沈阳康泉热水器售后电话地址

⑴ 康泉热水器维修方法介绍

康泉热水器维修时整机可保修一年，内胆电机等元件则保修五年或六年。康泉热水器是可以享受全国联保与三包服务的，其400电话为4007111777。电器维修过的朋友们都知道，寄回厂家维修是一件痛苦的事情，先要故障原因排查又要排队维修，所以如果我们能在寄回厂家前能排除原因甚至找出原因就可以减少许多沟通的时间。

康泉热水器维修常见故障与原因;

故障一：在正常加热下突然跳闸

原因1：发热管与温敏开关探头经金属直接导热，若导热过快、过高，会产生误动作处理：将温敏开关探头从盲管底部抽高约40mm断电，将万用表打至最大量程度于20MΩ的电阻档;然后分别将两表笔与发热管外壳及其任一电源接线端相接，若冷态绝缘电阻大于5Ω则需更换发热管;

原因2：发热管绝缘性能下降(一般使用一段时间后才会出现)，其绝缘电阻值不稳定，当漏电电流超过某一数值，漏电保护插头会立即动作处理：检查排除或更换发热管;

原因3：其它带电元器件与机壳之间产生漏电处理：检查排除或更换元件;

原因4：漏电保护插头与劣质插座接触不良，因过热而产生误动作处理：更换插座;

原因5：漏电保护插头与温敏开关任一者出现故障处理：更换温敏开关或漏电何护插头。

故障二：加热指示灯亮，但不能加热：

原因1：发热管接插端接触不良或断线处理：检查排除;

原因2：发热管烧坏处理：更换发热管。

故障三：未加热时不产生漏电，加满水后产生漏电：

原因：发热管外壳烧穿漏水导电而产生漏电处理：更换发热管。

故障现象四：漏电保护指示灯不亮

原因：(1)电源杆座无电或接触不良。热水器内无水(或未灌满)，电热管处于干烧状态，漏电保护插头的复位按钮跳起，切断电源。

(2)热水器的水温太高，漏保护插头的复位按钮跳起，切断电源。

(3)热水器电热管坏，使漏电保护插头的复位按钮跳起，切断电源。

(4)热水器漏电，漏电保护插头的复位按钮跳起，切断电源。

处理方法：

(1)用电笔检查是否有电以及漏电保护插头与插座的接触是否良好。

(2)先按使用说明将热水器灌满水，再将按下漏电保护插头的复位按钮，即使可恢复正常。

(3)温控器失灵，更换温控器。

(4)电热管损坏，更换电热管。

(5)用电笔检查是否漏电，如漏电用电笔查明漏电部位，设法消除漏电

上面是小兔为大家分享的康泉热水器维修-故障与原因的解决方案，希望在日常生活中帮助到大家。当然，如果是在保修期内直接丢给厂商更换或者维修是最好的，但是如果是过了维修期的热水器，能通过简单的原因排查就能修好的情况下，当然是自己解决会更加方便哟!

⑵ 康泉电热水器的康泉电热水器售后服务

康泉中国客户关怀中心是代表客户立场的团队，时刻为客户监督我司的服务质量。服务起始于每个电话，您只需将您的需求告诉我们，即可享受更周全的服务，无论是如何购买称心如意的产品，还是解决您在使用中遇到的问题，我们的客户服务代表均会为您想的更周到。

服务理念：专业服务 安心到家
服务宗旨：真诚，让用户感动
“六全六免+永远”的服务承诺
·六全
全身心创造客户满意服务 全方位开展客户沟通服务
全专业提供安装维修服务 全过程跟踪定期回访服务
全智能管理客户档案服务 全天候咨询预约上门服务
·六免（指定市区）
免费咨询 免费送货
免费设计 免费安装
免费调试 免费培训 康泉倡导先买热水器后装修、专为整体浴室设计、打造节能低碳生活等先进理念，着力为您打造更豪华、更整体、更时尚的低碳沐浴空间，为您提供节能秘诀、装修指南、常见问题等贴心指南，让您在选购和使用过程中更加得心应手并心情愉悦。
·节能秘诀
把热水器的加热温度最好设定到最高70℃左右，以保证有充足的热水。把混水阀的开启到喷头能喷开的程度即可，不要过大，防止浪费热水和过热。
·根据季节设温根据季节和地域的不同设定温度秋冬季及寒冷地区： 把热水器的加热温度最好设定到最高70℃左右，以保证有充足的热水。 把混水阀的开启到喷头能喷开的程度即可，不要过大，防止浪费热水和过热。 将喷头的高度调低，以便从热水器混合出的温水能在最短的时间喷到身体上，减少热量散失。夏季及炎热地区： 将最高加热温度控制在55度℃，避免加热过高温度而浪费电能。
·根据水量设温根据使用频率和出水量来调节温度对于仅仅使用热水器来洗澡、热水的使用量不大的家庭，可把温度设在40-50度之间。洗澡前1个小时左右打开热水器加热，使用完毕后立即关闭。如厨房和卫生间共用一台热水器，洗澡、洗碗、洗东西都用它，则保持热水器处于一直开启。使用量不大的情况，可以把温度调低一点，使用量大的情况下可以调高一点。因为保温一天所用的电，比把一箱凉水加热到相同温度所用的电要少。
·根据人数设温经常更改热水器设置，根据使用人数来设定温度当洗澡人数较少时（小于2人），热水器的最高温度最好设定在65℃，淋浴温度合适，也不会浪费多余的热水，当人数多于3人时，将温度设定在75℃，以节省排队等待洗澡的时间。
·夜电半价夜电节能在电压比较高时使用电热水器，比较省电。
·凭空取热空气能热水器“凭空取热”世博会安保人员宿舍采用空气能热水器——使用空气能热水器后,除了安装费用比其他热水器较贵以外,低廉的日常使用成本反而使得空气能热水器比其他热水器还要划算。一个三口家庭,使用燃气热水器大概需要花费3.38元,使用电热水器大概需要花费4.52元,而使用空气能热水器只需要花费0.4元。“普通热水器能使用6-10年,空气能热水器则至少是10-15年。”
·淋浴节能淋浴节能淋浴比浴缸浸浴节省约50%的热水和电力。
·定期保养进行适当的保养内胆内的水垢层变厚、电热管结垢，加热效率下降的同时耗电量会随着增大。电热水器使用2-3年后，应该考虑清洗内胆。 安心到家是康泉的服务准则，康泉拥有专业、快捷的售后服务队伍，为客户提供售前咨询、设计、安装、维修、保养服务，客户只要一个号码，即可享受来自康泉的全程专业服务。
·厨房装修小窍门
许多人洗碗都没有用热水的习惯，除非在严寒的冬天迫不得已的时候才用。实际上，夏天同样应该使用热水洗碗：第一，热水洗碗比“冷水加洗涤剂”能够更有效地去除餐具上的污迹和油垢，相较之下，省下了清洗洗涤剂的大量冷水。节水省力，一举两得！第二，热水洗碗可以消除洗涤剂残留物对人体的危害，让糊口更健康。固然不少专家宣称洗涤剂无害，但是长期的微量的洗涤剂成分进入人体，对人体健康肯定存在健康威胁。第三，热水洗碗能够减少对洗涤剂的使用，从而减少水污染。轻轻松松为环保事业尽一己之力，何乐而不为？
所以，装修的时候别忘了给厨房装上热水，这时，一台小型的厨房热水器——小厨宝是你再好不过的选择了。
·热水管路预埋指南全球能源危机，使空气源、地源、水源热泵成为未来家装热水供应的首选，为居家提供无处不在的中央热水。与燃气热水器、电热水器的简单安装相比：
选材：因为管路预埋属于隐蔽性安装，为了解决维修难等问题，建议选择热熔无接头、保温效果好的PPR管材。管道预埋要尽量走最短距离，主输送管用六分管，支管用四分管。主管上尽量少用接口，降低主管漏水风险。
管路出水口预留：和电源插座一样,尽量考虑详细一些,把今后可能会用到水管的地方也考虑在内,即便现在不用,可以做一个管塞先封住.如果入住后觉得需要用时直接接上水龙头就可以了。
·教你选择浴室吊顶
许多业主认为，卫生间只要做好防水就可以了，其实不然，如果卫生间的吊顶处理不好，同样会麻烦不断。因为卫生间是沐浴洗漱的地方，潮气自然很大，所以吊顶材料宜采用金属、塑料等材质。
业内人士建议，在购买吊顶材料时，要注意铝扣板与之配套的龙骨、配件应符合产品质量要求，最好能一起购买，以防止型号不匹配，使安装后的密封性、稳定性等受到影响。此外，在运输和堆放过程中，扣板要搁置平整，不能受压，并且要避免高温和有害物质的侵蚀。其次，在安装吊顶时，要保证龙骨安装平整，一般来说其间距差应控制在1.5厘米之内。一旦尺寸有偏差的话，应先进行调整，再按顺序镶插，不得硬插，以防变形。而大型灯具、排气扇等物应单独做龙骨固定，不应直接搁置在铝扣板上，否则容易使铝扣板脱落，存在一定的安全隐患，而且还影响美观。同时要预留好浴霸的位置，还要预留检查口。
·卫生间设计的7项基本原则
1.卫生间设计应综合考虑清洗、浴室、厕所三种功能的使用。
2.卫生间的装饰设计不应影响卫生间的采光、通风效果，电线和电器设备的选用和设置应符合电器安全规程的规定。
3.地面应采用防水、耐脏、防滑的地砖、花岗岩等材料。
4.墙面直用光洁素雅的瓷砖，顶棚宜用塑料板材、玻璃和半透明板材等吊板，亦可用防水涂料装饰。
5.卫生间的浴具应有冷热水龙头。浴缸或淋浴宜用活动隔断分隔。
6.卫生间的地坪应向排水口倾斜。
7.卫生洁具的选用应与整体布置协调。
·未来家装5大趋势
少就是多——这个理念的核心是简约，但它并不摒弃装饰，只是用较少的装饰达到突出居室内涵的效果。众人都知道富丽堂皇的装修，各种饰线和精美材料的运用，装饰细部繁琐复杂，对人的视觉感官有很强的刺激作用，这对于平常心情悠闲的人来说是一种艺术享受，但对平常生活紧张的都市人来讲，更注重的是对生活 素质的体验。让一切都趋向平和、朴素和简洁，用最简单的家居来表现出更深的生活意义，这就是多。
隐就是显——储藏空间的隐蔽是家居装饰的一个重要内容，但是今后有可能打破这种传统隐藏性，如壁柜、壁橱和大衣柜的柜门将采用透明玻璃结构，增添家居的文化氛围，将精美的收藏品陈列其中，使人有置身博物馆的感觉。

丰就是俭——在家具的选择上，年轻人认为“多功能、轻便、廉价”为好，如沙发床、折叠椅等，但对事业有成或要长期定居的人士来说，他们就要选择一些品质高档，既有品位又能保值增值的家具。因此，精品家具和极品家具将受到一部分人的青睐。
新就是美——新材料的广泛应用和快速开发使家居装饰变得妙不可言，如中空玻璃会使家居在节能、隔音、照明上一个新台阶；塑钢材料使家居隔断变得灵活；而有机透明玻璃制作的卷帘隔断用在厨房或客厅之间，既可通风又可使两边的人交流方便。
空就是实——随着住宅面积的逐渐扩大，原来的小空间住房将逐渐得到改造和重新布局。在住宅建设中，将越来越多地采用一个单元一个大空间的先进设计，虽然看起来空了，但它为户型的丰富多变创造了良好条件。
·现代装修3大误区
误区一：真的都是“绿色”材料？
随着环保意识的不断提高，人们对家庭室内装饰材料的环保要求越来越苛刻。有的家庭在装修新家时不惜多花许多钱，也要把所有材料都换成“绿色”建材。然而实际上大多数装修业主对室内环保的重视程度和他们对材料的相关知识并不成比例，消费者们在这一问题上认识误区非常多。
误区二：用环保材料
有害物质不超标?环保材料真的就无害吗？这一想法遭到专家的反对。目前市场上的所谓“环保材料”只是相对环保一点，即达到国家十项限量标准的材料，也就是达标产品。专家指出：所谓达标产品是指有害物质在国家标准的限量之内的产品，它释放的有害物质人体能够承受。
误区三：几种心理误区?无所谓心理？
专家分析，室内环境污染到病理出现是一个量变到质变的渐进过程，个体不同差异也很大，有的人可能只有短短几个月便出现了问题，有的也许是十年八年后才出现，有的也许根本就没有出现。室内环境专家指出，居室装修环保方面尽量要考虑到家中弱势群体如老人、小孩、孕妇等的承受能力，使上述人群避免长时间居住在空气污染的室内。
侥幸心理？“没有这么巧吧，我使用的都是环保材料，装饰公司也承诺保证达到环保，再怎么超标也不会落到我头上”。一般地，只要装饰稍复杂一点，一般装修后都会有不同程度超标，并且规律性的事实是：装修后的空气质量与居室的装饰复杂程度，材料的使用数量成正比，也就是说装修越复杂使用的材料越多，超标就越严重。
·家装9大禁忌
一、不宜阴暗：客厅风水首重阳光充足、灯光明亮，明亮的客厅主家运旺盛，一切如意。阳台上不宜摆放太多、太高或太浓密的盆栽，以免阻碍光线。
二、地板不宜高低不平：地板高高低低家运也会坎坎坷坷，对住户只有危害。
三、不宜入门先见餐厅：入门便见餐厅，不但易使家人贪食重吃，志向难以远大，在外易犯小人，甚至使人丧失奋斗的目标及生命的理想。
四、大门不宜穿堂直出或直对卫浴：大门穿堂或对卫浴，都会损害家的财运，使人财进财出，或理财投资出错。因此，最好用屏风或橱柜隔开，以便转运而迎祥纳福。
五、对角不宜挂镜子：对角安镜，容易阻碍家人的运势；财运不济、破财伤身，意外灾祸频生，甚至贵人丧尽，机会流失。
六、风水池或鱼缸不宜过大。
七、猛兽图像不宜乱挂：悬挂猛兽时，需特别留意，务必将其头部朝外，形成守卫格局，千万不可将猛兽之头部朝内，否则必带来疾病或意外灾祸的厄运。
八、不宜在屋内摆放假花假草：易带给男女主人较重的桃花或婚姻问题；况且更易带给家中未婚成员婚姻上的阻碍；容易引来虚情假意或遇人不淑的气运，甚至影响家人的财运，造成财运不济的现象。
九、不宜塞满古董、家具或杂物：客厅如塞满古董、家具或杂物，则容易影响家人健康，使人气血不通，健康衰败，诸事不顺心，甚至怪事及异象横生，失却家人健康的稳定性。
·家装新概念——先买热水器后装修专家建议消费者选购热水器要从使用特点、容量要求、居室特点等方面入手，在装修前对卫生间的用水安排、需水量以及特殊要求考虑清楚，尤其要做好以下准备：
空间准备：贮水式热水器对于电路要求比较简单，但对安装的空间要求比即热式和燃气式的要大。如果卫生间比较小，可以考虑使用隐藏式或半隐藏式的安装方法。但是如果要隐藏安装，热水器附近的吊顶要做成活动的，所以要事先量好要购买的热水器的尺寸，以便于日后检查。
线路准备：为了安全起见，燃气热水器必须装在卫生间外。因此，在布冷热水管前要确定安装的位置。除了预留好电热水器的插座、冷热水进出管以外，对于遥控式的热水器还要预埋控制器底盒和线管。即热电热水器功率较大，消费者选购时要结合自家电路的情况来选择。 在国家三包法基础上，康泉推出了金牌升级服务--安心保，提供原厂质量保修期结束后的延长服务和一系列增值服务，安心保为您提供更安心的售后保障。
服务内容
一、 保养
1. 本产品所有的维修与保养均应由专业的服务人员进行，不正确的方法可能引起严重的伤害事故或财产损失。
2. 在对电热水器进行维修保养之前，必须拔下电热水器电源插头。
3. 热水器电源线若损坏，必须由康泉公司专业服务人员进行更换。
4. 在热水够用的情况下尽量将设定温度调低，可以减少散热以及高温腐蚀和结垢，延长电热水器的使用寿命。
1. 泄压安全阀排污方法:
1) 关闭热水出水口阀门 。
2) 打开热水进水口阀门。
3) 向上扳动泄压安全阀手柄。
4) 水从泄压口流出，冲洗残留的圬垢。
注意：电热水器长时间使用，泄压安全阀可能结垢堵塞，需用户每个月对泄压安全阀进行检查。
2. 漏电检测测试方法：
1) 顺箭头方向旋转，取下网格盖。
2) 找到漏电试验按键按下。
3) 电脑控制屏漏电故障灯亮起。
提示：漏电检测装置配置的“漏电试验按键”，以供用户定期检测电脑控制系统是否处于良好的保护状态，用户每月必须进行一次试验：按下试验按键，电脑控制系统会发出开关动作的轻微响声，迅速切断电源，同时屏幕显示漏电故障，同时同时声音报警，则说明漏电保护系统运行良好，试验后须关掉电热水器供电线路电源再重新通电才漏电检测测试方法。
注意：试验后及时松开“漏电试验按键”，切勿长时间按住按键；否则有可能损坏漏电检测装置！
3. 寒冷结冰季节，若两天以上停用电热水器，应拔下电源插头将电热水器内水排空，否则电热水器内胆有可能结冰冻裂！方法如下
a) 切断电源(拔下电热水器电源插头)；
b) 关闭进水阀门；
c) 再打开出水阀门，将泄压安全阀活动手柄向上扳动，即可排空内胆中的水；
d) 再次使用时，必须确认电热水器水箱已注满水后，方可通电加热。
危险：排出的水可能温度很高，小心烫伤。
4. 电池更换方法
1) 取出电脑显示屏。
2) 逆时针旋转并轻拉电池盖。
3) 取也电池盖里的电池，并更换同一规格的新电池。
4) 装上电池盖 ，并顺时针旋转。
二、 维修 故障现象 屏幕显示 故障可能原因 故障排除方法 出冷水 无显示 电源未打开 接通电源 电源插头松脱 检查并插紧 空气开关跳闸 联系维修人员或厂家 双极热脱扣器断开 联系维修人员或厂家 干烧故障 查找原因并手动复位双极脱扣器 双极热脱扣器失灵 更换双极热脱扣器 传感器温度失灵 更换传感器或清除水垢 电热管安装不正确 重新装配 信号线未插紧 插紧信号线 不出水 显示干烧 内胆无水干烧 往内胆中加水并检查有无异常 传感器开路 联系维修人员或厂家 感温管结水垢 清除水垢 显示正常 设定温度过低 重设温度 强电板继电器不吸合 联系维修人员或厂家 混合阀在冷水侧 旋向合适温度处 显示漏电 联系维修人员或厂家 显示干烧 进水阀门未打开 打开进水阀门 显示正常 出水总阀未打开 打开总阀 外界停水 等待供水正常 水压太低 待水压升高或加增压泵 外壳漏水 显示正常 内胆或配件漏水 关闭进水阀并联系维修人员或厂家 显示漏电 显示不正常 热水器自身漏电 停止使用立即联系维修人员或厂家 试验键卡滞 1. 产品有效期
热水器 整机三包有效期3年，主要部件三包有效期5年。
空气源热水器 整机三包有效期3年运行3000小时，主要部件三包有效期6年。
2. 不享受免费“三包”的情况
由于下列原因造成的服务，不享受免费保修服务：
1) 用户搬运，安装，使用， 维护，保管不当而损坏的。
2) 使用电源电压低于187伏或高于240伏而损坏的。
3) 自行或非厂方特约维修点拆修的。
4) 无三包凭证和购买有效发票的。
5) 三包凭证编号与修理产品不符或涂改的。
6) 因不可抗据力造成产品损坏的。
3. 产品包修规定 名称 三包有效期（年） 主要部件名称 终身免费部件 折旧率（日） 整机 主要部件 电热水器 3 5 内胆 电脑板【只限温州地区】
加热管【除温州以外】 0.05% 空气源热水器 3 6 水箱 0.05% 用于生产经营目的、商用、公司集体使用等用途所购买的家电，其整机及主要零配件的包修期为3个月，除非购销合同中另有规定。所有在修理过程中更换的主要部件在正常使用条件下的保修期为1年。
收费标准1. 生效日期：2011年10月1日起
2. 收费服务范围：
1) 所有非保修期内的服务
2) 在保修期内，但非因产品质量而导致的服务，如用户使用不当等原因导致的服务。
3. 收费项目及标准：
根据家用电器维修服务明码标价规定，服务收费项目应指明待修产品、修理项目、上门费、检查费、修理费、配件费和运费。出郊县的偏远地区另加收实际差旅费。
1) 上门费：市区内20元/次，郊区（县）40元/次。
2) 检查费：免
3) 修理费：见所附修理费价格表，单位：元。
4) 配件费：配件费收费请参照《零配件收费价目表》
5) 运费：服务过程中如需运输，可由用户自行解决，也可由我公司各服务中心代办运输，代办运输最低收费50元/台，如距离超出25公里，每超一公里按4元向用户收费。
修理费价格表 产品 类别 修理项目 修理费 电热水器 二次安装 热水器安装（拆、装各计费一次） 30.00 咨询/调整 咨询、调整 - 小修 更换花洒、花洒软管、混水阀、安全阀、更换外观件；水路检漏等 10.00 中修 更换控制板、强电板、温控器探头、手动复位高温极限、漏电保护器复位，更换电源线，更换温控器、高温极限、加热管。 30.00 大修 胆口保养、更换内胆 50.00

⑶ 在保修期内只有保修卡的康泉热水器，内胆漏水就可以不管吗

没有信誉卡只有保修卡 也应该给维修的