你好，我先说一下，你提的这个问题，是家电超市的售后？还是家电回厂家的售后答？
这是2个问题！
如果说家电超市的售后，比如说，你们从商店或者是超市，把家电卖出去以后，主要的工作就是处理一些琐碎的小事。例如，一些大的家电商店的售后，一是“回访”顾客对商店的点评，满不满意啦，态度好不好啦，服务热不热情啊，送货及不及时。二是“调节”就是调节厂家与顾客之间的矛盾，三是“解决客诉”四是“咨询”
要是电器厂家的售后，那就是“安装”与“维修”
⑵ 朴朴超市怎么退货
1. 打开朴朴超市APP。
2. 找到您购买的商品，并选择退款退货选项。
3. 按照提示完成退货退款流程。
朴朴超市售后服务详细说明：
1. 若您购买的商品为非定制或非预售品，且尚未发货，可通过在线客服申请取消订单。
2. 商品已发出后，若因非质量问题需要退换货，您将需要支付3元的退换货运费。
3. 对于定制或预售商品，除非出现质量问题，否则不提供退换货服务。
4. 请注意，食品类商品（如水果、蔬菜、肉类、饮料等）、个人护理用品、计生用品以及贴身衣物等商品不支持7天无理由退换货服务。
⑶ 超市员工应从哪几方面为顾客做好服务工作
我认为超市员工应该从以下三个方面为顾客做好服务工作：一是要对超市整体的物品分配与个人管理区域的物品熟悉，便与指导顾客的购物过程。二是注意礼貌用语，不要因为顾客多问几个问题不耐烦。三是热情，注意细节，看见物品掉落随手捡起放回货架，看见有顾客手上拿了好多东西，但是没有推购物车，主动的提供购物工具。作为超时员工，要想服务好顾客，必须认真做好售前、售中、售后的服务工作。售前认真做好宣传和解释工作，与顾客建立良好的第一印象；售中认真对顾客的要求做好详细的介绍和说明，满足顾客的需求；售后即时跟进商品送货、安装和顾客的使用情况，保证每一笔的销售都使顾客达到100%的满意。
拓展资料：
专业化服务技巧
优秀的员工要掌握“看” “听” “笑” “说” “动”等五项专业化服务技巧。看的技巧，即要学会察言观色，懂顾客心理，分清不同年龄、不同社会地位、不同性格、不同购物态度的顾客。听的技巧，即要拉近与顾客的关系，一定要注意倾听，一个善于倾听的超市服务员，往往更容易获得顾客的信任。笑的技巧，是对意向顾客最有杀伤力的一项武器，金牌超市服务员的脸上，应时刻带着令人感觉信任、温暖的微笑。说的技巧，即如何引导顾客，一名金牌超市服务员应该明白，顾客在购物时，更在乎你怎么说，你说话的技巧往往是顾客购买与否的关键。在说话时，一定要常用服务用语，要用顾客喜欢的方式去说。动的技巧，即身体语言，金牌超市服务员要时刻明白自己代表的是超市的形象，尽管在工作时时刻保持优美的姿势很辛苦，但一定要克制一些习惯性的懒散的姿势，因为各种体态语言传递给顾客的含义是不一样的。另外还要掌握处理客户投诉的技巧，从而善于平息客户的不满。
专业化服务原则
专业化服务，是要以礼貌的服务礼仪、专业的服务水平，用心服务好每一位顾客，要做好服务，我们就要遵从以下原则：
1.五三一原则
顾客距离我们5米时，我们首先要做的是观察顾客的穿着、打扮、神态、动作等；当顾客与我们只有3米的距离时，我们要做好服务的准备；当顾客与我们距离1米时，此时我们要主动服务，确保服务的主动性和实效性。
2.三多一跟踪原则
“三多”，即多观察、多转身、多走动；“一跟踪”，全程跟踪服务，确保每一位顾客都能得到优质的服务。
3.3A和5C原则
“3A”即心怀感激地迎接顾客、适时地接近顾客、提供有效的建议。
“5C”即销售五步曲：主动问候顾客、明白顾客的需求、满足顾客对于产品的需求、主动了解并提出建议、在适当的时候结束此单销售。