长安长寿4s店维修怎么样6

⑴ 长安汽车的服务好吗

来自全国12个省份的12家媒体，用一周多的时间探访了13个城市的14家长安汽车4S店，以第三方的身份获取其全国各地品牌经销商服务的一手资料，并通过直观的数据、图像、视频、音频资料收集，以便为主机厂提供更直观更真实更可靠的一线情报，也希望以此引起销售体系的改善乃至变革，进一步提升终端服务品质，近而为广大消费者提供更优良的购车服务！

城市样本

伴随UNI-T等新车型的不断热销，长安汽车的品牌关注度空前提升。为了深入了解全国各地长安汽车经销商的具体表现，我们展开了全国范围的大探访。

此次探访过程中，汽车情报、阿贵看车、W动力、NICE好车、钟叔驾道、车哆哩、车透社、大侠上车、鬼斗车、车映讯、三个司机、优视汽车共计12家媒体，分别走进郑州、福州、成都、北京、广州、昆明、上海、杭州、长春、济南、南京、沈阳、长沙合计13个城市的14家长安汽车4S店。为提高样本数据的准确率，此次我们全部选取了销售UNI-T车型的4S店。

具体到店名，分别为云南首顺长安4S店、北京通长风4S店、成都众诚长安4S店、上海禾致4S店、杭州宏立长安汽车旗舰店、杭州祥通4S店、长春市慧通汽车贸易有限公司、郑州长久吉盛4S店、南京大友4S店、辽宁沈阳华威长安4S店、长沙华捷4S店、广州粤辰4S店、福州长安汽车4S店、长安汽车山东瑞安4S店等。
参考J.D.Power等专业调查机构相关调查内容，我们进行了优化和细化，以进店服务、人气指数、口碑状态、价格优势、收费项目、试驾环节与环境舒适度等方面，进行总计近百小时的走访，以获取长安汽车经销店各项服务的第一手信息。
得分概况
辽宁最优，成都最差
下表为14家4S店的打分表情况↓

（此表格项目基于J.D.Power等专业调查机构相关调查内容综合整理并细化，仅做参考，不作为法律依据。）

综合14家长安4S店打分数据，满分50分，得分最高为辽宁华威4S店（沈阳）、北京通长风4S店（43分），得分最低为成都众诚4S店（27分）。

分项汇总
整洁欠佳，收费较乱

探访14家4S店后发现，在店头的外立面、地面卫生、车辆摆放、卫生间异味、维修间油污等方面，14家店均有失分，尤其是地面卫生及卫生间平均分较低，由此可见，长安汽车有必要针对店内环境进行大范围整改。

而在销售顾问接待、着装统一、佩戴胸牌、待客有礼、服务周到等方面，平均分较高，尤其是着装及佩戴胸牌方面为满分。但个别店的销售顾问在及时接待方面略差，一些店头没有按照规定主动迎宾，甚至没有首问责任制度，无法让消费者体验到宾至如归的感觉。

在销售顾问是否熟知自家车辆优势、是否了解竞品、是否安排试乘试驾、是否有专门的品牌墙、是否有品牌衍生品展示等5个方面，有将近半数的店头没有安排试乘试驾，销售员针对竞品的话术参差不齐，品牌展示及衍生品不够完善。在此方面长安汽车有较大空间提升。

而从是否存在加价现象或加装潢、折扣力度、贷款购车是否收取金融服务费、贷款购车是否强制店内购买保险几个维度来看，此次探访的长安汽车各个4S店人气指数一般，且在乱收费方面比较突出。对此，长安汽车也需要加强管理，杜绝此类现象的发生。

14家经销商整体平均35分
综合分析发现，所探访的14家4S店均有不同程度扣分，其中人气、口碑以及收费等项目均有较大程度扣分，且在卫生及接待方面均有较大程度提升空间，部分店面位置较偏远且店面老旧，与UNI-T定位高端品牌的属性相去甚远。

探访实录
水平参差，良莠不齐
【云南首顺长安4S店】
探访发现，该店店面外观和内部整洁干净，有专人不间断打扫，从卫生间的细节看，管理非常到位。接待有不同的饮品供选择。销售顾问服务标准，业务熟悉度不错，态度也很好，热情又保持适度距离，时机把握到位，让人感觉很舒服。
由于是新店，店内人气较少，进店客户对UNI-T都比较认可，尤其是对智能配置、蓝鲸发动机很感兴趣，已经成为核心卖点之一。主动安排试乘试驾，途中也有详细介绍车辆功能并进行演示，让客户更能直观了解车型亮点。目前该店UNI-T没有优惠，购车收取3000元金融服务费，会明确告知客户，不强制购买保险，店内购买保险4500元左右。灰色和白色车辆有现车，其他颜色需要预定，需等待大约一周左右。

【北京通长风4S店】
探访发现，该店整体感觉比较规范，已经达到甚至超过合资品牌水准。接待人员很热情也很专业，且没有攻击竞品的情况，让人感觉很舒服。店内环境比较好，展车摆放整齐，卫生间干净，维修区很规范。消费者的认可度也比较高，尤其是UNI-T的人气确实不错，而且很多消费者都非常认可。

【上海禾致4S店】
探访发现，该店在上海也算是偏大的店，和长安欧尚店相邻交通较不便。外立面比较脏，看上去很久没有清洁，店面形象一般。在看车时，居然从车后蹿出来条小狗，管理明显欠佳，到店人气一般。店员还算热情，对新车和品牌比较自信。折扣力度不大，全新车无优惠，2020款车仅优惠5000左右。存在强制收费的现象。

【杭州宏立长安汽车旗舰店】
探访发现，该店整体区域较大，停车方便但无人员指挥管理，进出随意。展厅宽大布局合理，但室内光线较暗，展车5S标准未达标。销售人员服务态度积极，有补位意识。
针对本品牌汽车专业知识牢靠，但在对竞品车型比较时，话术和竞品知识点还需培训。对回访工作积极，两天内进行了多次主动邀约。
最大问题点：第一，作为旗舰店未配置热销车型的试驾车（UNI-T），让消费者只能静态赏车。第二，在金融政策方面，厂家只提供最多6万元的免息贷款，但店内还需收取800元费用，销售人员解释为贷款利息所需的税费，但又不给消费者开具相关发票。

【杭州祥通4S店】
探访发现，该店展厅为底层商铺改建，展厅内车辆摆放相对局促，没有设立儿童专属区域（以一张秋千架代替），而且物品堆放相当随意。销售人员对于本品牌专业知识掌握全面，针对竞品车型了解还需提高。
问题点：第一，展车出现亏电现象，不能进行任何与电相关的操作（连电动后尾门都不能开启），更重要的是充电设备就放置在旁边也未见有人操作；第二，未配置热销车型（UNII-T车型）试驾车辆；第三，当销售人员察觉可能是第三方调研时（后台有人电话提醒接待人员），服务态度和积极性有所改观，多次强调收费的合理性和透明性；第四，后期回访3天内未见任何信息。

【成都众诚长安4S店】
探访发现，该店到店的接待和试驾都没有任何问题，主要问题还是在态度上。离店两天后，销售员进行了回访，第一次近晚上8点，第二次晚上7点多。对于很多客户来说，这已不是打扰，而是骚扰。
店面整洁度已无法提升，只能更换桌椅板凳，白色皮质的椅子，常年黑色污渍看起来非常恶心。隔壁桌的销售，竟然直接在客户面前吸烟，后来甚至嘴上叼着烟和客户说话，极其不礼貌。再有，桌上前一位客户留下的垃圾，包括烟头、水杯、卫生纸、糖包装等，一定是等到下一位顾客落座了才收拾，而现场看车的人几乎没有，销售不至于忙得桌面卫生不处理。
最后，卫生间隔间有两步楼梯，设计尺寸不合适，从隔间出来很容易踩空。卫生间洗手池常年未清洁，镜子和台面一片脏污，甚至本来就不宽敞的卫生间洗手台旁边，还放个半人高的大垃圾桶，洗手台位置更加局促。

【长春慧通汽贸】
探访发现，进入该店面内近10分钟无人接待，展厅内地面整洁，车辆摆放整齐，维修车间内地面整洁，无油污。客户休息区整洁，但卫生间内废纸堆积，有异味。有专门的品牌墙，虽然设有衍生产品区，但摆放产品很少，大部分位置闲置。部分销售顾问对于车辆以及竞品车型的优势、劣势了解不透彻，对客户介绍不够详细。
经客户要求后，可提供试乘试驾车辆，试乘试驾人员专业，解说比较详细，演示各项功能到位，态度热情。总结来说，销售人员素质有差别，接待客户热情程度相差太多。店面内大多数地方清洁有序，但仍存在死角。需提升空间很大。

【郑州长久吉盛4S店】
本次探访的长安4S店是一个“十年老店”，也是郑州销售长安UNI-T的两家4S店之一。探访发现，该店在最基本的接待礼仪，店面卫生及店内布置等方面，堪称标杆，展厅内打扫卫生的阿姨几乎不停歇，桌椅沙发和展车、地面等都无可挑剔。“硬件”上唯一的遗憾可能就是没有看到长安汽车的“精品”，比如挂长安标识的衣服、装饰品等，这说明长安在品牌建设方面还没有“完全放开”。
在销售服务方面，热情是做到了，很可惜我们这次遇到了一位“实习生”，这个小姑娘还没毕业，有些不妥的是，她竟然已经有自主接客的“权力”，这在主流合资品牌或者豪华品牌是不敢想象的。事实上她的专业水准也的确还不合格，对于车型配置和价格方面一头雾水，说着说着能把自己给绕进去。说明该店对新人的培养还需提升，毕竟这不仅是一个店的软实力，更是一个品牌的形象所在。

【南京大友4S店】
探访发现，该店位置不错，停车位也很方便。店内整体环境较为整洁，很空旷看起来较为清爽。进店后销售就给端了茶水，态度不错。主动询问是否需要试驾，因为是中午，由销售人员带着试驾。试驾过程中有提及车辆的部分配置，但很多功能及驾驶感受需询问才说。
销售人员并未主动介绍该车型的优势，提及竞品车型也不了解，看来专业方面还需加强与提升。毕竟，对于消费者来说不能清楚地了解车型卖点，自然会降低购买欲望。

【沈阳华威4S店】
探访发现，该店店面外观和内部都非常整洁干净，有专人不间断打扫，从卫生间的细节看，管理还是很到位的。销售顾问服务标准，业务熟悉度不错，态度也很好，热情又保持适度距离，时机把握到位，让人感觉很舒服。
店内人气较旺，尤其是热车CS75PLUS和UNI-T，用户对长安品牌比较认可，尤其是对蓝鲸发动机很感兴趣，已成为核心卖点之一。目前UNI-T没有优惠，买车得预订。店内购买保险4500元，并未表示强制，需要“确定买车时详谈”。贷款购车三年免息，手续费3000元。

【长沙华捷4S店】
探访发现，该店总体来说这家4S店给人的感觉很一般，尤其是销售顾问接待不热情，工作时并不认真。
对于车辆优势、竞品对比等方面，销售人员的专业程度也一般，无论是对自家产品和竞品了解的并不深刻。到了中午时分，销售顾问也没有留下客户吃午饭的意思。此外，店外的车辆摆放比较杂乱，给人的感觉管理很不到位。

【广州粤辰4S店】
探访发现，该店交通便利，但面积相对较小，整体陈设会给人一种较为老旧的观感。不过店内员工在待人接物上还是值得肯定的，但销售专业性方面还有待提高。
主要体现如下：首先新车的价格咬得很死，没有留给客户缓冲的余地，或说让客户没有砍价的互动，这会使客户觉得卖车不够有诚意。谈及价格时，说辞基本都是全国统一价。其次是对于竞品的了解不足或说在客户提及竞品时没有对客户进行适度引导和对比，让客户勾起对UNI-T的进一步兴趣。和销售攀谈提及竞品时，一般都是一语带过。最后是UNI-T的低配版本并不提供销售，销售介绍是由于厂家根本不生产低配车型，不管情况到底是哪个版本正确，都会让客户产生不好，甚至被欺骗的体验。

【福州长安汽车4S店】
探访发现，该店原来是厂家直营店，后私有化，但还保留着福州长安汽车销售有限公司的名称，位置很偏远，店面门槛石破裂，碎片随处可见，却没人处理。本身4S店虽为前店后厂，但不能算标准的4S店，车辆摆设杂乱无章，连UNI-T都摆在最前面的角落里，一进门找了半天才发现，且不管是新车内部还是外面都不太整洁，灰尘明显，地面上更是灰尘斑斑，在接待桌面上纸巾也乱堆放没人收拾，再加上烟灰缸里烟蒂之类，给人一种不舒适的感受。
4S店销售人员的专业性还行，但是感觉热情度不太高，很多事情都是问了才说，包括贷款手续费、试驾车等，跟人感觉是车好卖了，你爱买不买的样子。甚至连试驾时，借故时没带驾照，居然也可以简单填一下姓名与身份证号、手机就可试驾了。证件也不用审，甚至问一下电子版证件都没有，这样的管理对试驾车事故或意外是一个巨大的隐患。作为一个号称是15年的老店，这样的服务与管理确实不怎么样，更何况UNI-T代表着长安高端品牌的一个车型。

【山东瑞安4S店】
接近中午12点到店，探访发现，该店有个小院子，车辆摆放较为杂乱。店门口正在交车两辆，工作人员也比较忙碌，但销售顾问很是热情，看到顾客进门马上就上前迎接，并有相关车型的销售顾问过来接待。
通过了解得知，长安汽车是分车型安排销售顾问，一个销售顾问只负责一个车型。销售顾问对车型很了解，并主动提出可试驾新车，还主动问想喝什么。在等待时店内客流量不大，有两个人来店看车，与其交谈得知对长安品牌比较认可，之前的车是长安悦翔。
等待试驾时，去了趟卫生间及维修车间发现还比较整洁。试驾时，销售顾问表示先试乘后试驾，并提示系好安全带，详细讲解演示车辆的相关功能。试驾结束后，询问UNI-T是否有优惠，销售顾问表示没有，但有个转介绍可以减免现金一千元，无加价或加装潢及金融服务费，保险可在店里买，也可自己买，还仔细介绍了长安“价格透明”相关政策。

综合感受
勉强及格，亟待改进
此次探店标准共计50分，14家店的平均分为35分，只能算勉强及格，谈不上优秀。其中表现最差的是成都众诚4S店仅为27分，另外，长春慧通、上海禾致及长沙华捷也仅仅达到及格线。
汽车4S店是车企的门面，长安汽车作为国产汽车的老牌车企，并没有为高端品牌UNI-T开辟独立展区，甚至有非常多的服务人员态度较差、乱收费等问题，对此，几乎探访的所有长安汽车4S店整体形象均有待提高。
4S店能否做好，关键还是六个字：细节决定成败。爆款迭出的长安汽车，如果想真正成为中国自主品牌的一面旗帜，在终端上还有很多工作需要去认真完善。

⑵ 长安4s店花588终身保养靠谱吗

长安4s店花588终身保养不靠谱。会给车主下套：
1、只有一部分的保养项目是免费的，免费的部分只有更换机油，其他的项目还是收费，而羡基且价格也不低。
2、只有第一任车主，才能享受免费保养的政策，车主后期将车辆出售给他人，就不能再御搜享受该政策，保养就需要自己花钱了。
3、会强制车主购买一镇派历些产品，强制购买指定保险公司的车险，或者是车辆维修的时候，只能在本4S店维修等等，才能赠送免费保养。

⑶ 4s店维修汽车可靠吗

1.汽车零件真假难辨。

一些汽车修理厂销售的假冒零配件主要是经常更换的零件，如汽车&ldquo三个过滤器&rdquo附件，即空空气滤芯、机油滤芯和汽油滤芯，以及离合器和制动片等。假启橡冒配件和正品配件的零售差价最高可达10倍。一旦假&ldquo三个过滤器&rdquo配件会造成汽车发动机的早期磨损，反过来又会耗费大量的机油，让汽悄扰旁车开起来枯燥无味。在寻找故障点时，往往很难考虑使用假配件。同时，同一个配件的主次部位价格差异也很大。

2:&ldquo；小病的良药&rdquo这是老把戏了

&ldquo没有错就说是错，小问题就说是大问题，&lsquo小病的良药。这是一些修理店的惯用伎俩。综上所述，就是一定的大修可以小修，新的可以大修。&rdquo杨忠民说。

一旦车主把车开进一些不规范的维修店，面对上门的生意，即使车没有毛病，修理工也会把问题吹得很大。如果有的车只是垫圈坏了，经常会说离合器坏了，甚至威胁车主:如果不换，会影响安全。一个只需几十美元就能修复的小缺陷，主人可能要花几百美元才能修复。有车主反映，运营了两个月的新车车灯坏了，但是到了维修站，被告知可能是整个汽车电路有故障，于是来了&ldquo普通体检。在最后的账目中，我被收取了近2000元的天价工时费。

一些修理店利用了大多数车主，尤其是很多女车主不懂得修理的弱点，靠胡说八道赚黑心钱。因此，会见&ldquo普通体检。在这种情况下，店主不妨多问几家店，货比三家，永远不会出错。

3:&ldquo；打磨&rdquo赚钱的方法

汽车修理工经常根据工作时间来计算收入。因此，一些汽车修理工尽最大努力增加工作时间。一辆车原本只是一个小问题，一两个工作小时就能修好。黑心的维修点会想办法从车上找出更多的问题，有的甚至故意弄坏了一些地方，然后叫车主这边修，那边修。征得车主同意后，躺在车下调试，一会儿&ldquo忙碌&rdquo，几个工作小时又过去了。

4:&ldquo；看人&rdquo歪着头

路边修理店观察人的情绪，看人修车。如果他们发现车主不懂汽车零件，他们会&ldquo狮子张开嘴。小毛病被夸大了，很多车主，尤其是新手，经常被吓倒。前不久，一位外国车主发现水箱里的水沸腾了，就把车开到路边的一家汽修店。维修人员检查后说水箱坏了，需要更换。车主花了300元钱换了水箱。其实水箱的问题是因为风扇卡住了，一只手就能修好，但是车主还在汽修店维修&ldquo孟；去吧，300元。

此外，车主总是抱怨很多汽车修理厂的修理工应该叫&ldquo替李局代工人&rdquo。

5.偷工减料，凭空捏造

维修中偷工减料也很常见。以汽车涂装为例，按照正常的工作流程，要分为抛光、清洗、除锈、打底、中间涂装、正式涂装等十几个步骤，其中正式涂装要进行几次。喷漆室喷漆烘烤后，整个服务项目就完成了。然而，在一些汽车修理厂，底漆经常不涂，油漆只涂一次。

有时，他们不使用合格的汽车专用漆，而涂漆的汽车是&ldquo剥皮。结束了。（

百万购车补贴

⑷ 汽车在4s店维修有保障吗

• 有的。

• 专业肯定是4S店专业，这点是肯定，修出来的质量也肯定好，不然怎么叫4S店，专但属既然是自己开的车，人没事就好，在保险指定的修理厂也可以，一般保险多有定点的修理厂，你去4S店，保险的肯定是不会同意的，4S的价格贵了，既然人家多拆了，就修吧，别卖了，反正自己开，人没事就好，车修好后，买瓶高度的白酒整车洗一下，在放几天再开，别开进自己的车库里
  

⑸ 长安4s店修车修了两个月没修好为什么那么慢啊

保险公司方面的原因。
维修人员不到位。
车辆过多。
4S店修车，车撞得比较严重，要到修完才能知道具体哪里需要换或者修，之前要是给你定损单的话，要是之后发现损坏的没法再往定损单上加了。
因为有些保险公司必须看到车子换下来的旧件或者等待换上去的新配件 ，才会确定赔损金额。
4S店的维修人员因为某些配件没有到位 ，延误了维修时间。
消极怠工或者待修车辆太多， 安排不过来。

⑹ 去汽车4s店上班做维修怎么样

你好，当前咨询的人数较多可能回复不及时，如果是车辆故障问题，建议先用电脑检测一下具体故障原因，搜索“汽车大师”可以随时咨询汽车问题，24小时在线解答。

⑺ 4S店的汽车维修工待遇如何

同样的维修量，来越高端的车源挣得越多，当然也有些比较抠门的公司，以北京来说，像本田丰田尼桑之类的中低端，一般3500到6000。奔驰宝马5000到20000.这些只是我知道的。当然也有特殊，比如有的高端到不了这些，有些低端会更高。还有更高段的车比如法拉利，劳斯莱斯之类的，由于他们的维修量较少，所以工资也不是他别高，估计10000左右。这里只是说车间干活的

⑻ 重庆万友长安汽车4s店维修技术如何

重庆万友长安汽车4s店维修技术好。根据查询相关的公开信世稿息，重庆万友长安汽车4s店维耐野修技术来源于厂家的技术支持，维修师搜亩孝傅都是多年维修的老员工，定制培训，维修技术好。

⑼ 汽车在4S店保养好不好，值得信赖吗

保质期前后为分水岭，保质期为4S商店。因为在保质期内，如果涉及到汽车质量问题，可以免费修理和更换零件。如果零件有问题，可以要求更换原始零件。保修期内的汽车，到指定的4S商店，他们将负责解决汽车故障，成本将相对较低。在保质期内，选择汽车修理厂的收益大于损失，如果保质期不去4S商店，遇到质量问题会很麻烦。

正常情况下，汽车保养需要4s店的，因为4s店铺比较专业，普通修理店看不到很多汽车保养工具。4s商店维修最大的缺点是价格昂贵。汽车修理厂。工人们修理了很多汽车，看到了各种品牌和型号，经验丰富。有很多起重架和更多的工人。一般来说，他们不需要排队。他们基本上在半小时内完成。路边商店。工人很少，但工人经验丰富。由于商店很小，通常只有一个起重架，偶尔需要排队。这样，你自然要知道去哪里。每个老司机都跑了出去。其实4S商店是一种专业的保养和维修车，技术要专业得多，但现在4S店变质了，车主进一次4S店里的保养费比外面的修理厂贵很多倍，但是车不会再停了。以后车会一个接一个的出现一些无缘无故的问题。大家都知道发生了什么事！所以我从来不去4S店。

⑽ 长安汽车售后服务怎么样

长安售后普遍很差，很多4s店销售人员态度不好，而且4s店备件很少，经常等三个月都没有配件，导致无法正常维修保养。国产除了上汽和广本之外，与合资品牌比较，其它厂家自主品牌售后都很差劲。自主车便宜的重要原因，除了品质外，就是不重视售后服务网络的建设。