① 卖家怎么售后服务
你好！卖家的售后服务其实是很重要的，好的售后会给你带来很多的回头客。以下是常用的办法，希望可以帮到你！
1、充分利用好你身边的工具
在我们身边的通讯工具很多，比如邮箱、视频工具、语音工具、银币（增送礼物）、信息、手机等等。
这些都是我们每个卖家都应该有的必须的通讯工具，但不加以应用。如果应用合理，对于你的销售以及建立好跟顾客的关系，效果不错。
这样顾客的回头率是比较高的如果你再加上一张你你店铺里面的东西介绍，顾客几乎百分百都会去看那产品的介绍。
这里就分为有耐心跟没有耐心，有耐心当然介绍再多也可以，但是研究表明没有耐心的顾客占大多数人。
3、及时发送最新产品介绍给顾客
但千万要记得哪怕是你的准顾客和顾客都很多，也不要用群发的形式来发给顾客东西。
心理学的研究表明，顾客会有一种以为你很藐视他的可能性，这样给顾客造成的影响实在太大了，因此方法不可取。
心理学的又一项表明，其中一部分人会因此不去光顾你的店铺
，有些人甚至可能会转介绍你店铺的不是，我想这些不好的结果都是做为卖家的我们是严重的。
4、不断的学习
21世纪，是一个学习的时代了。顾客买东西是越来越要求高，这样对于卖家的我们是不利的因素，但同样是好事情，这样可以刺激你的不断去学习，进步。
虽然卖家在网络的虚拟交易中谁都可以做，但是要做好好也是相当困难的事情（当然不包括那些几乎没有利润或者东西便宜卖不赚甚至亏的卖家，而是要有一定的赢利）我想这么会比较妥当一点了。网络经营也需要专业话，网络经营更是一个未来的趋势，为有把自己的基础打好放能最后走好。
强烈建议：卖家门学习一点专业的销售知识以及服务技巧等。网络便利的交流工具视频语音信息等等，这些的利用不亚于一个现实生活中的销售人员，在面对顾客销售。
5、卖家要摆正自己的心态
最后一点我送给所有卖家以及淘宝的所有成员，犹豫不决、踌躇的心理是对自己的叛逆。
② 天猫如何申请售后服务
工具/材料
天猫店铺
1、打开并登陆天猫店铺，登陆成功后点击顶部的：卖家中心，进入卖家中心页面去查看相关的售后所有信息。
2、进入卖家页面后，在左侧找到并点击“售后管理”选项卡，点击它进入售后窗口页面中去查看所有店铺申请售后的订单提示。
3、点击后会在右侧打开如下页面，在顶部会看到相关的提示有：售后工作台、退款管理、换货管理、退货邮费四个选项卡，默认打开的是“退款管理”选项卡，会看到页面中的相关提示。
4、拉动页面向下会看到如下窗口提示，按照提示进行下一步的操作，也可以先搜索后再进行下载也可以的。
5、如下点击的是“换货管理”选项卡，打开如下窗口，按照提示进行输入与查询操作，完成后再点击左下角的“确定”按钮进行查询操作。
6、如下点击的是“退货邮费”选项卡，打开如下窗口；在此窗口下方会看到如下页面提示，按照提示进行输入与选择后再点击左下角的“确定”按钮进行确认操作。
特别提示
设置店铺帐号密保
③ 售后服务哪些内容呢
假一赔三服务
假一赔三服务是指卖家在承诺消费者保障服务的基础上，根据店铺主营类目自愿选择向买家提供的特色服务之一。具体为，当买家使用支付宝担保交易服务购买支持“假一赔三”的商品，签收商品后，认为该商品为假货，且与卖家协商未果，买家有权在淘宝指定期限内发起维权，并申请“假一赔三”赔付。如淘宝判定买家赔付申请成立，卖家应向买家退回其实际支付的商品价款，并增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为买家实际支付商品价款的二倍，并承担维权所涉商品的所有物流费用。
品质承诺
卖家自主承诺向买家提供的特色服务之一。卖家就该商品质量作出承诺，自商品签收之日起至确认收货前，如买家发现商品材质或质量与网上描述不符，且与卖家协商未果，买家有权在淘宝指定期限内发起维权，并申请“品质承诺”赔付。淘宝网根据商品质检结果进行判定，如判定买家赔付申请成立，卖家应向买家退回其实际支付的商品价款，并补偿约定赔偿金。
发货时间承诺
卖家自主承诺向买家提供的特色服务之一。卖家就商品发货时间向买家作出承诺，在买家付款后，按照约定时间内完成发货；若未按约定时间发货，则按照该商品实际成交金额的5%给予赔付，且金额最低不少于1元，最高不超过30元
退货承诺
卖家自主承诺向买家提供的特色服务之一。卖家就该商品退货服务向买家作出承诺，自商品签收之日起至卖家承诺保障时间内，商品符合约定状态，如买家对购买的商品不满意可无理由申请退货，退货和第一次发货时产生的邮费，按照承诺约定的承担方来承担
破损补寄
卖家自主承诺向买家提供的特色服务之一。卖家就该商品签收状态作出承诺，自商品签收之日起至卖家承诺保障时间内，如发现商品在运输途中出现破损，买家可申请破损部分商品补寄；卖家承诺提供1次补寄服务，补寄物流费由约定承担方承担；若补寄后的商品仍出现破损，卖家将提供退货退款服务
指定快递
卖家自主承诺向买家提供的特色服务之一。卖家就订单配送快递作出承诺，选择买家指定的快递公司配送订单；自订单关闭之日15天内如买家发现配送快递公司不符，且与卖家协商未果，买家有权在淘宝指定期限内发起维权，经判定维权成立的，卖家保证金先行赔付，以保障买家利益。
到货承诺
卖家自主承诺向买家提供的特色服务之一。卖家就订单送达时间作出承诺，自订单关闭状态之日起15天内，如买家发现订单送达时间延迟，且与卖家协商未果，买家有权在淘宝指定期限内发起维权，经判定维权成立的，卖家保证金先行赔付，以保障买家利益。