1. 高压线断了停电抢修要多久
紧急故障,需要停电操作,到达现场并确认故障点,20分钟内完成停电。 恢复供电,需要查明故障原因,排除故障,最快2到4小时。 到达现场,交通便利,在接到报修点换后,一般也许要半小时。
2. 电力部门有没有规定电力故障抢修应该在多少时间内修复通电
电力部门并没有明文规定故障抢修时间。
如果你对维修人员工作不满意可以打95598投诉。95598受理客户投诉后,1个工作日内联系客户,7个工作日内答复处理意见。
国家电网客户服务中心95598客户服务热线,集自动、人工服务于一体,为客户提供24小时不间断、全方位的一站式服务,主要提供服务包括:故障报修、电费查询、用电业务咨询、投诉、举报及建议等。
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国家电网公司员工服务“十个不准”
1.不准违规停电、无故拖延送电。
2.不准违反政府部门批准的收费项目和标准向客户收费。
3.不准为客户指定设计、施工、供货单位。
4.不准违反业务办理告知要求,造成客户重复往返。
5.不准违反首问负责制,推诿、搪塞、怠慢客户。
6.不准对外泄露客户个人信息及商业秘密。
7.不准工作时间饮酒及酒后上岗。
8.不准营业窗口擅自离岗或做与工作无关的事。
9.不准接受客户吃请和收受客户礼品、礼金、有价证券等。
10.不准利用岗位与工作之便谋取不正当利益。
国家电网公司供电服务“十项承诺”
1.城市地区:供电可靠率不低于99.90%,居民客户端电压合格率96%;农村地区:供电可靠率不低于99.5%,居民客户端电压合格率94%。
2.提供24小时电力故障报修服务,供电抢修人员到达现场的时间一般不超过:城区范围45分钟;农村地区90分钟;特殊边远地区2小时。
3.供电设施计划检修停电,提前7天向社会公告。
对欠电费客户依法采取停电措施,提前7天送达停电通知书,费用结清后24小时内恢复供电。
4.严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策,及时在供电营业场所和网站公开电价、收费标准和服务程序。
5.供电方案答复期限:居民客户不超过3个工作日,低压电力客户不超过7个工作日,高压单电源客户不超过15个工作日,高压双电源客户不超过30个工作日。
6.装表接电期限:受电工程检验合格并办结相关手续后,居民客户3个工作日内送电,非居民客户5个工作日内送电。
7.受理客户计费电能表校验申请后,5个工作日内出具检测结果。
客户提出抄表数据异常后,7个工作日内核实并答复。
8.当电力供应不足,不能保证连续供电时,严格按照政府批准的有序用电方案实施错避峰、停限电。
9.供电服务热线“95598”24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。
10.受理客户投诉后,1个工作日内联系客户,7个工作日内答复处理意见。
3. 高铁线路故障一般要等多久
高铁线路故障现在抢修都很快,一是每天开行率很高,如果抢修时间长,就会影响出行率,二是现代化检测水平有了很大提高,抢修设备也有很大改进和提高,迅速缩短了抢修时间。一般小问题,十五分钟左右可以解决,稍大问题两个小时解决问题,重大问题另当别论,送修理厂修理。发现问题快,抢修时间短,成为铁路人的自我要求。
4. 高压缺相多久能修好
需要查明故障原因,排除故障,最快2到4小时。
如果断线的线路是独立批路,断线后,线路跳闸,可以随时进行抢修,估计抢修时间不会太长。如果顺利的话二三个小时就可以使线路恢复送电。
一般是这相有短路的地方,表现为小电流接地。可暂时使用,但不可长期运行。一定要找到故障点并排除之。
5. 10kv高压线断线有没有抢修时间规定
电力服务抢修部门提供24小时电力故障报修服务,供电抢修人员到达现场的时间一般不超过:城区范围45分钟;农村地区90分钟;特殊边远地区2小时。
具体抢修完成时间视现场具体情况而定。