哈尔滨万家乐电热水器售后

1. 后服务人员万家乐热水器，被售后挂了电话，还责备消费者，真想打12315投拆。

你怎么也这么背。我也是购买了万家乐的，郁闷的很。问万家乐总部，说是没回有异地服务费等。但在我答们这里售后服务就是要100元。投诉没有结果。出差顺带买个，也这么多烦心事。大牌子，破服务啊。
迟早要把自己的牌子砸了。真希望大牌子，能有好的服务。

2. 万家乐电热水器用了三年不到坏了,修不好。怎么维权

可以打96315啊，但是要确定责任：
1、是否已经过保（可以看售后承诺和国家三包规定、确定零部件质保时限）；
2、是否收费（配件费和上门服务费）；
3、是否淘汰型号（淘汰型号可能没有配件，则应该提供折旧后补差价换其他型号）；
4、是否人为损坏，这个应该能理解
我们要争取正当消费权益，但是也应该理性区别责任，多跟厂家或者商家沟通交流，消除相互之间的误解和不信任，并应该支付合理的费用，维权之后其实最终还是要回到这些套路上来，希望对你有帮助。

3. 万家乐热水器的售后服务电话

万家乐热水器提供优质的售后服务，其官方的客户服务热线是4007003888。万家乐作为燃气热水器和燃气灶具国家标准的重要参与者，积极参与了多项国家标准、行业标准和地方标准的制定，对行业标准的升级和发展起到了关键作用，被誉为中国燃气具工程师的摇篮。

万家乐的服务承诺包括：在服务网点覆盖的城市及近郊，热水器的安装在24小时内完成；市区内维修服务在24小时内响应，近郊则在48小时内上门。同时，万家乐提供全天候热线电话咨询，确保用户问题能得到及时解答。

在产品保修期内，万家乐承诺上门服务、终身保养，包修期内的上门费、维修费及更换配件费全免，对用户购买的热水器提供全面保障。购买后的10天内，若产品存在质量问题，用户可享受退、换、修服务；20天内则支持更换或维修。值得注意的是，小家电产品和浴霸产品的上门服务需额外付费。

以上信息来源于万家乐热水器官网和网络，用户在使用过程中如需服务，可通过拨打4007003888热线或访问官方网站获取详细信息。

4. 万家乐热水器的售后服务

1． 服务理念
——真诚服务 乐送万家
2． 服务目标
——顾客全面满意
3．服务承诺
我公司执行国家《部分商品修理、更换、退货的规定》、《产品质量法》及《消费者权益保护法》，凡万家乐用户，均可享受以下服务承诺：
⑴服务网点所在城市及近郊实行24小时内上门安装服务。
⑵服务网点所在城市市区内实行24小时内上门维修服务，近郊实行48小时内上门维修服务。
⑶提供24小时热线电话咨询
⑷百分之百上门服务、百分之百终身保养（包修期外，提供有偿服务）。
⑸产品售出10天内质量问题可退、换、修，产品售出20天内质量问题可换、修。
⑹产品包修期内上门费、维修费、更换配件费全免（小家电产品及浴霸产品不提供免费上门服务）。
4．产品包修期限明细。
注：①包修期的起始日以有效票据的购买日期为准，包修期内上门费、维修费、更换配件费全免（小家电产品(含浴霸产品)不提供上门服务，若用户要求服务商上门维修的，收取上门费）
②包修期外维修按收费标准收取维修费、远程费、配件费,杜绝多收费或乱收费的现象。包修期外更换的零配件包修三个月，由此产生的上门费和维修费用不得向用户收取。
③用户凭购机发票及包修卡在全国任何一家指定的万家乐服务商，均可享受以上政策规定的包修服务。
5．下列情况不属于包修服务范围，但可实行收费维修。
①消费者因使用、维护、保管不当而损坏的产品。
②非我公司指定的服务商维修造成损坏的（包括用户自行拆卸维修的）。
③无三包凭证或购机有效证明的。
④包修卡的产品型号、机身编号与所维修产品上的不相符的。
⑤包修卡或购机发票经过无效涂改的。
⑥因不可抗拒的自然灾害造成损坏的。
⑦工厂和商业单位已注明作降价处理的“样机”、“等级品”、“处理品”及“特价品”的产品。
⑧超过包修期的。
⑨不符合国家政策、法规中规定退换的。
6．三包退换规定
①产品售出之日起10天内，发生性能故障，用户可以选择退货、换货或修理。
②产品售出之日起20天内，发生性能故障，用户可以选择换货或修理。
③整机三包有效期间，修理2次仍不能正常使用的产品，可免费更换同型号产品。
④整机三包有效期间，因配件供应不及时，自送修之日起超过90天未修好的，可免费为用户更换同型号产品。
⑤整机三包有效期间，符合换货条件的，我公司因无同型号产品，用户愿意调换其他型号产品的，可以差价调换其他型号同类产品，不愿意调换其他产品而要求退货的，应给予退货，对已使用过的产品收取折旧费，折旧费计算自开具发票之日起至退货之日止。其中应扣除修理和待修占用的时间，日折旧率按0.05%。
精品国货品牌之一。
万家乐发布高端热水器新品
万家乐举办了“智慧热水 高·尚生活”的“智能浴——中国高端热水器（华南）见面会”，现场推出了“智能浴”六款热水器新品，其中包括四款燃气热水器、两款电热水器。
据悉，此次发布的智能浴热水器，是继8月份发布首款“厨房空调热水器”后的又一大动作，本次发布的智能浴产品嵌入了万家乐自主知识产权的Macro2.0 智能操作系统，囊括浴缸、舒适、经济、厨宝多种热水模式；通过智能监控出水温度和水流量，创造出了行业最高标准——±0.5°C的精控恒温，使消费者安心无忧地享受热水。

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