售后服务属于商务要求

❶ 售后服务属于产品概念中的（）

在市场竞争激烈，适者生存的今天，一个企业在市场上如何满足市场的需求，如内何使顾客满意，这容是一个系统工程。新的竞争不是发生在各个企业生产什么产品，而是在其产品能够提供何种附加利益。在这种条件下，人们提出了整体产品的概念，即产品由核心产品、基础产品、附加产品三个层次构成

❷ 商务条件是什么

我也是做电子商务抄的，去年在袭深圳一家叫中鹏培训的报的电子商务师，服务和教学水平也都不错，给你推荐一下，你有时间可以去了解一下，根据你的情况现在可以报考国家电子商务师职业资格认证三级，三级报考条件如下：
助理电子商务师（三级）（具备以下条件之一者）
（1） 取得本专业大专以上（含大专）毕业证书者；
（2） 取得非本专业大专以上（含大专）毕业证书，经本职业助理电子商务师正规培训达规定标准学时数，取得结业证书者；
（3） 取得非本专业大专以上（含大专）毕业证书，连续从事本职业工作1年以上；
（4） 具有以高级技能为培养目标高级的技工学校、技师学院和职业技术学员本专业毕业证书；
（5） 取得本职业电子商务员职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经本职业助理电子商务师正规培训达规定标准学时数，取得结业证书者；
（6） 取得本职业电子商务员职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上；
（7） 在本职业连续工作6年以上；

提问者你为什么不给点分？
希望采纳

❸ 什么是商务服务业

商务服务是指企业管理组织、市场管理组织、市场中介组织所从事的经营性事版务活动，它直权接为商业活动中的各种交易提供服务。

商务服务业属于现代服务业的范畴，包括企业管理服务、法律服务、咨询与调查、广告业、职业中介服务等行业，是符合现代服务业要求的人力资本密集行业，也是高附加值行业。

商务服务业已成为拉动经济发展的重要力量。加快发展商务服务业，积极开发新的服务渠道和服务产品，提高服务质量，降低服务成本，扩大服务消费规模，提高服务业的比重，可以有效减少经济增长对资源的消耗及对环境的负面影响，对于节约能源资源、提高资源利用效率具有重要意义。

(3)售后服务属于商务要求扩展阅读：

商业服务是指为了维护组织运作所需要购买的一些服务，其中既包括个人消费的服务，也包括企业和政府消费的服务。

发展方针：发展传统的商业服务与发展新兴的服务行业相结合重点发展与人民生活关系密切的饮食、旅店、理发、洗浴、洗染和日用品维修等行业，保证人民生活的基本需要；积极稳妥地发展交通、邮电、通信等社会公用服务事业；有计划地发展信息、咨询、企业诊断、社会调查等直接为经济发展服务的新兴服务业。

参考资料：商业服务_网络

❹ 标书中的商务条款包括哪些

标书中的商务条款主要包括下列内容：

采用综合单价形式的：

1、投标报价的要求；

2、投标报价汇总表；

3、主要材料清单报价表；

4、设备清单报价表；

5、工程量清单报价表；

6、工程量清单项目价格计算表；

7、投标报价需要的其他资料（本项无格式，需要时由招标人用文字或表格形式提出，或投标人在投标报价时提出）。

采用工料单价形式的：

1、投标报价的要求；

2、投标报价汇总表；

3、主要材料清单报价表；

4、设备清单报价表；

5、分部工程工料价格计算表；

6、分部工程费用计算表；

7、投标报价需要的其他资料（本项无格式，需要时由招标人用文字或表格形式提出，或投标人在投标报价时提出）。

拓展资料：

一、标书简介：

标书（biddingdocuments）是由发包单位编制或委托设计单位编制，向投标者提供对该工程的主要技术、质量、工期等要求的文件。标书是招标工作时采购当事人都要遵守的具有法律效应且可执行的投标行为标准文件。标书也是投标商投标编制投标书的依据，投标商必须对标书的内容进行实质性的响应，否则被判定为无效标（按废弃标处理）。

标书同样也是评标最重要的依据。标书一般有至少一个正本，两个或多个副本。招标书的主要内容可分为三大部分：程序条款、技术条款、商务条款。它的逻辑性要强，不能前后矛盾，模棱两可；用语要精炼、简短。

二、投标书格式：

此部分由招标公司编制，投标书格式是对投标文件的规范要求。其中包括投标方授权代表签署的投标函，说明投标的具体内容和总报价，并承诺遵守招标程序和各项责任、义务，确认在规定的投标有效期内，投标期限所具有的约束力。还包括技术方案内容的提纲和投标价目表格式，目前我们争取做到性能对表在标书售出时一同交投标商，以便招标者对所有投标者的文件进行同口径的比较。

❺ 什么是商务偏离

1.商务条款偏离表：广义上招标文件中除技术部分外都属于商务条款。回 因为招标文件第一答部分的内容一般是标准的商务文件格式，所以重点是审查列在“投标资料表”和“合同条款资料表”中的变化，其中“投标资料表”中重要的项目有：报价方式和相关费用的要求；业绩要求；货物验收后需要备件的年限；评标考虑因素的全部内容（交货时间、付款要求、备件价格、售后服务等）；“合同条款资料表”中关注的条款有履约保证金要求、目的地、伴随服务、备件、保证期、维修响应时间和付款条件（有些因素会在技术要求中说明）。和上述条款有差异的地方应在商务偏离表中指出，如交货期和付款时间等。投标人的优势在这里也要强调，如维修点和保税库等。根据招标文件的不同要求，商务条款的偏离可能会直接造成废标，也可能导致评标价格的调整，所以最好是没有偏差，应尽量满足招标文件的所有要求。

❻ 售后服务属于质量管理体系哪一条款

7.5.1生产和服务提供的控制
组织应策划并在受控条件下进行生产和服务提供。适专用时，受控条件应包括属：
f) 实施产品放行、交付和交付后活动。
7.5.2 生产和服务提供过程的确认
当生产和服务提供过程的输出不能由后续的监视或测量加以验证，使问题在产品使用后或服务交付后才显现时，组织应对任何这样的过程实施确认。
确认应证实这些过程实现所策划的结果的能力。
组织应对这些过程作出安排，适用时包括：
a) 为过程的评审和批准所规定的准则；
b) 设备的认可和人员资格的鉴定；
c) 特定的方法和程序的使用；
d) 记录的要求（见4.2.4）；
e) 再确认。

❼ 服务业包括哪些商业服务业指什么

服务业包括：

软件和信息技术服务业，信息传输、仓储和邮政业，租赁业，科学研究和技术服务业，金融业，水利、环境和公共设施管理业，居民服务、修理和其他服务业，教育，卫生和社会工作，文化、体育和娱乐业，公共管理、交通运输、社会保障和社会组织，农、林、牧、渔业中的农、林、牧、渔服务业，采矿业中的开采辅助活动，制造业中的金属制品、机械和设备修理业，住宿和餐饮业，国际组织等。

四个层次：

第一层次是流动类，包括交通运输业、邮电通讯业、商业饮食业、物资供销和仓储业。

第二层次是为生产和生活服务类，包括金融、保险业、房地产业、地质普查业、公用事业、居民服务业、旅游业、咨询信息服务业、技术服务业等。

第三层次是为提高科学文化水平和居民素质服务类，包括教育、文化、广播电视、科研、卫生、体育和社会福利事业等。

第四层次是为社会公共需要服务类，包括国家机关、政党机关、社会团体以及军队和警察等。

根据国家统计局《国民经济行业分类》（CB/T4754—2002)，商务服务业主要包括企业管理服务、法律服务、咨询与调查、广告服务、知识产权服务、职业中介服务、市场管理、旅行社、会展、包装、保安、办公服务，等等。我国服务业产业发展相对滞后，已显出经济增长“瓶颈”的制约作用。

《国民经济和社会发展第十一个五年规划纲要》指出，“十一五”期间，要规范发展商务服务业。具体措施包括:拓展和规范律师、公证、法律援助、司法鉴定、经济仲裁等法律服务;发展项目策划、财务顾问、并购重组、上市等投资与资产管理服务;规范发展会计、审计、税务、资产评估、校准、检测、验货等经济鉴证类服务;支持发展市场调查、工程咨询、管理咨询、资信服务等咨询服务;鼓励发展专业化的工业设计;推动广告业发展;合理规划展馆布局，发展会展业。

(7)售后服务属于商务要求扩展阅读：

服务业，指利用设备、工具、场所、信息或技能为社会提供服务的业务，包括代理业、旅店业、饮食业、旅游业、仓储业、租赁业、广告业和其他服务业。

服务业是指电子信息时代的产业总称。服务业概念在理论界尚有争议。一般认为服务业指从事服务产品的生产部门和企业的集合。服务产品与其他产业产品相比，具有非实物性、不可储存性和生产与消费同时性等特征。2013年5月第二届京交会暨全球服务论坛北京峰会上，李克强指出要最大限度“松绑”服务业。

❽ 在货物采购招标文件中，投标人资质属于商务标还是技术标供货安装期和售后服务属于商务标还是技术标

资质资格、供货安装期、售后服务承诺书都属于商务部分。

❾ 请问售后服务属于什么行业

假设
你卖给人一台电脑，售后服务就是
电脑出了问题，比如开不了机，或者显示器有问题，又或者电脑的升级
去你的店里升级等等
这都属于售后服务，是属于服务业的一种

❿ 五星级售后服务认证对企业有什么要求 wo

售后服务星级认证是国内第一部关于售后服务的资质认证，也是目前国内含金量最高的服务类认证，大部分企业需要服务认证时都会首选《商品售后服务评价体系》，而对于该类认证，目前还有很多企业存在误区，针对企业客户比较关心的问题，深圳方圆盛世总结回答，以供参考。
国标《商品售后服务评价体系》的核心内容是什么？
核心内容可分“5评价指标”和“6评价方法”两部分。“5 评价指标”部分主要是规定了用于商品售后服务评价的指标及其含义，具体分为“三个指标大类，十五个指标”。
三个指标大类有：售后服务体系评价指标、商品服务评价指标和顾客服务评价指标。
售后服务体系的指标，强调企业在售后服务的组织、管理、资源等基础条件方面所做出的努力；商品服务的指标，强调对企业在围绕“商品”所开展的有关服务活动和服务行为的规范；顾客服务的指标，强调对企业在与顾客的交往过程中，应注重的服务问题和服务行为的规定。
十五个指标包括：组织架构、人员配置、资源配置、规范要求、监督、改进、服务文化、商品信息、技术支持、配送、维修、质量保证、废弃商品回收、客户关系、投诉处理。每个指标设有分值，指标分值的划分，都是通过大量的调查研究和统计分析、评价实践。
而“6评价方法”部分主要规定了在售后服务评价活动执行过程中的基本程序和如何评分、如何计算评分值等问题。
国标《商品售后服务评价体系》规定在评价时采用何种方式进行，评分标准如何？
国标《商品售后服务评价体系》规定在评价时采用文件调查和现场调查的方式，包括查阅文件和记录、询问工作人员、观察现场、访问顾客等，评分依据，调查中发现的指标的实施情况。
满分为100分，具体分为：售后服务体系40分；商品服务35分；顾客服务25分。
标准根据评分值评定企业售后服务水平，并以不同级别区分优质程度。评分达到70分（含70分）为标准的最低要求。70分以下，为评价不合格。对于评分达到70分的企业，按照以下要求进行级别划分：达到70分（含70分）以上，达标级售后服务；达到80分（含80分）以上，三星级售后服务；达到90分（含90分）以上，四星级售后服务；达到95分（含95分）以上，五星级售后服务。
什么是认证？
认证是指由认证机构证明产品、服务、管理体系符合强制性要求、或国家标准、有关技术规范的合格评定活动。例如CCC认证、QS质量安全认证、绿色食品认证、ISO管理体系认证、售后服务认证等