Ⅰ 如何提高维修速度和质量
要有过硬的理论基础,有多的实践经验,有举一反三的能力,有认真负责的态度,快要坏的元件要早换掉,就能保证质量和速度!
Ⅱ 如何提高设备检修质量,降低维修返工
1、整理出过去的设备检修保养记录;
2、做好预检;
3、选择高质量的备件;
4、做好计划;
5、准备合适的工具;
6、专人负责;
7、做好记录并保存。
Ⅲ 浅谈如何提高汽车维修质量
准确判断,,,不用副厂件
Ⅳ 对于维修行业来讲,如何提高工作效率以及服务质量呢
维修关键是经验和知识这两项的积淀.有了这两项,效率没问题.服务质量嘛........就看个人的修行了.
Ⅳ 汽车维修企业如何提高服务质量
1、做为服务行业,首先是态度要做到位,要让客户觉得到这个店里来让人感觉很贴内心,服容务人员很热情。
2、从店面的布局、卫生、氛围、色彩色调等让客户去了之后觉得让人舒服,以后如果有汽车维修等需要时会第一时间到你们店里去,这里店里的软实力,给人一种很好的第一感觉。
3、对店内的员工进行培训,培训为人处事技巧,与人沟通服务技巧,同时也是非常重要的是培训他们的专业技能,只有专业技能过关,能及时解决客户的问题,这才是客户选择再次光临的基本条件。
4、为客户提供额外的附加服务,如提供热水,对老用户可以外借雨具,提供各类充值等服务。
5、总之要让客户感觉到这个店里来有一种被重视的感觉,这就会让你们店在客户心中留下了非常好的印象了。
Ⅵ 如何提升检修的质量和检修的效率
你这个命题太泛泛了。
关于生产管理问题,离不开对人、机、料、法、环的控专制。
对质量和属效率的提升,也离不开对这些因素的控制。
但你要有针对性,某设备的检修质量和效率提升。不能是所有设备的。这个命题就没办法进行论证了。
范围太宽。设备种类太多。很难找到一条万能理论模型来论述这个。
Ⅶ 如何提高一次维修合格率
"品质是企业的生命,不能保证品质,就得不到客户的信赖。”这句话我想大家都知道。在学习了董事长及我司总经理在集团2013(财)年工作目标动员会上的发言,我就如何去提升产品一次合格率谈谈自己的一些工作想法:1.制度的建立与完善 我认为品质管理就是不折不扣的按制度执行的过程。在品质管理当中的责任部门品管部就更应该去要求本部门的人员严格按制度中规定的去开展工作,不应该有“不要做制度的奴隶”的思想。避免在工作上因不按制度工作而出现的品质异常问题。2.抓好生产过程的“三检” 虽然说产品质量是生产出来的,但作为生产部门的协助部门,品管部有义务也有责任在生产过程对品质进行控制,其重点抓好 “三检”:首检、巡检、终检。首检:确认模夹具、设备是否正常,产品是否符合图面要求。源头开始防止批量异常发生;巡检:不定时对生产过程品质巡查,确认 模夹具、设备生产过程是否出现异常,防止品质变异;终检:这是对黑件产品质量的最后一道把关。产品一旦表面处理后,处理难度将会大大提升。这个环节就是要 防止不良漏检而流入下工序。3.建立和完善品质标准,推进标准化作业 对新产品接到新图纸时予以建立,老产品制定计划逐步完善。每完成一份品质标准就及时将资料下发到各相关单位。同时培养检验员按品质标准进行检验的习惯, 逐步改变凭经验而非凭标准进行检验控制的习惯,以减少人为失误。以往常听责任人反馈问题说“检验员又说我们的某产品制作不合格,以前都是这样做的,现在怎 幺不行了呢?”以后希望能通过标准的建立与推进来改善这种现象。4.加强与各部门的沟通,共同提升工作质量与效率 日常工作中,各部门的工作都是需要相互配合及相互监督中进行的。那么相互间的沟通就变得尤其重要。例如:生产或检验过程中如发现图纸或检验标准存在问题 (图纸、标准与实际生产不符,而目前在生产的比图纸或标准更合理),不得以此为借口,不按图纸或标准执行,而应该及时反馈,予以改进图纸或标准,利于规范 作业,这是责任也是义务。维护图纸、标准的正确性、适用性和可操作性是每位员工的职责。
Ⅷ 怎样提高机械设备的维修质量
l 概述设备维修是查找影响设备正常使用的故障原因,并采取正确的方法进行排除,进而恢复或改进设备原有性能的工作。维修工作包括对设备的故障诊断与故障排除两个阶段的内容。故障诊断是观察、分析、思考、确诊的过程,是动脑的工作,而排除就是在分析确诊的基础上动手排除故障的过程。维修工作的目的是恢复或改进设备的原有性能。而维修人员的技术水平、配件的质量、维修过程管理都直接决定了维修质量的高低,所以提高维修质量就要从以上几方面人手。 2 维修工作人员要有较高的素质 维修人员对故障分析的合理性、诊断的准确性、维修操作过程的细致程度及规范性都对维修质量有直接影响。这就要求从业者具有较高的专业素养。 2.1 具有机械、液压、电气自动化等相关专业基础理论知识 现代设备越来越多地溶进了液压、电气、电子技术,这就要求从业者从单一的机械专业领域,向机电一体化方向发展。要不断地更新,充实自己的理论知识,要做到能够通过设备的各种技术文件、结合掌握的相关基础理论和专业技术知识读懂设备的构造、原理,找到解决故障的突破口。 2.2 能够及时地获取设备的故障信息 设备故障分析与诊断是建立在综合故障信息的基础上的。对于简单的故障可以通过看、听、摸、闻、问等方法,从其外观、异响、气味、温度升高等现象获得故障信息,直接对故障进行诊断,这是最常用的方法。,对于复杂问题,就要在简单方法的基础上借助各种仪器、仪表或专家诊断系统等先进方法获取故障信息进行诊断。 2.3 具有科学的思维方法 能够对已掌握的设备故障信息进行科学的分析、归纳、逻辑推理。在分析过程中,应从简入繁逐一确认,对于机电液一体化设备进行处理时,一般先检查电气系统、再查液压系统、最后检查机械传动系统;检查液压系统时,应按辅助油路、控制油路、主油路和关键元件的顺序逐步检查,切忌乱拆乱卸,这样能很大地提高诊断的准确性。准确的故障诊断体现了维修人员的理论水平和实践经验,准确的诊断可以使维修工作少走弯路,节省费用,提高维修质量。 2.4 要有一丝不苟、严谨的工作作风 维修工作是一项复杂而又艰苦的技术工作。故障排除工序更是一项以动手为主的艰苦细致劳动,须要维修人员不怕脏、不怕累、一丝不苟的工作。 2.5 优秀维修人员的培养 首先维修人员自身应积极进取,努力钻研业务,其次单位要多提供培训、交流及操作的机会,第三建立对革新、技改的奖励机制,促进优秀人才的成长。 3 配件质量也直接影响设备维修质量 设备配件市场比较混乱,质量良莠不齐,而诸如回扣销售、有奖销售等又极大地推动了低劣产品流人市场。这就要求把好配件的采购关。向供方提出质保期,或采用招标采购等方式购得质量有保证的配件,以提高维修质量。 4过程管理维修工作整个过程应规范化,特别应建立质量责任制度。 4.1 由技术部门开出《设备维修记录》 设备出现故障后,由操作人员向技术部门报修,由技术部门开出《维修记录》单,并留有存根,机械操作人员持单到修理车间送修设备。 4.2 修理车间对送修设备进行责任到人的派修维修过得按下述操作工艺流程操作: 设备修竣验收后,填写维修记录,注明故障处理情况,配件使用情况,并注明维修人员姓名,以此为据对设备维修质量进行跟踪。对于出现质量问题的维修人员进行批评甚至处罚,以提高从业人员的质量意识和责任意识,从而提高维修质量。
Ⅸ 如何提升维修服务质量丶如何改善服务流程丶如何提升服务效
给你这个 ,你可以参考。
一、如何提高汽车售后服务质量
1、规范服务标准,提高工作人员的整体素质。
提高汽车4S店或汽车经销商售后服务工作人员的整体素质,就要对整个售后部门进行全面、系统的培训。首先,要对客户界面的所有工作人员进行培训,主要是服务工程师和销售人员,对他们的培训可以形成提升售后服务水平的突破口。其次,对汽车4S店或汽车经销商的管理人员进行提升顾客满意度的培训,从提升售后服务理念和提高顾客服务管理能力入手,帮助其明确提升顾客满意度对提升盈利能力和竞争力具有深远的战略意义。最后,是对汽车4S店或汽车经销商技术工程师和维修人员进行专业技能培训和提升顾客满意度的培训,主要是培训处理汽车故障的技术方法以及客户服务的处理原则、程序和技巧。力争做到目标明确,顺利实施。例如,在这方面突出的沃尔沃公司旗下的各汽车4S店或汽车经销商,他们聘请行业专家,定期对员工进行维修技术和提升顾客满意度的培训和考核,每一位工作人员经过严格的考核后,方能上岗,他们专业化的服务获得了消费者的赞誉。
2、提供纯正配件,使服务质量和成本得到双重保证。
再好的汽车也需要保养和维修,就像一个人难免会生病一样,车出了问题并不可怕,关键是这些问题的出现会危及人的生命和财产的安全。若向顾客提供非纯正配件,汽车的维修质量就得不到保障,从而失去大量的顾客。汽车4S店或汽车经销商向消费者提供纯正的原厂配件,保证了产品的生产技术、产品质量,才能确保汽车的维修质量,稳定使用安全系数,保证生命和财产的安全。同时也使服务质量和顾客的维修成本得到了双重的保证,增加客户对产品和服务的信赖度和满意度,提升企业品牌形象。
3、提供先进的服务设施,提升和完善维修服务质量。
汽车4S店或汽车经销商的售后服务不仅仅是为顾客提供一些表面性的咨询服务和简单的故障处理,这其中也包含着高水平的技术服务。现在世界上各大汽车公司,比如美国福特公司、德国大众公司都随车生产相应的检测工具,提供技术支持,生产高科技的电子设备检测仪器和精密的维修工具、维修设备,使得维修技师能够独立排除技术上的故障,及时地完成维修作业。此外,给工作人员提供技术支持与技术指导,并且要保证维修作业工具和维修检测仪器的先进性,更好地使软件技术与硬件设施相结合,才能保证维修作业的质量和提供完善服务,提升顾客的满意度。
4、定期进行客户回访,建立客户档案。
定期回访顾客,了解顾客的心理及需求,倾听顾客的意见,认真做好记录,建立客户档案,可以为汽车4S店或汽车经销商带来新的商机。同时,能够为企业服务理念的提升指明新的发展方向,也给企业的整体发展方向及制定长远的战略目标提供有力依据。
5、多设服务网点,并尽力做到精细。
汽车4S店或汽车经销商不但要把精力投放到一些大城市的服务当中,而且也要考虑服务网点向中小城市发展。另外,汽车在高速公路出现问题的情况也经常出现,应当考虑一下将一些服务站点建立在高速公路上,方便顾客紧急救援服务需求。汽车4S店或汽车经销商售后服务方面存在的弊端并不是不可避免的,汽车4S店或汽车经销商要把售后服务工作做到精细,站在顾客的角度去考虑问题,无论是在服务态度,或是服务质量方面都要做到细致入微,开通24小时服务热线,以备顾客的不时之需。
6、加强行业沟通,提供完善的保险和信贷业务。
汽车行业的快速发展,使得保险公司和银行的各项业务也逐步涉足到这个领域。所谓“行有行规”,各行业有自己的行业规则与制度,这就使保险公司的保险业务和银行的信贷业务与汽车行业的规定产生了某些方面的冲突,所以我们要尽力制定相应的措施去完善这些不足之处。例如提供咨询服务、代办各种手续等,减少一些不必要的业务流程。这方面做得比较好的企业是解放一汽财务总公司,其直接向用户提供贷款业务,极大地方便了客户的要求,减少了一些不必要的手续。另外,保险公司在面对客户索赔时也要做到“公平”,不损害顾客的利益。总的来说,汽车4S店或汽车经销商要与保险公司和银行做好沟通,为顾客提供“方便、周到”的服务,同时达到各合作行业的共赢,赢得顾客的忠诚度与满意度。
二、我国汽车维修质量鉴定急需解决的问题
1、目前我国检测汽车的鉴定机构还比较少,具有新车检测资格的鉴定机构只有10余家,而国家级的汽车检测中心只有5家。要统筹考虑全国各地区实际情况。建立健全与之配套的汽车维修质量鉴定机构。进一步的降低鉴定费用,以平衡车主和修理企业的权益,从而维护社会公正,实现司法公正的价值理念。
2、作为汽车交通行业管理部门,应对汽车维修质量、维修价格、服务内容等进行法律规范。加大对消费者的保护力度。严厉打击不法行为,加大惩罚力度。对于投诉或者直接起诉至法院的汽车质量纠纷,一旦发现消费者权益受到了侵害,就要对相关的企业进行严格的审查和严厉的处罚。对管理不规范、服务质量不达标的汽车服务企业要依法惩处或坚决取缔。
3、记住专家的力量解决汽车疑难消费纠纷并开展对消费者的汽车维权指导。规范汽车维修市场除了完善相关法规外,要建立以行业协会、汽车消费维权专家队伍等专业团体为基础的社会监督体制。汽车消费维权专家协助消委会开展对汽车疑难消费纠纷的调查、研究、调节、公平、公正地提出专业认定和处理意见。促成了纠纷的快速解决。另外,积极协助消委会开展汽车消费教育和消费性维权。对生产、经营、维修企业中普遍存在的带有共性的可能给消费者合法权益带来损害的行为进行引导行业诚信经营,健康发展发挥了汽车专家的专业监督作用。
Ⅹ 如何提高设备维修保养质量
手机保养方法:
1.可以使用三星手机原厂皮套:皮套等于是为手机多加一件外衣,一是能版够减少手机外壳的权磨损,二是发生摔倒或遇水时能够减轻手机所受的伤害。
2.注重手机的使用环境:手机上都有细缝或小孔,遇到水气时很容易就被渗入,并导致电路板受侵蚀,所以不要在雨中或浴室内使用手机,同时切忌将手机放在冷气的出风口。
3.养成良好的手机携带习惯:注意携带方法,不要习惯性的把手机放在裤子旁边(后面)的口袋,若不小心在坐时压到,或者走动时手机被挤压而掉落到地上,都会造成手机的损伤。
4.让手机远离磁铁环境:手机喇叭本身具有磁性,因此勿让手机经常接触多铁粉的地方,以免手机喇叭出声孔吸入过多的铁粉,并附在喇叭薄膜上,造成手机听筒声音变小。