1. 宽带维修和安装怎么干
你说的是宽带的装维岗位的工作吧。就是宽带安装和维护岗位工作。不明白你是想了解这岗位的工作流程,还是工作内容,还是工作中的小技巧。所以都给你简单说一下。
工作流程为:用户提起申请(故障报修或安装申请)--前台受理(或应答受理)--系统派单至区域管理(如是安装工单,会先经过机房数据一步,再到区域管理)--区域管理分单至各区域负责人--负责人接单与用户联系落实相关故障情况(或安装时间地址等)--负责人上门处理(修复故障或安装)--解决后负责人回单--应答根据回单情况回访用户--工单存档(此时结束)。
工作内容:解决所负责区域内用户的实际网络故障(一般从机房开始,不包括机房内设备线路,以及主干光缆等,那个由机房负责人和光缆代维单位负责。但装维需确定落实故障原因。装维负责维修的是区域内交换机更换,网线更换,用户端网络故障处理以及解答)和用户新装宽带的安装。
小技巧:和用户交朋友,对工作最为有利。提前发现故障隐患并处理,能节省之后的很大时间。优先处理教容易解决的故障或安装,对提高收入有很大帮助。无论有无在处理,多给用户电话联系沟通,有助于减少用户投诉和申报,对提高收入有很大帮助。维修工单多和用户聊天,转移用户注意力,对维修出现的小问题更容易掩饰并更容易完成工单(记住,是完成工单,而不是完美的修复故障)。安装工单要多征求用户意见,掌握话语术,才能更好地节省时间,方便施工并且不会引起用户情绪。
2. 安防工程师要做哪些工作
安防工程师一般的岗位职责:
1.要负责一些与安全防护有关的系统的设计,解决系统的突发事件,包括系统出故障之后的维修工作。
2.要负责好公司的设备检查等,还有综合的线路布置等等。
3.要制作设计图,根据公司的情况和要求做出相关的安防系统。
4.要在公司内部进行培训,帮助研发人员解决问题等等。
5.负责与技术部门有关的工作管理等等。