保修期内,符合保修规定的,都免费,如果是国内的产品,去品牌售后还要快,如果是国外的产品,发回给京东吧
㈡ 电视机不是在京东买的但是想在京东上面维修怎么弄
进入京东选择维修种类即可。
1、打开京东进入分类页面,下滑左侧分类栏,选择京东服务。
2、再下滑右侧的服务栏找到家电维修,选择需要维修的家电,这里是电视机维修,在电视机维修页面中,下滑屏幕,找到需要维修的电视机类型进入详情页面后。
3、在品牌中,选择需要维修的空调品牌。
4、在预约时间中,选择上门维修的时间,点击提交订单。
㈢ 京东售后手机维修怎样付款
一个月内 不用付款。
同志说了 如果要你付款 售后会打电话给你的。
如果没有打电话就说修好了,要多少多少钱 这种情况就是骗人的了。
㈣ 京东延保寄修到付吗
不可以到付
在京东商城上购买增值保障服务只能在线支付,不支持货到付款,因部分延保不支持补购,建议您支付之后核对延保服务是否支付成功,以免影响使用。
㈤ 京东上买的手机坏了,售后维修时,是先付款再维修还是维修后到货付款
都是付款,了在维修
㈥ 京东买的手机出了问题,维修的话流程是什么样
一般不会找京东维修吧,要找手机的售后维修,就算是在京东买的手机,也是厂家直接发货的。如果收到的手机有问题,倒是可以联系换货或者退货(15天内)。
在京东买的手机,如果质量问题,凭京东商城发票,享受厂商全国联保服务。
维修的流程如下:
1,找到买手机的京东里面的客服,说明手机情况,最好有图片。
2,如果客服那边同意维修的话,会让你把手机寄过去。
3,你找个快递或者顺丰,将手机包装好,发票和保修卡的也要一起寄过去。
4,对方收到后,会根据手机的情况进行处理。
5,那边弄好后,会重新将手机快递给你。
另外,也完全可以带着手机去售后维修的。
㈦ 在京东商城买东西坏了如何保修
在京东商城买东西坏了提供发票申请售后进行保修。具体操作步骤如下:
(1)进入京东首页。
(2)点击我的订单。
(3)进入我的订单页面。
(4)找到需要保修的商品订单点击申请售后。
(5)点击申请。
(6)服务类型点击维修。
(7)选择提交原因、问题描述、上传图片信息。
(8)确认订单信息。
(9)点击确认提交。
申请退换货或保修:
(1)退货:如果缺少发票,退货需要扣除税点。
(2)返修:返修需要提供发票。
(3)换货:换货无需提供发票。
㈧ 在京东上申请售后维修要钱吗是不是只用承担邮费就可以了
京东商城里面购物享受国家三包服务,全国联保。
1、产品在正常使用状态下出现故障,且在保修期内,维修是免费的。
2、如果属于人为故障,或者已经超过了保修期,则会按照实际的维护费用标准进行收取。
售后服务内容
1、代为消费者安装、调试产品;
2、根据消费者要求,进行有关使用等方面的技术指导;
3、保证维修零配件的供应;
4、负责维修服务,并提供定期维护、定期保养;
5、为消费者提供定期电话回访或上门回访;
6、对产品实行“三包”,即包修、包换、包退(许多人认为产品售后服务就是为“三包”,这是一种狭义的理解);
7、处理消费者来信来访以及电话投诉意见,解答消费者的咨询。同时用各种方式征集消费者对产品质量的意见,并根据情况及时改进。
(8)京东维修怎么付款扩展阅读:
售后危机应对
耐心倾听
客户购买了产品之后,在使用的过程出现了问题,导致产品不能正常使用。客户会通过各种渠道(电话、邮件、信访等)抱怨对产品的不满。无论客户是通过哪种渠道投诉,永远记住,不要争辩,要耐心地倾听,把客户的问题点梳理出来,然后在适当时机表达你的观点。
勇于认错
千万不要和你的顾客发脾气,要学会控制情绪,做一个高EQ的销售人员。顾客可能很生气,但是你一定要耐心地接受,不要做过分地辩解,只需要认错。尊重顾客是一个称职的销售人员必须具备的素质,即使你知道这个顾客的误会,或者是平白无故地被这个顾客给骂了,你仍然要静静倾听顾客吐苦水,有时在你耐心地倾听之中,顾客的怒气就消了,对顾客的不满也就不知不觉解决了。许多人在顾客尚未表露不满时,就很焦急地想找借口应付他,如果你一再地辩解,顾客会情绪性地产生反感。他的不满一旦严重表现出来,就会带走更多的顾客。
提供解决方案
1、如果是产品本身的的质量问题而引来的不满。首先要诚恳的向客户表示歉意,并表示会在约定期间尽快帮客户把问题处理好。
2、如果是人为原因造成了产品不能正常使用的情况。首先,我们要肯定客户对我们公司产品认可,感谢客户对我们产品的支持,然后,向客户说明问题原因,表示出现这类问题不在我们的保修范围,再根据客户的问题,向客户提供其他的解决方案。