A. 汽车都有哪些售后服务
汽车的售后服务,对于抄车主来说,要么选择在4S店进行,要么选择在非授权维修店进行。
受中国政策的影响,建议只要是未出保修期的车辆均应选择在4S店进行维修、保养,这样才能确认自己车辆的保修政策继续生效。
而如果是已经过了保修期的车辆,一般情况下仍然建议返回4S店进行维修保养,但是如果对费用比较在意的车主,可以考虑在外面选择汽修厂进行维护保养。
车辆的保养间隔严格按照厂家说明手册上建议的即可,完全没有必要提前,或是额外增加其它不必要的保养项目,永远记住一条:很多车不是开坏的, 而是修坏的。
说完保养,再来说说故障维修,如果是保修期内的故障,那自然有4S店解决了,这个无需多说。
而如果是已经过保之后才出现的故障,则建议根据不同的情况来决定是选择4S店还是普通汽修厂。像涉及到发动机、变速箱等核心部件的维修,建议还是通过4S店处理会更好,而如果只是一些外观变形等不涉及核心部件的,则可以考虑选择外面的汽修厂。
B. 如何做好一个汽车4S店的售后的服务顾问呢
1、要做好汽车服务顾问必须有服从企业总经理和执行经理的领导的观念,听领导的指令回是很必须做好答的事情,另外大家要严格执行企业的各项规章制度,因为汽车技术性很强,抄不熟悉的事情绝对不可以乱来,同时要对个人所负责的工作承担相应责任,勇于做好分内的工作。
2、作为一个合格的汽车服务顾问就要知道如何负责受理客户提出的预约事宜,还要做好顾客的维修要求,这都十分重要,也要主动的联系客户提出预约维修建议,得到了客户的同意后,就可以为客户办理预约手续知,这是很重要的流程。
3、为了做好个人的工作,要积极的努力的适应不同顾客的需求,作为汽车服务顾问要负责接待咨询业务的顾客,使顾客满意;老顾客来企业送修车辆的时候,要认真和礼貌的询问客户的来意与要求,尽量做到用户满意为止。
4、汽车服务顾问是一个很重要的岗位,做好这个工作工资收益也很多,所以要经常跟客户进行咨询解答,在一段时间之内要固定的电话回访道,了解顾客的情况,如果遇到一些投诉要耐心解答和处理。
5、主要还是看沟通能力,应变能力
C. 汽车4S店做售后服务要注意哪些
汽车4S店的售后服务前台这个职务的岗位描述.
汽车的基本构造和原回理你应知道一二答,尤其你面对的是现代车更应心中有数.否则,客户的问题(车辆的故障)你如何解决.目前到你去报到的时间还有一定的空隙,我建议你补补这类课对你有用的.当然.前台遇到的各类事情会很多,这就要看你的应变能力和口语交际了.
你在还没去前就在为下步考虑如何工作,我想你对什么事都是认真负责的人,是有责任的人.相信你会做好的.前台就是要忍得气,多解释,使客户满意就是前台工作人员的宗旨.
再次,你要随时注意自己的外表和形象气质.这一点很关键.
D. 汽车售后,公司合理化建议怎么写
从如何提高服务质量下手,其次技工技能等,比如经常技能大比武,专业知识培训回等,提高提高服务质量去答网络搜,结合自己行业稍微改动,我也是4s的,哈,服务是瑞士需要提高的,也是最有的写的,也是最重要的,也是最难得,呵呵
E. 汽车售后服务的意见,建议以及其他说明怎么写
网络有解答
F. 汽车的售后服务~主要有哪些
汽车的售后服务,对于车主来说,要么选择在4S店进行,要么选择在版非授权维修店进行权。
受中国政策的影响,建议只要是未出保修期的车辆均应选择在4S店进行维修、保养,这样才能确认自己车辆的保修政策继续生效。
而如果是已经过了保修期的车辆,一般情况下仍然建议返回4S店进行维修保养,但是如果对费用比较在意的车主,可以考虑在外面选择汽修厂进行维护保养。
车辆的保养间隔严格按照厂家说明手册上建议的即可,完全没有必要提前,或是额外增加其它不必要的保养项目,永远记住一条:很多车不是开坏的, 而是修坏的。
说完保养,再来说说故障维修,如果是保修期内的故障,那自然有4S店解决了,这个无需多说。
而如果是已经过保之后才出现的故障,则建议根据不同的情况来决定是选择4S店还是普通汽修厂。像涉及到发动机、变速箱等核心部件的维修,建议还是通过4S店处理会更好,而如果只是一些外观变形等不涉及核心部件的,则可以考虑选择外面的汽修厂。
G. 对于汽车制造企业与销售售后服务脱节,有什么看法和建议
嗯你好因为像这样的情况其实在中国的企业里面其实做的并不是很好为了能够完成这内个相应的这种嗯企容业实际需要那么在市场营销的这个过程当中嗯可以选择分离开来他并不是破解也就是说他只是暂时的分离因为在这种情况下我们为了更好的宇汽车销售服务的话那么可以根据这种市场反馈来及时调整相应的我的汽车制造的一些相关的一些性能要求等等方面
H. 谈淡你对搞好车辆维修保养工作的意见和建议
一般都按抄公里数保养,5000-7500做保养,如果跑得太少,你一年保养2次就好,就是夏季和冬季保养,因为这俩季节车容易出毛病。若按每5000公里保养,A/1.5、2.5、3.5万公里等就做换机油常规检查就行。 B/1、3、5、7、9万公里等就比A多了四轮换位,及刹车系统保养。 C/2、6、10万等再比B多些发动机油路清洗(节气门,进气,燃油,润滑),还有空调及空气滤芯。 D/4、8万是最大保养周期,包含C项所有保养项目,外加全车所有油水的更换。火花塞看原车用的 材料,铂金的最长十万公里,一般的2万更换。
I. 我没写过提案改善怎么写啊!关于汽车售后服务方面
一般来说,单位职代会职工提案都有表式的,按表的要求逐栏填写就行了专。
如果没有,按属照常规的写法,一般先写提案的标题(提出的什么事情),然后是提案的理由(为什么要提这个提案),再就提案怎么实施(有些刀可以略写或不写),提案实施后的好处(经济或社会效益、或管理进步效果)
别忘写上提案人(你自己)和附议人(赞同你的提议,跟你一起提和签名的)
下面提案可借鉴
加强销售队伍的目标管理
1、 服务流程标准化
2、 日常工作表格化
3、 检查工作规律化
4、 销售指标细分化
5、 晨会、培训例会化
6、 服务指标进考核