㈠ 海尔集团售后服务流程
导言：众所周知，海尔集团是多年的老品牌，并且一直树立良好的口碑。无论是质量还是销售量，海尔的产品在电器企业界一直遥遥领先，当然，海尔集团的售后服务也是相当出色的，也是其它企业疑惑不解的地方。下面小编就来介绍一下海尔集团售后服务的流程。
海尔集团售后服务流程
第一步：接受顾客上门服务的任务。在接到顾客通知上门服务的任务时候，应该先核对用户信息，确保其准确性，核对顾客信息有：家庭住址、顾客姓名、联系方式等，还有购买产品的日期和型号、产品故障现状等等。倘若出现联系方式错误、家庭住址不明确、没有购买产品型号等，这时先要信息员重新调查核实，信息员核实不到准确信息，可以联系顾客核实。
第二步：根据用户提供信息进行分析。据用户提供的信息分析出现故障的可能性、必备维修所需要的备件。维修员要判断该故障是否可以维修，是要在用户家里修还是在公司修。同时维修员还要根据自身情况合理安排时间，如果与客户约定好的的时间内没有到达，要想客户道歉并说明迟到原因。（试问有几家公司能做到，这样的服务态度。）
第三步：联系用户。在维修员找到维修方法后会及时与用户进行联系，根据客户及自身时间来确认上门维修时间。
第四步：上门服务。在约定时间段维修工程师要根据需要准备好各种维修时要用的工具及配件，尽量要在约定时间提前10分钟左右到达。然后敲门，进门要先想客户问好，然后出示上岗证。
第五步：开始维修。维修员维修时要耐心听取用户意见，以达到用户要求。然后维修员要迅速对故障原因做出诊断，并出示相关收费标准。
第六步：维修完毕。维修完毕之后，维修员要征询用户对此次维修是否满意，并赠送公司小礼品。
第七步：用户回访。在维修员上门服务之后，会有客服打电话给用户进行沟通回访，询问是否得到了优质的服务。如果用户不满意，则会继续跟踪服务，直至用户满意为止。
海尔冰箱保修几年
1、整机免费包修1年;
2、主要零部件(包括压缩机、蒸发器、冷凝器、电磁阀、主控板、箱体、门体、温控器、过滤器、毛细管、风扇电机、化霜加热丝、制冰机总成、定时器)免费包修3年;
3、下列情况，不属于免费服务范围，但可实行收费修复、终身服务：
【A】不能出示保修证及发票‘
【B】发票涂改;
【C】意外因素和使用不当造成损坏;
【D】未经我公司允许，衡旅誉自行修理造成的损坏;
【E】超过三包有效期，经修复仍可继续使用;
4、三包有效期自开票之日起计算，扣除因修理占用和无零配件待修的时间;三包有效期内消费者凭发票及三包凭证办理修理、退换货;
5、产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理;
6、产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可以选择换货或修理;
7、“性能故障”是指产品不符合安全、卫生要求，存在危及人身、财产安全的不合理危险;或者不具备产品应当具备的使用性能;或者不符合明示的质量状况。
海尔变频空调保修几年?
07年12月30日以前购买的机器是整机保修3年，压缩机咐段保修6年
07年12月31日至09年11月30日期间购买的空调实行整机保修6年，包括压缩机及零部件
09年12月1日起，在济南青岛济宁烟台武汉合肥重庆地区购买的家用空调，实行整机保修10年，包括压缩机及零部件
2010年1月1日起购买的海尔家用无氟空调，实行整机保修10年，包括压缩机及零部件。
总结：以上就是小编为大家介绍的海尔售后问题了，说来简单，但真正做起来有多难相信大家也都知道了。其他公司也知道，但他们就是做不到像海尔集团售后服务。希望小编的文章可以帮到大家。
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㈡ 海尔冰箱全国统一客服热线【24小时售后维修中心】2022已更新
售后服务电话： 400-698-6916 公司口号：客户至上,管理：产品维修网设有专业化的息管理系统，多名专业化维修技师随时待命，24小时有人值守，认真接听每一个客户的心声，及时为客户提供放心、快捷的服务!只要您一个电话，剩下的事情我来为您做!保证服务技师准时预约到家服务，且设有跟踪回访服务!以保证全程完美服务于客户!只要客户一个电话打进来，息系统会自动显示客户所维修的记录，避免了客户因维修凭证找不到而却在保修范围内的困扰!
24小时服务热线： 400-698-6916
售后维修服务说明：
1.上门服务时间（周一至周日 8:00-21:00）
2.师傅接单后30分钟到达目的地（特殊情况除外）
3.所修电器一律保修3个月到1年，并提供保修单据
4.售后师傅统一穿着工作服，持工作证件和收费手册上门服务
售后帮助中心：
1、您公司可以提供上门服务吗？上门费用是如何收取的呢？
当然可以提供上门服务，公司规定上门费城区收取￥30-50元（远郊区、郊县地区上门费另议）
具体可提供上门服务的地区：
服务网点
北京、、重庆、天津
广东省： 广州、深圳、珠海、佛山、江门、惠州、东莞、中山、汕头、清远
广西省：南宁、桂林、柳州、梧州、北海、钦州、防城港
江苏省： 南京、无锡、苏州、徐州、常州、南通、连云港、淮安、盐城、扬州、镇江、泰州、宿迁、太仓、江阴、昆山、常熟、张家港
江西省： 南昌、景德镇、九江、赣州、吉安、宜春、萍乡、上饶、新余
浙江省： 杭州、宁波、温州、绍兴 、嘉兴、 金华、衢州、舟山、台州、湖州
安徽省： 合肥、六安、安庆、马鞍山、淮北、宿州、蚌埠、阜阳、淮南、滁州、芜湖、宣城、池州、 巢湖
福建省： 福州、厦门、泉州、漳州、福清
湖北省： 武汉、咸宁、黄石、宜昌、荆州、黄冈
河北省：石家庄、秦皇岛、邯郸、邢台、保定、张家口、廊坊、唐山
河南省： 郑州、洛阳、驻马店、许昌、商丘、信阳、周口、安阳、南阳、开封、平顶山
湖南省： 长沙、株洲、郴州、衡阳、岳阳、常德、张家界、益阳、湘潭、邵阳
海南省： 海口、三亚
四川省： 成都、 绵阳、广安、遂宁、 自贡、攀枝花、泸州、乐山、宜宾、南充、达州、巴中、眉山
贵州省： 贵阳、遵义、都匀
云南省： 昆明 、曲靖、玉溪
陕西省：西安 宝鸡咸阳渭南 安康延安商洛
黑龙江省：哈尔滨、大庆、齐齐哈尔、牡丹江、七台
辽宁省：沈阳、大连、辽阳、鞍山、朝阳、盘锦、丹东
山西省：太原、大同、晋中、晋城、朔州、运城、临汾、吕梁、孝义
山东省：济南 、东营、 潍坊、 烟台、临沂、济宁、泰安、威海、日照、聊城、德州、滨州
吉林省：长春、四平、 白城
甘肃省：兰州天水庆阳
内蒙古：呼和浩特、包头、通辽
青海省：西宁
2、如果上门检查之后，所需的售后的费用比较高，我可以选择不修吗？
当然有权放弃售后，而且您也可以因为其它方面（如：服务、临时的变化）而暂时放弃的售后
这种情况下，我们只是单收取上门费城区收取￥30元（远郊区、郊县地区上门费另议）
因此，我们提出——给客户自由选择权！
3 、经贵公司售后后的电器有保修吗？保修期是多长时间呢？
我公司为解决用户的后顾之忧，对原维护部位所更换零件均提供保修服务
保修期依据行业规定，一般为三个月（特殊情况除外）
4、我每天只有晚上才有时间，你们能来吗？
我们为客户提供了24小时免费服务热线，随时解决您的需要，一般正常的上班时间：（上午08:00 - 下午21:00）
如果您在其他时间段需要我们上门服务，是可以提前预约，以便我们提前为您安排售后师
如果您没有提前预约又有特殊情况，可以向客服人员说明情况，我们能为您安排紧急救援人员
而这一切都是我们为您精心准备的一种服务
5、网上有这么多提供售后服务的公司，我怎么分辨出好坏？
既然从网站上寻求到此类公司，那就要从网站本身来分析好坏
正规公司：部门分工细致，有独立的网络部负责网站建设和管理，所以正规公司的网站无论从结构、布局、内容、图片，还是从色调、美工，都有一种整体的美感，而小售后部的网站却大多是东拼西凑的，图片和内容都是从正规公司网站上复制的（从大量变形了的图片和缺文少字的文章就可以看出了），所以看上去就像是大杂烩，什么都有，就是没有一点美感
其次，正规公司都是按照标准和行业规定而执行各种程序，如保修期三个月等，但小售后部却是大抱大揽，如什么都能修、保修一年甚至三年，到时候真出现故障，您是不可能找得到人的
我们还可以从以下几点分析好坏：1、网站上留下个人手机号；2、公司简介夸大其词；3、文字措辞松散、不规范，且有一种个人风格和行为融入其中的感觉；4、网站图片严重变形；5、网站文字似曾相识（因为都是复制正规公司的，但又不敢复制完整的文字，而且经过刻意、牵强的改动）；6、查看是否留有24小时免费服务热线，比如4008 或是800免费电话
㈢ 海尔集团售后服务流程
导言：众所周知，海尔集团是多年的老品牌，并且一直树立良好的口碑。无论是质量还是销售量，海尔的产品在电器企业界一直遥遥领先，当然，海尔集团的售后服务也是相当出色的，也是其它企业疑惑不解的地方。下面小编就来介绍一下海尔集团售后服务的流程。
海尔集团售后服务流程
第一步：接受顾客上门服务的任务。在接到顾客通知上门服务的任务时候，应该先核对用户信息，确保其准确性，核对顾客信息有：家庭住址、顾客姓名、联系方式等，还有购买产品的日期和型号、产品故障现状等等。倘若出现联系方式错误、家庭住址不明确、没有购买产品型号等，这时先要信息员重新调查核实，信息员核实不到准确信息，可以联系顾客核实。
第二步：根据用户提供信息进行分析。据用户提供的信息分析出现故障的可能性、必备维修所需要的备件。维修员要判断该故障是否可以维修，是要在用户家里修还是在公司修。同时维修员还要根据自身情况合理安排时间，如果与客户约定好的的时间内没有到达，要想客户道歉并说明迟到原因。（试问有几家公司能做到，这样的服务态度。）
第三步：联系用户。在维修员找到维修方法后会及时与用户进行联系，根据客户及自身时间来确认上门维修时间。
第四步：上门服务。在约定时间段维修工程师要根据需要准备好各种维修时要用的工具及配件，尽量要在约定时间提前10分钟左右到达。然后敲门，进门要先想客户问好，然后出示上岗证。
第五步：开始维修。维修员维修时要耐心听取用户意见，以达到用户要求。然后维修员要迅速对故障原因做出诊断，并出示相关收费标准。
第六步：维修完毕。维修完毕之后，维修员要征询用户对此次维修是否满意，并赠送公司小礼品。
第七步：用户回访。在维修员上门服务之后，会有客服打电话给用户进行沟通回访，询问是否得到了优质的服务。如果用户不满意，则会继续跟踪服务，直至用户满意为止。
海尔冰箱保修几年
1、整机免费包修1年;
2、主要零部件(包括压缩机、蒸发器、冷凝器、电磁阀、主控板、箱体、门体、温控器、过滤器、毛细管、风扇电机、化霜加热丝、制冰机总成、定时器)免费包修3年;
3、下列情况，不属于免费服务范围，但可实行收费修复、终身服务：
【A】不能出示保修证及发票‘
【B】发票涂改;
【C】意外因素和使用不当造成损坏;
【D】未经我公司允许，自行修理造成的损坏;
【E】超过三包有效期，经修复仍可继续使用;
4、三包有效期自开票之日起计算，扣除因修理占用和无零配件待修的时间;三包有效期内消费者凭发票及三包凭证办理修理、退换货;
5、产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理;
6、产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可以选择换货或修理;
7、“性能故障”是指产品不符合安全、卫生要求，存在危及人身、财产安全的不合理危险;或者不具备产品应当具备的使用性能;或者不符合明示的质量状况。
海尔变频空调保修几年?
07年12月30日以前购买的机器是整机保修3年，压缩机保修6年
07年12月31日至09年11月30日期间购买的空调实行整机保修6年，包括压缩机及零部件
09年12月1日起，在济南青岛济宁烟台武汉合肥重庆地区购买的家用空调，实行整机保修10年，包括压缩机及零部件
2010年1月1日起购买的海尔家用无氟空调，实行整机保修10年，包括压缩机及零部件。
总结：以上就是小编为大家介绍的海尔售后问题了，说来简单，但真正做起来有多难相信大家也都知道了。其他公司也知道，但他们就是做不到像海尔集团售后服务。希望小编的文章可以帮到大家。
㈣ 海尔空调保修多久，如何保修
海尔空调的保修期是多久，怎么保修
您好，感谢向企业知道提问
海尔普通家用空调保修期如下：
2007年12月30日前购机：整机保修3年，主要部件6年
2007年12月30日后购机：整机保修6年，主要部件6年
2009年12月1日至2013年9月14日购机（在济南、济宁、青岛、烟台、武汉、襄樊、合肥、重庆工贸购买）：整机保修10年，主要部件10年
海尔无氟空调保修期如下：
2013年9月15日以后购机：整机保修6年，主要部件6年
2010年1月1日至2013年9月14日购机：整机保修10年，主要部件10年
欢迎您再次向企业知道提问.
祝您工作生活愉快~
一般空调保修几年？
自2007年12月30日起购买的海尔空调6年包修期。保修期内免费。
你问保修的话应该随时都可以，不过要收费。也可以打4006999999咨询
2015年后买的海尔空调保修多久？
您好，感谢向企业知道提问
海尔空调是整机6年包修的
欢迎您再次向企业知道提问.
祝您工作生活愉快~
海尔空调保修几年
一般海尔冰箱保修期是整机一年，主要部件三年。日期一般根据发票日期开始计算，发票上是15年9月8日，那么整机保修到2016年9月8日，主要部件机保修到2018年9月8日。主要部件包括
压缩机、风扇电机、温控器、蒸发器、电磁阀、过滤器、冷凝器、毛细管等。超保机报修时，厂家提醒用户要承担费用，这是善意的服务，大品牌的收费都是经过物价局批准的，比社会上的维修公司规矩，不用担心。
海尔变频空调保修几年是十年吗
您好，感谢向企业知道提问
海尔普通家用空调保修期如下：
2007年12月30日前购机：整机保修3年，主要部件6年
2007年12月30日后购机：整机保修6年，主要部件6年
2009年12月1日至2013年9月14日购机（在济南、济宁、青岛、烟台、武汉、襄樊、合肥、重庆工贸购买）：整机保修10年，主要部件10年
海尔无氟空调保修期如下：
2013年9月15日以后购机：整机保修6年，主要部件6年
2010年1月1日至2013年9月14日购机：整机保修10年，主要部件10年
欢迎您再次向企业知道提问.
祝您工作生活愉快~
㈤ 山东省有什么知名品牌
山东省入选的10个标志性品牌分别是：
青岛的海尔、海信和青岛（啤酒）
烟台的张裕、鲁花
济南的浪潮
威海的三角
济宁的如意、
潍坊的潍柴、
山东工业发展迅速，基本形成了以能源、化工、冶金、建材、机械、纺织、食品等支柱产业为主体的工业体系。全省有大中型工业企业2628家，省重点企业集团136个，例如山东电力集团、齐鲁石油化工有限公司、浪潮集团、济南钢铁集团、中国重型汽车集团、海尔集团、海信集团、兖矿集团等。山东的主要工业产品有原煤、纱、机制纸、塑料制品、水泥、平板玻璃、钢、汽车、摩托车、家用电冰箱、房间空气调节器、电子计算机、彩色电视机等。其中，海尔、海信、澳克玛、小鸭等家用电器、浪潮服务器、轻骑摩托车等产品驰名中外。蓬勃发展的金融体系 山东金融与保险业发展迅速。目前已形成了以中国人民银行为央行，以国有商业银行为主体，政策性金融与商业性金融分离，多种金融机构并存发展的金融体系。中资机构中，国家政策性银行、国有商业银行全部在山东省设有分支机构，全国性10家股份制商业银行也在山东设立分支机构。此外，山东省还设有烟台住房储蓄银行、城市商业银行8家，农村信用社2119个。基本形成了一个机构比较齐全、功能较为完善的金融组织体系。全省金融机构人民币各项存款余额14514.3亿元，各项贷款余额11782.8亿元。全省设立分支机构的保险公司共18家，全年保费收入317.2亿元。金融市场体系逐步完善。以股票、债券、期货市场为主的长期资本市场发展较快。全省共有境内外上市公司90家，股票101只。其中境内上市公司75家，股票86只；境外上市公司18家。证券公司3家，证券营业部139家，证券服务部38家。有期货经纪公司10家，期货营业部10家，全年期货交易额6786.5亿元。
全面发展的农业经济 山东省一直把农业作为发展经济的基础产业，农业产值居全国第一。山东省是全国重要的粮食产区，粮食年产量连续多年超过四千万吨。山东植棉历史悠久，是中国重要的产棉区；山东还是中国最大的花生产区，花生出口量占全国一半以上。近年来，山东省的蔬菜生产成为农业中第二大主导产业，被称为全国最大的“菜篮子”，是北京、上海等大城市蔬菜市场的主要供货地之一。山东是著名的水果之乡，主要生产高品质的苹果、梨、桃、杏、枣、葡萄、西瓜等，产量居全国第一。山东省重视林业建设，保护与发展林业并重，形成了山区、平原、沿海、城镇四大绿化体系和以苹果、梨、板栗、银杏等为主的经济林。 山东畜牧业历史悠久，作为中国粮食和经济作物的主要产区，山东以充足的饲料、秸秆资源为畜牧业发展提供了可靠的保障。多年的发展使山东农村基础设施和生产条件得到了不断改善，农业机械化程度稳步提高。在村村通电的基础上，通公共汽车、通电话、通自来水的村所占的比重分别占村总数的96.6%、99.9%和51.3%。 不断完善的市场体系 山东省城乡市场日趋繁荣活跃。山东省比较大的商场有三联家电公司、青岛国货股份有限公司、济南银座商城、青岛东方贸易大厦、济南大观园商场、烟台市百货大楼、烟台华联商厦、山东淄博华联商厦、枣庄百货大楼、临沂鲁南商业大厦、济宁市华联商厦、威海市华联商厦等。近几年，超市作为一种新兴的购物场所，因其便捷、价廉、商品丰富等优势，得到城市居民的青睐。目前，山东比较著名的超市有济南大润发、万嘉隆、青岛家乐福等。国外一些世界著名的贸易集团，如美国沃尔玛、法国欧尚等也看好山东市场，已经在济南、青岛等城市投资。此外，山东还恢复和发掘了一批享有盛名的传统老字号商店，像济南的“聚丰德”饭店、“瑞蚨祥”绸布店、“亨得利”钟表店、“泰康”食物店、“精益”眼镜店、“宏济堂”中药店、青岛的“国货公司”等。日渐崛起的民营经济 聊城的时风。 鲁菜，又叫山东菜。历史悠久，影响广泛,是中国饮食文化的重要组成部分，成为中国四大菜系之一，以其味鲜咸脆嫩，风味独特，制作精细享誉海内外。鲁菜发端于春秋战国时的齐国和鲁国（今山东省），形成于秦汉。宋代后，鲁菜就成为"北食"的代表。从齐鲁而京畿，从关内到关外，影响已达黄河流域、东北地带，有着广阔的饮食群众基础。鲁菜是我国覆盖面最广的地方风味菜系，遍及京津塘及东北三省。 山东省内地理差异大，因而形成了沿海的胶东菜（以海鲜为主）和内陆的济南菜以及自成体系的孔府菜三大体系。 鲁菜讲究调味纯正，口味偏于咸鲜，具有鲜、嫩、香、脆的特色。十分讲究清汤和奶汤的调制，清汤色清而鲜，奶汤色白而醇。 鲁菜常用的烹调技法有30种以上，尤以爆、扒技法独特而专长。爆法讲究急火快炒；扒技法为鲁菜独创，原料腌渍粘粉，油煎黄两面，慢火尽收汁；扒法成品整齐成型，味浓质烂，汁紧稠浓。 十大经典鲁菜
德州扒鸡 红烧大虾 九转大肠 蜜汁梨球 清汤柳叶燕菜
四喜丸子 坛子肉 糖醋鲤鱼 一品豆腐 油爆双脆