京东安装维修电话400

① 京东客服电话

京东客服电话是950618或400－606－5500

京东客服电话工作时间为0：00－24：00

京东商城拥有客服坐席400个，可以为全国客户提供电话、IVR语音、人工服务、电子邮件等形式的各种服务。未来京东商城将会进一步完善全国客服中心的服务质量，并计划将客服坐席扩充至600个。

(1)京东安装维修电话400扩展阅读：

京东特色服务热线：

1、第三方卖家客服热线

第一时间联系商家回答您的咨询，电话：400－610－1360

2、京东生命热线

去专属、去免费、一元抢宝、电影票、表演票、水电煤电、固定电话／宽带／有线电视、羊城通充值、加油卡充值、通讯充值、游戏充值、彩票等生活服务业务咨询

电话号码：400－616－5500

3、售后到家

部分地区只有自营商品带有“售后归家”标志，可享受免费上门提货、原厂维修服务，电话：400－610－3600。

② 京东买的空调怎么预约安装

您选购带有“京东安装”标识的商品，将由京东签约服务商为您提供安装服务，在商品发货后安装人员会主动与您联系，预约上门时间。

一、京东安装服务保障

（1）由京东签约服务商提供上门安装服务；

（2）空调安装人员持《高处作业证》上岗，若无证作业免收高处作业费；

（3）安装人员按照统一收费标准收费（收费标准查询方法：进入“我的-客户服务-帮助中心”中查询/进入“客户服务-常见问题”中查询），多收费双倍赔；

（4）爽约赔付。

二、业务流程

服务流程：订单生成商品发货预约安装时间上门安装服务完成

补偿申请流程：申请服务客服校验发起补偿补偿完成

1、申请服务

（1）自助申请：微信关注“京东服务+”公众号，点击“服务进度查询”，找到对应订单号，进入“服务详情”页，点击对应服务后点击【申请】，自助申请补偿。

（2）电话申请：致电京东客服（空调品类可联系950618，非空调品类可联系400-610-3600，非空调品类包含：马桶、花洒、浴室柜、吸油烟机、燃气灶、热水器、洗衣机、平板电视、净水器、晾衣架、灯具、电子锁等）

2、 客服校验：客服将会在48小时内完成校验并电话告知您校验结果。

3、 申请补偿：校验通过后，客服会为您申请补偿。

4、补偿完成：补偿预计1~3天到账，补偿形式为京豆/京券。

三、特殊说明

1、因客户原因未在约定时间内联系到您预约上门时间、改约上门时间、未在约定时间上门、取消安装服务的，将不给予补偿；

2、考虑安全因素，高温、雨雪、台风等异常天气无法上门提供服务，或者无法按照约定时间提供服务的情况不在补偿范围内。

3、如因交通管制、系统异常等因素无法上门提供服务，或者无法按照约定时间提供服务的情况不在赔付范围内。

4、如618、8.15、11.11等大促活动时期或春节等法定节假日服务时效可能会受到影响，无法按照约定时间提供服务的情况不在补偿范围内。

5、同一时间同一个订单选择同品类服务，仅支持一次服务补偿。

温馨提示：

1、具体服务以您购买时京东网站展示的服务内容为准。

2、在服务过程中，有任何问题均可致电京东客服（空调业务联系950618，非空调业务联系400-610-3600）

③ 京东客服人工服务号码是多少

京东商城客服热线：950618

京东商城客服热线：400-606-5500

京东物流服务热线：950616

京东金融个人业务：95118

京东企业采购专线：400-026-0000

具体服务热线：

物流及返修进度自助查询：950618或400-606-5500选1号键

手机、电脑办公：950618或400-606-5500选2号键

家用电器：950618或400-606-5500选3号键

服饰家居、箱包及汽车用品：950618或400-606-5500选4号键

相机，耳机/音响，路由器，智能手环等数码产品及配件：950618或400-606-5500选5号键

母婴 、个护美妆、食品酒水、玩具乐器及图书：950618或400-606-5500选6号键

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京东售后100分政策

客户购买京东自营商品15日内（自客户签收商品次日起计算）如出现故障，京东售后服务部收到故障品并确认属于质量故障（以国家三包法等有关法律、法规为准）开始计时。

在100分钟内（工作时间每周一至周五，上午9:00至12:00，下午13:00至18:00，法定节假日、停电等无法正常处理情况除外）处理完客户的售后问题，处理完的标志为已经为客户提交了换新订单、补发订单、补偿申请或者退款申请（通过邮政等退款要依赖于第三方退款平台服务速度）。

④ 京东客服电话是多少

京东帮助中心：http://help.jd.com/index.html

联系电话：

400-606-5500选1

0527-88105500