家电售后服务外包费用

㈠ 第三方售后服务平台

㈡ 苏宁电器电话苏宁电器电话客服电话

苏宁售后24小时人工电话

400-836-5365。

苏宁售后服务中心承担集团各类电器产品的售后服务，致力于为广大消费者提供“亲切、快捷、周到”优质阳光服务。近二十年来苏宁一直秉承“至真至诚，苏宁服务；服务是苏宁的唯一产品，顾客满意是苏宁服务的终极目标。”的服务理念。

苏宁售后专业自营的服务是苏宁不同于竞争对手的核心优势。 09年提出“服务与责任”理念，把服务责任化，真正地把消费者的利益放在第一位。深层次地挖掘服务精髓，致力专心、专注、专业化服务。

苏宁售后产业链：

以“网络集成化、作业机械化、管理信息化”为目标，苏宁电器在全国大力建设以机械化作业、信息化管理为主要特征的第三代物流基地。第三代物流基地集物流配送中心、呼叫中心、培训中心、后勤中心等于一体，支撑半径80-150公里零售配送服务及每年50-200亿元的商品周转量。

成为苏宁电器大服务与大后方平台。目前，杭州、北京、南京、沈阳等地的物流基地已投入使用，在北京毁蔽、广州、天津、重庆、成都、福州、合肥、无锡、青岛、济南等数十个物流基地正全面建设，预计到2015年，苏宁电器将完成全国60个物流基地的建设。

售后安全维护服务，本着“专业自营”的售后服务，苏宁电器不断拓展服务品类和精细服务，依托遍布城乡的数千家售后服务网络，2万多名专业服务工程师时刻响应顾客需求，24小时内快速上门，为顾客提供专业、可信赖的售后保障，成为中国最大的电器服务商。

围绕顾客需求，苏宁电器还推出了阳光包、IT帮客、服务管家卡等自助服务产品，自主推广的系列家用电器安检标准也成为行业或国家标准，拥有多项国家发明专利，是业内首家国家职业技能鉴定资质单位，荣膺中国最佳售后服务奖。

客户热线服务，以“提升客户满意度”目标，苏宁电器做到为消费者承诺365天的电话、互联网、短信、视频等自助式、专家式的服务，利用业内最大的全国呼叫中心平台。

全国统一服务热线全天24小时为顾客提供咨询、预约、投诉和回访等服务。与此同时，专家坐席、会员服务、电话支付、理赔服务、松桥热线、以旧换新通道等全方位的快速服务通道全面响应，极大地方便了消费者。

苏宁易购客服电话

400-836-5365苏宁客服热线。

400-836-5365苏宁全国服务热线。

演示手机：苹果6sp

系统版本：iOS9.2（13C75）

苏宁易购版本：7.9.2

1、首先打开苏宁易购App。

2、进入苏宁易购首页后，点击并进入右下角的我的易购。

3、在我的易购页面，点击右上角的设置按钮。

4、在账户设置页面，点击并进入下方的通用设置。

5、在通用页面，点击进入联系客服。

6、点击联系客服后会弹出小框，点击呼叫即可。

7、点击呼叫后，会自动链接到电话页面。

苏宁电器客服电话24小时人工服务

苏宁24小时人工客服苏宁电器电话：400-836-5365苏宁客服热线，95315苏宁快递热线，400-851-6516苏宁政企服务热线。

可以解决企业招聘电话客服的繁琐问题，客服公司有自己的客服团队，而且常年都在不断的招聘有经验的客服，电话客服的储备可以说是非常充足，能够及时接手苏宁电话客服业务，避免因人手不足导致客户资源浪费。

苏宁外包客服电话业务苏宁电器电话：

苏宁外包客服电话业务的成本，比企业自己自建电话客服团队要低的多。第一，客服的办公场地、办公设备、网费、电费等费用都是可以直接省去的;第二，在客服公司一般客服的薪资都是采用底薪加提成的方式，不仅能提高员工工作的积极性，还能节省帮助企业节省人工成本费用。

客服电话业务外包后，企业就不用再耗费时间和精力来自己培训电话客服了，在客服公司会有专业的培训部门定期对客服人员进行培训，寻找工作中的不足加以修改。因此，外包后，企业只需要派人监督外包客服就可以。

苏宁电器门店电话

苏宁电器门店电话是：4008-365-365。

苏宁易购是一家中国零售服务商，在互联网零售时代，苏宁持续推进智慧零售、场景互联战略，全品类拓展，全渠道在线，全客群融合，并通过开放供应云、用户云、物流云、金融云、营销云。实现从线上到线下，从城市到县镇，从购物中心到社区全覆盖。

为消费者提供无处不在的1小时场景生活圈解决方案，全方位覆盖消费者的生活所需。苏宁电器2007年首开零售企业启用代言人的先闭碰河，此后就一直坚持品牌形象人格化的营销之路。

产品服务

在商品运营上，苏宁坚持全品类发展战略，创新变革供应链，深度协同零供关系，加强商品运营及供应商服务能力。苏宁的经营品类覆盖家电、3C、母婴、快消、百货等。同时通过全球买手、全球直采、全球合作等方式，实现供应链的全球化布局。

立足苏宁小店、苏宁易购、家乐福、苏宁广场等全业态，苏宁可以实现用户需求快速响应，从线上到线下，从城市到县镇，从购物中心到社区，PP视频、PP体育、足球俱乐部、榴莲社区、龙珠直播以及小BIU等苏宁生态内容平台，是苏宁核心零售产业流量赋能平台。

苏宁易购电话

苏宁易购的电话号码是4008365365。用户在使用该电话号码时可以根据不同的需求拨打相应的分机，具体如送货服务电话号码是4008365365-2-1号键。安装服务电话号码是4008365365-2-2号键。

另外还有维修服务电话号码是4008365365-2-4号键、贵就赔、发票业务、账户以及商品活动等问题咨询电话号码是4008365365-2-5号键。退换货电话号码是4008365365-2-3号键。

苏宁易购其他电话：

1、苏宁企业大客户服务热线电话号码是4008516516。

2、苏宁物流服务热线电话号码是95315。

3、苏宁易购抖音小店服务热线电话号码是4000988955。

4、苏宁互联服务热线电话号码是10035。

5、苏宁智能终端产品服务热线电话是4000012007。

以上内容参考 苏宁易购-联系我们

㈢ 家电安装服务会有哪些乱象消费者为啥总会多掏钱来看看

人们都说买房、买车，可是在买房、买车之后还有多少我们不知道的额外费用呢？买房，需要装修、交物业费、还要公摊一部分的面积；买车，需要洗车、给车买保险、安装车座等，这些费用并不仅仅是一次两次就够了。今天我们就来谈谈装修那件事。

说起装修，人们第一个想法肯定是装修太累了，所以大多数家庭喜欢让别人装修，自己只负责付钱。不过还有一些家庭也会选择自己看着装修，主要是害怕出现意外情况，那么在装修的时候我们对于家电的装修该如何踩雷呢？

总之，不管是哪方面的装修，都是有很大的“坑”的，我们在家电装修以及其他方面装修的时候，一定要擦亮眼睛，提前跟相关公司交涉好，不要让他们“钻空子”。

㈣ 空调上门维修收费标准

确实是空调上门维修，需要收费的，维修标准各厂家有点不同
各大空调品牌产品维修都要收上门费，且维修工实际收的钱比官网报价高。昨日记者采访获悉，目前多数空调品牌产品维修都要收上门费且收费标准差距较大。

福州梅峰路某品牌空调专卖店负责人潘先生昨日告诉记者，空调如果在保修期内，一般不会收取上门费；过了保修期叫人维修一般要收上门费，如大金、日立、格力、海尔等都有收取上门费。

记者采访发现，进口品牌空调维修的上门费比国产品牌高，其中收费最高的为日立空调，官网报价300元，最低的为美的空调，收30元上门费。

记者发现，日立、大金等品牌空调厂商官网公布了售后维修收费标准，如大金空调维修按空调类别、匹数不同，收取80元至240多元的上门费。还有一些品牌空调的上门费没有具体规定，收多少由消费者和售后人员协商确定。

空调维修业内人士林先生表示，收取上门费是空调维修行业的惯例，因为如果维修工上门后顾客什么都不修，容易造成成本损失。现在不少品牌家电厂商的售后服务都外包出去了，“上门费”实际上是由各个地方承包的公司来定，没有统一标准，有时上门费会与空调厂商官网公布的报价不一致，甚至出现加价现象。林先生建议，市民最好在空调报修时问清收费项目和价格，报修时应首选正规品牌售后服务中心。

㈤ 三星冰箱的售后怎么样

三星冰箱属于上门产来品，自购买之日起源（以发票日期为准）整机包修1年，主要部件包修3年，其中智能变频压缩机包修10年（只有购买日期在2011年9月1日之后的产品，才享受变频压缩机10年包修）。如果您的机器出现故障，工程师可为您上门检测维修。报修网址如下：
https://support-cn.samsung.com/supportcn/support/SupportApply_add.aspx

㈥ 买了一台美的空调，客服说会派人过来安装，需要收取什么费用吗

美的官方安装空调的费用如下：

• 开墙孔：墙厚小于等于的40厘米的免费；墙厚大于等于40厘米的：水钻打孔60元/个、钢筋混凝土墙90元/个。

• 加长铜管：超出原配管线长度的部分，1.5匹及以下100元/米；2匹110元/米；3匹120元/米；5匹150元/米（不足一米的按一米算）。

• 2匹及以上需要加装漏电保护开关：90元/个。

• 高空作业（阳台内安装免费）：三楼及以下免费；四楼及以上100元/套；需要脚手架作业：300到600元一天；需要吊车作业：800到1000元一天。

• 外机无法放置时，要加装外机用支架：普通材质：1.5匹及以下40元/套、2匹及以上80元/套；不锈钢材质：1.5匹及以下80元/套、2匹及以上150元/套。

收费项目大概就这么多了。

美的集团

美的集团是一家集消费电器、暖通空调、机器人与自动化系统、智能供应链、芯片产业、电梯产业的科技集团。

1968年成立于中国顺德，现总部位于广东顺德北滘新城内，在世界范围内拥有约200家子公司、60多个海外分支机构及10个战略业务单位，同时为德国库卡集团最主要股东（约95%）。

美的集团的业务包括以厨房家电、冰箱、洗衣机及各类小家电为主的消费电器业务；以家用空调、中央空调等供暖及通风系统为主的暖通空调业务；以德国库卡集团、美的机器人公司等为核心的机器人及工业自动化系统业务；以安得智联为集成解决方案服务平台的智能供应链业务。