1. 酒店客房维修原因有哪些
酒店设备故障或者酒店设施出现损坏等等。
客房维修处理程序。1.在清洁前或清洁时,通过检查和调试设施设备,发现任何毁坏和损坏地方需要维修时,应立即报告给房务中心文员;2,报告内容需清楚说明存在工程问题的房号、详细位置、具体问题、报告人;3.文员接报后应立即通知工程部前去维修,同时按书写标准开具一式三联的工程维修单4.文员将填好后的维修单送交工程部,由工程部人员签收后将白联带回房务中心;5.待工程维修完成后,报修人需前往检查工程是否已经完成;6.若已完成,员工需在合适的时间或工作结束后前往房务中心在维修单上签名确认工程已完成;7.房务中心文员将已完成的维修单整理归档,文件存放需满六个月后才可以在部门经理的同意下进行清清理;8.如维修工程不能在短时间内结束,员工可上报要求上级查看确认后更改房态留待日后维修;
如维修房间为住客房,员工需在房内陪同维修工,直到确认修理结束后方可离开,如短时间内无法完成,可上报上级指派其他人员陪同或为客人办理换房。
2. 五种情况可应急使用房屋维修资金
五种情况可“特事特办”
市民方女士:我们小区物业公司发布通知,说保温外墙脱落需要紧急维修,启用了房屋维修资金,但没有征得我们的同意,请问物业公司这样做合法吗?
尕文和律师:根据《民法典》第二百八十一条规定:建筑物及其附属设施的维修资金,属于业主共有。经业主共同决定,可以用于电梯、屋顶、外墙、无障碍设施等共有部分的维修、更新和改造。建筑物及其附属设施的维修资金的筹集、使用情况应当定期公布。
这里需要提醒的是,根据《民法典》《物业管理条例》等相关规定,当小区发生消防设施故障、电梯故障、排水设施堵塞爆裂等危及业主安全的紧急情况时,物业公司可以“特事特办”,先启用维修资金进行应急修缮,然后再向全体业主公布维修资金使用情况。
根据相关规定,属于房屋专项维修资金应急使用范围的包括:
(一)电梯故障经有关部门确定危及人身安全的;
(二)外墙墙面有脱落危险、屋顶渗漏等严重影响房屋使用和安全的;
(三)排水管道堵塞、漏水影响正常使用的;
(四)消防设施损坏,消防部门出具整改通知书的;
(五)危及房屋使用安全、影响业主正常生活的其他紧急情况。
非应急情况,业主共同决定是前提
市民谭先生:我是小区业委会的成员,现在我们想要求物业对小区楼房的楼梯间破损窗户进行更换,请问具体流程是怎样的?
尕文和律师:房屋共用部位、共用设施设备出现需要维修、更新和改造都是可以申请使用维修资金的,但需按一般使用程序办理。
《民法典》第二百七十八条规定,业主共同决定“使用建筑物及其附属设施的维修资金”应当由专有部分面积占比三分之二以上的业主且人数占比三分之二以上的业主参与表决;应当经参与表决专有部分面积过半数的业主且参与表决人数过半的业主同意。
经业主共同决定后,一般启用程序办理如下:
(一)物业服务企业、业委会或者相关业主制定使用方案;
(二)使用方案应当在小区明显位置公示不少于7日,并经有利害关系的所占面积及户数比例达到三分之二以上的业主同意;
(三)使用方案制定人将使用方案报所在地房屋专项维修资金管理机构审核;
(四)房屋专项维修资金管理机构经现场勘查后办理备案手续后,将相关材料报送房屋专项维修资金管理中心,房屋专项维修资金管理机构通知专户管理银行将使用方案工程预算资金的约定比例部分从物业管理区域单位账中划转至施工企业;
(五)组织实施使用方案;
(六)工程竣工后,应当邀请所在地房屋专项维修资金管理机构、社区、相关业主代表对工程质量进行验收,对工程决算有异议的,可以委托专业中介机构对工程造价进行审核,费用计入维修和更新、改造成本;
(七)经验收合格后,房屋专项维修资金管理机构通知专户管理银行拨付应付费用的剩余款项。
新房保修期内由开发商承担维修责任
市民赵先生:我的房子是去年买的新房子,现在外墙已经出现了裂缝,请问这种情况如何维权?
尕文和律师:新房的维修要注意是否还在保修期内,保修期内由开发商负责维修。
根据《建设工程质量管理条例》规定:在正常使用条件下,建设工程的最低保修期限为:
(一)基础设施工程、房屋建筑的地基基础工程和主体结构工程,为设计文件规定的该工程的合理使用年限;
(二)屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏,为5年;
(三)供热与供冷系统,为2个采暖期、供冷期;
(四)电气管线、给排水管道、设备安装和装修工程,为2年。其他项目的保修期限由发包方与承包方约定。建设工程的保修期,都是自竣工验收合格之日起计算。
3. 在宾馆里什么是住客房 走客房 维修房 待维修房
住客房:出租给客人的房间。
走客房:客人已经退房,没有清理干净,不能再租了。
维修房:房间有质量问题,需要维修的房间不能租给客人。
待维修房:是报告客房部维修后工程部没有来维修的房间,但一般叫维修室。
(3)酒店维修房房在什么情况下使用扩展阅读:
酒店一般有18种客房房态 :
1、 VC(Vacant Clean )空房
2、 VD(Vacant Dirty)走客房
3、 OD(Occupied Dirty)未做住客
4、 OC(occupied clean)已做住客
5、 O.O.O (Out Of Order)待修房
6、 ECO (Estemated Check Out)预计退房
7、 NS(No Smoking)无烟房
8、 S/O (Slept Out)外睡房
9、 D/L (Double Lock)双锁房
10、 DND (Do Not Disturb)请勿打扰
11、 MUR(Make Up Room)请即打扫
12、 RS (Refuse Service)拒绝服务
13、 N/B (No Baggage)无行李
14、 L/B (Light Baggage)少行李
15、 VIP(Very Important People)重要客人
16、 LSG(Long Staying Guest)长住客
17、 C/O (Check Out) 结账
18、 C/I (Check In)入住
19、NO SHOW 房间订好了,但是客人没有来
4. 酒店服务中心VD房、OOO房、VC房、C/I房或c/o房是什么意思
以上均为酒店客房房态,具体意思如下:
1、VD(Vacant Dirty)走客房,未清洁的客房;
2、O.O.O (Out Of Order) 待维修的客房;
3、VC(Vacant Clean )空房,未入住的房间;
4、C/I (Check In) 入住;
5、C/O (Check Out) 结帐。
酒店的客房房态,也就是酒店客房的一个房间情况以及状态,是酒店为了随时掌握客房房态的变化而在酒店客房管理中设计的一个客房的情况图。目前一般的客房房态可分为18种类型。
(4)酒店维修房房在什么情况下使用扩展阅读:
一、其他客房房态补充:
1、OD(Occupied Dirty)未入住的客房;
2、OC(occupied clean)已入住的客房;
3、ECO (Estemated Check Out) 预计要退房得客房;
4、NS(No Smoking)无烟房;
5、S/O (Slept Out) 外睡房;
6、D/L (Double Lock) 双锁房;
7、DND (Do Not Disturb) 请勿打扰;
8、MUR(Make Up Room) 请立即打扫;
9、RS (Refuse Service) 拒绝服务;
10、N/B (No Baggage) 没有行李;
11、L/B (Light Baggage) 行李少;
12、VIP(Very Important People)重要的客人;
13、LSG(Long Staying Guest)长期住客;
14、NO SHOW 预订了客房,但客人没有来。
二、房态管理要求:
1、总台、客房都有义务保持房间状况的准确性,双方应本着协作的精神共同处理因房态问题而发生的突发事件;
2、总台和客房中心电脑是内部房态管理沟通的重要渠道,非授权操作人员严禁操作,操作员凭操作号进入系统后如有事须离开岗位,须退出操作系统;
3、客房合理安排清扫员打扫房间的顺序,确保各种类型的房间有足够的OK房供出租;
4、总台开房应针对当日客情,某一种类房间可供出租多少,提前通知客房中心督促楼层在某一时段申报OK 房;
5、总台开房首先应本着以客人为中心,根据客人要求安排房间,同时,在出租率不高的情况下,兼顾节约的原则,尽量集中楼层安排房间;
6、楼层服务员、总台开房员应加强房态管理,严禁未办理入住手续就事先入住,严禁客房服务人员擅自作主替客人开房,人为扰乱房间状况;
7、部门应确定分管房态的领班/主管,督导检查各岗位的房态操作规范;
8、房态沟通通知人和受理人均应保持沟通记录,如工作中出现错误,双方均无记录,当事双方都须承担责任。
5. 酒店维保房的六项要求
摘要 酒店维修保养规定细则
6. 关闭房、维修房、停用房的区别,都是在什么情况下产生的
我们酒抄店的PMS是OPERA
5.0版,系统内只有OOS和OOO这两种,Out
Of
Service一般为由于低出租率而关闭整个楼层以达到节能减排为目的的房态,为有意识关闭客房,当然也有其它状况导致必须封存保留该房间以作它用的情况,而房间本身无任何问题,可以看作为关闭房或停用房;Out
Of
Order一般为房间内有损坏现象待维修,房间产生了物理损坏而无法出租,可以看做为维修房。
7. 什么情况下可以使用房屋维修基金
什么情况下可以使用房屋维修基金?1、维修基金只有在保修期满后,对物业公共部位、共用设施、设备进行大修、更新、改造时才能使用。具体业主按照投票权的确定标准分摊费用比例。2、维修基金闲置时,除用于购买国债或法律、法规规定的其他基金范围外,禁止挪作他用。3、特殊使用(1)物业管理公司可从维修基金中暂借相当于一个月的物业日常维修、更新费用的备用金;物业管理服务合同另有约定的除外。(2)住宅需要大修或者专项维修、更新的,可支取施工承包合同中约定的预付款,但预付款高不得超过工程款总额的30%慧和没。(3)业主委员会可以在物业管理企业的帐户上留有相当于一个月活动经费的备用金,业主大会另有决定的除外。一、领钥匙维修基金修理费收据1、维修资金只有在保修期满后,对物业公共部位、共用设施、设备进行维修、更新时才能使用。具体业主按照投票权的确定标准分摊费用比例。2、维修资金闲置时,除用于购买国债或无风险的理财范围外,禁止挪作他用。二、立足公共维修基金都有哪些运行的内容维修基金又称公共维修基金、专项维修基金,是指住宅物业的业主为了本物业区域内公共部位和共用设施、设备的维修养护事项而缴纳一定标准的钱款至专项帐户,并授权业主委员会统一管理和使用的基金。维修基金由该物业内的业主共同筹集,业主按照缴纳比例享有维修基金的所有权,但使用权归全体业主所有,单个业主不得向银行提取自己所有的维修基金部分。维修基金与具体房屋相结合,随房屋存在而存在、灭失而灭失,不因具体业主的变更而变化,因房屋产权变更成为新业主时,维修基金也应经旧业主更名为新业主名下。专项维修资金的使用范围是:在保修期满后,对物业公共部位、共用设施、设备进行大修、更新、改造时才能使用。具体业主按照投票权的确定标准分摊费用比例。【本文关联的相关法律依据】根据《住宅专项维修基金管理办法》第19条前纳规定:住宅专项维修资金的使用,应当遵循方便快捷、公开透明、受益人和负担人相一致的原则。《住宅专项维修资金管理办法》第三条本办法所称住宅共用部位,是指根据法律、法规和房屋买卖合同,由单幢住宅内业棚袜主或者单幢住宅内业主及与之结构相连的非住宅业主共有的部位,一般包括:住宅的基础、承重墙体、柱、梁、楼板、屋顶以及户外的墙面、门厅、楼梯间、走廊通道等。本办法所称共用设施设备,是指根据法律、法规和房屋买卖合同,由住宅业主或者住宅业主及有关非住宅业主共有的附属设施设备,一般包括电梯、天线、照明、消防设施、绿地、道路、路灯、沟渠、池、井、非经营性车场车库、公益性文体设施和共用设施设备使用的房屋等。