厦华售后服务

A. 厦华售后服务收费项目介绍

厦华电子公司是一家专业生产电视机的企业，是比较有名的彩电制造商。它的彩电种类包括液晶电视、等离子电视、数字高清电视等等。厦华电子生产的彩电节能、环保、安全、可靠、电磁兼容，对外出口已获免检。厦华生产的彩电在老百姓当中的口碑非常好，这源于它卓越的品质和优良的售后服务。厦华电子售后服务三包范围内的要收费，接下来小编带大家看一下厦华电子的一些收费的售后服务项目。

一、收费范围：(以下情况之一者，不属“三包”范围，实行收费服务)

产品自售出之日起计算超过包修期限的;

无法同时出示有效发票和“包修凭证”的;

购机发票或包修凭证有涂改，包修凭证上的机号与产品机身上的机号不符、涂改或更换机号以及撕毁封机证的;

因用户未按产品说明书要求使用、保管、维护不当造成的人为损坏;

非本公司授权的特约维修单消枣位拆动或维修过的;

因不可抗拒力，包括水灾、火灾、雷击、异常电压、碰撞、跌落、进水等因素造成损坏的;

长时间播放静止图象/文字信号/16：9显示屏以4：3模式观看等造成显示屏留永恒残像的;

带电使用数字接口DVI、HDMI采用热插拔引起的损坏;

平板电视二次移机、安装调试;

商业用途/公共场所使用的机器，在销售合同约定包修范围以外的。

二、收费项目：

上门维修服务收费项目：上门费+检查费+修理费+辅料费=上门服务收费总额;

用户送修服务收费项目：检查费+修理费+辅料费=送修服务收费总额;

维修辅料收费项目：以厦华科技客服处本年度《厦华科技视频产品维修服务收费价格手册》标准收费;

专项上门调试服务收费项目：上门费+调试/升级费=上门调试服务收费总额;

平板电视壁挂移机收费项目：上门费+安装费+异地移机运输费=上门壁挂移机收费总额。

项目说明：

(1)特定地区指北京、上海、深圳、广州市四个地区消费水平差异的彩电类、显示器类维修、安装服务，各增收检查费10元/台、修理费10元/台、安装费20元/台、上门费10元/台。

(2)经查出故障原因但顾客又不同意维修的，仅收检测费;对无零件、技术、设备原因无法修理的，不收取任何费用。

(3)收费维修的旧件如用户有特别要求的可留给用户，否则由维修单位或人员收回，出示维修手册，提供维修单据，提供有效票据。

(4)产品修复后，自取机之日起，凭维修单据和收费发票对原修理部位保修30天。

(5)顾客报修产品的地点(含平板壁挂移机)属于边远地区或远离厦华公司国内各客服中心和授权的各特约维修部，单程路程超过15公里以上的上门交通费、运输费价格另行与顾客面议。

(6)平板电视的升级按上门费加调试费的标准收取。

(7)平板电视壁挂移机，仅收安装费,免收调试费。

(8)平板电视异地移机，仅收取安装费、运输费，免收搬运费、调试费。

(9)平板电视同一居室内不同位置的壁挂移机，仅收安装费，免收运输费。

(10)在上述收费服务的项目范围内，免收产品的维护保养费。

(11)本收费标准为厦华公司全国统一的维修服务收费指导价，若当地省级家电维修协会规定的收费标准低于本公司标准，厦华各客码圆服中心可向公司总部申请，批准报备后，按当地省级家电维修协会统一规定的收费标准执行，但不能高于公司本标准指导价。同时应将政府主管部门的相关文件报送总部客服处备案，严禁乱收费。

三、价格查询与投诉：

1.当地维修服务收费标准以厦华各驻外客服中心公示牌为准。

2.维修辅料价格收费标准以本年度《厦华科技视频产品维修服务收费价格手册》为准。

3.用户有关维修服务收费标准、维修材料价格的了解，可向当地厦华各客服中心查询，也可拨打厦华公司总部服务、价格投诉电话：4008885666查证或投诉。

4.家电维修行业价格监督电话：010-66019760。国内价格举报电话：12358。

本公司服务收费标准、维修材料价格收费标准将随国家、地方家电行业协会的规定和企业的年度服务政策，保留收费标准、价格适时调整的权利，以上内容最终解释权归属厦门华侨电子股份有限公司下属的中国营销总部。

以上这些内容就是厦华电子的收费服务项目。其实以上这些说的基本都是后期人为损坏或者拆卸。这种情况无论是什么品牌，什么产品，在售后服务上都是不保修的，需要自己拿钱修理。这种电子产品，你像电视机、电冰箱、电脑拿模拆等等，维修的时候还是去各自品牌的客服中心比较好，这样无论更换配件还是别的什么都有发票，有一定的保障。如果维修不合格，还可以回去再次进行免费维修或者更换，这和在一些小的杂乱的电子产品维修点享受的待遇是完全不一样的。

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B. 南昌厦华电视售后电话

南昌厦华售后电话是0791-6338880
在南昌上海路84号，打个电话你问下了

C. 西安厦华电视售后

西安厦华电视售后服务中心电话：87976002 85082369
西安厦华电视售后提醒您厦华电视的故障排除：
缺少频道节目

故障原因分析：数字电视缺少频道节目，主要是线路问题。诸如室内线路低劣，室外线路老化，或接入线路不匹配所制。

案例与维修：某小区有一居民反映看不到中央台，维修人员前去检修发现：该户数字电视其它节目都很清楚正常，唯独没有中央台1-2套节目。恢复原厂设置，进行重新搜索，仍然搜不到中央台，检查机顶盒接入信号电平基本正常。考虑到该小区全是新敷设线路，室外信号应该没有问题。于是打开墙体终端盒检查，结果发现这根一5线缆有两处接头，且与其它两根电缆并在了一起，这样严重影响了阻抗匹配。后经与用户商量，更换一根国标电缆，并减少接头，终把故障排除，用户也较为满意。

5、个别频道无声音

故障原因分析：其它频道都有声音，唯有个别频道无声音，这种情况，主要是机顶盒系统设置出错，需要恢复出厂设置并进行重新搜索。

案例与维修：某小区有居工反映，有一个台没有声音，维修人员前去检修得知这是一台海尔牌顶顶盒，电视图像都很清晰，唯独江苏卫视声音。把电视机及机顶盒的音量调到最大，仍然没有声音。检查是否按着静章键了，发现也没有。初步怀疑是机顶盒系统出现故障。于是按菜单键，找到本机设置，打开之后，再找到恢复出厂设置，按确认后，输入出厂密码（000），接着再按确认键，等恢复出厂设置后，退出再进行全频道搜索，直至搜索到100%再返回。最终故障排除。如果业内同行遇有类似故障，不妨照此操作试一下，说不定能帮你解决问题。

6、串音故障

故障原因分析：串音故障有两种可能。一种是同频干扰，另一种是声道设置有误。在数字电视信号中，同频干扰机率很少，因而主要的原因是声道设置问题。

案例与维修：某小区一用户反映数字电视某个频道有问题。经前去查看才知道在看河南卫视这个节目时，总有广播声音干扰，而且两节目串音非常严重。由于河南卫视所处的频率与广播节目的频段相距很远，不可能产生同频干扰，所以怀疑是声道设置的问题。于是拿出数字遥控器找菜单键→本机设置→系统选项→声道设置。结果发现声道设置在右声道或混合声道上，把声道调在左声道上，故障排除。经验总结：如果遇到串音故障，首先要检查声道的设置，一定要把声道设置在左声道上。如果设置在左声道上仍不能排除故障，要再去掉一根音频线，即保留两根音视频线就可以了。

7、出现了智能卡无效故障

故障原因分析：用户在收看数字节目时，常在电视画面上出现智能卡无效故障。出现这种故障时，电视画面黑屏，没有节目内容，出现智能卡无效字样。其原因主要是机卡接触不良，机顶盒不能正确读取芯片上的内容。

D. 厦华电视售后电话厦华液晶电视预约维修

北京厦华电视服务“60895维修857”

E. 厦华液晶电视怎么样

厦华液晶电视质量良好，值得购买。

厦华液晶电视在品质、技术和售后服务方面表现出相当的实力。

一、品质表现

厦华液晶电视在显示技术方面采用了先进的液晶面板，色彩还原度高，画面清晰自然。同时，厦华电视在细节处理上也做得相当出色，无论是动态画面的流畅性还是静态画面的细腻度，都能给人以良好的观感。

二、技术特点

厦华液晶电视融入了多项先进技术，如智能语音控制、4K超高清显示、HDR高动态范围图像技术等，使得电视在使用体验和画质效果上都有着不俗的表现。此外，厦华电视在操作系统和用户界面上也进行了优化，使得操作更为便捷。

三、售后服务

厦华电视在售后服务方面也有良好的口碑。其提供的售后服务体系完善，响应速度快，能够解决消费者在使用过程中遇到的问题。

四、市场评价

根据市场评价和用户反馈，厦华液晶电视在性价比方面也有一定优势。相较于一些同价位的竞品，厦华电视在性能和品质上都有着不俗的表现，得到了广大用户的好评。

综上所述，厦华液晶电视在品质、技术和售后服务方面都表现出相当的实力，是一款值得购买的电视产品。