维修电话需要注意什么

㈠ 去修手机需要注意什么

去修手机的时候一定要注意保护好自己的隐私，尤其是照片，电话号码之类的，修手机的时候你一定要在旁边看着

㈡ 手机维修的基本方法

手机是高科技的电子产品，随身携带,实用方便，已成为大众消费的产品，虽型号较多，结构不同，出现故障的现象多种多样，但检修 方法 大致相同，下面为大家精心整理了一些关于手机维修的基本方法，希望对你有所帮助，欢迎查阅。

手机维修的基本方法

一、询问法:

当拿到一部故障手机时,首先询问用户,在什么样的情况下出现了故障,是否被修过等,针对用户反应的情况以及故障的现象,判断故障发生的部位,如被摔过的手机,应考虑手机芯片虚焊、断点、元件脱落、线路板断裂等;进水机,考虑电源模块损坏,铜箔及管脚生锈、腐蚀、断线;被人修过的手机注意芯片是否动过或调换,元件有无装错等。

二、直观法:

通过询问后再进行直观检查,可发现一些故障。如摔过的机器外壳有裂痕,重点检查线路板上对应被摔处的元件,有无脱落、断线;进水机主板上有水渍,甚至生绣,引脚间有杂物等;按键不正常,看按键点上有无氧化引起接触不良;用吹气法判送话和话筒是否正常。

三、电阻法:

平时注意收集一些手机某些部位的对地电阻值。如电源簧片、供电滤波电容、SIM卡座、芯片焊盘、集成电路引脚等对地电阻值。在检修手机时,可根据某点对地电阻值的大小来判断故障。如某一点到地的正常电阻是十千欧,故障机此点的电阻远大于十千欧或无穷大,说明此点已断路,如电阻为零说明此点已到地短路;电阻法还用于判断线路之间有无断线以及元件质量的好坏。

四、电压法:

正常的手机,相应点电压是一个固定的数值,一旦手机手机损坏,故障处的电压值必然发生变化,通过检测电压值是否正常,很快找到故障发生部位,如某处电压为零,说明供电电路有断路;某处电压比正常值低,只要供电正常,说明负载有问题;在测量电压时,还要注意是连续的直流供电,还是脉动直流供电。

五、电流法:

维修电源上电流表显示的数值,是手机工作时各单元电路电流总和,不同工作状态下的电流基本上是有规律的,如手机出现故障,电流必然发生变化,有 经验 的维修人员,通过不同的电流值,可以大致判断出故障的部位,如加电即有几十毫安的电流,说明与电源正极连接的元件漏电;若加电电流大于500毫安,说明CPU或电源、功放、电源滤波电容等元器件有击穿短路。

六、比较法:

有比较才能鉴别。检修手机时,对某些元件的型号、位置、电压值、电流值和波形认为不正常时,可用同型号的正常机板相对应的部位进行比较。如双三极管的位置、某电阻、电容是否装错、阻值是否正常、某两点是否连接等,通过比较很快可查出故障。

七、代替法:

当怀疑某个元件有问题时,可以从正常手机上拆下相同的元件装机实验,效果立竿见影。如果代替后故障排除,说明原元件已损坏,如代替后故障仍然存在,说明问题不在此元器件,应继续查找,代替法适用于手机中所有的元器件。在某情况下可以用单频元件代替双频元件,如常用14系列单频功放代替日立公司的双频功放,但只能在只有GSM频段的地区使用。

八、温感法:

常用于小电流漏电或元件击穿引起的大电流。如手机加电即有几十毫安漏电,虽不影响使用,但电池待机时间大大缩短,在检修时可提高供电电压,使漏电电流增大,用手或脸、唇人体对热敏感部位去查找发热元件,哪个元件发热即为损坏;也可用松香烟熏线路板,使元件上涂上一层白雾,加电后观察,哪个元件雾层先消失,即为发热件;如手机加电即有500毫安以上大电流,可调低电源电压,使电流不超过200毫安不扩大故障,通电后用上方法查找出发热元件,予以更换。

九、按压法:

用于元件接触不良或虚焊引起的各种故障。如手机时开机时不开机,怀疑字库或CPU虚焊,可用大拇指和食指对应芯片两面适当用力按压,若按压某个芯片时可以开机,即为虚焊,补焊即可。

十、短路法:

常用于缺少某些元件损坏时的应急 修理 ,如天线开关、高放前后的滤波器、合路器、功放等元件损坏时,手边暂时没有,可直接把输入端和输出端短路天线开关短路后手机只能工作在一个频段,若短路后手机恢复正常,说明该元件损坏。

维修手机注意事项

1：必须坚持---每天养成定时学习的好习惯。每天自学的时间不少于3个小时。按照这个学习时间安排学习3个月就能达到独立开店的能力不能急于求成，就算你再着急，也要一步一个脚印。如果你仅仅是着急而不求出路，那么一切都为零，没有恒心和毅力就不可能达到自己的目标!

2：必须认真---每看一个视频都要做笔记，就是维修实例也不例外，要找出并记住视频中的最重要的几句话。不管各位干什么，都必须用心，认真!例如：我们网站的一些相关视频使用操作说明都写的非常清楚!很多朋友却因为不用心，不认真而处处有问题

3：必须记录不懂的问题，在群里交流，也可以在那些人气高的手机论坛发帖求助，不要觉得自己的问题很弱智，谁都是从不懂到懂过来的!

手机保养的生活技巧

第一、我们的手机不要随便的拿在手上，现在很多人喜欢这样的拿着自己的手机，特别是新手机，大家觉得这样可以炫耀一下，但是手机在外面摇晃灰尘的进入会十分的方便，对于手机来说这样做很不好。

第二、我们拿着手机接电话的时候，大家看到电话响起，这时候不要马上就接通你的手机，因为这时候手机的辐射比较大，而且立即接通手机会影响手机的芯片，正确的方法是电话响起停两三秒接电话为好。

第三、我们接通手机电话以后，不要马上就把自己的耳朵凑过去，这时候手机会电压比较大，辐射自然会比较重，所以我们应该打开功放接手机电话，过十几秒以后在正常接手机，这样对自己的身体有很好的保护作用。

第四、手机使用的时候，我们需要注意的是贴膜对我们的视力并没有好处，而且会严重的影响手机的散热性，而相比来说，我们的手机保护套对于手机更加重要，可以保护手机的安全使用。

第五、我们很多人在使用手机的时候，难免会手机充电器损坏，这时候很多人为了省钱会买一个比较便宜的充电器，但是大家需要注意的是充电器一定要买功率和质量过关的才可以，不然会烧毁手机的硬件。

第六、大家要知道，手机的保养需要我们多多的操心，特别是是收集的电池一定要注意，建议大家千万不要使用非原装的电池的设备，如果你使用非原装的电池设备的话，那么就会存在很大的隐患。

第七、我们在手机使用的时候，大家一定要注意不要把手机放入乱七八糟东西的包包里面，如果手机的被划伤的话，很难会恢复过来，另外手机不要放在背后的裤兜里面，因为一旦你不小心会坐碎你的手机。

手机维修的基本方法相关 文章 ：

★ 手机维修有哪些基本原则与方法

★ 新手学习手机维修的正确方法

★ 手机维修师必须了解的手机知识

★ 手机的维修需要学习的知识

★ 修理手机有哪些技术和方法

★ 修理智能手机的方法和技巧

★ 智能手机的维修方法及保养常识

★ 手机的维修小技巧与小诀窍

㈢ 家电维修怎么找专业人员家电维修注意事项

在家电损坏了之后，如果它不是坏的特别严重，许多人就会对家电进行维修，希望家电能够恢复正常，可以继续的使用，但家电维修怎么找专业人员?如果确定要对家里损坏的电器进行维修，也要清楚家电维修注意事项。希望小编的内容对大家有所帮助。
一、家电维修怎么找专业人员
可以在网络上找，也可以在现实生活中的家电维修店里去找。

二、家电维修注意事项
1、警惕山寨售后电话
根据消费者的被骗经历，笔者了解到，山寨家电维修店的共同特点是假冒品牌家电的返拍售后服务，他们会把小故障说成大毛病，欺骗消费者，而且收费没有明确的价格表，往往高出厂家的收费指导标准几倍甚至几十倍;而且由于山寨橘凯维修人员的家电维修质量难保证，经常出现越修越坏的情况，当消费者再打电话时就不再理睬;另外，山寨维修人员使用的多是不合格的维修配件，或是用旧配件冒充好配件，很容易损毁家电，容易带来安全隐患。因为消费者获得这个电话后，并不知道他们的店址，一旦上当维权比较困难。因此，消费者最好从产品的官网或者产品说明书上查找售后的联系方式。
2、妥善保存购机发票
笔者前不久针对家电维修常见的问题，对消费者关注的一些家电品牌的售后服务情况进行了一番调查《售后差距千万般29大家电品牌追踪暗访》，调查发现，绝大多数客服表示，在保修期间维修家电需要消费者提供购机发票，以此来计算保修期。如果发票丢失，大部分厂家将按照出厂时间来计算保修，有推后45天计算的，也有推后3个月计算的，倘若所购买产品出厂时间较久的话，对消费者来讲还是很不公平的，因此，一定要保留好发票，不然维修费用需要自己出了。
3、了解维修费用明细
笔者了解到，当前家电售后没有标准定价，完全由厂商售后以及第三方维修点说了算，统计数据显示，大部分厂商的上门费用都是依距离而定，一般为30至100元不等。检修费分为大修、中修、小修，价格区别大致为200元、100元至200元、100元。还有部分品牌，不管坏没坏，只要拆开机器就得加收检修费。零件费用一般都是由厂商自主定价，一般处于保密状态，厂商之间很难进行对比。按照这种做法，家电坏掉后，即便什么都不换，消费者都要支付100元至300元的成本费。因此消费者最好事先把价格问清楚，不要等维修好了才发现费用比较高。
4、保留维修票据三包期间维修填好保修卡
三包政策里有一条规定是这样的，产品在保修期内修理两次，仍不能正常使用的产品，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。另外，消费者在维修结束，一定要留好所有维修票据，产品更换了什么配件，最好让维修人员在单据上注明。此外，三包里还有一条规定是，修理者应保证修理后的产品能够正常使用30日以上，如果30天内同样的问题出现2次，消费者有权进行投诉，维修记录就是一项很好的证明，要重视票据保留的问题。漏伍羡
家电维修怎么找专业人员?一般去专门维修店就可以找到许多为维修工来给自己进行维修了，找个维修工并不难。家电维修注意事项有很多，在家电维修之前应该要确定维修的费用是否值得，如果费用太高还不如买一个新的。

㈣ 维修手机时应注意什么

一般到售后服务维修就可以放心了
如果是私货就建议找这方面的熟人~！免得上当

㈤ 手机不得不维修时要注意哪些问题

手机不慎损抄坏，舍不得丢，那么去维修店修手机，可以注意这些问题。

3、维修的时候，如果维修人员把问题严重化，或者用专业术语跟你说明问题，又或者维修价格低到让人难以置信，这时候可以选择不信；

4、手机修理好之后，把要该测试的都测试一遍，不然出了店门之后，手机用不了，可能别人立马不认了。

㈥ 电话客服基本礼仪

电话客服基本礼仪

(一)重要的第一声

当我们打电话给某单位，若一接通，就能听到对方亲切、优美的招呼声，心里一定会很愉快，使双方对话能顺利展开，对该单位有了较好的印象。在电话中只要稍微注意一下自己的行为就会给对方留下完全不同的印象。 同样说： “ 你好，这里是 XX 公司 ” 。但声音清晰、悦耳、吐字清脆，给对方留下好的印象，对方对其所在单位也会有好印象。因此要记住，接电话时，应有 “ 我代表单位形象 ” 的意识。

(二)要有喜悦的心情

打电话时我们要保持良好的心情，这样即使对方看不见你，但是从欢快的语调中也会被你感染，给对方留下极佳的印象，由于面部表情会影响声音的变化，所以即使在电话中，也要抱着 “ 对方看着我 ” 的心态去应对。

(三)端正的姿态与清晰明朗的声音

打电话过程中绝对不能吸烟、喝茶、吃零食，即使是懒散的姿势对方也能够 “ 听 ” 得出来。如果你打电话的时候，弯着腰躺在椅子上，对方听你的声音就是 懒散的，无精打采的;若坐姿端正，身体挺直，所发出的声音也会亲切悦耳，充满活力。因此打电话时，即使看不见对方，也要当作对方就在眼前，尽可能注意自己的姿势。

声音要温雅有礼，以恳切之话语表达。口与话筒间，应保持适当距离，适度控制音量，以免听不清楚、滋生误会。或因声音粗大，让人误解为盛气凌人。

(四)迅速准确的接听

现代工作人员业务繁忙，桌上往往会有两三部电话，听到电话铃声，应准确迅速地拿起听筒， 接听电话，以长途电话为优先， 最好在三声之内接听。电话铃声响一声大约 3 秒种，若长时间无人接电话，或让对方久等是很不礼貌的，对方在等待时心里会十分急躁，你的单位会给他留下不好的印象。即便电话离自己很远，听到电话铃声后，附近没有其他人，我们应该用最快的速度拿起听筒，这样的态度是每个人都应该拥有的，这样的习惯是每个办公室工作人员都应该养成的。如果电话铃响了五声才拿起话筒，应该先向对方道歉，若电话响了许久，接起电话只是 “ 喂 ” 了一声，对方会十分不满，会给对方留下恶劣的印象。

(五)认真清楚的记录

随时牢记 5WIH 技巧，所谓 5W1H 是指 ① When 何时 ② Who 何人 ③ Where 何地 ④ What 何事 ⑤ Why 为什么 ⑥ HOW 如何进行。在工作中这些资料都是十分重要的。对打电话，接电话具有相同的重要性。电话记录既要简洁又要完备，有赖于 5WIH 技巧。

(六)有效电话沟通

上班时间打来的电话几乎都与工作有关，公司的每个电话都十分重要，不可敷衍，即使对方要找的人不在，切忌 粗率答复：「他不在」即将电话挂断。接电话时也要尽可能问清事由，避免误事。 对方查询本部门 其它 单位电话号码时，应迅即查告，不能说不知道。

我们首先应确认对方身份、了解对方来电的目的，如自己无法处理，也应认真记录下来，委婉地探求对方来电目的，就可不误事而且赢得对方的好感。

对对方提出的问题应耐心倾听;表示意见时，应让他能适度地畅所欲言，除非不得已，否则不要插嘴。期间可以通过提问来探究对方的需求与问题。注重倾听与理解、抱有同理心、建立亲和力是有效电话沟通的关键。

接到责难或批评性的电话时，应委婉解说，并向其表示歉意或谢意，不可与发话人争辩。

电话交谈事项，应注意正确性，将事项完整地交待清楚，以增加对方认同，不可敷衍了事。

如遇需要查寻数据或另行联系之查催案件，应先估计可能耗用时间之长短，若查阅或查催时间较长，最好不让对方久候，应改用另行回话之方式，并尽早回话。以电话索取书表时，应即录案把握时效，尽快地寄达。

(七)挂电话前的礼貌

要结束电话交谈时，一般应当由打电话的一方提出，然后彼此客气地道别，应有明确的结束语，说一声“谢谢” “ 再见 ” ，再轻轻挂上电话，不可只管自己讲完就挂断电话。

电话具有相同的重要性。电话记录既要简洁又要完备，有赖于 5WIH 技巧。

(八)有效电话沟通

上班时间打来的电话几乎都与工作有关，公司的每个电话都十分重要，不可敷衍，即使对方要找的人不在，切忌 粗率答复：「他不在」即将电话挂断。 接电话时也要尽可能问清事由，避免误事。 对方查询本部门其它单位电话号码时，应迅即查告，不能说不知道。

我们首先应确认对方身份、了解对方来电的目的，如自己无法处理，也应认真记录下来，委婉地探求对方来电目的，就可不误事而且赢得对方的好感。

对对方提出的问题应耐心倾听;表示意见时，应让他能适度地畅所欲言，除非不得已，否则不要插嘴。期间可以通过提问来探究对方的需求与问题。注重倾听与理解、抱有同理心、建立亲和力是有效电话沟通的关键。

接到责难或批评性的电话时，应委婉解说，并向其表示歉意或谢意，不可与发话人争辩。

电话交谈事项，应注意正确性，将事项完整地交待清楚，以增加对方认同，不可敷衍了事。

如遇需要查寻数据或另行联系之查催案件，应先估计可能耗用时间之长短，若查阅或查催时间较长，最好不让对方久候，应改用另行回话之方式，并尽早回话。以电话索取书表时，应即录案把握时效，尽快地寄达。

(九)挂电话前的礼貌

要结束电话交谈时，一般应当由打电话的一方提出，然后彼此客气地道别， 应有明确的结束语，说一声“谢谢” “ 再见 ” ，再轻轻挂上电话，不可只管自己讲完就挂断电话。

售后服务电话用语礼仪

铃响三声内接起电话。

开头语：“您好，这里是千仞岗售后服务部，请问有什么需要帮助?”

通话过程中的用语：

a 请问，您是我们千仞岗消费者还是代理商或经销商?

(如不明确客户的身份，询问客户，以便接下来明确服务对象)

b 这位先生/女士/小姐您贵姓，方便的话请您留下全名及联系电话。

(在接下来的服务中如需要给客户回复，回访时需要对方留下联系电话，以便联系到客户)

c 如果您还有什么不满意的或不明白的地方，欢迎来电，谢谢您选购千仞岗产品，再见!

(完善的处理客户投诉、咨询电话后的礼貌结束用语)

d 感谢您对千仞岗的支持与关心，再见!

(完善的处理客户建议、咨询等电话后的礼貌结束用语)

加盟代理/ 广告 业务具体由营销中心来负责，我把我们营销中心的电话给您，他们会给你满意的答复。营销中心的电话是：0512-52365633。

面辅料采购是由我们设计中心先进行初选，您可以拨打0512-52362697这个电话，询问他们是否有需求，与他们进行沟通。

您的问题牵涉到的专业性比较强，我们售后服务部目前无法提供给您最全面标准的答复，请您留下您的联系方式，我们会寻求其他部门的支持，并在最短的时间内给您回复。

(如遇到不能立即回复的情况，应留下对方的联系电话，并承诺会尽快给予对方回复。)

产品寄修电话用语礼仪

寄修前电话：

您的羽绒服的损坏程度比较小，我们建议您在当地找衣物修补的地方进行修补即可。

对不起，根据您的描述，这件羽绒服损坏程度比较大，即使维修的话成本也会比较高，我们建议您重新更换一件。

请您告诉我这件产品的货号、色号及尺码。这些信息可以在我们的吊牌或合格证有注明。如果吊牌或合格证丢失的话也可以在织标上找到。

由于您的衣服已经过了质保期，我们会在维修过程中收取一定的成本费用，请您稍等，我帮您核算一下。……这件衣服的维修费用是XX元。

对不起，您的产品损坏程度比较复杂，我无法当场核算价格，请您留下您的联系电话，我会寻求其他人员的支持，在最短的时间内给您回复。给您添麻烦了，再见!

您的衣服维修费用是XXX元，请问您仍然同意维修吗?好的，请把维修费用打到我们公司邮政储蓄卡内，稍后我会把邮政储蓄卡号及邮递地址等信息发您手机里。请您保存好您邮递的单据以备我们查询，谢谢!

收件后回访电话：

您好，这里是千仞岗售后服务部，您于X月X日寄出的需要修补的衣服，我们已经收到，我们发现衣服的损坏程度和您上次在电话中描述的有些出入，具体是……，经我们重新核算后的价格是XXX元，请问还同意维修吗?

好的，我们的维修人员将尽快帮您维修，整个维修周期需要X天，在维修后我们将通过快递给您寄去，您的地址是……吗?

您好，这里是千仞岗售后服务，您于X月X日寄修的衣服已经修补完成并于今天寄出了，地址是：……，预计您在X天后可以收到，请注意查收。

您好，这里是千仞岗售后服务，不好意思打扰了，我确认一下X月X日寄出的衣服您收到了吗?请问您对我们的服务满意吗?还有哪些需要改进的地方?

接受客户投诉时的注意事项

接受客户投诉时，首先应站在客户的角度思考问题，急客户之所急，想客户之所想，尽量考虑周全。

接受客户投诉时，先问明情况，若明确是我方原因造成的，要主动道歉，请求对方谅解，可以说“对不起，给您添麻烦了，我们非常重视您的投诉意见，客户满意一直是我们千仞岗的准则，请您留下您的联系方式，我们会马上联系相关部门进行磋商，并在XX时间之内给您回复。”

接受客户投诉时，若认为事情原因有待查明，应对投诉者说“对不起，您反映的问题，我已经记录下来了。请相信，我们会尽快给您一个妥善的解决办法。”

与客户约定好的服务事项，要信守诺言，按需求完成。

若因特殊情况不能按约定期限完成的，应先向客户致歉，然后立即向上级或相关部门反映，并将解决问题进展的情况向客户反馈，直到问题解决。

㈦ 维修服务顾问接听电话时的礼仪要求有哪些

1、铃响三声内接听电话（若是响了5声后接听，请别忘记先向对方道歉“不好意思，请版您久权等了”）

2、开场白：早上/下午好！（遇节假日，改为节假日问候语，如五一快乐，新年快乐），欢迎致电xxx，维修服务顾问**为您服务，请问有什么可以帮到您？

3、来电顾客了解对方信息，应适时询问顾客称呼：先生/小姐，请问您贵姓？

4、了解顾客途径：请问您是如何了解到我们xxx？

5、需具体了解顾客的需求状况，给予合理解答

㈧ 通信设备及电话机日常维护巡检需要注意什么

一、工具：检查前要穿戴好劳保用品,带好卡线器、万用表、查线器、干布、毛刷、钳子、螺丝刀、扳子
二、步骤：
1、常规检查程控交换机系统, 电源及电池以确保设备运行并满足安装时的要求。
2、按要求，修改服务等级及功能存储码。
3、市话中继线，专线及其他附件故障负责到内线配线架。
4、对于配线架上的用户、中继、专线，以及外接的设备，可能存在的问题给予建议。
5、对整个系统运行和处理能力进行诊断性检查。
6、直观检查终端电缆、插头、插座的可见部分。
7、直观检查配线架电缆，配线架的可见部分。
8、准备一份检查结果和潜在问题的建议的报告，并包括预防性检查中发现的问题的原因和处理情况进行
9、对整个系统运行和处理能力进行诊断性检查。
10、直观检查终端电缆、插头、插座的可见部分。
11、直观检查配线架电缆，配线架的可见部分。
12、准备一份检查结果和潜在问题的建议的报告，并包括预防性检查中发现的问题的原因和处理情况进行。
三、注意事项：
禁止接触带电部分，禁止使用湿布擦拭。
螺丝掉进机箱内，如有得取出，不能留在机箱内。

㈨ 修理电话机方法

按键电话机故障的快速查找步骤为达到快速、有效查找电话机不振铃、不通话、不能拨号等故障部位的目的，一般可按下列步骤进行检查。 那么修理电话机方法是什么呢?以下是我为您整理的有关修理电话机方法资料，希望对你有帮助。

怎么修理电话机

电源指示灯不亮

1、 保险管熔断，电压无输出，更换保险即可。

2、 指示灯故障，机器能正通工作。

3、 机器不能正常工作，电源部分故障。

单分机话机提机无音

1、 分机用户板指示灯不亮，分机引出线断路。

2、 分机用户板指示灯长亮，分机引出线短路。

3、 电话机故障。

4、 用户板分机电路损坏。

分机话机提机噪音

1、 全部话机噪单时，检查电源电压及交换机接地情况。

2、 单部许可查噪音时，检查分机话机及分机线是否有接地或串线。

3、 交换机用户板分机电路故障。

分机不振铃，可以呼出及通话

1、 单部话机不振铃：a话机故障。b分机电路振铃继电器触点吸合，不能正常跳起，用手指敲击用户板继电器即可恢复。

2、 所有分机不振铃：a电源箱内部铃流电路故障，需专人修理。b铃流电源输出线与母板对插接触不良，关电后重新播入即可恢复。

分机话机呼出呼入单向通话

1、 话机故障。

2、 分机电路输入输出变压器断路。

3、 用户板未插紧。

分机占用外线无音

1、 外线断路或短路。

2、 用内线分机代替中断线，用分机号呼出试验，如为一样，则为交换机中继板故障。

交换机所有分机提机无音

1、 交换机因电路故障。

2、 交换机电源电压元

3、 交换机主时钟晶振停振无时钟输出。多为环境温度骤降等因素引起 ，关电后用手轻触主机板时钟晶体，然后开机即可恢复。

交换机与电脑不能正常连接

1、 电脑串口故障。更换电脑串口或电脑。

2、 交换机串口与电脑连接短路或断路，用万用表测量判断或更换交换机和电脑连接线。

3、 交换机串口保护性闭锁，复位交换机即可恢复。

4、 交换机串口故障，需专业人员维修或更换主机板。

分机不能呼出

1、 分机线路短路或断路。

2、 分机话机不能正常发号。

3、 分机号级别为6级，只能呼入，不能呼出。

4、 分机用户使用了密码锁。

分机不能呼入

1、 分机A级别为7级。只能呼出，不能呼入。

2、 分机线路短路或断路。

3、 分机话机不会振铃。

4、 分机号码重复，每次呼叫分机时，序号在前的分机振铃。

外线直拨分机时什幺情况会转总机

1、 外线用户拨通交换机中继号码后，超过一定时间(外线直拨间隔时间)不拨号。

2、 外线用户脉冲拨分机号，脉冲发号不均匀，脉冲速度小于8次/秒，或者大于13次/秒。

3、 外线用户线路故障。

4、 外线用户呼叫分机正忙。

5、 外线用户所呼分机设有免打扰功能。

6、 外线用户话机音频发号频偏大于3%，超出交换机正常接收范围。

环路中继呼入交换机不接收

1、 环路中继振铃流频率非国际25HZ，可调节本机收铃频率参数。

2、 环路中继振铃断许续比非国际1：4，可调节本机收铃响铃时长参数;

3、 中继线未良好接至交换机。

4、 交换机中继开关打开。

内线串线，串单 外线串线，串音

1、 内部布线是否合理，查找有无别的干扰源影响线路，接地是否正确等。

2、 母板芯片(模拟机3494)首先将外线脱离本机，检查是否外线故障引起，可以用别的中继线替换来检查。

3、 中继板或母板故障。

通话正常，但不能拨号

通话正常，可说明拨号芯片的启动电路工作正常，主要原因有：

1、拨号芯片得不到正常的工作电流。正常情况下拨号芯片被启动后。脉冲脚输出的电压使电子门饱和寻通，这时拨号芯片工作的主电流疳从电子门管经过稳压滤波电路。如果稳压滤波电路的限流电阻或隔离二极管开路或虚焊，拨号芯片就得到正常的工作电流。

2、时钟振荡电路不工作。将拨号芯片的伍一纵输入线与伍一横线短接后，测定元件的晶振输出端对地电压，正常时约为1。5V。若不正常，应先检查定时元件是否良好，引脚是否脱 焊，如正常，则说明芯片损坏。

3、拨号键盘电路不正常。不能脉冲拨号，不能双频拨号。

检查T/P转换开头是否接良好。双音频放大管的b极若无电压，可判定放大器元件虚焊或印刷电路断裂。

4、手柄不能送话。检查手柄有无断线，送话器的直流偏置电阻阻值是否变大或虚焊。

5、手柄送话音小，若检查受话器的偏压在2V左右，多为受话器的引线反接或受潮所致。同时，检查送话器的偏置电阻，有无变质，电容有无不良等。

6、手柄不能受话。用镊子触碰前置放大管的b极，c极，若电话机听筒中有无“喀喀”声，应查弹簧手柄是否断线，前置放大管，功率放大管是否良好。功率放大器输出藕合电容有无不良。若听筒中有“喀喀”声，应查消侧音电路元件不良。

电话机未来发展

高科技电话机的发展都是随着无线通信的发达而形成的。电话机的发展趋势经过Digital电话机和PCS后发展到可以用卫星通信的IMT-200服务。IMT-200支持信息的高速传送，Packet，画像等多媒体的服务，将来世界各个地方都可以使用所有声音电话，电报用户直通电路，传呼和电子邮件;随着电子邮件的普及，网络也日益化，网络电话已是不可阻挡的发展趋势。现有的固定电话，已经不能提供人们的需要了。未来的固定电话讲装备摄像头，带有色彩的液晶显示器，我们在接固定电话的时候，都能够看到双方。

电话发展历史

电话机是美国人A. G. 贝尔于1876年发明的。他用两根导线连接两个结构完全相同、在电磁铁上装有振动膜片的送话器和受话器，首先实现两端通话。但通话距离短、效率低。1878年出现了炭精送话器，使电话机送话器效率大大提高。受话器结构也有改进。最早的电话机是磁石电话机，靠自备电池供电，用手摇发电机发送呼叫信号。1880年出现共电式电话机，改由共电交换机集中供电，省去手播发电机和干电池。1891年出现了旋转拨号盘式自动电话机，它可以发出直流拨号脉冲，控制自动交换机动作，选择被叫用户，自动完成交换功能。从而把电话通信推向一个新阶段。到20世纪60年代末期出现了按键式全电子电话机。除脉冲发号方式外，又出现了双音多频(DTMF)发号方式。随着程控交换机的发展，双音频按键电话机已逐步普及。电子电话机电路正在向集成化迈进，话机专用集成电路已广泛用于话机电路各组成部分。各种多功能电话机和特种用途电话机也应运而生。到90年代初，已有了将拨号、通话、振铃三种功能集于一块集成电路上的电话机。随着话音识别技术的发展，直接用话音“拨号”的新型电话机也正在出现。

最初的电话机(终端)是由微型发电机和电池构成的磁石式电话机，打电话时，使用者用手摇微型发电机发出电信号呼叫对方，对方启机后构成通话回路。后来，1877年爱迪生(T.E.Edison)发明了碳素送话器和诱导线路后通话距离延长了。同一年又发明了共电式电话机。1891年终于发展到A.B.Strowger发明了自动式电话机。