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售后服务的法律规定

发布时间:2021-02-09 22:32:30

❶ 有关于售后服务的法律限定吗

如果是产品质量问题 凭发票和三包凭证7天内可以要求退货 15天内可以要求换货 如果卖家不给退换你可以去消协或者工商部门举报他
附:国家三包规定

第八条 三包有效期自开具发票之日起计算,扣除因修理占用和无零配件待修的时间。三包有效期内消费者凭发票及三包凭证办理修理、换货、退货。

第九条 产品自售出之日起7日内,发生性能故障,消费者可以选择退货、换货或修理。退货时,销售者应当按发票价格一次退清货款,然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。

第十条 产品自售出之日起15日内,发生性能故障,消费者可选择换货或者修理。换货时,销售者应当免费为消费者调换同型号同规格的产品,然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。

第十一条 在三包有效期内,修理两次,仍不能正常使用的产品,凭修理者提供的修理记录和证明,由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品或者按本规定第十三条的规定退货,然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。

第十七条 属下列情况之一者,不实行三包,但是可以实行收费修理:

(一)消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;

(二)非承担三包修理者拆动造成损坏的;

(三)无三包凭证及有效发票的;

(四)三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;

(五)因不可抗拒力造成损坏的

第二十一条 消费者因产品三包问题与销售者、修理者、生产者发生纠纷时,可以向消费者协会、质量管理协会用户委员会和其他有关组织申请调解,有关组织应当积极受理。

第二十二条 销售者、修理者、生产者未按本规定执行三包的,消费者可以向产品质量监督管理部门或者工商行政管理部门申诉,由上述部门责令其按三包规定办理。消费者也可以依法申请仲裁解决,还可以直接向人民法院起诉。

❷ 售后服务涉及的相关的三部主要法律 法规名称是什么

您好,主要包括《消费者权益保护法》《产品质量法》《侵权责任法》等法律法规的规定。

❸ 国家法律规定产品售后服务期是多久

不同产品不一样的

❹ 国家有关法律法规对房地产售后服务有哪些规定

根据《中华人民共和国建筑法》第六章第六十条的规定:建筑物在合理使用寿命版内,必须确保地基基权础工程和主体结构的质量。 建筑工程竣工时,屋顶、墙面不得留有渗漏、开裂等质量缺陷;对已发现的质量缺陷,建筑施工企业应当修复。《中华人民共和国建筑法》第七章第七十五条还规定:建筑施工企业违反本法规定,不履行保修义务或者拖延履行保修义务的,责令改正,可以处以罚款,并对在保修期内因屋顶、墙面渗漏、开裂等质量缺陷造成的损失,承担赔偿责任。而《商品房销售管理办法》和《最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案例适用法律若干问题的解释》中明确规定,房屋出现质量问题,并严重影响居住的,消费者有权主张退房。

❺ 关于售后的法律规定,最好是相关条文

1、看买复卖合同约定,或者他们给制你的关于质保期的规定。
2、没有的话《合同法》62条 第6款,
(六)履行费用的负担不明确的,由履行义务一方负担。
3、售后应当将处理方案或者处理意见告知消费者,为什么?电脑的所有权归属与你,售后部门没有处分的权利。

❻ 关于售后服务的相关法律规定

我想说的是,其实第二天就坏了那是可以退货的。我有个朋友买来坏了6天,咨询我后,就专去退货属,我叫他态度强硬,后来肯退货的。从我的经验来看,去买数码产品遇到问题,对商场的态度一定要强硬。你还是立刻向消协投诉他们吧。

❼ 我国汽车售后服务相关法律和法规。

1、家用汽车产品修理、更换、退货责任规定(2013年1月16日)
2、机动车强制报废标准规定(2012年12月27日)
3、国家质量监督检验检疫总局关于贯彻实施《缺陷汽车产品召回管理条例》若干问题的意见(2013年1月17日)
4、商务部办公厅关于进一步加强报废汽车回收拆解行业监督管理工作的通知(2013年2月2日)
5、交通运输部办公厅关于做好交通运输行业标准机动车维修服务规范宣传贯彻工作的通知(2011年11月9日)
6、商务部关于开展报废汽车回收拆解企业升级改造示范工程试点的通知(2011年5月12日)
7、商务部、公安部、环境保护部、交通运输部、国家工商总局关于加强报废汽车监督管理有关工作的通知(2009年11月26日)
8、商务部、财政部关于开展报废汽车回收拆解企业升级改造示范工程试点的通知(2009年7月17日)
9、商务部办公厅关于启用新《报废汽车回收证明》有关事宜的通知(2009年7月17日)
10、机动车维修企业质量信誉考核办法(试行)(2006年12月25日)
11、国家质量检验检疫总局关于对缺陷汽车召回管理制度开展专项检查的通知(2006年6月28日)
12、机动车检测维修专业技术人员职业水平评价暂行规定(2006年5月19日)
13、机动车维修管理规定(2005年6月24日)
14、缺陷汽车产品召回管理规定(2004年3月12日)
15、道路运输车辆维护管理规定(2001年8月20日修正)

❽ 法律规定可不可以不提供售后服务

您好!法律规定不可以不提供售后服务。售后服务,是指生产企业、经销商把产品(或服务内)销售给消费者之后,为容消费者提供的一系列服务,包括产品介绍、送货、安装、调试、维修、技术培训、上门服务等。
售后服务的内容主要包括:1、代为消费者安装、调试产品;2、根据消费者要求,进行有关使用等方面的技术指导;3、保证维修零配件的供应;4、负责维修服务;5、对产品实行“三包”,即包修、包换、包退(现在许多人认为产品售后服务就是为“三包”,这是一种狭义的理解);6、处理消费者来信来访,解答消费者的咨询。同时用各种方式征集消费者对产品质量的意见,并根据情况及时改进。
消费者权益保护费规定:经营者提供商品或者售后服务,按照国家规定或者与消费者的约定,承担包修、包换、包退或者其他责任的,应当按照国家规定或者约定履行,不得故意拖延或者无理拒绝。
谢谢阅读!

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