维修网络故障要注意什么

① 做网络维护需要注意什么

[专业维护的重要性]
随着计算机技术普遍的应用于企 (事)业单位的办公自动化、业务流程控制及生产管理等各个领域，减少了大量繁杂的日常工作量。计算机网络的建立．实现了单位内部信息共享，外部信息沟通的信息联络功能。公司决策者能更及时准确了解各部门的情况，及时协调各部门关系，实现更加高效率的管理体制;通过计算机和网络的使用达到了提高工作效率、理顺工作流程、同时给管理决策者提供了全面的管理手段，使企(事)业单位获取更佳的工作效率和经济效益。

同时，随着国际互联网的飞速发展，企 (事)业单位通过连接到互联网，从而便捷的获取电子商务信息、宣传企业形象、推广企业产品等。故此，保证企(事)业单位计算机网络系统的日常稳定运行和实施定期的检测维护，保持系统稳定性和安全性有着举足轻重的作用。由于计算机本身是一个高科技含量的产品，缺乏专门技术人员定期维护，将导致计算机系统的瘫痪，从而大量的宝贵的数据丢失，工作人员大量工作停止，甚至带来灾难性后果，给单位造成重大的经济损失。

解决这些问题是雇佣更多的技术人员还是请一家技术公司来做支持？雇佣更多的工程师会付出更多的薪水，福利待遇等等，而且由于故障的随机性，这样是否合算？而请一家公司来做维护以及技术支持，可以在降低费用的前提下得到同样甚至更好、更专业的服务。

电脑网络的运行维护工作涵盖许多方面，除了制定相应的管理制度、提高计算机使用人员的素质外，还包括下面的一些具体工作 ：

建立电脑和网络的技术档案，并为客户提供一份详细清单。包括设备的名称、品牌、配置、生产厂商、生产日期及保修期、运行状况等，操作系统的种类、版本号、运行环境、权限分配等，应用软件的种类、名称、用途、版本号、开发商、参数设置等，网络的种类、拓扑结构、网络参数等。这些资料在维护工作中将起到重要的作用。
计算机软件使用指导和培训，包括协助用户进行应用软件的安装、调试，并协助解决使用中遇到的问题。指导用户更好地使用各类应用软件，避免因使用不当而导致的问题。
常规维护，是指定期（通常为每月一次）上门为客户进行整个电脑网络的维护，现场监测系统的稳定性及运作状况，以保证整个系统健康运作。
紧急故障现场维护，指在用户遇到问题时及时上门进行排故。包括：故障分析定位、系统或应用软件修复、重要数据备份、对失效的系统或软件重新安装设置、清除电脑病毒、修补系统安全漏洞。重大时刻现场待命，指客户网络需要作重大调整或升级，应用软件系统割接等情况时，可全程在场，随时待命，配合客户和供应商解决任何可能出现的问题。多年来，我们一直从事计算机系统集成及软件开发工作，积累了丰富的计算机软硬件知识和大量故障分析处理的实践经验，拥有一个高素质的由计算机专家组成的维护团队。这些与公司的管理经验和项目实施经验结合在一起，从而有效地保障了服务水平及服务质量。相信我们一定能为您的计算机和网络提供周到、可靠、方便、安全的服务。
[维护内容]
提供计算机及网络设备信息咨询；

硬件清洗，经常清扫硬件，保持硬件清洁，有效保护硬盘等易损硬件，延长计算机寿命。
提供系统升级方案 ,网络的实施服务；
硬件安装、调试、养护及故障的检测、排除服务；
网络服务器的安装、调试及服务。
维修计算机硬件，恢复计算机系统，计算机网络维护、调试，计算机技术咨询，系统集成等，局域网搭建。
计算机软件的维护

新计算机系统的信息咨询；
相关系统软件的技术服务；
各种系统软件的安装（升级），调试及维护；
专业的系统优化；
专业的病毒检测及杀毒。
免费指导计算机管理人员重要的操作规程，提高他们的计算机应用水平。
系统的维护

病毒防治 病毒是计算机系统的杀手，它能感染应用软件、破坏系统甚至毁坏硬件，必需及时查杀。
数据备份 数据备份是对硬盘参数、计算机引导区参数、系统艾件及其他数据的存取，以便发生大故障时恢复计算机正常工作。
数据整理 经常整理计算机数据，清除无用的数据，修复错误的数据，维护系统的稳定性。
故障排除 发生故障及时发现排除以免发生更大的故障，造成更大的损失。
网站的维护

网站页面内容的更新；
网站数据库的更新、维护；
网站结构、功能模块的更新维护；
网络服务器的维护。
[维护职责]
保证网络工作站的正常运行；
负责计算机的安装调试包括软件安装、升级；
收集用户对本网络的意见与建议，及时答复或反馈；
对各级网站的联机管理人员进行培训与考核；
收集社会对信息产品和技术需求的反馈意见；
保证计算机系统的安全。
网络基础服务
信息系统中不同厂家的网络设备包括网桥、网关、路由器、交换机、防火墙和其它通讯或安全设备等构成一个相互依赖的整体。管理员需要不断调整其安装维护流程以确保操作的正确性。由于变动的复杂性和快速性，许多信息系统很少对操作流程进行有效管理。同时服务器和操作系统的复杂性使得管理员很难确切地了解基础设施的每个细节。网络基础服务是一种着眼于数据中心基础环境管理的IT管理服务。它将使您拥有稳定和可靠的IT基础环境，优化的系统性能，从而满足您业务发展对IT环境的快速变更和高效管理的要求。具体内容包括：
◆为信息系统内的所有部件（对象）建立基线数据库，这些部件包括服务器、防火墙、路由器、交换机、注册表对象、Web服务器配置、Web页面等，这些对象的基线代表当前已知的正确状态。
◆建立系统软件的档案。
◆周期性的将当前信息状态与基线进行比较。标记所有当前状态与基线的差别，并将这些差别报告。
◆检查这些差别并区分哪些是许可的修改，哪些是未授权的改变。对于许可的修改，更新基线数据库。对于未授权的改变，采取对应措施将系统恢复到正确状态。
◆定期到用户现场监测系统状态，降低系统故障率，并随时解决问题。
◆定期进行包括用户帐户数据和访问控制文件的完整性检查等各种数据测试，确信以上敏感数据未被非法修改。提供了系统和数据恢复的清单，用于恢复被入侵的系统。。
◆系统软件紧急故障现场处理，发生紧急问题后迅速赶赴现场，为用户处理问题。
◆快速检测链路故障，并对故障进行排除。

② 怎样维修网络故障

引起网络故障的原因非常复杂，排查起来也很让人挠头，下面简单介绍下典型的局域网故障实例和排除技巧。
1、网络不通
这是最常见的问题，解决问题的基本原则是先软后硬。
(1)先从软件方面去考虑，检查是否正确安装了TCP/IP协议，是否为局域网中的每台计算机都指定了正确的IP地址。
(2)使用Ping命令，看其他的计算机是否能够Ping通。如果不通，则证明网络连接有问题;如果能够Ping通但是有时候丢失数据包，则证明网络传输有阻塞，或者说是网络设备接触不大好，需要检查网络设备。
(3)当整个网络都不通时，可能是交换机或集线器的问题，要看交换机或集线器是否在正常工作。
(4)如果只有一台电脑网络不通，即打开这台电脑的“网络邻居”时只能看到本地计算机，而看不到其他计算机，可能是网卡和交换机的连接有问题，
则要首先看一下RJ-45水晶头是不是接触不良。然后再用测线仪，测试一下线路是否断裂。最后要检查一下交换机上的端口是否正常工作。
2、连接故障
(1)检查RJ45接口是否制作好，RJ45是10BASE-T网络标准中的接口形式，现在被广泛使用，其内部有8个线槽，线槽含义遵循
EIA/TIA568国际标准，在10BASE-T网络中1、2线为发送线，3、6线为接收线。在双机进行连接的时候，其中的1、3、2、6线需要对调。
否则也会造成网络的不通。
(2)检查HUB或者交换机的接头是否有问题，如果某个接口有问题，可以换一个接口来测试。
3.网卡故障
(1)网卡的问题不太明显，所以在测试的时候最好是先测试网线，再测试网卡，如果有条件的话，可以使用测线仪或者万用表进行测试。
(2)查看网卡是否正确安装驱动程序，如果没有安装驱动程序，或者驱动程序有问题，则需要重新安装驱动程序。
(3)硬件冲突。需要查看与什么硬件冲突，然后修改对应的中断号和I/O地址来避免冲突，有些网卡还需要在CMOS中进行设置。
4、病毒故障
互联网上有许多能够攻击局域网的病毒，如ARP病毒，网络执法官等软件的恶意使用也会导致网络故障。

③ 网络有故障怎么办

当前，怎样建立局域网的文章在各大报章杂志上多有介绍，而对网络的维护和故障检修较少提及。为此，笔者就以一个建立在TCP/IP上的网络为例，说说网络故障的检修。

网络问题往往是很独特的，且有时是难以解决的。故障检修要对付一些不希望出现的事情，通常需要的只是掌握概念性的知识，而不是为配置网络所需的细节的知识。要想正确、顺利地解决问题，就需要清楚的了解整个局域网，了解网络的布线、电气环境、TCP/IP如何在网络上、在单个主机、在协议栈的各层之间为数据选择路由等。对于检修网络，这些是非常重要的。

在检修网络故障的工作中，下面的一些提示是很有用的：

1. 不要忽略显而易见的东西。网络电缆松动是很常见的问题，应检查插头、连接器、电缆、集线器和开关等，小事情可能引起大问题。

2. 大多数问题是由人为因素（错误）造成的，通过提供网络配置和作用信息或提供这方面的培训，可以杜绝其中的大部分错误。

3. 要注意解决问题的方式方法，应利用每次测试时收集到的信息去指导你的测试，如果不能确保你所选择的原始测试环境，就千万不要根据主观臆断转移到另一个测试环境中。

4. 应广开思路、灵活变通，不要认为问题的原因太多，不要认为在应用程序级发现的问题就不是下一级引起的。有些人总认为网络有故障，而另一些人总认为远程端有问题，某些人如此肯定他们知道问题的原因，以致不管测试的结果。千万不要重蹈这些覆辙，应测试每一种可能的情况，根据测试结果决定你的行动。

5. 采用几种简单的故障检修工具。对于大多数的TCP/IP软件问题，用几种简单的工具就足以解决问题，花些时间学习如何使用新的检修工具是值得的。

由于很多网络问题的原因都很简单，因而对问题有一个清晰的了解往往就可能找到答案。遗憾的是情况并不总这这样！下面介绍几种简单的工具，可以帮助你去攻克最难解决的问题。

Ping：这个命令工具在Linux/Unix、Dos、Windows 9x、Windows NT等系统下都可以找到。这一工具可以测试你的系统是否能到达一台远程的主机，这一简单的功能对于测试网络的连接是非常有用的，而与在其中检测到问题的应用程序无关。Ping允许你下一步是测试网络连接层（较低层）还是应用程序层（较高层）。如果ping显示分组报文可以到远程系统并返回，用户的问题就可能在较高层中；如果分组报文不能返回传送，那么故障可能在较低的协议层或物理层中。

利用用户的主机名或IP地址，可先对远程主机使用ping命令；如果执行成功，就由用户对该主机使用ping命令；如果也执行成功，那么就应集中精力去分析用户遇到问题的那个应用程序。

如果你的ping命令执行成功，而用户的ping命令却失败，就可以集中测试该用户的系统配置文件，以及将你和用户到该远程主机的路径进行比较，找到它们的不同之处。

如果你和用户的ping命令都失败了，ping命令显示的出错信息是很有帮助的，可以指导你进行下一步的测试计划。以下是几种基本的出错类型： unknow host 该远程主机的名字不能被DNS（域名服务器）转换成IP地址，DNS可能出故障、该名字可能是不正确的、你的系统和远程服务器之间的网络可能出毛病。如果你知道该远程主机的IP地址，可以再试一试ping命令。如果利用它的IP地址能达到该主机，问题就可能出在DNS上。

Network unreachable 本地系统没有到达该远程系统的路由。如果在ping命令中使用IP地址，则利用主机名重新输入ping命令，这就消除了输入不正确IP地址的可能性。如果使用路由选择协议，一定要确保它正在运行，并使用nestat 去检查其路由表。

No answer 远程系统没有响应。大多网络实用程序都有不同形式的类似信息，某些系统的ping命令可打印成100% packet loss
telnet 打印成connection timeout。所有的这些错误信息都说明同一个问题：本地系统有一条到达远程系统的路由，但它却接收不到它发给该远程系统的任何分组报文响应。这种问题的原因有很多，远程主机可能没有工作、本地或远程主机可能配置不当、本地和远程主机之间的线路不正常等等。只有用其它的方法才可以隔离该问题的原因。

废了一大堆口舌，终于“UNPING”的原因道出个头绪来了，更加高深的我也不懂了，请多多包涵。下面我们继续看看ping上了后它所显示的内容说明了什么。

Ping命令的基本格式是：ping host [packetsize][count]（不同的系统，格式略有不同） host 是被测试远程主机的主机名或IP地址。Packetsize是可选项，定义测试分组报文的长度（Byte），只有在使用count字段是才使用。却省的分组长度是56Byte，count是测试时发送的分组数。Count一般设置为较低值，一般设为4或5就可以了。

测试从Link 上能否到达ly，用以下命令：C:\WIN98>ping ly Pinging ly [222.222.222.15] with 32 bytes of data:Reply from 222.222.222.15:bytes=32 time=1ms TTL=128Reply from 222.222.222.15:bytes=32 time=1ms TTL=128Reply from 222.222.222.15:bytes=32 time=1ms TTL=128Reply from 222.222.222.15:bytes=32 time=1ms TTL=128Ping statistics for 222.222.222.15:

Packets:Sent = 4
Received = 4
Lost = 0（0% loss）
Approximate round trip times in milli-seconds:

Minimun = 1ms
Maximum = 1ms
Average = 1ms

该测试表明link 到ly的连接非常正常，没有丢失分组，响应很快。在link 到ly之间的往返平均只需1毫秒。对于局域网的连接，分组丢失越少和往返时间越小则越正常。TTL（Time To Live）=128。该ping命令显示的统计信息可以指出下一级的网络问题。其关键的统计信息是：

* 一个分组往返传送需要多长时间，它显示在time=之后。

* 分组丢失的百分比。它显示在ping输出结束处的总统计行中。

* 分组到达的次序。如每个分组的ICMP序号（icmp_seq）。

如果分组丢失率高、响应时间非常慢，或者各分组不按次序到达，那么就有可能是硬件有毛病；当然，如果这些情况发生广域网上就不必担心太多。

在本地网络中，其往返时间约等于1毫秒，几乎或完全没有分组丢失，各分组应按次序到达。如果不是这样，那么网络硬件就有问题。在以太网中可能是由于：不合适的电缆端接（终端电阻）、不良电缆、不良的有源硬件（Hub等）。首先要检查电缆的端接，It's so easy，看看有没有终端电阻。这是一个最常见最简单的检测电缆的方法是用一个万用表测量某一端口的电阻值。如果测得端口电阻为零，说明电缆短路，为无穷大则断路，50欧左右说明有一个终端电阻脱落，正常应在25欧左右。

一个简单的ping测试的结果，即使该测试顺利通过，也能指导你做进一步的测试，帮助你找到最可能发生问题的地方。但是要深入检查问题，并找到潜在的原因，还需要其它的诊断工具。最后再简单介绍几个有用的工具：

netstat 可提供各种各样的信息，通常用来显示每个网络接口、网络插口、网络路由表等的详细统计资料。

Arp 提供有关以太网IP地址转换的信息，它可以用来检测本地网络中，用错误的IP地址配置的系统。

Ifconfig 提供接口的基本配置信息。它对于检测不正确的IP地址、子网掩码和广播地址是很有用的

④ 路由器坏了怎么修

路由器坏了怎么修：

1、很多路由器不能使用可能是因为一些小问题，大多数时候重新设置路由器就可以继续使用。我们将路由器和电脑连接好，插上路由器插头。

按REST键重启路由器，登入浏览器，输入路由器网址和账号密码，在wan口设置中选择ppoe拨号，输入宽带账号、密码、再设置无线密码，保存重启就好了。

2、路由器坏了也有可能是因为电容鼓包造成的，如果业主动手能力强，也可自己更换。我们先用螺丝刀将路由器拆开来，找一个同等规格的电容更换就好了。

或者我们可请专业的维修人员进行维修处理。如果路由器的wan指示灯没有亮，则说明外网出现了故障，大家可联系网络运营商客服进行维修处理。

使用路由器要注意什么？

在使用路由器时，要注意路由器要摆放在通风空旷的场所，如果我们为了美观将路由器藏在柜子里，不仅影响到路由器的散热，而且还会阻隔无线信号。

在使用路由器时，不要忘了更改路由器的密码、WiFi密码。路由器长时间使用容易堆积灰尘，我们要定期清理灰尘，否者会出现设备死机等问题。

⑤ 网络故障怎么解决

解决如下：

一、连接指示灯不亮：

观察网卡后侧RJ45一边有两个指示灯。它们分别为连接状态指示灯和信号传输指示灯，其中正常状态下连接状态指示灯呈绿色并且长亮，信号指示灯呈红色，正常应该不停的闪烁。

如果我们发现连接指示灯，也就是绿灯不亮，那么表示网卡连接到HUB或交换机之间的连接有故障。对此可以使用测试仪进行分段排除。

二、信号指示灯不亮：

如果信号指示灯不亮，那么则说明没有信号进行传输，但可以肯定的是线路之间是正常的。那么不防使用替换法将连接计算机的网线换到另外一台计算机上试试，或者使用测试仪检查是否有信号传送，如果有信号传送那么则是本地网卡的问题。

三、降速使用：

很多网卡都是使用10M/100M自适应网卡，虽然网卡的默认设置是“自适应”，但是受交换机速度或网线的制作方法影响，可能出现一些不匹配的情况。这个时候不防试试把网卡速度直接设为10M。

四、防火墙导致网络不通：

在局域网中为了保障安全，很多朋友都安装了一些防火墙。这样很容易造成一些“假”故障，例如Ping不通但是却可以访问对方的计算机，不能够上网却可以使用QQ等。判断是否是防火墙导致的故障很简单，你只需要将防火墙暂时关闭，然后再检查故障是否存在。

五、配置错误导致网络不通：

这种故障的外部表现多是网络指示灯正常，也能够Ping通，有时可以访问内网资源，但无法访问外网资源，有时还会表现出访问网站时只能通过IP地址，而不能通过域名访问。这就是典型的网络配置不当所产生的，即没有设置正确的网卡和DNS。

如果网关设置错误，那么该台计算机只能在局域网内部访问，如果DNS设置错误，那么访问外部网站时不能进行解析。

⑥ 网络系统维护都有哪些要领

网络维护 一、计算机网络系统现状：
计算机及网络系统的维护就更显重要，管理、维护的好坏直接影响设计任务的完成，而目前应用普遍存在的问题是：
1. 缺乏规范管理；而导致维护及维修成本高，电子档案的无序管理使得单位资源的流失；
2. 缺乏专业、专人管理，人工维护成本高，人员流动大，连续性差；
3. 计算机、网络问题的管理维护随意性大，常常由于计算机、网络的问题，而影响生产；
4. 网络安全没有足够重视，网络病毒防范不强，互联网及局域网的隔离不够，直接将本单位资源裸露在互联网上；
5. 资源备份意识不强，常常由于系统的损坏而导致文件丢失；
6. 提高生产力的计算机绘图的统一标准及使用技巧重视不够，如统一的图层标准，外部调用等；
7. 技术人员新设计软件的应用水平参差不齐，经常性的整体培训、交流不够；
8. 与外部交流少，软硬件的发展应用不足等。

二、行业计算机网络大服务概念的时机成熟.
企业有越来越强烈的行业服务需求：
1. 企业人员的精减与流动，完全依靠自身管理的旧有模式已不适应，其管理的连续性得不到保证，维护成本高；
2. 计算机应用已主导设计单位，其应用范围越来越大，维护、管理工作问题更加突出；
3. 急需低成本、高效率、专业化、科学、安全、连续性强的网络化服务。
我们成立了行业计算机网络服务中心（其职能类似各单位的电脑室），最大好处是专业人员集中为整个行业服务，其优势与特点是：
1. 降低各单位维护管理成本，精简人员；
2. 保证服务的连续性，不会应人员的流动给单位造成影响；
3. 行业、专业、标准、快速、低成本的服务；
4. 及时提供新技术服务与培训；
5. 品牌保证；有专业化、标准化、长期稳定的队伍已形成；
6. 服务质量与连续性有行业保证。

三、计算机网络服务的维护方法与保障机制
（一） 检查、更新、标准化
1. 对客户需要新建计算机网络系统，我公司可提供设计、实施、维护等方案，直至单位满意；
2. 如客户已有计算机网络系统，我公司将首先对现有硬件设备、网络系统全面检查，提出维护方案及存在的问题供客户参考，并统计备案；
3. 为所有计算机、网络进行全面维护、升级，标准化工作；
4. 为客户提供计算机专业知识咨询、操作、维护等方面的技术培训工作。
（二） 建立单位计算机网络信息化档案
1. 所有新老客户我公司都将建立维护档案，档案包括有每台机的单机档案及公司计算机网络维护档案各一份并建立意义对应的关系；
2. 单机档案：为客户需要提供服务的硬件设备建立计算机信息卡，并以标签的形式粘贴在计算机主机上。
信息卡内容包括：机器名、机器编号、使用人、机器配置、IP地址、备注等。若更换硬件配置后，我公司将会及时更新信息卡内容。
3. 单位计算机网络维护档案：为单位建立一套计算机网络系统维护档案。维护档案内容包括：申请人、时间、机器名、服务内容、故障现象、处理结果、维护人员、验收人员等信息情况；维护档案一式两份，双方各执一份，以便查询。
（三） 服务对象与服务内容
计算机网络服务主要对象是行业内的各企业；主要内容为计算机网络系统的建立与维护；各种软件调试安装，维护；行业应用软件的安装、维护；防病毒软件电脑查毒杀毒防毒；帮助建立各单位的网络安全系统与备份系统，要求各单位的安全备份及时到位；引导建立规范化，标准化的管理模式；电脑定期清洁维护；硬件更新升级的购置、安装、配置；打印机等外围设备驱动程序安装维护，技术支持与培训等。
（四） 服务保障机制的建立
1. 建立行业服务中心，专业人员与队伍来保证对客户的及时服务；
2. 保证各类问题及时响应服务；
3. 服务有电话支持、网络支持、现场服务：
通过电话服务对客户的故障设备做出基本故障判定、故障排除、操作指导的服务。
通过电子邮件等网络交流方式向客户提供技术支持。
需现场服务的保证及时到位，排除故障。
4. 实施细则：
·服务有电话支持、网络支持、现场服务为新用户的主域控制服务器的重新配置管理，并给出参考的服务器管理措施；
·机柜及网络设备整理，包括交换机、配线架和网线的重新整理、排序，并重新标上统一的编号；
·新电脑的网络配置，由禾兴服务并培训系统服务员1～2名（可以兼职做其它工作）；
·为客户所有硬件设备制定维护档案，每月定期检查计算机，并记录计算机的配置及维护日志；
·为客户需要维护的文件服务器、计算机进行系统软件安装和权限配置。
·为客户网络布线重新整理编号，统一配置IP，并建立相应的维护档案。
·为客户安装杀毒软件、病毒防火墙，定期为计算机查杀毒和病毒库升级服务。
·为客户提供必要的维护档案和技术支持。
·保证客户的计算机系统及网络正常运行。
·保证接到维护通知后一小时内响应，并建立定期检查预防机制。
（五） 成本控制服务
1. 在维护客户计算机网络系统的过程中，若发现硬件配置出现问题时，我公司将及时向客户通报。如果客户需要我公司购买硬件配置，我公司将提供产品的规格、价格供了客户参考；若我公司购买的硬件产品，我方将保证产品的质量与成本；
2. 根据协议条中的有关规定指派工程师在标准服务时间里到达服务现场服务。我公司确认服务工作及收费标准，并通过客户确认后，我公司将根据协议中的相关约定进行现场服务；
3. 我公司保证以最低的成本来控制，为客户节约开支；
4. 我公司保证维护质量、确保客户能正常开展工作；
5. 我公司保证事先检查防范机制，故障出现及时响应。
（六）计算机网络应用及操作注意事项
1. 各单位防病毒软件一定要安装，并保证正版及维护升级
2. 各单位档案备份一定要重视，并采用定期、项目、多级备份方式，如双硬盘备份、多机备份、光盘备份等
3. 服务器使用专人管理，除正常操作、工具软件、杀毒软件外，服务器上无须安装其他内容；
4. 计算机应用时，切勿将重要资料保存于系统盘、桌面、我的文档上，以免系统故障时资料的丢失。
5. 电脑开机时请先开显示器，再开主机电源，关机时按正常程序退出操作系统，并关闭显示器，养成良好的使用习惯。
6. 电脑开机时请不要随意插拔即插即用设备，如键盘、鼠标等。切勿将水倒入显示器及主机箱内，以免烧毁。
7. 日常使用时尽量避免用手去接触显示屏，经常清理键盘、鼠标内的灰尘，延长其使用寿命。
8. 尽量避免长时间开机，无需使用时即可关闭。

⑦ 电脑维修时需要注意哪些问题

一、在进行故障现象复现、维修判断的过程中，应避免故障范围扩大；

二、在维修时，须查验、核对装箱单及配置；

三、必须充分地与用户沟通。了解用户的操作过程、出故障时所进行过的操作、用户使用电脑的水平等。

四、维修中第一要注意的就是观察——观察、观察、再观察！！！

1. 周围环境：电源环境、其它高功率电器、电、磁场状况、机器的布局、网络硬件环境、温湿度、环境的洁净程度；安放电脑的台面是否稳固。周边设备是否存在变形、变色、异味等异常现象；

2. 硬件环境：机箱内的清洁度、温湿度，采诵宁上的跳接线设置、颜色、形状、气味等，采诵宁或设备间的连接是否正确；有无错误或错接、缺针/断针等现象；用户加装的与机器相连的其它设备等一切可能与机器运行有关的其它硬件设施；

3. 软件环境：

4. A. 系统中加载了何种软件、它们与其它软、硬件间是否有冲突或不匹配的地方；

   B. 除标配软件及设置外，要观察设备、主板及系统等的驱动、补丁是否安装、是否合适；要处理的故障是否为业内公认的BUG或兼容问题；用户加装的其它应用与配置是否合适；

5. 加电过程中的观察：元器件的温度、异味、是否冒烟等；系统时间是否正确；

6. 拆装采诵宁时的观察：要有记录采诵宁原始安装状态的好习惯，且要认真观察采诵宁上元器件的形状、颜色、原始的安装状态等情况；

7. 观察用户的操作过程和习惯，及是否符合要求等。

⑧ 校园网维护要注意些什么。越详细越好，要容易看懂地描述

为了提高工作效率，争取积极、主动地搞好全院校园网的网络维护，力求保证全院网络主干畅通。及时解决网络运行中出现的主干问题，各主干维护人员要规范、有效地作好维护工作，不仅要解决出现的问题，还得尽量去分析出现问题的原因，做到即治标又治本，为以后解决类似问题节约时间和精力。
一、 主干维护
（一） 维护人员准备
为了搞好校园网主干网络维护，当问题出现时能及时发现问题、较快解决问题。各网络主干维护人员在平时须准备好以下准备：
1. 常规类：各主干、核心设备配置和数据资料备份，安装网络管理软件监控和分析网络运行状况。
2. 工具类：笔记本电脑、光通道检测仪、网络测试仪、水晶头、标签、笔、相关钥匙（非主干）。
3. 资料类：Ip地址分配表、管理IP分配表、校园网技术资料、维护登记表、核心和汇聚交换机的说明书、防火墙的说明书、路由器的说明书、维护联系电话表。
（二） 维护思路
1. 总体思路
先定位，后动手；先思考，再动手；要细心，可还原；要标记，要登记，要总结。
2. 具体思路
第一步：安装网络管理软件，对整个校园网实行24小时不间断监控，力求能及时发现问题并为解决问题提供依据。
第二步：首先定位故障。通过观察设备状态或用网络管理工具检测以判断是整个校园网故障还是某个或某几个子网故障。若是整个校园网故障则进入第三步，若是某个或某几个子网故障则进入第四步。
第三步：若是整个校园网故障，应马上联系宽带接入服务提供商，以确定是宽带接入服务提供商的问题还是学院主干的问题，并及时向相关领导汇报和发布相应公告。如果是宽带接入服务提供商的问题，应马上作好登记，并随时检测网络的通断状态，作好网络全通的准备。如果是学院主干设备出了问题，则应按以下步骤进行处理:
A. 首先进行定位，看是防火墙、路由器、还是核心交换机的问题；
B. 利用备份进行恢复解决问题则进入第五步，否则用串口或远程登陆重新配置相应问题设备。
C. 若不是设备的软件问题，而是硬件问题则应及时给相关学院领导汇报并及时送厂家维修。在设备维修过程中，若有备用设备，应及时安装备用设备保证全院上网，若没有备用设备则应考虑看能否用现有设备作相应替代方案上网。
第四步：若是某个或某几个子网故障，而不是全网故障，则应通过网络管理软件的检测信息，查找故障的原因，确定是线故障、汇聚交换机故障、还是核心对应端口故障。向部门领导汇报并根据定位的故障作相应处理，争取尽快解决问题。
第五步：该还原的还原，该标识的标识好。
第六步：添好相应登记表，并分析原因，作好总结。若因用户端的问题，要给用户讲清楚该注意什么，该如何避免类似故障再次发生。
（三） 维护禁忌
1. 准备不足，没有定位故障就随意动线路和设备。
2. 动手前准备不充分，导致最后不能还原。
3. 治标不治本。
4. 不分析，不总结。
5. 不标识。
二、 非主干维护
（一） 维护人员必带工具
为搞好校园网网络维护，各网络维护人员在进行维护时必须带好以下工具：网络测试仪、水晶头、标签、笔、笔记本、维护登记表、IP地址分配表、相关钥匙（非主干）、3米左右RJ45跳线一根。
（二） 维护思路
1. 总体思路
先定位，后动手；先思考，再动手；要细心，可还原；要标记，要登记，要总结。
2. 具体步骤
第一步：首先定位故障。通过打电话或询问以判断是整个校园网、某个子网、某几台还是单台故障。
第二步：若是整个校园网或某个子网的故障，应马上通知主干管理人员，若是局部几台或单台故障，便可进入第三步。
第三步：确定是局部几台故障还是单台故障，如是单台故障，则进入第四步；如是局部几台故障，则检查相应级联交换机（电源开没有，有没有环）和相应级联交换机的接入双绞线（接触好否，水晶头是否有问题，对应上一级交换机的端口是否坏了），根据问题情况作相应处理并进入第五步。若不能及时解决，应及时给相关管理人员汇报。
第四步：设置好笔记本的IP地址、子网掩码、网关和DNS，用笔记本检测看能否上网。判断是电脑故障还是网络的故障。如是电脑故障，则给用户讲明原因，视情况处理。若是网络故障，则借助测试仪，检查双绞线和交换机端口，并作相应处理，若不能及时解决，应及时给相关管理人员汇报。
第五步：该还原的还原，该标识的作好标识。
第六步：添好相应登记表，并分析原因，作好总结。若因用户端的问题，要给用户讲清楚该注意什么，该如何避免类似故障再次发生。
（三） 维护禁忌
1. 没有依据或许可，随意更改或分配IP地址。
2. 没有分析，没有思考，随意动线路和设备。
3. 没有真正找到原因就开始重作RJ45头。
4. 动手前准备不充分，导致最后不能还原。
5. 治标不治本。
6. 不分析，不总结
7. 不标识。
三、 网络配线间管理
1. 网络配线间(以下简称配线间)是学院网络的转接点，是学院安全、保卫及保密的重要防范部位。网管中心的网络管理员负责配线间网络设备的日常管理,网络配线间的网络连接设备，其他部门无权动用。
2. 严禁无关人员进入配线间。其他人员因工作需要进入配线间，须经相关部门同意，由网络管理员陪同进入工作，并进行记录。
3. 网络配线间的设备要摆放整齐，网线连接有序，所有网线均要有标记，所注符号与网络设备一一对应，并有文档记载。
4. 每月清扫一次配线间，不得在配线间吸烟、喝水、吃零食。不得在配线间放置与工作无关的物品。 要放置气体灭火设备。
5. 未经许可任何人不得将其他电器接在配线间网络设备电源上；网络设备不得接到其他电源上工作。
6. 网络管理员定期巡视、检查配线间的设备运行情况，发现问题及时解决并上报，将情况进行记录。
7. 任何人不得擅自进入配线间；严禁擅自改动线路配置及挪用网络设备；严禁擅自携带设备接入网络。一经发现，将报学校有关部门予以处理。
四、 校园网日常运行维护
（一） 网络安装维护管理
1. 网络安装维护工作将进行统一归口管理，所有网络安装维护工作都需要事先与网管中心联系并进行登记，网管中心将指定专人负责这项工作；
2. 网管中心将在2个工作日之内做出响应，并安排技术人员进行网络安装维护；
3. 凡未经网管中心认可的安装维护工作，将视为与网管中心无关；
4. 网管中心将详细记录安装维护的工作过程、用户反馈、安装维护质量等资料，并建立安装维护记录；
5. 根据有关规定和要求，做好网络有害信息的防范工作，并做好相应的记录；
6. 在考核网络安装维护人员工作时，网管中心将把安装维护记录作为一个重要依据。
（二） 网络运行管理
1. 保证网络通畅是网络正常运行的基本要求，网管中心将不定期对网络运行状况进行调查并收集用户反馈意见，建立网络运行记录，详细记录每天的网络运行状况，网管中心将指定专人负责这项工作；
2. 若我校在工程建设和日常校舍维护时确需断开网络的，需要事先向网管中心提交书面申请，申请中必须写清楚申请断网的理由、何时断网、持续时间等内容。经网管中心批准后才能进行所需的建设和维护工作，在断网前网管中心将在主页上、学院宣传栏的显著位置发出明确通告，并将记录备案；
3. 若由于互联网高速接入运营商的原因需要断网的，若已经得知断网消息的，必须在断网之前及时发出通告，并报网管中心备案；
4. 在断网前没有事先申请报批、或者没有事先发出断网通知、或者无故出现网络阻塞等情况，若经网管中心调查分析，并不存在高速接入运营商的原因或线路设备突发事故的，将视为网络工作人员的责任事故。对责任事故的当事人，将根据有关规定进行处理，并记录在案；
5. 根据有关规定和要求，做好网络有害信息的防范工作，并做好相应的记录。
6. 在考核网络工作人员工作时，网管中心将把网络运行记录作为一个重要依据。
五、 校园网值班
宜宾学院校园网是学院信息系统的基础设施，是实现学院教学、科研、咨询、管理现代化的基础技术支持系统。为确保学院计算机网络系统安全正常运行，保障校园网信息畅通，特对网络维护和网络安全值班做出如下规定：
1. 值班人员必须遵守学院和部门的各项规章制度，遵守职业道德，严守保密规则，注意保守国家和部门的机密。
2. 值班人员严格实行交接班制。交接班时应查看上一班的工作记录，交班者对未处理的事件应说明原因，接班者应做好记录，并检查所交给的设备、通讯工具的运行状况；交接班后，接班者成为所有责任人。
3. 值班遵循“首问负责制”，第一级是安全运行值班人员，可以是网管中心值班人员兼任；第一级值班人员将安全事件向上一级提交后，应该全程跟踪对该事件的处理。事件和问题的移交是交接班的最为重要的内容之一。
4. 值班人员要随时监视网络、校园网主页运行情况，发现网络运行异常或校园网主页受到攻击时，应及时向相关主管人员报告，并做好记录；未经主管人员批准不得擅自更改网络配置和网站的内容。
5. 值班人员每隔一时间段需对学院主页和各系科主页刷新一次，同时对网速进行测试，并对测试界面进行备份。
6. 对用户反映的网络问题原则上要及时处理，出外维护时，确保通讯畅通；因特殊情况不能及时处理的，应给用户做好解释。
7. 值班人员在值班时间不得带非工作人员进入网络中心机房，凡进入网络机房工作的人员，必须做好工作记录，认真填写工作日志。
8. 严禁在值班时间内内玩电脑游戏、下载与工作无关的文档；严禁私自在网络中心服务器上安装与本工作无关的软件，以防病毒感染。
9. 值班人员必须严格遵守安全、防火、防盗制度，定期检查消防设施，发现问题及时报告有关部门予以解决，离开时察看灯、空调、门、窗、锁等是否关闭好。
如果因为违反以上禁忌而造成网络故障的，将根据学院和部门有关规定追究相关人员的责任。

⑨ 网络故障修复的方法 网络故障修复的方法是什么

1、打开电脑后，可以看到右下角的网络连接图标是没有连上的，说明不能够正常上网，这时右键点击网络图标，在弹出菜单中选择“打开网络和共享中心”菜单项。

2、在打开的网络和共享中心窗口中，点击左侧的“更改适配器设置”快捷链接。

3、这时可以看到网络连接的图标，右键点击正在使用的网络连接，在弹出菜单中选择“诊断”菜单项。

4、这是就会弹出Windows网络诊断窗口，网络诊断工具会自动检测网络问题。

5、一会网络诊断工具就会找到网络问题，会在窗口中显示出来，如果需要网络诊断工具修复网络的话，点击“尝试以管理员身份进行这些修复”快捷链接。

6、这是Windows网络诊断工具就会自动修复网络问题。

7、一会就会弹出需要修复网络问题的提示，如果需要修复该项设置的话，点击“应用此修复”快捷链接。

8、这时Windows网络诊断工具就会弹出正在解决问题窗口，自动来修复网络问题了。

9、如果修复成功了，就会弹出“疑难解答已完成”的提示，同时显示出修复已找到的网络问题。

10、这时可以看到系统桌面右下角的网络图标已经连上了，这时可以能够正常上网了。

⑩ 家里宽带线路有故障了怎么办

一、路由器故障
如果是WiFi网络卡顿，是最近才出现的这种情况，最后可能的就是路由器出了故障。因为路由器长期不关机或重启，路由器内的临时缓存满了，网络协议转换会出现卡顿或延时的情况。直接将路由器关闭或断掉电源，等待1~3分钟，然后再重新连接上，即可解决此类问题。
这里教大家一个小窍门，如果家里有电脑的话，可以通过“ping”路由器的默认网关来确认路由器提供的网络是否正常。它是专门用来测试网络数据连接是否稳定的工具。假设路由器的默认网关是192.168.0.1，按Win+R键呼出“运行”对话框，在对话框内输入cdm：
然后在弹出的对话框内输入“ping192.168.0.1-t”：
输入此命令后，会自动ping路由器的网络，如果一直持续的弹出网络测试数据：
如果ping值出现断断续续的情况，或者ping值较高，基本上可以确定是路由器或连接路由器的线路出了问题，重启路由器有可能会恢复，如果还是没有恢复，可尝试更换网络线路或路由器解决。
二、外部网络故障
如果重启完路由器之后，问题依然存在，我们还可以使用ping(网络诊断工具)来测试外网的网络连接量。
方法与测试路由器的网络连接量是相同的，按Win+R键，呼出运行程序窗口，然后输入cmd，如下图：
然后在弹出的管理员窗口内输入网络运营商提供的DNS服务器地址，以黑龙江省某市联通的DNS地址为例，在此窗口内输入“ping202.97.224.68-t”：
然后点击空格，会弹出一连串的网络测试数据。
图中时间显示的数值越小，就代表网络传输数据耗时越短，网络越稳定。如果该数值达到100以上，甚至是300以上，那么网络就会出现卡顿的情况，使用该网络玩游戏、看电影、浏览网页时就会出现断断续续的情况。如下图：
如果频繁地出现这种“一般故障”状态，那就代表网络不稳定，通常称之为“丢包”，如果丢失的数据包在5个以内，网络会出现卡顿，玩游戏时感觉会更明显一些，但如果超过5个甚至是更多，游戏就会出现掉线的情况。
如果是这类情况的话，自己是无法解决的，只能拨打网络运营商的客服电话，然后报修，让专业的维修人员上门帮忙检测，有可能是外部光缆或光猫出现了问题。
三、电脑故障
如果是使用电脑看电影或浏览网页时，发现电脑的网络断断续续的，最有可能的情况就是电脑中病毒了，有一些病毒会占用大量的网速，导致电脑出现卡顿情况。
如果是这种情况，可以考虑下载第三方杀毒、杀木马软件进行查杀，像电脑管家、360等软件都带有此类功能，查杀完毕后，再使用这类软件内自带的LSP修复功能，修复一下网络即可。
不过需要注意的是，有时候电脑开机启动项较多，也是会影响网速的，可能使用手机连接WiFi网络使用，一切都是正常的，但只要使用启动项较多的电脑时，就会出现断断续续的情况，如果是这类情况，只要把那些占用网速较多的软件关闭掉即可。