配送售后服务范围

① 售后服务哪些内容呢

假一赔三服务

假一赔三服务是指卖家在承诺消费者保障服务的基础上，根据店铺主营类目自愿选择向买家提供的特色服务之一。具体为，当买家使用支付宝担保交易服务购买支持“假一赔三”的商品，签收商品后，认为该商品为假货，且与卖家协商未果，买家有权在淘宝指定期限内发起维权，并申请“假一赔三”赔付。如淘宝判定买家赔付申请成立，卖家应向买家退回其实际支付的商品价款，并增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为买家实际支付商品价款的二倍，并承担维权所涉商品的所有物流费用。

品质承诺

卖家自主承诺向买家提供的特色服务之一。卖家就该商品质量作出承诺，自商品签收之日起至确认收货前，如买家发现商品材质或质量与网上描述不符，且与卖家协商未果，买家有权在淘宝指定期限内发起维权，并申请“品质承诺”赔付。淘宝网根据商品质检结果进行判定，如判定买家赔付申请成立，卖家应向买家退回其实际支付的商品价款，并补偿约定赔偿金。

发货时间承诺

卖家自主承诺向买家提供的特色服务之一。卖家就商品发货时间向买家作出承诺，在买家付款后，按照约定时间内完成发货；若未按约定时间发货，则按照该商品实际成交金额的5%给予赔付，且金额最低不少于1元，最高不超过30元

退货承诺

卖家自主承诺向买家提供的特色服务之一。卖家就该商品退货服务向买家作出承诺，自商品签收之日起至卖家承诺保障时间内，商品符合约定状态，如买家对购买的商品不满意可无理由申请退货，退货和第一次发货时产生的邮费，按照承诺约定的承担方来承担

破损补寄

卖家自主承诺向买家提供的特色服务之一。卖家就该商品签收状态作出承诺，自商品签收之日起至卖家承诺保障时间内，如发现商品在运输途中出现破损，买家可申请破损部分商品补寄；卖家承诺提供1次补寄服务，补寄物流费由约定承担方承担；若补寄后的商品仍出现破损，卖家将提供退货退款服务

指定快递

卖家自主承诺向买家提供的特色服务之一。卖家就订单配送快递作出承诺，选择买家指定的快递公司配送订单；自订单关闭之日15天内如买家发现配送快递公司不符，且与卖家协商未果，买家有权在淘宝指定期限内发起维权，经判定维权成立的，卖家保证金先行赔付，以保障买家利益。

到货承诺

卖家自主承诺向买家提供的特色服务之一。卖家就订单送达时间作出承诺，自订单关闭状态之日起15天内，如买家发现订单送达时间延迟，且与卖家协商未果，买家有权在淘宝指定期限内发起维权，经判定维权成立的，卖家保证金先行赔付，以保障买家利益。

② 服装体验店售后服务有哪些

售后服务的范围，凡我店售出的衣服，所有产品包退包换。

具体标准为

质量问题，衣服破损，严重染色，发错款式和尺码可无条件退换须拍照证明。

特价商品是因为压货或搞活动而清仓处理的，故不做退换，但是绝对保证商品质量。

退换商品的配送问题

无论是退还是换，务必请先和客服沟通，如因没联系客服就将商品退回而耽误处理的后果自负

本店不接受任何形式的快递费到付。不接受平邮等需要自提货的退换。

需要退换的请用送货上门的快递。退换货的商品务必保证包装的完好。包裹里面一定要附纸条说明情况和要求（注明订单号码，退回原因，希望如何处理）。

需自己承担运费的也请将运费放在包裹里面一并发来。非产品质量问题需要退换的，因此产生的运费客户自己承担。

③ 邮政售后服务有哪些

包裹查询与跟踪、包裹投诉处理等。
1、包裹查询与跟踪：提供查询包裹状态和实时跟踪信息的服务，让顾客能够了解包裹的寄送进程。
2、包裹投诉处理：顾客对包裹的寄送过程、包装状况或者送达时间等方面有任何不满意或投诉，可以向邮政提出，并由售后团队进行处理和解决。
3、包裹丢失赔偿：包裹在寄送过程中丢失或损坏，顾客可以向邮政申请赔偿。
4、退货与退款：针对网购商品或邮寄服务，顾客可以在一定的退货期限内申请退货和退款。
5、投递问题咨询：顾客可以向邮政咨询关于邮件投递的相关问题，地址配送范围、邮费计算、邮政编码查询等。