led屏售后服务承诺

1. LED液晶电视的国家三包政策

一、LED液晶电视整机及其主要部件“三包”有效期

按照国家“三包”规定，在“三包”有效期内且属于“三包”责任范围的，消费者凭有效发票享受免费维修服务，

二、LED液晶电视“三包”有效期与“三包”凭证

1、“三包”有效期的计算

根据国家相关法律、法规的规定，LED液晶电视的“三包”有效期计算方法如下：

（1）购机30天内，经创维授权服务人员提供上门安装或调试服务的，“三包”有效期以上门安装调试日期开始计算。

（2）购机超过30天，未要求提供安装或调试服务的，“三包”有效期从开具有效发票日期开始计算。

2、“三包”有效凭证在“三包”有效期内的LED液晶电视出现故障后，消费者须凭购机发票享受免费维修服务。如无购机发票的，则以产品机 身条码的生产日期顺延30日为消费者产品“三包”有效期的起始时间。如超过“三包”有效期或“三包”责任范围的，按照规定的收费标准收费服务。维修后的产品保用期按照国家“三包”规定执行。

三、LED液晶电视“三包”期内不属于免费维修范围；

根据国家《部分商品修理更换退换责任规定》，属下列情形之一者，不属于“三包”范围，需实施收费维修服务：

1、消费者未按说明书进行操作，因使用、维护、保管不当造成损坏的。

2、非经我公司服务人员或指定服务商检修，擅自拆动造成损坏的。

3、无“三包”凭证及有效发票，且无产品机身条码的。

4、“三包”凭证上的内容与商品实物标识不符或有涂改的。

5、因不可抗拒力（如雷击、电压不稳等）造成损坏的。

6、超过“三包”有效期的。

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售后逃避“三包”

1、本报讯 电视机“三包”期内坏了，商家必须按照规定免费维修或退还，可长乐消费者林女士却遭到以“人为损坏”为由，拒绝三包。

2、3月中旬，林女士在家打扫卫生的时候不经意间发现，自己于2011年1月份购买的某品牌液晶电视屏幕上出现了细微的裂痕。该液晶电视还在三包期内，林女士马上联系该品牌长乐售后要求解决。

3、然而，售后人员在检查后告知林女士，该液晶电视裂屏属于人为损坏，不在保修范围内。“电视机用了两年，放在桌上稳稳的，没有磕碰，怎么就说是我人为损坏导致裂屏的了？”林女士拨打12315求助，长乐城关所工商人员现场进行调解。

4、经调解，长乐售后表示将电视机送到福州售后处理。3月27日，福州售后经认定后，同意为林女士更换主屏。因目前没有同型号配件，售后为林女士换另一尺寸的新机，林女士只需支付300元差价。

5、长乐工商部门提示，当产品出现质量问题时，消费者应当尽量保持产品的原状态，切勿自行拆机修理，以确保产品封签标志的完整性，这是售后服务部门判断产品是否属于“人为损坏”的重要依据。

家电延保并非三包延期

1、在选择家电延保服务时,消费者首先要问清到底是哪里负责维修、是否收费、收费标准等多个方面,尽量选择由商品生产厂家提供的延保服务,或质量过硬、信誉度高的第三方延保公司或商家,可参照三包规定,与提供延保的企业签订具体、详细的延保合同,并妥善保管好商品发票和延保合同,确保发生纠纷时有据可查。

2、重庆市消保委还提醒,并非家电都需要购买延保,一些价格便宜、更新换代快的小家电,以及一些“三包”期长的家电产品,其本身就有超长服务承诺,不一定需要再买延保服务。而对那些违反消法有关条款,经营者强制、捆绑销售“延保服务”的行为,消费者要坚决拒绝,并向消协或工商部门投诉。

2. 室内全彩LED显示屏的维护方案怎么写

损坏模块的更换及维修；
内部线路、信号接收板、多功能卡等部件的维修更换回；
电子电气原件、答线路等部件的检测、更换及维修工作。
LED屏幕控制软件的安装、屏幕显示调试、信号传输调试、影片播放设置等；
检测维修LED屏幕其它各种类型故障。

一般产品都有备用品的啊，模块客户自己的技术人员就可以搞定，你承诺客户如果需要技术支持的话，可以打电话给公司人员咨询。维修可以直接返到厂家，如果实在修不好的，收取客户的成品本价。
第二个问题最好还是问一下你们公司内部的工程师；
控制软件的安装，调试等应该是客户在验收的时候会派几个人过来学习的啊，你安排好你们的工程师给他们培训就行了呗。

3. led显示屏质量保证书怎么写

LED显示屏有什么质量保证书啊。。只能有厂家给予的合格证。然后在找厂家要一些必要的资质。 然后与客户签订安装协议。质量保证书也不是保证出了问题怎么处理嘛。直接签订协议不久好了。强力巨彩光电。

4. 电子白板售后服务承诺怎么写

售后具体设备保修

**电子白板在保修期内，如有质量问题，我公司提供部分或全部产品的免费更换，所有设备终身维修服务。

序号
设备名称
保修内容
备注

1
**电子白板
一年免费上门维修
第二、三年只收取成本费

对保修条款的保证

我公司设有专门维修站、专业售后服务队伍和维修车辆，保证随时响应。

设备若出现故障，接到电话响应后立即派相关人员上门服务，排除故障。

在质保期内,我公司将定期提供免费系统维护检测服务。

质保期外我公司提供免费上门服务，仅收零件成本费，产品终身维护。

若设备出现故障无法及时修复，我公司将免费提供备用机。

四、 售后服务流程

受理

急客户所急，接到客户电话后，以亲切的话语安抚客户焦急不安的心。

电话解决及准备

根据客户提供的情况全面了解系统及产品故障，从多角度分析出现问题的可能性，如果能电话及时解决就指导用户当时解决问题。如果电话不能解决的故障，我公司派专门售后技术人员上门服务。

上门服务

售后技术人员统一正装为客户服务，及时上门解决出现的问题。如不能现场解决的问题，将设备带回公司进行维修并为客户提供备用设备。

跟踪服务

对维修处理以后的质量进行回访，以保障持续的优质服务，让用户更加满意。

5. LED显示屏要有什么资质才能投标

必须有的 A营业执照 B组织机构代码 C国 地税务登记证 D投标货物和个性证明材料内如ISO9001认证书 质量体系认容证书 还有特别要求年度财务报表 社保资金缴纳证明 纳税证明的 反正你能有的证书资质都要上交 增加你中标的机会。

6. LED显示屏企业如何更好的深化产品售后服务

服务承诺： 1贰年质来保；源2.专人专车24小时内到位检修；3.设有24小时报修/使用服务电话；4.免费上门测量；5.免费上门安装；6.免费上门质保，任何质量问题，随时更换配件或维修；7.终生免费上门维修。