量22t高出20多倍。发展设备维修等的专业化、协作化,建立为企业设备工作服务的社会体系,是培育社会主义市场经济的一个重要内容。
(5)生产类型
在加工装配行业中,例如机器制造、汽车、家用电器等行业,由于生产类型(大量生产、成批生产、单件小批量生产)不同,设备管理机构的设置也有较大的差别。
④ 售后服务、物流配送 在组织结构图中怎么展示
物流配送在前,售后服务在后,按照这个顺序放即可
⑤ 组织架构里面,售后部属于哪个部门管
组织架构图就是把组织内各部门的划分和隶属关系, 内部分工协作的关系图, 实际上就是,组织内部分工协作、汇报关系等规定的图示化。
⑥ 如何建立公司售后服务部门
步骤如下:
第一步、成立领导机构。
设立客服部门,须成立机构设置领导小组,建议是由总经理任组长,机构设置领导小组要进行前期的准备工作,再通过下发公司文件,宣布客服部门成立。
第二步、明确客服部门职能。
第三步、选择组织定位。
客户服务部门成立时,要与销售部门并列,即销售部门的负责人和客户服务部门的负责人不能为同一个人,也不存在上下级关系。
第四步、客服部门职能分解。
第五步、设计部门内部架构和职数。
售后服务,就是在商品出售以后所提供的各种服务活动。从推销工作来看,售后服务本身同时也是一种促销手段。在追踪跟进阶段,推销人员要采取各种形式的配合步骤,通过售后服务来提高企业的信誉,扩大产品的市场占有率,提高推销工作的效率及效益。
在市场激烈竞争的今天,随着消费者维权意识的提高和消费观念的变化,消费者在选购产品时,不仅注意到产品实体本身,在同类产品的质量和性能相似的情况下,更加重视产品的售后服务。因此,企业在提供价廉物美的产品的同时,向消费者提供完善的售后服务,已成为现代企业市场竞争的新焦点。
在市场激烈竞争的今天,随着消费者维权意识的提高和消费观念的变化,消费者在选购产品时,不仅注意到产品实体本身,在同类产品的质量和性能相似的情况下,更加重视产品的售后服务。
因此,企业在提供价廉物美的产品的同时,向消费者提供完善的售后服务,已成为现代企业市场竞争的新焦点。中国,有海信集团因售后服务做得好,而销售稳步上升的案例。
客观地讲,优质的售后服务是品牌服经济的产物,名牌产品的售后服务往往优于杂牌产品。名牌产品的价格普遍高于杂牌,一方面是基于产品成本和质量,同时也因为名牌产品的销售策略中已经考虑到了售后服务成本。