『壹』 汽车售后服务应该怎样给顾客打回访电话
您好,是xx先生嘛?我是xx汽车售后服务中心的,我叫xx,为了你和你的爱车我想你内是否能够让出2分钟完成调查容呢?在汽车销售记录里我看到你是在xx月份购买的私家车,公司有规定,在一段时间就要向我们尊敬的客户进行电话回访,希望我没有打扰到您。
『贰』 回访电话怎么打
1、电话回访来最主要就是售后源回访和售中回访。前者较筒单,无非是服务满意度调查、产品质量调查或改进优化问询之类,这样的回访只要按公司规定的内容提问就可以了,通常是三到五个必问题目,按顺序问就好。结构上是开篇问候——表明来意——请求合作——问题展开与答案记录——感谢和建立良好印像——结束告别。 2、售中回访通常是对客户的二次或三次再销售。这要视情况而订,根据不同情况来分类处理,通客户的购买可能性等级分为初始产品接触——筒单了解——产生兴趣——拒绝问题产生——全面了解——确定需求性——准备订单——最后订单这几个过程。我们要按实际情况来设定和客户谈话的范围和内容。要灵活和有步骤的来。这个要说就太多,如有需要可单独发贴再说,今天先说这些,希望可以给到你一些帮助。
『叁』 汽车售后服务如何电话回访
1、首先询问用户姓名是否对的,然后介绍自己,说出目的(最后一定要专询问用户属是否有时间接受回访,礼貌很重要!)
2、询问用户近段时间车辆的使用上有什么问题没有,如果有,有没有到服务站去处理,服务站态度怎么样,收费是否合理
3、对自己所使用的车辆有没有什么看法(如外型、油漆、油耗、价位等方面用户关心的问题),有没有什么好的建议,需要改进那些方面的东西
4、对用户表示感谢,并留下自己联系电话,希望用户能够有问题时及时与你联系
『肆』 请问汽车行业售后回访电话话术
换位思考,自己是客户的话别人打来电话什么样的话想听
『伍』 售后回访电话术语
1、首先询问用户姓名是否对的,然后介绍自己,说出目的(最后一定要询问用户是否有时间接受回访,礼貌很重要!)
2、询问用户近段时间车辆的使用上有什么问题没有,如果有,有没有到服务站去处理,服务站态度怎么样,收费是否合理
3、对自己所使用的车辆有没有什么看法(如外型、油漆、油耗、价位等方面用户关心的问题),有没有什么好的建议,需要改进那些方面的东西
4、对用户表示感谢,并留下自己联系电话,希望用户能够有问题时及时与你联系
http://hi..com/%BB%AA%CC%AB%C0%EE%DC%BF/blog/item/ec74e70a7737dd38b0351d8f.html
http://blog.163.com/ysp777/blog/static/311777620071445957902/
http://www.hncw.cn/toupiao/SurveyShow.asp?Survey_id=49
给您三个可以参考的地址,希望帮到您。
祝好运!
『陆』 东风标致售后服务如何
我满载,在加上开了空调的,感觉非常轻松,特别是今天我提车时,那里的销售顾问小娄给我弄了一个非常隆重的交车仪式,让我好感动!要是有朋友要买标致的可以去找他,那里的服务态度确实非常不错!
『柒』 售后回访电话怎么打
1、电话回访最主要就是售后回访和售中回访。前者较筒单,无非是服务满意度调查、产内品容质量调查或改进优化问询之类,这样的回访只要按公司规定的内容提问就可以了,通常是三到五个必问题目,按顺序问就好。结构上是开篇问候——表明来意——请求合作——问题展开与答案记录——感谢和建立良好印像——结束告别。
2、售中回访通常是对客户的二次或三次再销售。这要视情况而订,根据不同情况来分类处理,通客户的购买可能性等级分为初始产品接触——筒单了解——产生兴趣——拒绝问题产生——全面了解——确定需求性——准备订单——最后订单这几个过程。我们要按实际情况来设定和客户谈话的范围和内容,要灵活和有步骤的来,这个要说就太多。
『捌』 东风标致的4S店服务好不,想买408。
我在上海这,也不错。很正规,每次去维修或保养,包括刚买完车,都有总部版的人打电话问意见权。
我刚买完车时,回答问题时说了一点点不好,结果就反映到销售那去了,那个销售跟说解释了很多,据说是要扣奖金的。其实我只是随便说说,没想到那么严重。。。
个人感觉,上海大众的4S态度不怎样,我们去看车的时候,他们销售是爷~~~,让他们做下介绍,居然还问我们今天买不买,相当不客气。同事本来看中朗逸的,后来看那态度,就打消念头,买了307.
『玖』 打东风标致投诉电话不管用怎么办
你好:
要是想投诉4S店,那就打东风标致的400服务电话,要是投诉厂家那就打12315吧
愿我的答案对你有所帮助!