㈠ 修理厂最成功的营销方案有哪些
1、优化店面管理
汽修厂经过多年的发展,已经不再是原先仅以劳动为主,多劳多得的模式,需要向营销、服务、用户体验方面转型。这需要管理人员提升自身学习能力,改进优化店面管理。
更需要管理人员研究琢磨,如何提高与客户的沟通效率,如何提升客户的进店频次,提高店面的消费能力。每个店自身情况不同,别人的套路不一定适合自己,想要解决问题只能自己下手。
2、提升自身技能
很多汽修厂尝到了配件、汽车用品的甜头,生生把汽修厂开成了汽车超市,现在被互联网截取了配件用品的利润,搞得自己经营不下去了。汽车修理厂说到底就是需要以维修技术为本,我们不能因为某些附带利润,把自己的立身之本荒废了。
汽车服务企业普遍面对的运营困境:
1、汽车保有总量虽然在上升,但是单一车型的保有量在下降,技术支持及备件供应能力下降;
2、汽车的市场保有量在上升,但是由于现代汽车设计能力和制造技术和材料质量的提升,汽车的维修量没有同比例的在上升;但是汽车维修企业却在大比例增加;
3、维修市场虽然在扩大,但是事实上由于车型升级换代的变化快,造成了配件种类急剧上升,企业的备件计划及物流管理压力重重,维修作业的等待时间加长,客户满意度急剧下降,企业运行成本居高不下。
㈡ 修理厂如何转型,成为一个高端型的修理厂
方法(一)、大 型汽车修理厂的建议和思路及注意重点,大型汽车修理厂,建议做全汽车服务项目,钣金、喷漆、机修、轮胎、定位,若形象好的厂子可以增加美容、装潢项目。 汽车修理厂,有2个重要的硬件条件,一是维修人员的技术,二是设备的先进。维修人员若能找到在修理厂所在地区有名气的师傅是最好,电路电喷这块尤其是要找 好师傅,设备上,起码要保证维持所经营的项目,如汽车电脑诊断仪、四轮定位仪、烤漆房、举升级、拆胎机、平衡仪、钣金整修修复平台等,设备可以弥补技术, 也可提升修理厂的整体形象和在地区的影响力。软件条件较多,大型修理厂需要跑社会关系,如保险公司的定点维修单位、政府车的定点维修、其他车的特约维修单 位等,都能增加修理厂的影响力。人员管理,良好、规范的管理,正规的修车流程,甚至工人的着装统一都能提高修理厂的层次。三个建议:一,在前期你要有一批老客户,这样才可以挺过早期的困难期;二,你可以去保险公司大客户部请人来当经理,他可以给你带来许多的业务;三,向4S店学习,他们的管理是先进的管理方法.
㈢ 怎么才能做好一个修理厂老板
楼主你好,管理门店和团队绝不是哄着客户和员工靠感情输出就可以了,如果这样想那你就是大错特错了,作为一名创业者无论企业团队大小你都应该要去学习掌握一些运营管理经验。你需要有员工手册的制定、薪酬体系的搭建、标准服务流程的建立、车间施工作业标准、质检返工管理办法等。也许你会说你是搞技术的出身不太懂这些,那作为老板你一定要拥有的是富人思维,懂得不断自我提升学习,建议你可以去找有落地效果、有服务保障的咨询公司系统的去培训学习一下。
我学习完之后就实行一套完整标准的场景化服务流程,并且明白要在每一关键流程项目上如接待流程、交车流程、施工标准、质检流程等都要制定管理制度,员工岗位职责要明确,责任到人。要让员工自己知道怎么干、为谁干、干什么并且你要定期进行过程管理和现场管理。同时厂区、车间、接待区、客休区等环境和服务设施要进行场景布置。还有员工的薪资绩效考核、晋升管道、定向培训培养、团建活动都要有举措,来提高员工的满意度,给予员工驱动力和成就感,这样你才会不需要去哄着员工干活儿。市面上有修理厂是有数字化的信息工具,你要去了解一下,就是修理工手机有专属的一个APP把检测每一项过程拍照或者视频,检测结果进行推荐服务项目,之后全部都上传到客休区大屏幕上或发送给客户。这样客户看到是自己车最真实直观的检测结果,推荐项目还会有3D拆解演示和专业的销售话术,也降低了销售转化难度,快速和客户之间建立信任,而不是平常你可能干巴巴给客户讲解。这样修理工也可以随时看到自己干的活儿有多少了,干的怎么样,在辅以KPI绩效考核激发员工主观能动性,员工会积极去做好检测内容去挖掘客户需求。而你同样也可以看到所有进店车辆修理工干活儿的质量形成一个监督管理。还有客户体验到这样的服务,你觉得你的员工和客户还需要去哄着吗!
说到哄客户,你想客户进店是解决车辆的问题,咱们卖的是技术和服务的。建立场景化服务的同时也要站在客户角度去想设计自己门店的差异化的盈利项目,技术力量根据管理制度和办法需要不断总结提高。你要知道客户是知道买车是需要后续进行保养维修产生费用的,只是90%以上的客户不懂怎么去做最合适的维保,又不喜欢推荐似的销售,咱们要做的是通过宣导物料布置,盈利项目施工作业标准,还要专业讲解,这些展现形式组合建立一个客户体验的场景。潜移默化的让客户体验到有保障、专业、标准的工艺,经济实惠的维保内容。
至于配件一定要进行数据登记定期要数据统计分析制定配件采购计划,成批量采买形成议价优势,寻找质美价优供货商签订采购合同,建立长久合作。盈利项目配件产品应是找性价比高、配套适合车主的而不是只考虑产品的品牌。凡事你都要去站到客户的角度去考虑问题,真心的是帮助客户,只有这样你才是一个合格的修理厂老板。希望可以帮到你,加油!
㈣ 开修车厂怎么做大
汽车修理是眼下相对比较好的行业,可是想要做好也不是很简单的,楼主有足够的资金那固然不错,可是最重要的是有没有很好经营理念才是关键。
首先厂子里能不能找到较好的技术力量,现在汽修厂里最主要的技术是钣金和油漆这块,因为眼下的汽车都比较好了,机修上的活不会很多,最多的小磕小喷,并且油漆做的是不是漂亮最直接的体现出厂子的技术力量,大部分车主不懂车,可是基本上所有人都很注意表面的东西。
一个好的汽修厂必不可少的还要有两个素质过硬的业务员,负责联系交警队和保险公司,这是一家汽修厂必须打通的社会关系,绝大部分车主不会自己掏钱修车,都是保险公司买单的,所以保险公司关系不搞好你的资金周转就会受影响。注意,汽修厂很大的一块业务就是事故车,而事故车就肯定要跟交警和保险公司打交道,一辆中型事故车的维修费用至少在一万以上,如果保险公司理赔款不能及时下来,那就不怎么爽了。
要做的功课还有要联系好的供应商,现在基本上所有的供应商都有回扣,所以建议楼派消主在采购这块一定要有可靠的人选。否则你的成本会很高,汽修生意最大的成本投入就是配乱零配件,质量是不是可靠,价格是不是合理,能不能及时退换货,直接影响你的利润率。
说这么多也只是说了一点皮毛,最主要的还是经营理念,客户进了你的厂以后是不是觉得舒服?修好的车子能不能放心?会不会有返修?这些才是决定厂子能不能成功尘卖知的基本。
总之只要本着服务至上,质量第一的理念,我想楼主就一定能成功。我在汽修厂做了好多年业务了,对这行还是很熟悉的,如果楼主有什么问题可以直接留言给我再详谈哦。
预祝楼主生意兴隆!
㈤ 怎么搞好汽车修理厂的生意
开汽车维修厂绝对是一个赚钱的创业项目,那么投资该项目有没有什么经营技巧呢?x0dx0ax0dx0a检查出品的质量如何,价格是否合理等问题的时候,应随时考虑顾客的需要,这样的话,不仅顾客满意,你自己也会有很大的利润可得。你的每一个顾客都是一个独立的个体,都有独立的人格,你必须尊重他。工作中,有时我们可能因为意见相异而同顾客产生摩擦。此时你更需要你注意自己的言谈举止,尊重你的顾客。x0dx0a平时在经营中要注意的事情很多,但这一条绝不可以忽略。必须不断从各种角度去检查自己所经营的汽车维修店到底让顾客满意到什么程度,顾客是否曾在此有过遗憾?只有不断的这样反省和检查,才能不断地提高自己服务的质量,以赢得更多的顾客。这当然要先衡量自己的出品,然后再推销。但不要忘了站在消费者的立场上真心实意地检查出品的质量,对此不要抱无所谓的态度。x0dx0a此外,经营汽车维修厂一定要诚实守信经营技巧,靠坑蒙拐骗顾客过日子是长久不了的。有时候虽然能蒙骗顾客一时,但不能蒙骗他们一世。在现实中常会上当受骗的人不多,顾客是最聪明,也最公正的。
㈥ 如何快速提升汽修厂业绩
一、不断加强预约提醒服务1.保养提醒:根据客户信息管理系统,筛选出保养到期客户名单,发送短信或打电话,邀约客户进站。2.免费检查活动招揽,定期组织季节检测。包括冬季检查活动、夏季检查活动,出长途前的检查活动、胎压定期检查、轮胎定期换位等活动,以促进客户到店次数,提升进厂台次。3.新车客户两年质保期即将到期前1-2个月给客户发送提示短信,邀约客户进站检查,在质保期内将故障隐患以索赔形式解决,避免出质保期后客户进站索赔无法办理的情况。
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如何帮一间微型的汽修店铺增加客源?
首先,我不知道这是一个多久以前的问题,但感觉这确实是一个我也会遇到的问题,不知道你们家做的主要是维修,还是洗美妆都有。自己也是从业五年的修理技术人员一个,准备明年,也就是2018年,开一家自己的店,维修方面的话,我想日常的保养和增加一些增值项目都是可以增加一些挣钱的机会。十年的店面,肯定会有一定的客户基础,像车辆美容保险喷漆这些项目都是需要重复做的项目,自己的店做不了的也可以和一些专业做某些项目的合作。会员卡不知道你们是洗车卡还是什么,可以增加一些套餐,比如季卡年卡,卡里美容任意拼,像打蜡抛光封釉镀晶精洗内饰桑拿等等都可以,几次随意搭配。不知道会不会还有用,就先写这些吧
㈦ 汽车修理厂如何拓展业务
汽车修理厂拓展业务要从自身经营方式,市场管理,市场行情员工培养上等的进行分析。