❶ 酒店工程部工作标准及流程
下面是部分参考: 操作流程与标准部门:工程部岗位: 电脑机房编号:ENG-1程序名称:电脑机房维修操作流程及标准-客房维修 项目流程工作标准关键点卫生环境 准备工作维修工具 工作人员携带维修工具齐全 衣冠整洁工具 维修人员操作步骤维修前工作 维修 收尾 1、在服务员陪同下到需维修的房间。2、门上挂有“请勿打扰”牌子的客房,任何时候均不得进入或打扰。另找时间修理。3、住客房间未挂“请勿打扰”的,先由服务员敲门,若客人不在房内,由服务员用钥匙打开房门。4、若客人在房内,门打开后,应以清晰的声音介绍自己“打扰了,工程部”,得到客人允许后,方可进入客房维修。5维修无住客房间时,不需要服务员相陪。1、若邻房住客,维修时不准有太大的噪音。2、若需要更改客人电脑中的网络设置及其他的,一定要得到客人的允许才可以进行。1、恢复客房原状,清理现场。2、客人的情况下,应礼貌道别;“对不起,打扰了,再见。” 维修时,应有服务员相陪。 维修工作迅速,高效。 恢复原状,清理现场突发事件应对楼层设备故障,客人不能上网先和客人说明情况,在得到客人的谅解下,如有空房可以先给客人换房,如没有,应该尽快修复受损的设备,确保客人需求。 要先满足客人的需求
❷ 酒店做电工主要维修什么
酒店电工分为弱电和强电,强电要求有高压入网证,强电是对酒店用电网进行维护,弱电的专工作主要是维修酒店属的电器(电灯、插座、电视、电话、开关。等等),负责安装、维护电话线、网线、电视信号线等,一些酒店的弱电还要维护酒店的电视点播系统(VOD)和音响系统等。正规的酒店入职后都会有传帮带师傅教的,如果有经验可以缩短试用期。
还有就是具体要看你要去做的酒店具体规则和设施设置了,不同的酒店要求和标准当然也是有所区别。
❸ 请问酒店工程部是干什么的,包括哪些工作谢谢!
酒店工程部是负责酒店设施正常使用的部门,主要负责修理损坏的设备设施。
❹ 宾馆维修工岗位职责
宾馆维修工岗位职责
宾馆维修工是宾馆的维护、修理和调试的人员。我为大家整理的宾馆维修工岗位职责,希望大家喜欢。
1、 对工程,保安队长(珠海保安队长)负责,仪容仪表按员工守则的要求认真执行。
2、工程维修员工工作,多是流程性工作,在巡检,维修,保养,更换灯胆,安装电器等过程中,如遇客人,要主动让路,让位并向客人致意。
3、在与内部各部门联系工作过程中也要注意文明礼貌,互相尊重,注意团结,认真完成任务。
4、维修岗位是专业性技术很强的工作,要求从事这项工作的员工必须有一定的专业技能,熟悉本部门的业务,专业技术熟练。
5、 员工除有专业技术外,还要懂得专门的安全操作规程,有较强的应变能力,善于处理危急事项,有触电急救知识和消防知识等。
6、 维修人员的工作较分散,独立性较强,每个员工都必须有强烈的事业心和高度的责任感,自觉地做好自己份内的工作。
7、 维修人员的工作,有许多是当着宾客面或其他部门员工的面进行的,因此一定要注意文明工作,不能有粗鲁的言行,或不讲科学的蛮干。
8、 工作要细致,认真负责,绝不准借学技术而损害设备。
9、 接到任务要及时去执行,绝不可借故推脱,拖延时间,影响工作。
10、 对设备的安装,更迁,维修,保养一定要做好记录,要做好资料,建立档案,方便今后的工作。
11、听从指挥,服从部门经理(珠海经理)工作分配,积极主动执行上级制定的维修,保养计划,讲究工作质量,保证各种设备处于完好的技术状况。
12、工作中要有不怕苦,不怕累,不怕死的`工作作风,要有乐于做好工作的精神。
13、 积极钻研业务技术,不断提高自己的业务技术和工作能力。
14、爱惜设备,爱惜工具,节约材料和零配件,减少饭店的费用开支。
15、 完成领导交办的其他事宜。
1、掌握设备安全操作规程、安全生产操作卡、重要危险源的应急措施及“三懂、四会”的具体内容、 做到三不伤害,并严格遵守执行。
2、遵守相关规章制度,不违章作业、拒绝违章指挥行为,制止他人的违章行为。
3、全面了解设备、模具的结构、性能和工作原理,掌握调整方法,提高处理问题和排除故障的能力。
4、负责模具及其周边装置的日常维护保养和正确使用工作,制定模具保养计划,定期对模具进行保养和检查。
5、监督、指导操作工按操作规程和相关规定对模具进行保养和使用,并对结果负责。
6、解决生产过程中冲压生产出现的故障,保障生产任务顺利完成。
7、了解生产计划,负责按照生产计划及时调试产品(包含新品、切换产品的调试等),对调试产品的质量负责(包含首件和批量生产),必须符合图纸、技术要求、工艺规程和检验标准等。
8、认真做好巡线工作,跟踪模具使用和生产情况,及时发现问题,及时进行解决,并指导操作工进行批量生产。
9、在调试和维护保养过程中对员工的安全负责,对设备、模具和装置的质量负责。
10、及时、如实的汇报维修保养情况,并做好模具维护保养情况和备件消耗的原始记录。
11、严格执行备件领用和保管制度,对模具备件领用和归还的数量和完好度负责,正确妥善地保养和保管模具备件。
12、积极进行小改小革,提高模具和装置的使用寿命,提高产品质量,降低因模具和装置的原因造成废损。
13、严格遵守“5S”管理要求,保持现场的清洁卫生,工装、夹具的归类、合理放置。
1、听从主管的工作安排。
2、严格执行安全制度并按操作规范进行操作。
3、做好酒店高、低压配电间和变压器间配电设备的维修保养工作确保正常供电。
4、做好动力、照明等电气设备的维修保养工作保证电气设备的照明灯具等的正常使用。
5、各项电气工作要严格做到:装得安全用得正确修得及时拆得彻底。
6、负责定期检查移动及半移动电具的安全绝缘用具每半年进行一次耐压试验。
1、负责饭店客房内、公共走道、管井、工作间的设施设备维修保养工作。
2、对客服务要热情、仔细、周到,注意仪容仪表,礼节礼貌,处理故障要及时快捷,不能及时处 理的要反馈,让客房做好善后工作。让部门安排组织力量维修。
3、对住客房维修时,要有服务员领进客房,对住客不在的房间,
维修时服务员要在场,维修后要服务员确认后及时退场。
4、客房检修时,要爱护客房内的一切陈设和物品,不乱动客人的东西,完工后要及时清理干净场 所,恢复被移动的物品,并及时报服务员签字确认。
5、对VIP客房要做到入住前检修,入住中巡检,报修项目要迅速到场,认真检查,及时维修并要 向客人致歉,得到确认后退场。
6、非工作需要,不准在客房、走道、工作间逗留;不准和服务员聊天,以免影响他人工作。
7、服从上级领导安排调配,做好每日维修记录,下班时交房务部审核后报值班工程师审阅。
;❺ 结合自己所学专业谈谈可以从哪些方面入手做好酒店工程与设备管理,为酒店服务
1、设备管理
酒店各类设备繁多,要做好日常设备管理工作。设备管理包括:设备盘点、设备清洁和设备测试等。半年开展一次固定资产盘点,定期对设备进行检查登记,一旦发现问题及时维修。对一些备用设备,如发电机、空调主机等,每半月要开机测试,确保性能完好。
2、技术管理
技术管理主要是工程维修人员的维修技术,酒店设备随着使用年限增加,出现的故障会逐渐频繁,工程部在维修时要针对出现的不同问题,采取不同的技术维修;对一些新购置的设备,还要不断学习,提高维修技术。维修不仅在于性能保障,还要在美观等方面加以提高技术。
3、维护管理
电梯、发电机、空调主机、高低压配电等酒店大型设备,除了故障时的维修,还要加强日常维护保养,与专业维保公司签订维保合约,根据设备使用情况,制定维保计划。开展维保工作时,工程部要安排专人负责全程跟进,并有维保记录。维保管理的实施,将会延长设备的使用寿命。
4、维修管理
酒店日常维修是工程部的重要工作,工程部要制定相关制度:工程报修制度、工程领料制度、工程维修规范等,规范工程维修流程,提高维修质量和效果,最大限度地节约用料费用。当客人在房间进行维修时,还要注意礼仪礼貌和维修现场的清理等,这都是向客人展示酒店员工素质的方面。
酒店服务基本要求
1、要有良好的规范服务作为前提和基础。个性化服务必须以规范服务为前提和依托,如果停留只满足于规范服务,不向个性服务发展,酒店的管理和质量水准就难以上一个新台阶。
2、服务员除了有较高的专业技能和职业道德外,还要有很强的心理承受能力,分析判断能力,应急处置能力等,特别是站在客人的立场上进行“换位思考”善解人意,了解、理解、体贴客人。
3、逐步建立适应个性服务要求的规范。
❻ 酒店工程维修是做什么的
酒店的工程维修一般是指的酒店的一些运营设备的维护与维修,尤其是像酒店房间里的一些设施设备的日常点检和维修吧。
❼ 酒店工程部是干什么的
工种很多的,如果是大型酒店工程部会分为:多能班,强电班,弱电班,机修班,管内道班,空调班等容等。
多能班主要招聘的瓦工,木工。负责酒店墙壁,门,柜,地毯等地方的修补工作。
强电班主要负责酒店电路,照明等工作。
弱点班主要负责酒店总机电话室,电视信号接受,宽带链接等工作。
机修班主要负责酒店个部门机器的检修工作,如洗衣房水洗机,干洗机,康乐部干蒸房,湿蒸房等。
管道班主要负责酒店房间龙头,管道及公共区的管道类设施的维护。
空调班主要负责酒店中央空调的控制与维护。
❽ 酒店工程部对客服务有哪些
酒店工程部对客服务有:
1、供应能源。能源是指能够产生各种能量的动力资源,对一个饭店来说,能源必不可少,如一时断电断水,饭店就无法正常运行。工程部负责管理为酒店日常经营提供能源的设备如供电、供热、供冷、供汽等,负责控制和运行这些设备,保证酒店日常经营的需要。
2、设施设备维修。工程部负责饭店内所有设备设施,如动力、照明、给排水、通风空调、冷冻、通信、微机、电梯、厨房设备、洗衣房设备、清理及环境美化设备、健身娱乐及洗浴设备、客房设备、办公室设备以及大楼建筑结构防雷设备、工程施工设备(共15项)等各类设备的运行、管理和维修保养工作。只有维修保养好工程设备设施,才能保证饭店正常营业。
3、设备设施增建、更新和改造。为了发挥设备的综合效益和避免设备老化,并不断提高和完善酒店的形象,使酒店永褒青春,提高竞争力,应对设备设施和酒店装修进行增建,更新和改造。