汽车售后服务飞行检查

❶ 雪佛兰金领结服务详细介绍

在2010年1月，雪佛兰正式对外启动其售后服务品牌——“金领结服务”。以“懂版车更懂你”为品牌权主张，强调不仅为车提供专业全面的维修服务，更为人提供以主动关怀为前提的贴心服务。雪佛兰特设的金领结服务长岗位，在用户休息等待的过程中提供主动关怀和及时帮助，并传达雪佛兰品牌的服务宗旨及上海通用汽车各项专案活动内容。同时金领结服务长还通过“新车十分钟课堂”、“金领结课堂”、“金领结面谈”三个沟通平台，了解车主的个性化需求，实现销售与售后的无缝连接，不断改善服务品质和服务产品，提高客户满意度。

雪佛兰“金领结服务”为用户提供共计9项终身免费检测服务，并配备24小时紧急救援服务车。高效的“叫号”式业务接待流程更是为售后服务大厅创造出完善有序的环境，在节省用户时间的同时，使整个接车服务过程更加舒适顺畅。同时，雪佛兰还建立了包括神秘客户暗访、客户拦截访问、“第三方售后服务满意度调查”、“飞行检查”等经销商督导机制，确保服务理念和服务流程得以有效地贯彻和实施。

❷ 做汽车接待要注意什么

①汽车接待，可以说是一个组 织的枢纽，来来往往的人员很多，是重要 的接待场所。接待场所应当文明，

面（四周墙壁和天花板、地面）都要干净 、桌椅、文件、茶具等要摆放整齐，工作 人员讲究仪表和个人卫生，有良好的情绪 和饱满的精神，这些都体现了对他人的尊 重。 ②客人来了，应尽快热情地将客人迎进办 公室，给他们让座、泡茶。 ③谈话时，如有他人在场客人感到不便， 可以请办公室的无关人员回避一下。 ④来访的客人如果较多，应按顺序接待。 除个别有紧急事情外，不能不按顺序而先 接待自己熟悉的客人，或者厚此薄彼。 ⑤来访者较多要掌握好谈话时间，

人久等。如果顺序在后的客人不得不久等 ，应征求客人的意见，是等下去还是改时 间来。如果愿意等下去，不能让久等者干 等，应安排他们就座、喝茶、看报刊等。 ⑥结束访谈时，应礼貌道别。

❸ 广州本田汽车怎样投诉

8008308999 这个是广本的全国投诉电话 你可以在这里反映情况

再说一下，如果投诉成功的话 广本会给予4S店很重的处罚。所以一般4S店还是很怕客户投诉的