1. 对农业种子销售的售后服务怎么写
种子作为特殊商品，但最终也要兑现，经销商、零售商是厂家与农民之间实现兑现的重要纽带。我国种业公司生产出的大部分种子销售经过经销商销售到千万家农户手中（种业公司与政府采购部门合作，利用国家对农户支持的政策将种子免费或只收取手续费发放到农民手中的形式除外）。对经销商玉米种子销售行为特点的了解，对我们更好的了解中国种业现状，透彻了解中国种业营销渠道模型、分辨各营销渠道模型的优劣有指导意义。
2.2.1 种业营销渠道终端销售门店数量众多
我国对个体经营种子商户准入的门槛低，调查对象（81 个县（市））中有 68%的区域县（市）种子销售门店数量超过了 20 家，只有 14%的区域销售门店数量在 1—3 家（出现在西南）。乡（镇）销售种子的门店超过 4—10家的占绝大部分（38%）。诸多的从业者使得近几年种业的从业环境恶化，以价格战为主的恶性竞争使种子市场硝烟弥漫，农民被误导、好品种遭埋没的事件在种子市场竞争中时常发生。
全国大部分地区（河北三河市、赤城县；山东的微山县、平邑县等县（市）对个人经营种子仍有限制）种子从业门槛低，种子经营者的专业素质差，往往将代理产品中利润高的作为主要销售的产品，对农民进行诱导销售。大部分种子销售人员不能给农民提供正确、合理的种植建议，更不能提供咨询服务、售后服务。
种子市场上经销商门店销售的种子往往来自全国各地，一个经销商代理数个乃至数十个玉米品种的现象普遍存在。如：河南各县种子经销商经销玉米品种数量普遍在 20 个以上。不同县市种子销售网点之间随意窜货、砸价或者降价，未审定种子、劣质种子、假冒种子、散装种子在部分区域随处可见（如：山东的枣庄峄城区、河南的驻马店地区、吉林的公主岭地区等）。种子经销商之间的恶性竞争、非法经营严重、多公司同品种共同经营等原因阻碍了种业公司的市场布局和营销渠道建设。过多品种通过审定（2011 年 27 个玉米新品种通过了河南审定，2012 年 16 个玉米新品种通过了河南审定）、种子经营门槛低、种子严重的供大于求等因素也是造成此种经营局面的主要原因。
2. 公司售后服务方案范文
为加强公司产品“三包”服务工作，确保消费者权益，树立公司良好市场形象，依据《消费者权益保护法》和《农业机械产品修理、更换、退货责任规定》等法律法规，结合公司经营管理与产品特性，特制定本售后服务方案。
一、适用范围
本方案适用于公司承担产品售后服务职责的部门，以及与公司签订《区域代理产品销售协议书》、致力于维护公司形象与消费者权益、寻求长期合作的经销商。
二、职责分工
销售分公司负责三包服务管理，技术部提供三包服务技术支持与鉴定，经销商和业务员为三包服务执行部门与人员。
1. 经销商与销售业务员负责产品三包服务，包括产品安装指导、故障维修、技术咨询及三包相关手续办理。
2. 技术部负责复杂故障维修、三包件鉴定、更换与审核、故障原因分析与总结。
3. 销售业务员负责外协采购产品的三包服务，监督及回收三包旧件与库存积压产品。
三、三包要求
(一)公司要求
1. 公司产品售后服务按三包难易程度分工，销售分公司设专职销售内勤，负责收集客户意见、投诉受理、退货换货、三包维修任务安排等工作。
2. 销售内勤编制《产品售后服务登记表》，详细记录服务情况。
3. 销售业务员定期对经销商进行维修知识和使用技能培训，协助建立维修队伍，提高维修技能，加快三包维修速度。
(二)经销商要求
1. 配件提货须全额现金结算，货到后经销商签字盖章返回公司。
2. 销售产品须填写三包回执卡，20天内返回公司，否则不予认定三包服务。
3. 不得超出公司三包服务范围做额外服务，否则不承担任何责任。
4. 积极向用户解释公司售后服务政策，非产品设计、制造、质量等引发的故障或损坏，公司不承担责任。
5. 超出三包服务范围的维修可实行有偿服务，费用由公司承担，严禁损害用户利益与公司形象。
6. 必须记录来电、来信、来访及事故处理结果，接到服务任务后2小时内安排，报公司技术部备案，不直接将三包用户推给公司。
7. 销售前30天提出配件储备计划，确保三包件和易损件充足，否则责任由经销商承担。
四、三包程序
1. 销售内勤收到服务请求后，初步了解问题，按分工转送相关部门、经销商及业务员。一般三包服务2小时内安排，紧急事件即时上报处理，接待客户不得怠慢。
2. 销售内勤将任务转送后，各部门及经销商应在2小时内做好具体安排，销售内勤应在4小时内监督执行情况，未执行应上报领导协调并处理责任人。
3. 实施三包服务时，必须填写《三包维修记录》并由用户签字，更换配件需留存旧件，每年定期返回公司，否则不予办理三包服务手续。
4. 业务员与维修人员实施三包服务时，需填写《三包维修记录》，与旧件一起返回公司，由销售分公司接收、技术部检验，销售内勤依据鉴定结果办理手续。
5. 销售业务员对各自负责的经销网点进行抽查监督，不符合三包范围不予处理，符合范围的，需持《三包维修记录》和旧件办理核销手续。
6. 公司财务部审核三包费用后，制作《三包费用核销通知》，从经销商货款中扣除。