A. 物业维修派单流程
一、物业报修的业务需求&功能分析
物业报修可以说是物业类APP最基础且最重要的功能之一。物业报修是指用户(业主&租客)可以在移动端(APP&公众号)上就个人住宅或者公共设施向物业方进行报修,物业方可以通过移动端或PC端对报修业务进行接单、派单、维修、回访等业务处理。
1. 角色分析
物业类APP的使用者主要分为两类,一类是C端,即用户端(业主、租客);一类是B端,即商户端(物业运营服务人员)。
由于物业报修的业务流程稍显复杂,因此涉及的角色也更多,就作者目前负责的一款APP来说,在物业报修业务流程中,商户端的角色分为:客服、维修工、仓管员、管家、维修工主管、物业主管等。
2. 需求分析
用户需求
可以在移动端直接填写报修单;
看到自己的保修单进度;
方便快捷的支付报修费用;
使用平台积分、优惠券等优惠;
评价报修服务满意度;
商户需求
管理报修单
管理派单、抢单、维修、回访、评价;
管理各业务流程的延时提醒、警告、统计;
管理客服、维修工、仓管员等用户;
3. 功能分析
包括业主端(针对C端业主,主要是移动端)和管家端(针对B端商户,包括移动端和后台管理系统)。
业主端的功能有:报修、结算、评价、查看报修单进度和查看报修单详情。
报修:填写文字描述、上传图片进行提交;
结算:维修完成后对报修单进行支付结算;
评价:维修完成后对维修结果进行评价;
查看报修单进度:查看报修进行到哪一个阶段;
查看报修单详情:查看历史所有报修单及报修单详情;
管家端的功能有:派单、接单/抢单、发货、审核、回访等;
派单:客服在后台或者移动端接到业主报修单后,可以对报修单进行派单,派给维修工;
接单/抢单:维修工在移动端接到客服的报修单后,可以进行接单或者抢单;
发货:仓管员在接到维修工的维修材料申请后,可以进行备货和发货;
审核:当维修材料的价格超过设定的数目时,主管可以对该单进行审核通过或不通过;
回访:当维修已完成,管家可以对该单进行回访;
后台管理:后台可以对所有报修单、物业运营人员进行管理;
B. 要弄个关于物业的投诉维修记录单,内容有日期、投诉内容、房号、维修事宜、整改情况 、整改受理人
我都帮你把表格做好了,这个不支持excel,没办法
C. 上海物业维修报价单的意思
您想问的是上海衡搜物业维修报价单的意思是什么吗?维修物品的价钱。
物业维修报价单,时物业维修园区内物品的花费金额单,作用是提供给业主观看。
物业是指已团拦明经建成并投入使用的各类房屋及其与之相配套的设备、设施和场地。物业可大可小,一个单元住宅可以是物业,一座大厦也可以作为一项物业塌告,同一建筑物还可按权属的不同分割为若干物业。
D. 物业维修派工单怎么设计
那要看您公司是否有规定的样式。一般的内容是:业主房间号、报修的时间、完成的时间、报修内容、维修方案、对维修的评价(针对及时、质量、服务等进行勾选评价)业主签字、意见栏等。
E. 物业维修派工单表格
工程维修(特约服务)派工单 NO:户号 受理时间 派工人 派工时间 报 修内 容 维修内容记录 材料费(元) 工时费(元) 合计(元) 业 主意 见 验收人签字:备 注 (1)材料按实际发生费用支付(含主件、配件)。 (2)工时费:按公司特约服务一览表收取。 (3)敬请确认已维修费用总额。 (4)维修完毕敬请确认验收签字认可。维修人员到达时间: 维修离开现场时间: 维修人员签字
F. 物业报事报修数据怎么写
物业报事报修在某些时候也叫做 报事报修、物业报修、物业报事陆扮、物业报障、物业维修管理、业主报修、业主报障等,指通过提交报告或请求,将有关某个物品、设备或设施的维护或修理需求通知到相关负责人员的过程。报事报修可以在许多场合下使用,例如在物业管理、房屋维修、设备保养等方面。通常,报事报修会记录请求的内悔好容、时间、地点、联系人和联系方式等信息,并将其分配给负责人员进行处理。
报事报修可以通过多种方式进行,包括电话、邮件、短信、在线报修系统等。在线报修系统已经成为了一种越来越受欢迎的方式,特别是在物业管理领域。通过物业报事报修系统平台软件App,在某些时候也叫做物业报修系统、物业报事软件、业主报事系统、业主报早前灶修系统、业主报修平台、物业保修系统、业主在线报修系统、业主管理软件、物业维护系统、业主维修平台,是一种用于管理和解决物业管理中报修和服务请求的软件系统。业主或租户可以通过手机或电脑提交报修请求,物业管理人员可以及时处理和跟进这些请求,提高服务效率和客户满意度。
物业报事报修系统通常包括一个网站或应用程序,让业主或租户可以方便地提交报修或服务请求。这些请求会被自动分配给物业管理团队或相应的服务供应商进行处理和解决。
G. 物业公司给开发商发送维修函
法律分析:物业公司给开发商发送的维修函需要包含以下内容:编号、列举主要的质量问题、维修整改工作的内容和时间要求、相关的责任、物业公司的落款及日期。
法律依据:《物业管理条例》 第二十二条 建设单位应当在销售物业之前,制定临时管理规约,对有关物业的使用、维护、管理,业主的共同利益,业主应当履行的义务,违反临时管理规约应当承担的责任等事项依法作出约定。
建设单位制定的临时管理规约,不得侵害物业买受人的合法权益。
H. 物业维修申请单怎么写物业维修的范围
每个小区都有物业,物业管理的内容还是有很多的,所以说在生活中如果出现了一些问题,可以找物业来帮忙,比如说水电路损坏的情况,可以选择物业维修,同时也需要填写维修申请单,那么物业维修申请单怎么写呢。
每个小区都有物业,物业管理的内容还是有很多的,所以说在生活中如果出现了一些问题,可以找物业来帮忙,比如说水电路损坏的情况,可以选择物业维修,同时也需要填写维修申请单,那么物业维修申请单怎么写呢,物业维修的范围是什么呢,这些内容大家需要知道,看看大家需要的服务物业是否包括。
物业维修申请单怎么写?
房屋维修申请书
1、物业管理公司:单元房顶漏水,申请维修。申请人:***,*年*月*日,【写明你是房主,何时购买,房屋维修基金已缴纳,物业管理费交到了几个月,目的就是让物业公司无话可说,必须为你维修。
2、写明房屋的质量问题,比如裂缝何时出现,产生了什么问题,问题影响到你们生活多少,裂缝多长多宽,你们曾经采取什么措施,结果如何,其他房主是否受到影响,影响面有多广等等,就是越真实详细越好,目的是保留证据,证明质量问题的确不是你们引起的,是房屋建造时候就留下的隐患或者说是其他人行为导致的,与你们无关。
3、要求他们在多长时间内来查看问题,之后多久提出解决方案,总共多久解决问题,目的就是让物业公司没有故意拖延的余地,最后委婉的提出如果问题在多久内无法解决,严重影响你们的生活,你们将拒绝交纳物业管理费。
物业维修的范围?
房屋本体:拆换加固受损房屋主体承重结构部位(包括基础、内外承重墙体、柱、梁、楼板、屋顶等),恢复承载能力。整体修缮户外墙面、顶棚、踢脚线、外檐、雨篷抹灰层或块料面层。整体修缮公共部位楼地面面层。玻璃幕墙整体灌注结构胶,更换变形铝合金框架、损坏玻璃。(铝塑板墙面参照执行)户外走廊通道、楼梯间、门厅、地下室门窗整体修换。
公建配套:
1、道路(路幅宽7米以下):路面破损50%以上,整体修复路面、路沿。
2、绿地:经验收投入使用一年后,原有绿地率下降30%的,进行补栽、补植。
3、公益性设施(休闲椅凳、垃圾桶、亭廊、台、池、雕塑、游乐场、健身设施等):经验收投入使用三年后,设施自然损坏需修换的。
4、小区围墙及大门:因自然损坏影响安全和使用需要整体修缮、更新的。
物业维修申请单怎么写呢,上述的具体内容具体写法个给大家介绍了格式,大家可以利用起来,对于维修申请单的填写有一定的了解。物业维修的范围是什么呢,比如说道路修复,还有绿地公共设施的维护维修,小区大门围墙的维修等等,这些内容都是物业维修的职责所在。
I. 维修工程验收报告单如何写
维修工程验收报告范文,下面就来给大家详细介绍:
维修工程验收报告可以分为三个部分来描写,首先可以描写验收的范围,第二个可以描写维修工程验收的标准有哪些,第三个可以描写验收的总体情况。
维修工程验收报告范文1:
工程名称:长兴县委党校2#学员宿舍修缮工程 建设单位:长兴县永兴建设开发有限公司 设计单位:苏州金螳螂建筑装饰股份有限公司 施工单位:浙长兴天工建设有限公司 监理单位: 浙天元项目管理有限公司 验收时期: 年 月 日
二、工程竣工验收实施情况
(一)验收组织
建设单位组织设计、施工、监理等单位和其他有关专家组成验收组,根据工程特点,下设若干个专业组。 (二)验收程序
1.建设单位主持验收会议。
2.建设、设计、施工、监理单位介绍工程合同履约情况和在工程建设各个环节执行法律、法规和工程建设强制性标准情况。
3.审阅建设、设施、施工、监理单位的工程档案资料。
4.验收组实地查验工程质量。
5.专业验收组发表意见,验收组形成工程竣工验收意见并签名。
三、工程质量评定
四、工程验收结论
说 明
1.工程竣工验收报告由建设单位负责填写,向备案机关提交。
2.填写要求内容认真,语言简练,字迹清楚。
3.工程竣工验收报告一式五份,建设单位、监督站、备案机关各持一份。
维修工程验收报告范文2:
维修项目名称:
维修项目管理单位(盖章) :
维修项目名称 维修项目管理单位 参加验收单位 业主委员会 物业服务单位 施工单位 社区居委会 监理单位 其他单位 开工时间 竣工时间 工程造价 人民币: 年 年 元(¥ 月 月 日 日 ) 验收成员名单 姓名 职务 专业
工 程 概 况
验 收 内 容
业 主 委 员 会 物 业 服 务 单 位
主任签字:
(业委会公章) 年 月日
参 加 验 收 单 位 施 意 工 见 单 位 社 区 居 委 会
负责人签字:
(单位公章) 年月日
负责人签字:
(单位公章) 年月日
负责人签字:
(单位公章) 年月日
监 参 理 加 单 验 位 收 单 位 其 意 他 见 单 位
负责人签字:
(单位公章) 年月日
负责人签字:
(单位公章) 年月日
维修项目管理单位执行维修资金使用程序情况
综 合 验 收 结 论
维修项目管理单位对维修项目施工质量的验收和技术要求情况
业委会主任签字: 副主任签字: (业委会公章) 年 月 日
物业服务单位负责人签字: 法人签字: (物业服务单位公章) 年 月 日
维修工程验收报告范文3:
工程名称 施工单位 工程开、 竣 工日期 幼儿园教室刮瓷 马蹄镇军河村营河村民组村民杨发 2015 年 8 月 19 日至 2015 年 8 工程类型 月 28 日 年 工程造价 施工 负责人 3738.00 元 杨发
1、新建( ) 2、扩建( ) 3、改建() 4、其他( √ )
竣工验收时间月日
对马蹄镇茶堰小学幼儿园教室、睡房、更换的五年级教室墙壁、天验
花板进行清刷并刮瓷: 1、对幼儿园教室墙壁、天花板进行刮瓷,常规刮三次;
收
2、对幼儿园睡房墙壁、天花板进行刮瓷,常规刮三次; 3、对更换的五年级教室墙壁、天花板进行刮瓷,常规刮三次;报
4、清除垃圾。 经过茶堰小学相关人员验收,工程质量等各个方面符合双方协议约告定,达到了学校的要求。
结论:验收合格。
验收人员签字:
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