物业维修的基础知识有哪些

1. 物业设备运维人员应掌握哪些设备运维的知识和技能

1、精通强弱电、机械维修知识，了解电子、制冷、安防、给排水等相关学科知内识;
2、熟练掌握物业容设备各部分运作原理，具体操作规范、规程及机电设备运行、维修保养方面专业知识;
3、熟练操作常用办公软件，具有较好的接卸、电子、电路识图能力;
4、良好的口头表达能力，良好的书面能力，能够独立完成各类工作总结、事故处理报告;
5、良好的沟通协调能力，能够与他人共同合作完成工作。

2. 物业小区电工应用到的基础知识有哪些

物业小区电工应用到的基础知识
电工基础知识，安全用电及触电急救，常用工具的使用知识，电气识图基础知识，小区供电，室内配线及导线敷设，常用电气照明器具和低压配电装置的安装，小区动力设备，小区智能设备，防雷与接地以及电梯基础知识。

3. 物业维修范围包括哪些内容

物业维修范围包括以下几点：

1、楼房及小区内共用部位共用设施设备的日常养护和小修，执行《房屋及其设备小修服务标准》。

2、保证护栏、围墙、小品、桌、椅、楼道灯、绿化设施等公共设施、设备正常使用;道路、甬路、步道、活动场地达到基本平整，边沟涵洞通畅。

3、确保雨水、污水管道保持通畅，定期清淘化粪池、雨水井，相关设施无破损。

4、负责小区智能化设施的日常运行维护。

5、定期清洗外墙。

物业管理简介：

物业管理是指业主对区分所有建筑物共有部分以及建筑区划内共有建筑物、场所、设施的共同管理或者委托物业服务企业、其他管理人对业主共有的建筑物、设施、设备、场所、场地进行管理的活动；物权法规定，业主可以自行管理物业，也可以委托物业服务企业或者其它管理者进行管理。

4. 物业维修范围包括哪些内容

物业维修范围包括：设备维修与管理、建筑、消防。

1、设备维修与管理：对公共供水、供电、供暖、空调、通风、通讯、燃料等设施进行保养、维修，使之保持良好的使用状态。

2、建筑：包括对小区内各类、各种用途房屋、建筑物的公共部分的保养与维修。

3、物业对小区内的平行交通和垂直交通(电梯和人行扶梯)的管理，包括通道、屋顶等空间的清理、路灯的保养等。

4、消防：对消防制度的建立和执行、消防器材的设置、消防人员的管理等。

物业维修在物业管理中有重大的意义：

1、物业维修是延长物业使用寿命的保证，物业维修也是提高物业使用价值的保证，良好的物业维修能够最大地发挥物业在生命周期的使用价值。

2、做好物业维修管理工作可以使业主安居乐业，方便业主工作和生活。

3、做好物业维修管理工作使国家节省大量的建房基金。

4、做好物业维修管理工作可以扩大物业企业的经济效益。

5、物业维修管理与服务的完善可以给社会减轻就业压力，创造更多的就业机会。

5. 物业维修包括哪些项目

问题一：小区物业现在的维修内容包括哪些 小区物业管理服务包括哪些？
一、综合管理
小区规划红线范围内，涉及共用财产和公共事务的管理
1、负责制定物业管理服务工作计划，并组织实施;
2、每年一次对房屋及设施设备进行安全普查，根据普查结果制定维修计划,组织实施;
3、白天有专职管理员接待住户，处理服务范围内的公共性事务，受理住户的咨询和投诉;夜间有人值班，处理急迫性报修，水、电等急迫性报修半小时内到现场;
4、协助召开业主大会并配合其运作;
5、管理规章制度健全，服务质量标准完善，物业管理档案资料齐全;
6、与业主签定物业服务合同等手续;公开服务标准、收费依据及标准;
7、应用计算机系统对业主及房产档案、物业管理服务及收费情况进行管理;
8、全体员工统一着装，佩带有相片胸卡，持证上岗;
9、每年进行一次物业管理服务满意率调查，促进管理服务工作的改进和提高，征求意见用户不低于总户数80%。
10、建立起应对各种公共突发事件的处理机制和预案，包括组织机构、人员和具体措施等，一旦发生，能随时投入运行。
二、房屋及小区共用部位共用设施设备日常维护
共用部位共用设施设备一般应包括的范围的内容为准;不包括另行收费的设备设施，如电梯、水泵、暖气等设备确保居住小区内楼房共用部位共用设施设备、基本市政设施的正常使用运行和小修养护，包括：
1、楼房及小区内共用部位共用设施设备的日常养护和小修，执行《房屋及其设备小修服务标准》;
2、保证护栏、围墙、小品、桌、椅、楼道灯、绿化设施等公共设施、设备正常使用;道路、甬路、步道、活动场地达到基本平整，边沟涵洞通畅;
3、确保雨水、污水管道保持通畅，定期清淘化粪池、雨水井，相关设施无破损;
4、负责小区智能化设施的日常运行维护;
5、定期清洗外墙。
三、绿化小区规划红线范围内的中心绿地和房前、屋后，道路两侧区间绿地
按园林局规定的《二级养护标准》养护。
四、保洁
小区规划红线以内，业主户门以外维护和保持服务范围内的清洁卫生,包括：
1、有健全的保洁制度，清洁卫生实行责任制，有明确的分工和责任范围;
2、设定垃圾集纳地点，并每日将服务范围内的垃圾归集到垃圾楼、站，对垃圾(专用)楼、站、箱、道、桶及垃圾进行管理;
3、每日对保洁服务范围内的区域进行一次清扫，做到服务范围内无废弃杂物;
4、对楼梯间、门厅、电梯间、走廊等的门、窗、楼梯扶手、栏杆、墙壁等，进行一周一次清扫;
5、按 *** 有关规定向服务范围内喷洒、投放灭鼠药、消毒剂、除虫剂;
6、在雨、雪天气应及时对区内主路、干路积水、积雪进行清扫。
7、发生突发公共卫生事件时，应迅速组织人员对物业的共用部位共用设施设备进行通风、清洗和消毒，加强对业主的宣传，维持正常的生活秩序。
五、公共秩序维护
小区规划红线以内，业主户门以外公共区域的秩序维护和公共财产的看管，包括：
1、相对封闭：做到小区主要出入口昼夜有专人值守，危及人身安全处有明显标志和防范措施;
2、维护交通秩序：包括对机动车辆和非机动车辆的行驶方向、速度、临时停放位置进行管理，保持车辆行驶通畅;
3、看管公共财产：包括楼内的门、窗、消防器材及小区的表井盖、雨箅子、小品、花、草、树木、果实等;
4、夜间对服务范围内重点部位、道路进行不少于一次的防范检查和巡逻，巡逻不少于2人，做到有计划、有记录;
5、有发生治安案件、刑事案件、交通事故的处置预案;发生时，应立即采取措施，并及时报警和配合公安部门进行处理。
六、停车管理
1、有健全的机动车、非机动车存车管理制度和管理方案;
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问题二：物业维修项目包括哪些 【专案简介】 某旧式里弄小区有一位冯姓业主，因其住房逢雨便漏。经物业公司维修后不久，在下雨天仍旧漏水。冯某再次报修，物业公司答复说该物业维修项目不负责保修，若要继续维修应支付维修费用。 【分析解答】 沪房地物（1997）954号文《关于〈上海市居住物业管理条例〉有关条文的应用解释》中规定，物业维修项目实行质量保修制度，保修期一般为三个月。修复项目竣工以业主验收签字为准。其中，疏通项目的修理竣工以流水畅通为验收合格标准，筑漏项目以下一次下雨不漏为验收合格标准。因修理质量引起的返修不得再收费。因此，本案中物业公司不能向冯某收取维修费。

问题三：物业费包括什么服务项目 1物业共用部位、贰用设施设备的日常运行、维护；2物业管理区域清洁卫生，3物业管理区域绿化养护，4物业管理区域秩序维护。

问题四：小区物业现在的维修内容包括哪些 发生五种情况物业应进行紧急维修
1.电梯运行系统中涉及的设施设备存在安全隐患，电梯专业检测机构出具整改通知书的；
2.给水排水系统中涉及的设施设备存在安全隐患，或发生故障，造成大面积停水，房屋行政主管部门出具整改通知书的；
3.消防系统中涉及的设施设备存在安全隐患或发生故障，消防部门出具整改通知书的；
4.屋顶、屋面、外墙面发生渗漏、地下室发生积水，严重影响业主房屋正常使用，经房管部门指定的房屋质量渗漏认定机构出具证明的；
5.房屋外墙存在脱落、剥落等隐患，经专业房屋质量检测单位出具证明的。
小区若存在电梯安全隐患等五类情况，物业都应该进行紧急维修。

问题五：写字楼物业维修会涉及到维修项目有哪些 免费项目主要是公共设施维护保养,包括公共灯具,娱乐设施,公共设施大修需要动用公共设施维修基金,个人部分的维修如果物业收费,只要是合理范围内,是应该的,具体可以参考物价局批复的物业费用收费批复文件个人部分就是你的入户门以内的部分,这还要去除你户内公用的上下水主管道,强弱电线缆。

问题六：物业紧急维修的范围有哪几项内容 发生五种情况物业应进行紧急维修
1.电梯运行系统中涉及的设施设备存在安全隐患，电梯专业检测机构出具整改通知书的；
2.给水排水系统中涉及的设施设备存在安全隐患，或发生故障，造成大面积停水，房屋行政主管部门出具整改通知书的；
3.消防系统中涉及的设施设备存在安全隐患或发生故障，消防部门出具整改通知书的；
4.屋顶、屋面、外墙面发生渗漏、地下室发生积水，严重影响业主房屋正常使用，经房管部门指定的房屋质量渗漏认定机构出具证明的；
5.房屋外墙存在脱落、剥落等隐患，经专业房屋质量检测单位出具证明的。
小区若存在电梯安全隐患等五类情况，物业都应该进行紧急维修。

问题七：物业中维修范围哪些由业主负责 业主家的维修是指业主自用部位的维修，在具体物业服务实践中一般与公共部分相关的维修项目物业可以有偿维修，如断水、断电、下水道阻塞、收费标准必须经过当地物价局同意，业主对自用部分的维修也可以委托社会服务机构维修，并不存在物业是否负责的问题，如果物业收费维修了就负责维修过项目的1-3个月的保修期。

问题八：小区物管服务项目有那些？ 小区物管服务的主要内容：
（1）房屋共用部位的维护与管理。房屋的维修管理包括：房屋外观完好、整洁；小区内组团及栋号有明显标志及引路方向平面图；房屋完好率达98%以上；无违反城市规划的违章建筑；房屋零修及时率达98%以上，零修合格率达100%，并建立回访制度和回访记录；房屋资料档案齐全、管理完善，并建立住户档案等。
（2）房屋共用设施设备及其运行的维护和管理。设备管理包括：小区内所有公共设备图纸、资料档案齐全，管理完善；设备良好，运行正常，无事故隐患，保养、检修制度完备；有每日运行记录，运行人员严格遵守操作规程及保养规范；电梯按照规定时间运行；居民生活用水、高压水泵、水池、水箱有严密的管理措施；二次供水卫生许可证、水质化验单、操作人员健康合格证齐全；消防系统设备完好无损，可以随时启用；锅炉供暖、煤气、燃气运行正常，北方地区冬季供暖室内温度不低于16度。
市政公用设施管理包括：小区内所有公共配套设施完好，不得擅自改变用途；共水、供电、通讯、照明设备齐全，工作正常；道路畅通，路面平坦；污水排放通畅等。
（3）环境卫生、绿化管理服务。环境卫生管理包括：小区内环境卫生设施完备，设有垃圾箱、果皮箱、垃圾中转站等保洁设备；实行标准化的清扫保洁，垃圾日产日消；不得违反规定饲养家禽、家畜及宠物；房屋的公共楼梯、扶栏、走道、地下室等部位保持清洁，不得堆放杂物和占用；居民日常生活所需商业网点管理有序，无乱设摊点、广告牌、乱贴、乱画现象等。绿化管理包括：小区公共绿地、庭院绿地和道路两侧绿地合理分布，花坛、树木、建筑小品配置得当；新建小区、旧区改造小区的公共绿地人均绿地面积应当符合国家规定的指标；绿地管理及养护措施落实，无破坏、践踏和随意战友用现象等。
（4）小区内交通、消防和公共秩序等协助管理事项的服务。协助有关部门做好以下工作：保证小区内道路通畅，交通车辆管理运行有序，无乱停、乱放机动车、非机动车；小区基本实行封闭式管理；实行24小时保安制度；保安人员有明显标志，工作规范，作风严谨；危及住户安全处有明显标志和防范措施；小区内无重大火灾、刑事犯罪和交通事故等。搞好小区内的公共秩序，还要积极开展社区文化活动，如，小区订有居民精神文明建设公约，居民能自觉遵守小区的各项管理制度；居民邻里团结互助，文明居住，关心孤寡老人、残疾人；管理单位定期组织开展健康有益的社区文化活动等。
（5）物业管理装饰装修管理服务，包括房屋装饰装修的申请与批准，以及对房屋装饰装修的设计、安全等各项管理工作。
（6）房屋共用部位、共用设施设备专项维修资金（以下简称专项维修资金）的代管服务。即物业管理企业接受业主、业主委员会委托，对专项维修资金的管理工作。
（7）物业档案资料的管理工作。
（8）代收代缴收费服务。

问题九：物业维修专项资金有哪些使用范围？ 市物业维修专项资金管理中心收到的物业维修专项资金遵循金额储存、业主共同所有、合理使用的原则。
用于房屋的公用部位，即住宅主体承重结构部位、户外墙面、屋面、门厅、楼梯间、电梯间、走廊、通道等。
用于住宅或单幢住宅内的公用设施与设备，即开发建设单位已将建设费用分推进入住房销售价格的共用的上（下）水管道、落水管、水箱、加压水泵、电梯、供电线路、楼道照明、消防设施、绿地、道路、路灯、沟渠、池、小区围墙、大门、物业管理用房、非经营性车场车库、文体设施和共用设施设备等。供水管道限于每幢总水表与每户分水表之间，供电线路限于每幢总电度与每户分电度表之间，供电（水）一户一表、电信线路、管道煤气和有线电视线路除外。

问题十：物业管理的服务内容一般都包含些什么？ 1、 清洁卫生管理。包括楼宇内公共楼道在内的公共地方的卫生清洁，垃圾清运以及经常性的保洁;
2、 绿化物日常维护管理。对绿化物进行定期修剪、施肥、更新，保持绿化物生长良好;
3、 治安管理。设专职保安人员坚持每天24小时的巡逻值班，保证住宅小区内的安全;
4、 维护公共蓄水池。楼内蓄水池应定期清洗消毒。保证住户的饮水质量;
5、 水电管理。对配电设备、水泵房及公共水电设施进行日常保养，维持设备正常运行;
6、 排污设施管理，清疏和维修排水、排污下水管道、化粪池，确保正常使用;7、高层楼宇增设的服务项目。配备专职电梯管理人员，搞好电梯维护、保养，保证电梯正常运行;
8、 根据需要增设的其他服务项目。

6. 小区物业维修要做哪些

一、 熟悉住宅区各类房屋的分布状况，房屋内外结构，附属设施各水、电气、消防系统的管线走向，分布状况以及管线主控制位置，以及设备的性能和使用状况。
二、 加强学习业务知识，能识读施工图纸。绘制简单的平面图，管线大致系统图，能清楚正确的在图纸上标出发生故障的位置。三、 维修工必须具备熟练的施工技能。在熟练自己专业的基础上，学习水、电、土建等基本知识和规范操作、争取做到一人多能，适应住宅区维修工作的需要。
四、 经常巡视住宅区，掌握公用设施的运行和完好状况，如发现有损坏，隐患或其它不正常的情况，应及时组织人员抢修。 以确保公共设施完好，设备运转正常。五、 经常巡视住宅区，保证上下水、排污管道畅通，按规章制度要求每半年疏通雨水井及管道一次，确保住宅区污水不外溢。
六、 维修工在维修楼面时，必须首先准确的找到漏、渗水的真正原因，做到一次修好，少返修或不返修。七、 电工必须持证上岗，并且严格遵守安全生产条列和操作规程。 佩戴工作牌、穿工作服、穿绝缘鞋等安全保护设施。
八、 维修给水管道，须关闭总阀时，在提前通知住户做好蓄水准备的情况下作业。九、 爱护工具，在每次使用之后，必须对领出的工具的性能、机具配件等进行检查，是否完好无损。十、 向住户提供免费或有偿服务时，要求如下：1、 急修不过夜，小修小补应限时完成。
2、 上门维修佩戴工作牌，态度热情、服务周到。3、 按管理处制定收费标准收费，并上缴管理处，不得擅自侵吞，违者罚款100—500元。4、 不得向住户索要小费或好处，或者收费不开收据，更不能多收、少收、不收费。
违者按应收取额的10倍处罚。5、 遵守住户的要求未经同意，不得擅自改变管线，即搭配颜色。 6、 不得在住户家里乱翻东西、若有偷窃行为，一经发现，立即送派出所处理，管理处给予辞退。
7、 不得在维修家用电时，偷窃配件或更换配件时以次充好。让住户蒙受损失，一经发现，除责令其赔偿相应的损失外，管理处给予辞退处理，情节严重者送交公安机关处理。十一、 完成主管交代的其他任务。

7. 物业日常维修美篇

1. 物业日常维修小知识
物业日常维修小知识 1.物业知识小常识 帮助你日常生活更方便
房子入住后，购房者与开发商之间的“斗争”就变成与物业公司之间。以后的日常生活，基本都是与物业公司之间打交道。既为了保证自己生活的便利，也为了让自己与物业公司的交往中不受蒙骗，了解一些物业知识是很有必要的。

一、物业公司何时开始收取物业管理费？

答：一般可以分成两种情况和方式，一是，从购房人收房签字后，开始收取物业管理费；二是，物业管理公司以住户登记入住手续时开始收取管理费。

二、开发商的空置房要缴纳物业管理费？

答：目前，没有明文规定。但按照目前的行业惯例来看，开发商的空置房都交纳物业管理费。至于交纳多少的管理费，可以按照《房屋使用、管理、维修公约》中规定的相应标准执行。

三困返信、在收取物业的管理费时，计费面积以什么为准？

答：计费面积以房产证上标明的建筑面积为准，这个建筑面积包括两个部分：一部分是套内建筑面积，另一部分是公用分摊面积。对于还没有取得房产证的房屋，以开发商与购房人签订的购房合同上的销售面积为准。

四、公共区域的照明费用，谁来负担？

答：公共区域的照明一般指楼房的楼梯、门厅、走廊等地方的照明，这部分能源费用应由受益人承担，一般惯例是，按单元门进行分摊费用。因此，住户除了缴纳本户所用能源费用外，还应缴纳分摊的能世碰源费用。

五、住户装修时，是否应向物业公司交纳装修押金？

答：住户对房屋进行装修已是普通现象，为了保证住户装修不破坏房屋主体结构，保证房屋的安全使用，住户在装修时，必须向物业公司提出申请，经物业公司批准后方可施工，而且还必须与物业公司签订装修协议，明确装修的内容、装修时间、垃圾处理方式以及违约责任的处理等内容。对于物业公司是否应收取装修押金，应按照购房人在办理入住手续时与物业公司双方约定为准，即按《房屋使用、管理、维修公约》中的规定执行。

六、如何划分物业管理公司和业主的维修范围？

物业管理公司对业主房屋的维汪轮修分为两种情况。

一种情况是：开发商自己对购房人承担的房屋保修义务委托给了物业管理公司，物业管理公司对业主的房屋进行维修不收取任何费用，这种情况是物业管理公司代开发商履行房屋保修义务；

另一种情况是：物业管理公司对业主房屋的维修不属于开发商对购房人承担的房屋保修范围，物业管理公司收取工时费，这种情况属于物业管理公司受业主的委托提供的一次独立的有偿服务。（注：本小区属第二种情况）

物业管理公司与业主的维修范围与维修责任一般在双方签订的物业管理合同中约定。

一般而言，物业管理公司对共用部位和共用设备、公共建筑和共用设施，包括房屋的外墙面、楼梯间、通道、屋面、电梯、机电设备、共用天线、消防设施、绿地等承担维养护责任。

一般情况下，业主应对其所有的物业承担维修养护责。室内的部位和设备，包括水、电、气等户内管线，设施和自用阳台，由业主负责维修。业主可以自行维护其自用部分和自用设备，也可以委托物业管理公司或其他专业维修人员进行维修，但委托他人维修需支付相应费用。

物业知识应该在日常生活慢慢的学习和积累，虽不是大事，但是了解一些总归是好事。

（以上回答发布于2016-01-04，当前相关购房政策请以实际为准）

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2.小区物业现在的维修内容包括哪些
小区物业管理服务包括哪些？一、综合管理 小区规划红线范围内，涉及共用财产和公共事务的管理1、负责制定物业管理服务工作计划，并组织实施；2、每年一次对房屋及设施设备进行安全普查，根据普查结果制定维修计划，组织实施；3、白天有专职管理员接待住户，处理服务范围内的公共性事务，受理住户的咨询和投诉；夜间有人值班，处理急迫性报修，水、电等急迫性报修半小时内到现场；4、协助召开业主大会并配合其运作；5、管理规章制度健全，服务质量标准完善，物业管理档案资料齐全；6、与业主签定物业服务合同等手续；公开服务标准、收费依据及标准；7、应用计算机系统对业主及房产档案、物业管理服务及收费情况进行管理；8、全体员工统一着装，佩带有相片胸卡，持证上岗；9、每年进行一次物业管理服务满意率调查，促进管理服务工作的改进和提高，征求意见用户不低于总户数80%。

10、建立起应对各种公共突发事件的处理机制和预案，包括组织机构、人员和具体措施等，一旦发生，能随时投入运行。二、房屋及小区共用部位共用设施设备日常维护 共用部位共用设施设备一般应包括的范围的内容为准；不包括另行收费的设备设施，如电梯、水泵、暖气等设备确保居住小区内楼房共用部位共用设施设备、基本市政设施的正常使用运行和小修养护，包括：1、楼房及小区内共用部位共用设施设备的日常养护和小修，执行《房屋及其设备小修服务标准》；2、保证护栏、围墙、小品、桌、椅、楼道灯、绿化设施等公共设施、设备正常使用；道路、甬路、步道、活动场地达到基本平整，边沟涵洞通畅；3、确保雨水、污水管道保持通畅，定期清淘化粪池、雨水井，相关设施无破损；4、负责小区智能化设施的日常运行维护；5、定期清洗外墙。

三、绿化小区规划红线范围内的中心绿地和房前、屋后，道路两侧区间绿地 按园林局规定的《二级养护标准》养护。四、保洁 小区规划红线以内，业主户门以外维护和保持服务范围内的清洁卫生，包括：1、有健全的保洁制度，清洁卫生实行责任制，有明确的分工和责任范围；2、设定垃圾集纳地点，并每日将服务范围内的垃圾归集到垃圾楼、站，对垃圾（专用）楼、站、箱、道、桶及垃圾进行管理；3、每日对保洁服务范围内的区域进行一次清扫，做到服务范围内无废弃杂物；4、对楼梯间、门厅、电梯间、走廊等的门、窗、楼梯扶手、栏杆、墙壁等，进行一周一次清扫；5、按 *** 有关规定向服务范围内喷洒、投放灭鼠药、消毒剂、除虫剂；6、在雨、雪天气应及时对区内主路、干路积水、积雪进行清扫。

7、发生突发公共卫生事件时，应迅速组织人员对物业的共用部位共用设施设备进行通风、清洗和消毒，加强对业主的宣传，维持正常的生活秩序。五、公共秩序维护 小区规划红线以内，业主户门以外公共区域的秩序维护和公共财产的看管，包括：1、相对封闭：做到小区主要出入口昼夜有专人值守，危及人身安全处有明显标志和防范措施；2、维护交通秩序：包括对机动车辆和非机动车辆的行驶方向、速度、临时停放位置进行管理，保持车辆行驶通畅；3、看管公共财产：包括楼内的门、窗、消防器材及小区的表井盖、雨箅子、小品、花、草、树木、果实等；4、夜间对服务范围内重点部位、道路进行不少于一次的防范检查和巡逻，巡逻不少于2人，做到有计划、有记录；5、有发生治安案件、刑事案件、交通事故的处置预案；发生时，应立即采取措施，并及时报警和配合公安部门进行处理。

六、停车管理1、有健全的机动车、非机动车存车管理制度和管理方案；2、对进入小区的机动车辆进行登记发放凭证，出门凭证放行；3、保证停车有序，24小时设专人看管；有发生紧急情况预案；4、长期存放的，应签订停车管理服务协议，明确双方的权利义务等。七、消防管理1、有健全的消防管理制度，建立消防责任制及火灾消防预案；2、消防设施有明显标志，定期对消防设施进行巡视、检查和维护；3、定期进行消防训练，保证有关人员掌握消防基本技能。

4、发生火灾，及时报警，协助消防人员疏散、救助人员等。八、高压供水养护、运行、维修1、保证居民正常生活用水；有停水处置预案；2、水箱盖上锁并定期清洗消毒，确保水质合格；3、维修服务标准执行京房地修字[1998]第799号文件规定。

4、发生突发公共卫生事件时，要加强对供水系统的消毒，禁止无关人员进入高压水泵机房，接近高位水箱。九、电梯养护、运行、维护1、主梯6:00-24:00不间断运行，0:00-6:00呼叫运行，电梯工夜间值班，并在候梯厅公布呼叫电话或房号。

凡是楼层中设有电梯门的，均须开启载客；2、凡有高峰梯的，在高峰期6点-8点、17点-19点与主梯同时运行；3、主梯维修时，有备用梯的，用备用梯运行，无备用梯的，属急迫性维修的，应在30分钟内抢修完工，其它维修应于23点至次日5点以内完工；有发生紧急情况时的处置预案； 维修服务标准执行京房地修字[1998]第799号文件规定。4、一旦发生电梯停电关人、夹人等危险情况时，应迅速组织救助。

十、装修管理1、有健全的装修管理服务制度；2、查验业主装修方案，与业。
3.物业管理员的日常工作要做些什么
物业管理员岗位职责 1、在物业管理部主任领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能。

2、负责管理公司清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。 3、全面掌握区域物业公共设施、设备的使用过程。

4、协调主任送发物业管理方面的文件。 5、参加主任主持的部门例会，总结当月工作，制订下月计划。

6、负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理业户投诉。 7、收集有价值的物业信息，为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。

8、负责公司业户接待工作，做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、处事稳健。 9、负责为业户办理入伙、入住、装修手续。

10、按接待来访规定，做好来访登记，对电话预约的来访要及时通知有关领导或部门，对突然来访者，要报告有关领导或部门后，再约时间接待。 11、负责接待及处理业户咨询、投诉工作，并定期进行回访。

12、负责为公司业户商务、票务收发等项服务工作。 13、完成办公室临时交办的工作。
4.要做好物业的维修工应怎样做
工程部维修工岗位职责 在管理处部门主管的直接领导下，对住宅区的房屋、水、电、公共设施，进行维修养护管理和向住户提供维修服务，其职责如下： 一、熟悉住宅区各类房屋的分布状况，房屋内外结构，附属设施各水、电气、消防系统的管线走向，分布状况以及管线主控制位置，以及设备的性能和使用状况。

二、加强学习业务知识，能识读施工图纸。绘制简单的平面图，管线大致系统图，能清楚正确的在图纸上标出发生故障的位置。

三、维修工必须具备熟练的施工技能。在熟练自己专业的基础上，学习水、电、土建等基本知识和规范操作、争取做到一人多能，适应住宅区维修工作的需要。

四、经常巡视住宅区，掌握公用设施的运行和完好状况，如发现有损坏，隐患或其它不正常的情况，应及时组织人员抢修。以确保公共设施完好，设备运转正常。

五、经常巡视住宅区，保证上下水、排污管道畅通，按规章制度要求每半年疏通雨水井及管道一次，确保住宅区污水不外溢。 六、维修工在维修楼面时，必须首先准确的找到漏、渗水的真正原因，做到一次修好，少返修或不返修。

七、电工必须持证上岗，并且严格遵守安全生产条列和操作规程。佩戴工作牌、穿工作服、穿绝缘鞋等安全保护设施。

八、维修给水管道，须关闭总阀时，在提前通知住户做好蓄水准备的情况下作业。 九、爱护工具，在每次使用之后，必须对领出的工具的性能、机具配件等进行检查，是否完好无损。

十、向住户提供免费或有偿服务时，要求如下： 1、急修不过夜，小修小补应限时完成。 2、上门维修佩戴工作牌，态度热情、服务周到。

3、按管理处制定收费标准收费，并上缴管理处，不得擅自侵吞，违者罚款100—500元。 4、不得向住户索要小费或好处，或者收费不开收据，更不能多收、少收、不收费。

违者按应收取额的10倍处罚。 5、遵守住户的要求未经同意，不得擅自改变管线，即搭配颜色。

6、不得在住户家里乱翻东西、若有偷窃行为，一经发现，立即送派出所处理，管理处给予辞退。 7、不得在维修家用电时，偷窃配件或更换配件时以次充好。

让住户蒙受损失，一经发现，除责令其赔偿相应的损失外，管理处给予辞退处理，情节严重者送交公安机关处理。 十一、完成主管交代的其他任务。

8. 关于物业管理方面的知识有哪些

物业管理和人们的日常生活有着密切的关系，在近年来社会效益、经济效益以及环境效益日益明显，有着良好的发展前景。那么，下面小编就来介绍下关于物业管理方面的知识有哪些。

关于物业管理方面的知识有哪些

物业管理是指业主经过选聘物业公司，由业主与物业公司根据物业服务合同约定，对房屋与配套的设施设备和有关场地实行维修、保护、御穗管理，维护有关区域内的环境卫生和公共秩序。物业管理是集管理、经营、服务于一体的有偿劳动，最后终实现社会效益、环境效益以及经济效益相一致的管理目标。

1、物业客户服务部是干什么的

负责客服工作的策划;负责入伙手续、装修手续的办理以及资料整理并归档;顾主来电、来访、报修、请修、投诉的受理和追踪处理；小区综合巡查;物品出入掌控;进行客户走访和回访；便民服务的组织与开展;顾客意思的咨询与反馈;顾主的档案理；客服部的各类文档输入工作；客服人员行为的标准与管理；物业服务费的催缴工作。

2、物业工程部的工作是什么

物业工程部的工作是对小区的公共区域实行小修;公共设施设备运转、维护、养护，确保小区水电气的正常供应；拟定中修、大修计划;并向业主供应室内有偿维修服务。在二次装修期间实行装修管理服务，日常工程的维修报修工作等。

3、物业维修资金怎么用

购房入住后，业主最关心的就是房屋质量方面。若发生漏雨漏水等房屋质量问题，房屋就应该维修了，而缴纳的物业费中包括的房屋专项维修资金。物业维修基金，是为了维修物业的共用部位和共用设施设备而设置的基金。渗拆铅

总结：以上就是小编介绍的关于物业管理方面的知识有哪些的相关内容，希望能给大家带来帮助。想必大家看完之后也有所了解了吧！如果想要了解更多的相关信息，请多丛好多关注齐家网，齐家网将给大家提供更全、更详细、更新的资讯信息。

9. 物业维修范围包括哪些内容

物业维修范围包括共用的上下水管道、落水管、水箱、加压水泵、电梯、天线、供电线路、照明、锅炉、暖气线路、煤气线路、消防设施、绿地、道路、路灯、沟渠、池、井、非经营性车场车库、公益性文体设施和共用设施设备使用的房屋等。

物业维修是指物业自建成到报废为止的整个使用过程中，为了修复由于自然因素、人为因素对物业造成的损坏，维护和改善物业使用功能，延长物业使用年限而采取的各种养护维修活动。物业维修有广义和狭义之分。

物业维修是物业简单再生产在流通领域中的继续和价值的追加，维修不仅是物业服务公司为住户服务的重要内容，也是保护城市房产的途径。物业维修包括物业公司对物业的日常保养，对破损物业的维修，以及对不同等级物业功能的恢复、改善，结合着物业的维修加固，增强物业抗震能力。

10. 物业维修方面的问题及措施

物业维修方面的问题，要看是大维修还是小维修，如果是大维修的话，可以动用物业维修基金，如果是小维修的话，日常支出就可以了。
维修基金。
新房入住，大家最关心房屋质量问题。如果出现渗水、开裂等房屋质量问题，房屋需要维修，这个时候大家会想到买房时缴纳的房屋维修基金。那么什么是房屋维修基金？房屋维修基金缴纳比例是多少？房屋维修基金怎么用以及在哪些情况下可以使用呢？

一、维修基金介绍

房屋维修资金俗称大修基金，是指专项用于物业共有部位和共有设施设备保修期满后的维修、更新、改造的资金。

二、维修基金使用范围

（一）用于物业共有部位和共有设施设备保修期满后的维修、更新、改造；

（二）物业共用部位一般包括：基础、承重墙体、柱、梁、楼板、屋顶以及户外的墙面、门厅、楼梯间、走廊通道等。

（三）共用设施设备一般包括电梯、天线、照明、消防设施、绿地、道路、路灯、沟渠、池、井、非经营性车场车库、公益性文体设施和共用设施设备使用的房屋等。

三、大修基金怎么算

（一）新建商品住宅的房地产开发企业和购房人应缴纳首期维修基金

1、配备电梯的住宅，房地产开发企业按照每平方米建筑面积成本价的4%缴纳;不配备电梯的住宅，房地产开发企业按照每平方米建筑面积成本价的3%缴纳。

2、配备电梯的住宅，购房人按照每平方米建筑面积成本价的3%缴纳;不配备电梯的住宅，购房人按照每平方米建筑面积成本价的2%缴纳。

（二）主城区范围内，首期物业专项维修资金的交存标准为

1、有电梯的，按每平方米建筑面积 80 元交存；

2、无电梯的，按每平方米建筑面积 50 元交存。

主城区范围外由各区县人民政府确定。

四、维修基金专户的开立

维修资金管理实行专户存储、专款专用。维修基金应开立专户，应当以一个物业管理区域为单位，按每幢住宅立账，并分列每套住宅单元的分户账;一幢住宅有两个或者两个以上门号的，按门号立账，并分列每套住宅单元的分户账。业主委员会成立前，维修基金由物业所在地的区、县房地产管理部门代为监管，本息归业主所有，任何单位和个人不得使用。业主委员会成立前发生的物业维修、更新，不得使用维修基金，其费用由房地产开发企业承担。业主委员会成立后，应当与本市的商业银行签订委托协议，开立一个物业管理区域的维修基金账户，用于住宅共用部位、共用设施设备保修期满后的大修、更新、改造，不得挪作他用。

五、维修基金申请程序

（一）维修资金划转业主大会管理前

1、物业服务企业根据维修和更新、改造项目提出使用建议；没有物业服务企业的，由相关业主提出使用建议；

2、住宅专项维修资金列支范围内专有部分占建筑物总面积三分之二以上的业主且占总人数三分之二以上的业主讨论通过使用建议；

3、物业服务企业或者相关业主组织实施使用方案；

4、物业服务企业或者相关业主持有关材料，向所在地直辖市、市、县人民政府建设（房地产）主管部门申请列支；其中，动用公有住房住宅专项维修资金的，向负责管理公有住房住宅专项维修资金的部门申请列支。