A. 哪几个品牌汽车的售后比较好
近日,J.D. Power (君迪)发布了2018中国汽车售后服务满意度研究SM(CSI)。这项研究评测的是拥车期为12至48个月的车主对于授权经销商服务部门维修或保养服务的满意度。此次共调查了购车时间在2013年11月至2017年5月间的46,430位新车车主,测评61个乘用车品牌。
汽车售后服务满意度如何评分?
J.D. Power中国汽车售后服务满意度研究(CSI)通过五个衡量因子确定总体售后服务满意度,汽车售后服务满意度=“服务启动”(21%)+“服务顾问”(19%)+“服务质量”(22%)+“经销商设施”(20%)+“服务后交车”(18%),汽车售后服务满意度得分采用1000分制。
豪华车品牌:奥迪连续9年夺冠
据报告显示,豪华车品牌的汽车售后服务满意度明显高于主流车市场售后满意度。一汽-大众奥迪以703分的高分获得豪华车市场排名第一名,是唯一五星评级品牌。这已经是奥迪连续9年拿下销售满意度指数冠军。
第二、三名的分别是保时捷和凯迪拉克,保时捷不但在售后服务上赢得了口碑,在新车质量和可靠性上也一直名列前茅。
接下来就是凯迪拉克了,大幅的终端优惠并没有影响售后服务的质量,还是很让人欣慰的。除了这三个品牌,其余所有豪华品牌的售后服务都在平均线以下了。
以下是该研究的其他重要发现:
1、行业整体满意度(651分)比去年提高11分。但自主品牌(629分)进步小于行业整体,仅比2017年提高2分。
2、中国消费者反感不专业、不诚实、不专注的经销商。前六大导致消费者“肯定不会”购买某些品牌的原因中,有四个原因都和销售人员与客户的互动有关。
分别为:不专业、不完全诚实、太忙、没有足够地关注客户和粗鲁不礼貌。这一发现再次表明,具有良好个人技能的训练有素的销售人员是经销商最有价值的资源之一。
3、绝大部分购车客户对汽车金融不甚了解。关于金融贷款促销方案的知识,大多数买家或者只是“知道”(38%),或者是“不怎么了解”(33%),仅有9%购车者表示他们对经销商的金融贷款促销方案有具体了解。
维修店比4S店更受车主青睐
为了更全面的了解车主们接受售后服务的满意度,J.D.Power还对路边维修店做了调查,据统计,最近一次去维修店的车主中,有61%依然处于保修期,去年这个比例还是54%。而且消费者对维修店的服务品质和信任也明显提升。此外,车主在4S店支出的保养、维修费用从2017年的平均2450元降至2018年的1956元。
从数据中不难看出,作为有着品牌授权加持的4S店,在与野路子出身的维修店的较量中,正慢慢处于下风。主要原因在于目前越来越多4S店的售后服务中,都爆出了暗藏猫腻的丑闻,以秉持着品质和专业的光环正在慢慢消褪。
而由于一些丑闻的不断曝光,再加上许多车主在4S店有过不愉快的经历,让车主们对于4S店的品质有了重新的审视。而目前越来越多连锁维修店的服务品质正在不断进步,与4S店的差距越来越小,同时在价格上却更加优惠。
因此,一些普通的维修保养项目,越来越多的车主也慢慢倾向于在维修店里进行。不过要提醒广大车主,在维修店做保养没有问题,但是要找正规、专业的维修店,并且要保留好各种单据和发票。
相较于汽车本身的品质方面,在售后服务上,车主的关注度并不高。但优质的售后服务会在后续漫长的用车时间里,带给车主不少的舒心。而一些劣质的售后服务不仅想方设法从你口袋里榨取钱财,勾心斗角的猜疑无疑会让车主们身心疲惫,受一肚子窝囊气。
售后满意度并不能代表售后质量的绝对好坏,只代表售后服务的品质和车主期望值的相符程度,如购买豪车时,会相应希望得到与豪车价值相符的售后服务。因此,J.D.Power的排名可以作为参考,同时也建议参考身边车主们的口碑,为日后用车所着想。
B. 汽车修理店有那些
从资质规模上有区别
C. 汽车维修连锁店哪个品牌好
海勃湾区顺倡轿车维修部专业从事乌海汽车维修.顺倡维修价格优惠,服务到位版,是乌海各大保险公司指权定事故车辆维修公司.24小时服务:13734738999.公司拥有高、中、初级技术职称员工30多人,人员构成全面,综合素质高。其中,管理、维修、售后服务人员工作经验丰富,专业性强。此外公司拥有标准化的汽车维修车间,汽车维修设备均按4s专营店的要求配置,其设备精良,先进可靠,极具专业标准,车身校正 。
D. 汽车维修连锁店有哪些
您好,现在国内的做汽车保养连锁,有:大众、马瑞利捷驶星、红旗、雪铁龙、冠军养护专家、奇瑞、德尔福汽车养护连锁、马自达、博世等等。
E. 十大汽车维修全国连锁品牌哪家好
咨询申请阶段 第一步:咨询 这一步骤非常重要,通过在网上或其他网版站上收集并总结多个行业权内正规品牌,仔细分析并对比每家公司网站,得出基本符合自己意愿的待选品牌与合作模式。 第二步:实地考察 实地考察可分为两个重要方面: 一是到全国比较知名的加盟店实地参观考察。到加盟店实地考察诉要点是店面生意如何?收费项目与服务水平如何?最后亲自体验一下。 二是合作商前往连锁品牌总部面谈,不要被“具有连锁加盟资格”的说辞所左右,也不要被总部豪华的办公环境与能力超强的业务人员所左右,任何资格与证书或者总部环境都不能保证你的店开起来后一定会生意红火,要想使自己的业务发展好,选择一个业内口碑好,又具有全系列效果好的产品,又能帮你把店面做的很专业的品牌来加盟,才是一个双赢的选择...目前国内做得比较好车奇士就是,可以参考下。
F. 现在国内最好的十大汽修品牌有哪些
中国汽配行业都有哪些?中国品牌网小编通过中国汽配行业十大品牌排行榜来告诉您中国汽配行业有哪些?
NO、1 万向
上榜理由:万向集团公司,汽车配件十大品牌,中国世界名牌,中国品牌500强,中国企业500强、国务院120家试点企业集团、全国520户重点企业、全国大型工业企业、国家级高新技术企业、国内最大的独立汽车系统零部件专业生产企业之一,主要致力于汽车零部件产业。
万向主业为汽车零部件业,经历了从零件到部件,再到系统模块供应的发展轨迹。现有专业制造企业32家,在国内形成了4平方公里制造基地,拥有国家级技术中心、国家级实验室、博士后科研工作站。 万向集团公司以超过835亿元的年主营业务收入名列汽车工业三十强第八位,比去年第九位的排名又前进了一位。
NO、2 延锋伟世通
上榜理由:上海市著名商标、上海市名牌产品、汽车配件行业领先品牌、上海市质量金奖企业、上海市名牌产品、全国实施用户满意工程先进企业延锋。伟世通汽车饰件系统有限公司(简称"延锋伟世通")由华域汽车系统股份有限公司和伟世通国际有限责任公司共同投资建立。
成立于1994年,总部位于上海漕河泾新兴技术开发区。 延锋伟世通业务领域覆盖汽车内饰系统、外饰系统、座椅系统、电子系统和安全系统等,在全球设立了90余个生产基地和供货点,为国内外30多家著名整车制造商提供零距离的即时化供货与服务。公司产品出口至北美、欧洲、澳洲、东南亚等16个国家和地区。2011年延锋伟世通实现合并销售收入353.24亿人民币,出口6.71亿美元。在中国汽车零部件行业百强企业中排名第四位。
NO、 3 瑞立
上榜理由:瑞立集团,浙江省著名商标、浙江省知名商号、浙江省名牌产品,中国机电产品推荐出口品牌、浙江省高新技术企业、浙江省诚信示范企业、温州地区汽摩配行业龙头企业、中国气制动气阀类产品最大的生产基地、中国汽车零部件百强企业、国家汽车零部件出口基地企业、国家火炬计划重点高新技术企业、中国大企业集团竞争力500强、全国民营企业500强、浙江省制造业百强、浙江省工业行业龙头骨干企业,从2006年起,企业产值、销售突破10亿元,位居温州市工业企业50强前茅,瑞安市工业企业50强第2位。
创办于1987年的中国•瑞立集团有限公司,是专业生产汽车零部件的企业。2004年7月成功实现在美国纳斯达克上市,开创了温州民营企业境外上市的先河;2006年4月18日,正式在纳斯达克主板市场挂牌交易;同年11月27日,公司首次成功增发新股公募3600万美金,由纳斯达克小资本市场升级为全球资本市场交易。企业现有注册资金2.51亿元,现有员工3000多人,厂房建筑面积16万平方米,生产设备1000多台套。
NO、 4富奥
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上榜理由:富奥汽车零部件股份有限公司,汽车配件十大品牌,中国驰名商标,吉林省著名商标,中国第一汽车集团公司的全资子公司,我国大型的汽车零部件企业,国内汽车零部件生产制造、销售的大型企业。
富奥汽车零部件股份有限公司成立于1998年9月,是国内汽车零部件生产制造、销售的大型企业。2007年12月,按照国家有关国有企业改制的相关政策和一汽集团公司体制改革的统一部署进行了整体改制。改制后的企业引入了民营资本,建立了规范的法人治理结构,体制的变革为企业在激烈的市场竞争中注入了活力,为企业的健康发展奠定了基础。公司主要产品:汽车零部件环境系统、制动和传动系统、底盘系统、转向及安全系统、电子电器系统、发动机附件系统等六大系列。
NO、 5潍柴
上榜理由:潍柴动力股份有限公司,知名(著名)汽车配件品牌,中国驰名商标,中国企业500强,山东高新技术企业,大型上市企业,中国最大汽车零部件企业集团。
潍柴动力股份有限公司(2338.HK;000338.SZ)创建于2002年,总部位于美丽的世界风筝之都——山东潍坊。公司是由原潍坊柴油机厂(2007年8月改制为“潍柴控股集团有限公司”)联合境内外投资者设立的符合现代企业制度的企业,是中国第一家在香港H股上市,并回归内地实现A股再上市的企业,公司资产总额220亿元,职工3万余人,是中国最大的汽车零部件企业集团。
NO 、6意奔玛
上榜理由:意奔玛集团,中国汽配行业十大民族品牌、十大创新企业、中国汽配行业十大知名品牌、中国汽配用品行业名优企业,是一家拥有现代化工业园,集研发、生产、营销于一体的大型集团公司,自1996年创建伊始,历经十多年不懈创新与进取,现在已经发展成为国内知名的汽车配件供应商。集团总占地面积38万平方米,总员工数2000多人,年产销总额达8亿多元,综合实力位居中国汽车配件制造业前列。
意奔玛集团旗下设有四大生产基地,分别为上海意奔玛滤清器有限公司,占地面积7万平方米,年产销滤清器3000多万只;意奔玛集团苏州电机有限公司,占地面积5万平方米,年产销汽车发电机和起动机45万台;江苏意奔玛橡胶有限公司,占地面积10万平方米,年产销汽车皮带1000万条;江苏意奔玛机械有限公司,占地面积13万平方米,年产销刹车盘240万套。凭借着先进的设备、优质的材料、卓越的产品质量和超前的管理理念,使YBM品牌赢得了国内外消费者的信赖和赞誉。
NO、 7山东金麒麟集团
上榜理由:山东金麒麟集团有限公司,知名(著名)汽车配件品牌,中国驰名商标,山东出口名牌,国家高新技术企业,汽车零部件制动器衬片行业龙头企业。
山东金麒麟集团有限公司是我国汽车刹车片制造行业规模最大、产销量最多、研发能力最强、品种最全、出口量最多的外向型、民营、国家级高新技术企业。已形成年产2000万套汽车刹车片的能力,可生产2000多个品种的无石棉轿车、轻型车、商用车和载重车刹车片以及各种工程机械类刹车片。产品出口到北美、南美、欧洲、澳洲、东南亚、非洲、中东及我国香港和台湾等世界上60多个国家和地区,出口量占总产量90%以上。并为国内一汽、二汽、北汽、南汽、沈阳金杯等十几家国内大型汽车厂、制动器厂提供配套,国内市场占有率达30%以上。企业规模雄踞全球前3位。
NO、 8信义
上榜理由:信义集团公司始建于1987年,属国家大(二)型工业企业,是中国汽车工业协会会员、中国摩擦密封材料协会理事会员、中国塑料协会会员、国家级高新技术企业、中国汽车零部件百强企业、山东省百强民企业、山东机械行业百强企业、国家首批出口基地企业。
信义集团公司是以汽车刹车片为主导产品的国家级重点高新技术企业、国家汽车零部件出口基地企业、中国汽车零部件百强企业。信义商标被认定为中国驰名商标。拥有国家认定企业技术中心、省级工程技术研究中心及国内同行业首家博士后科研工作站。在国内同行业,占据企业综合实力、自主研发能力、品牌影响力、主机配套市场占有率、售后市场占有率五个第一。
NO 、9银轮
上榜理由:浙江银轮机械股份有限公司,知名(著名)汽车配件品牌,中国驰名商标,国家级高新技术企业,中国最大的发动机、汽车、工程机械等机械冷却器制造商,中国发动机、汽车、工程机械等机械冷却领域的领军企业。
浙江银轮机械股份有限公司是我国汽车零部件散热器行业龙头企业,1980年率先在国内试制成功不锈钢板翅式机油冷却器,主导产品机油冷却器、中冷器是中国名牌产品,产销量连续十年保持国内同行第一。国内燃机散热器行业标准牵头制订单位,国家级高新技术企业,国家汽车零部件出口基地企业,中国百家优秀汽车零部件供应商。先后通过了ISO9002、QS9000、VDA6.1及ISO/TS16949、ISO14001、OHSAS18001“三合一”体系认证。2007年4月18日,公司成功在深圳证券交易所上市,成为我国汽车零部件散热器行业首家民营上市公司。
G. 汽车美容店连锁十大品牌都有哪些品牌呢
1、小拇指
杭州小拇指汽车维修技术有限公司,是汽车美容服务十大品牌,并是浙江省著名商标,这是第一家提出油漆终身保修的汽车维修公司。
2、波仕卡
波仕卡专业换油养护中心,集自主研发生产、实体加盟为一体,以打造“品牌化、连锁化、专业化、标准化”的汽车后市场新标杆为己任。波仕卡致力以创新科技解决现代车主“养车难”问题,其独家机油产品以“省油抗磨损”特点广受车主好评。
3、驰耐普
北京驰耐普汽车技术发展有限公司是汽车美容服务十大品牌,于1897年在美国成立。它被誉为汽车的“保养神”和“汽车美容保养专家”。
4、新焦点
新焦点于1989年在台湾成立,是一家提供汽车装饰,清洁和美容,快速维修和快速保养以及汽车的综合服务提供商。
5、车爵仕
车爵士源于美国,长期致力于汽车美容,装饰,保养,快速维修技术以及高端产品的开发和应用。雷克萨斯是中国巡回展览系列活动的特殊服务提供商。
6、美鹰
青岛美鹰汽车服务连锁公司,始于1997年,汽车用品行业联合会副会长单位,中国较早从事汽车美容、汽车烤漆的专业加盟连锁机构。
7、洗车人家
洗车人家是国内汽车服务创业帮扶示范平台,多年品牌运营经验,集汽车美容、汽车清洗、汽车养护、汽车快修等于一体的汽车服务连锁机构。
8、特福莱
特福莱开创于1997年,是一家来源美国的汽车美容服务品牌,现已发展成为覆盖皮革护理,汽车的连锁服务专家。
9、爱义行
北京爱宜兴汽车服务有限公司,是汽车美容服务十大品牌,始于1995年,是北京市著名商标,汽车服务链企业,集汽修,汽车美容,汽车事业于一体的综合性汽车。店,汽车保险服务企业
10、靓车会
靓车会是一家专业的汽车美容服务连锁机构,具备高品质的产品及专业的施工队伍。以提供会员专业的汽车美容服务为主体业务,以会员车辆更漂亮、更靓丽、更安全为公司经营理念。
H. 世界上著名的汽车维修连锁店有哪些
世界著名的巴斯巴特、福斯油品、西门子、德尔福、美国驰耐普、美国SPX等
I. 全国连锁汽车维修服务店有哪些
汽车维修店连锁的比较大的有
小拇指、滴滴修车连锁、龟博世、世博、快车道,除了滴滴修车连锁以维修为主其他的都是以美容为主的