一般来讲,任何产品都有一个保修规定,上面规定了给予保修和拒绝保修的详细规定,遇到厂家不给保修的情况,建议先看看说明书和保修单,看看是否属于厂家保修范围,如果是他们拒绝维修,你就可以到消协申诉,
售后已撤销还能退款吗
视情况而定,商品下架并不影响退货退款。根据《消费者权益保护法》规定,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:
(一)消费者定作的;
(二)鲜活易腐的;
(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;
(四)交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。
消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。
法律依据:《消费者权益保护法》第二十八条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。
❷ 电视维修纠纷怎么处理
答:电视维修纠纷怎处理方式: 首先友好协商解决,无法协商解决可以通过当地消保委协调解决。国家消保委提醒广大消费者,如果不是同一个品牌的家用电器需要维修,要分别拨打产品售后服务卡上的官方售后电话,以保障售后质量,避免后续发生纠纷。
同时建议厂家售后服务单位要完善相关管理制度,明确维修人员在代表厂家上门时应知晓自身责任及权限范围,遵守厂家相关规定。目前,厂家除了自建售后服务队伍外,为扩大服务覆盖面,还会授权本地的一些第三方家电维修经营部代表厂家提供服务。
❸ 电视售后的问题,到哪里投诉·
1若有承诺保固,却迟迟不维修,卖家的这种行为违反了<中华人民共和国消费者权益保护法>
2.如果你去换而卖家不更换,你可以打12315向消费者协会投诉,消协会帮你解决.
你只要带购买的发票(或者收据)等凭据,向消协投诉就可以了,消协的人会指导你怎么处理的
中华人民共和国消费者权益保护法
http://www.gov.cn/flfg/2005-08/31/content_27884.htm
第十九条 经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息,不得作引人误解的虚假宣传。
第二十二条 经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限;但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵的除外。
第三十四条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会调解;
(三)向有关行政部门申诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼
第四十九条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。