4S店维修人员应会哪些技能

⑴ 4S店售后服务顾问应具有那些能力

4S店售后服务顾问应具有那些能力?

作为一名4s售后服务顾问，必须具备以下5个能力。
1、沟通能力
服务顾问的主要工作内容是与客户打交道，每天面对的是客户，所以具备良好的沟通能力是做好服务顾问的这项工作的要点之一。当服务顾问接待客户的时候，首先要认真倾听客户的问题，通过询问去了解客户的问题，收集好客户的相关信息，并及时反馈。在这样的交谈中，是必须具备清楚的语言沟通能力。
2、汽车专业知识
要胜任售后服务顾问这个职位，必须要具备汽车专业知识。如基本的汽车知识，基本部件的名称和操作方法、汽车特性和工作原理、汽车主要附件和基本功能的操作，以及保修政策及各项步骤的知识。服务顾问通过自身了解到的汽车知识，在了解客户的问题和需求之后，可以有效地为客户做出正确的引导。
3、客户对话技巧
在与客户对话的过程中，要懂得一定的对话技巧，这也是服务顾问这项工作的所须具备技能之一。首先，交谈时，对于客户的不同意见要表现出友好的态度。然后，认真听完客的问题或者是需求，确认好客户的陈述。可以使用清晰简短的句子去传递信息。
4、抗压能力
售后服务顾问要应付各种各样的客户，每个客户所带来的问题也许会很多很繁琐。面对着众多的问题而要你去解决的时候，你总会觉得压力很大。这就要求服务顾问要有很好的抗压能力。如何保持一个清晰的头脑，有条不紊地处理客户问题?这就要看你怎么去应付工作所带来的压力。
5、计算机技能
如今的计算机技能是每个人所要具备的基础性工作技能之一了。由于服务顾问需要收集客户的相关信息并要及时反馈，建立客户的档案和客户车辆档案等等这些工作都是需要用到计算机。因而服务顾问必须有较好的计算机能力，能够简单快捷地使用计算机。

需要具备的专业知识就是对车子性能、使用状况、简单故障的判断等方面都要了解；素质方面要有亲和力、客户服务意识强。

求4S店售后服务顾问具体工作内容？

1、 售后服务核心流程 预约-准备工作-接车/落单-修理/进行工作-质检-交车/结账-跟踪
2、 预约 电话使用技巧
3、 准备工作 配件知识：易损配件、常用配件 业务接待的准备：环境、设施的准备，顾客资料的准备，内部的沟通
4、 接收车辆/制作订单 专业接待规范、汽车维修费标准计算方法、汽车维修市场价格参考、 维修合同的签订、顾客档案的管理，汽车售后服务软件基础， 服务接待技巧，
5、修理：永远为顾客着想，赢得顾客的忠诚
6、交车/结账 财务结算知识、机动车保险；保修索赔政策及程序，索赔处理手册，索赔案例分析 处理顾客投诉
7、 跟踪服务

售后服务顾问应具备哪些技能

常见硬件故障排除，通过开机检测，确定硬件故障。各种常用软件的熟悉

4s店售后服务顾问工资有提成吗

一般是有的，网络汽车4S店售后服务部工资提成与绩效考核方案看看。

有的 底薪+提成 底薪看公司了~好的公司1000-2000的底薪 至于提成嘛~首先就是你的销售提成，包括了新车销售提成，装饰销售提成，保险销售提成，二手车置换任务提成。至于怎么个提法就不便过多透露了~~ 如果你想做销售顾问的话就直接去大的公司试试，小公司没前途！干销售其实是很赚钱的职业。

4s店售后服务顾问与索赔员哪个好

在4S店中的索赔员其实和服务顾问差不多了，索赔员只是和厂家打交道，平时如果完成公司规定的索赔额度就开始赚提成，这也需要你的手段，平时可以积累经验，在厂家不能察觉的时候做一些假索赔，自然你的完成率高一些工资也高一些；不过和厂家打交道挺烦人的，什么该赔，什么不该赔这边还有客户刁难；所以就是一个中间角色，处理各种纠纷等等，索赔之后还得返旧件，总之不好干。个人认为还是干服务顾问不用那么烦。

4s店售后服务顾问需要什么资格

待遇当然是由你的日常工作表现来确定了
如果你业绩突出
尽职尽责
相信领导会对你刮目相看的
待遇也肯定会有提高了
同意一楼的看法，态度决定一切！

汽修售后在4S店的售后服务顾问工作内容有哪些

很多，只要是汽车卖出去之后的所有程序都可以是售后的范围

石家庄哪个4s店招聘售后服务顾问？急

想去哪个品牌做啊？大众或者福特等，直接进店询问，比在这里得到的答案更实际有用。

⑵ 汽车修理机修中工都要会些有什么要求

1、有一定的文化基础

现代的汽车维修工应具有一定的文化基础，一般要求初中、中专以上学历。一定的文化基础才能看懂一般的技术资料，如汽车维修资料、汽车电路图。

2、具有一定的自学和逻辑分析能力

从事汽车维修工作要不断学习，多向有经验的师傅请教。对于故障车辆，要根据故障现象判断故障原因，再进行故障分析及检测。一个不会推理、不会逻辑分析的维修人员只能作为一名普通的汽车修理工，而不能成为汽车维修人才。

3、具备钳工、焊工、铆工等

应具备的基本操作技能，会正确使用各种常用的维修I具，具有较强的动手能力。

4、具备一般的机械液压常识

汽车是由各种各样的零配件组成的一个比较复杂的机械系统，所以维修工应了解平面连杆机构、凸轮机构、间歇运动机构、螺纹连接、键连接、销连接、联轴器、离合器和制动器、轴、轴承、带传动、链传动、齿轮传动、蜗杆传动、轮系和减速器、液压泵、液压缸、液压控制阀、液压附件、液压基本回路等方面的机械液压常识。

5、掌握基本的汽车构造知识

汽车构造是汽车维修人员必须掌握的基础知识。构造知识缺乏，就无法进行汽车故障诊断，维修时无疑具有极大的盲目性。这不但会延长维修时间，还会造成维修失误，使维修成本增加。

⑶ 汽修维修人员应具备哪些能力

1. 有职业道德和操守。

2. 熟练掌握当前市场主流汽车的各项维修及保养技术。
3. 实际动手能力强，熟练掌握最新的汽车维修及检测技术。

4. 有一定的运营和管理经验。

⑷ 汽车维修一般需要具备哪些技能

汽车维修是一项非常有技术含量的工作，我一般的维修工需要掌握的技能啊，比如说机械拆装，当我们底盘或者发动机的某个配件坏了，以后呢？他们需要对它进行机械拆装，这个时候就会用到我们的技能，还要有一定的钳工技能，比如某个螺孔，因为不小心搞坏了，那需要对它进行完成维修啊，所以这个时候需要用到我们钳工的技能，当然了，他这个也是掌握一点点就可以了。现在的汽车维修工，你还需要掌握一定的电工电子知识，因为现在的车子大部分都是发动机，车身底盘都是电子控制，电子控制你就需要掌握电子电工类的一些知识，那么掌握这些知识，以后在汽车维修的时候，你才会感到得心应手

⑸ 汽修有哪些专业技能

汽修有以下专业技能：1、要有一般汽车构造知识：汽车构造是从事汽车维修的人员必须掌握的基础知识。构造知识缺乏，就无法进行汽车故障诊断，维修时无疑具有极大的盲目性。2、服务意识要强：在现在汽车维修中，车主关心的因素既有维修质量，更有维修时间、维修价格等等。汽车厂商要想提升维修水平，就必须要全面提升服务意识。汽车修理为消除故障和故障隐患，恢复汽车总成规定的技术状况或工作能力，对损伤的零部件和总成进行修复或更换的作业总称。目的是补偿和恢复有形磨损，延长汽车的使用寿命。汽车修理包括故障诊断、拆卸、清洗、鉴定、修理、更换、装配、磨合、调试、涂装等基本作业，并严格执行有关汽车修理工艺规范、汽车修理质量检查评定等国家和行业标准。

⑹ 汽车4S维修技师的专业学习有哪些

系统地学习汽车全车维护保养、检测与维修；纯技能训练，全面了解汽车专业知识，熟练掌握汽车规范机电维修和保养项目，学习现代轿车多种车系的电子诊断和检测技术。

⑺ 汽车维修都包括哪些专业技术

本专业培养适应现代汽车行业发展，掌握汽车构造与原理、汽车电器设备、汽车检测设备使用、汽车故障诊断等多方面的汽车基础知识，熟练掌握各种汽车检测设备的使用及整车的检测流程，具备汽车检测专业较高的操作技能和技术指导技师层次，具有一定汽修企业管理的高级知识技能复合型行业金领。
培养目标：
培养德、智、体全面发展，适应社会经济发展需要，具有良好职业道德，懂得汽车发动机的原理和结构组成，掌握一定的电工电子理论和技能知识、汽车电控技术与交通法规、汽车故障诊断、检测、维修等理论和技能知识，具有一定的公共交际能力和业务拓展能力的中级技术人才。

⑻ 汽车4S维修技师专业主要学什么，要怎样看呢

1、4s高级维修技师专业是短期精炼课程。
2、主要课程：汽车结构造与拆装、汽车底盘检修、汽汽车电气设度备原理与检修、汽车电控系统检知修、汽车电控底盘检修，就业前景相当不错，3、就业渠道;主要是道4S店和连锁店的技师级别，这个回是需要长期积累经验的，不是说你学完之后答什么车都会维修，还要慢慢积累经验才行。

⑼ 在4s店当了三个月的汽修学徒应该会些什么

可以去4S，但不要在里面呆久了，因为学徒进去，在4S里面肯定学习没有外面快，但是，里面车单一，而且几乎每天都是同样的事情，可以很快的系统的学习一下，主要是去了解一下汽车的结构，整体运行，学习一下4S的管理，然后就可以考虑出来，去修理厂了，你要相信去修理厂肯定比4S学的快，学的全面，学车型多.

⑽ 简述汽车维修企业对维修技师的基本技能要求包括哪些

(1）能制定条理清晰的维修诊断方案。(2）能熟练操作工具和设备对故障进行检修。(3）能根据车型特点熟练查找相应维修资料，并能按照维修资料的描述排查故障。 (4）能从专业角度向车主解释故障产生原因和养护注意事项。 (5）能修复大多数车型的汽车各系统常见故障。