⑴ 万家乐热水器的售后服务
1. 服务理念
——真诚服务 乐送万家
2. 服务目标
——顾客全面满意
3.服务承诺
我公司执行国家《部分商品修理、更换、退货的规定》、《产品质量法》及《消费者权益保护法》,凡万家乐用户,均可享受以下服务承诺:
⑴服务网点所在城市及近郊实行24小时内上门安装服务。
⑵服务网点所在城市市区内实行24小时内上门维修服务,近郊实行48小时内上门维修服务。
⑶提供24小时热线电话咨询
⑷百分之百上门服务、百分之百终身保养(包修期外,提供有偿服务)。
⑸产品售出10天内质量问题可退、换、修,产品售出20天内质量问题可换、修。
⑹产品包修期内上门费、维修费、更换配件费全免(小家电产品及浴霸产品不提供免费上门服务)。
4.产品包修期限明细。
注:①包修期的起始日以有效票据的购买日期为准,包修期内上门费、维修费、更换配件费全免(小家电产品(含浴霸产品)不提供上门服务,若用户要求服务商上门维修的,收取上门费)
②包修期外维修按收费标准收取维修费、远程费、配件费,杜绝多收费或乱收费的现象。包修期外更换的零配件包修三个月,由此产生的上门费和维修费用不得向用户收取。
③用户凭购机发票及包修卡在全国任何一家指定的万家乐服务商,均可享受以上政策规定的包修服务。
5.下列情况不属于包修服务范围,但可实行收费维修。
①消费者因使用、维护、保管不当而损坏的产品。
②非我公司指定的服务商维修造成损坏的(包括用户自行拆卸维修的)。
③无三包凭证或购机有效证明的。
④包修卡的产品型号、机身编号与所维修产品上的不相符的。
⑤包修卡或购机发票经过无效涂改的。
⑥因不可抗拒的自然灾害造成损坏的。
⑦工厂和商业单位已注明作降价处理的“样机”、“等级品”、“处理品”及“特价品”的产品。
⑧超过包修期的。
⑨不符合国家政策、法规中规定退换的。
6.三包退换规定
①产品售出之日起10天内,发生性能故障,用户可以选择退货、换货或修理。
②产品售出之日起20天内,发生性能故障,用户可以选择换货或修理。
③整机三包有效期间,修理2次仍不能正常使用的产品,可免费更换同型号产品。
④整机三包有效期间,因配件供应不及时,自送修之日起超过90天未修好的,可免费为用户更换同型号产品。
⑤整机三包有效期间,符合换货条件的,我公司因无同型号产品,用户愿意调换其他型号产品的,可以差价调换其他型号同类产品,不愿意调换其他产品而要求退货的,应给予退货,对已使用过的产品收取折旧费,折旧费计算自开具发票之日起至退货之日止。其中应扣除修理和待修占用的时间,日折旧率按0.05%。
精品国货品牌之一。
万家乐发布高端热水器新品
万家乐举办了“智慧热水 高·尚生活”的“智能浴——中国高端热水器(华南)见面会”,现场推出了“智能浴”六款热水器新品,其中包括四款燃气热水器、两款电热水器。
据悉,此次发布的智能浴热水器,是继8月份发布首款“厨房空调热水器”后的又一大动作,本次发布的智能浴产品嵌入了万家乐自主知识产权的Macro2.0 智能操作系统,囊括浴缸、舒适、经济、厨宝多种热水模式;通过智能监控出水温度和水流量,创造出了行业最高标准——±0.5°C的精控恒温,使消费者安心无忧地享受热水。
⑵ 万家乐壁挂炉售后维修电话
万家乐进水压力过低。现在的壁挂炉热水器都可以低水压启动,但如果进水压力过低的话,水气联动阀也不会启动,表现为无打火。当然了,进水处过滤网堵塞也会造成水流过小,只需清理干净即可
⑶ 万家乐热水器水不热怎么修理
最近北京万家乐抄热水器维修中袭心接到一个用户的电话是这么讲的:“我家里用的是万家乐品牌的电热水器,就是最早的那种,使用使用了好几年了,现在电热水器不热了,是什么原因呢?是使用时间太长,水垢多吗?还是加热管坏了呢?”相信很多万家乐热水器的老用户都有可能会遇到这样的问题,下面为您分析讲解一下,希望能带给您帮助:
根据客户描述,热水器已经使用了好几年了,此时可先做热水器清洗,水垢过多不仅影响加热效率,且容易出现腐蚀热水器内胆漏水、加热管漏电等情况。热水器清洗完毕后,热水器仍不热,则是热水器配件出现故障,加热管、温控器坏的几率较大,这样的问题需要请专业的热水器维修人员检修。
⑷ 万家乐全国服务电话是4007003888吗我在百度搜索出好多自称万家乐维修的电话,我现在也不知道哪个是真的
自己看看知道投诉吧每天要处理多少利用知道发虚假电话诈骗信息的。
⑸ 请问万家乐维修客服电话号码是多少
万家乐维修客服电复话:
4007003888
以上信息经制过网络安全认证,可能存在更新不及时,请以官网信息为准
官网客服信息请点击:http://www.chinamacro.cn/Service/ServiceConcept.aspx
⑹ 我要找万家乐电热水器的维修电话是多少
万家乐电热水器的维修电话是400-700-3888。
维修注意事项:
1、对电热水器进专行维修保养前属,请务必切断电源。
2、为保证电热水器一直以较高的效率工作,建议用户每季度进行排污,并清理电热元件,敲碎清除沉积在电热元件和内胆底部的水垢。
3、排污方法和排空方法一样:先关闭进水阀,用扳手拧下排污堵头(注意避免热水烫手),后打开出水阀(如装有混水阀的,请按顺时针方向将混水阀的手柄旋至高温位置),即可排污。
(6)万家乐维修电话扩展阅读:
日常安全使用及保养清洁注意事项:
1、请您在清洗电热水器的时候首先关闭电源,并且选用中性清洗剂,不要使用酸性或者碱性清洗剂擦拭电热水器表面;
2、在水压较大情况下,泄压阀可能有水珠滴下,属正常现象,请勿将泄压口堵塞,可用导流管引至安全下水道;
3、若您发现热水器有异常情况应及时拨打我们的售后电话,切勿自行拆机查看或维修;
4、若您家处在冬天寒冷易结冰地区,长时间不用时,要将电热水器内的水排空,并将电源插头拔下;
5、建议您每周检查按动漏电保护插头的‘试验’键,确认漏电保护插头能正常工作。
⑺ 请问万家乐的售后维修电话号码多少
万家乐客服电话(网络安全认证) 客服热线 400-700-3888
⑻ 万家乐热水器的售后服务电话
万家乐热水器的售后服务电话是:4007003888。
万家乐是家用燃气热水器国家标准主要起草版单位,家用燃气灶权具国家标准的参与起草单位,同时还主导编制了冷凝式家用燃气快速热水器行业标准,共参与43项国家、行业、地方标准的制订。
其中国家标准22项,行业标准10项、地方标准11项,推动了国家标准的全面升级,推动着中国燃气具产业化、标准化的进程,是中国燃气具工程师的摇篮。
(8)万家乐维修电话扩展阅读:
万家乐的服务特点
1、服务网点所在城市及近郊实行24小时内上门安装服务。
2、服务网点所在城市市区内实行24小时内上门维修服务,近郊实行48小时内上门维修服务。
3、提供24小时热线电话咨询。
4、百分之百上门服务、百分之百终身保养(包修期外,提供有偿服务)。
5、产品售出10天内质量问题可退、换、修,产品售出20天内质量问题可换、修。
6、产品包修期内上门费、维修费、更换配件费全免(小家电产品及浴霸产品不提供免费上门服务)。
参考资料来源:万家乐热水器官网-首页
参考资料来源:网络-万家乐热水器