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汽车维修没修好如何投诉处理

发布时间:2024-01-03 20:44:15

⑴ 汽车维修投诉找哪个部门

汽车维修纠纷可以找当地的交通运输主管部门,交通运输主管部门负责组织回领导本行政区域的答机动车维修管理工作。还可以拨打12315投诉,或者向消费者协会投诉,还可以向物价局和工商局投诉。
1、和经营者发生纠纷后,如果要向消费者协会投诉该经营者,纠纷时间应当在两年以内,超过这个时间消费者协会就不再受理投诉。
2、全国各地消费者协会受理投诉,实行以地域管辖为主、级别管辖为辅、就近受理的原则,需要相关联的消费者协会协助的,相关的消费者协会应当给予协助。
3、向消费者协会投诉可以采取书面和口头的形式。
4、消费者投诉应族洞递交文字材料或有消费者签字盖章认可的详细口述笔录。
一、消费维权投诉所需要的材料
投诉材料应包含以下内容:
1、投诉方和被投诉方的基本信息,包括投诉方的姓名、身份证号码、地址、邮政编码、联系电话等被投诉方的单位名称、地址、邮政编码、联系人、联系电话等。
2、损害事实发生的时间、地点、过程及与经营者协商的情况。
3、协会一般不留存争议双方提供的原始证据(原件、实物等)。
4、明确、具体的诉求。
二、产品质量问题怎么举证
1、产品原物、遗留物或照片;
2、产品制造者、销售者的证明(产品的票据、信用卡、保修证);
3、有关部门质量鉴定证明;兆并枯
4、人身、财产受到侵害及损害后果的证明;
5、运输者、仓储者对他人财产、人身按时完成负有责任的证明;
、其他证据。
法律依据
《机动车维修管理规定》
第二条从事机动车维修经营的,应当遵守本规定。
本规定所称机动车维修经营,是指以维持或者恢复机动车技术状况和正常功能,延长机动车使用寿命为作业任务所进行的维护、修理以及维修救援等相关经营活动。
第三条机动车维修经营者应当依法经营,诚实信用,公平竞争,优质服务。
第四条机动车维修管理,应当公平、公正、公开和便民。
《消费者权益保护法》第七条
第十条
消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有蔽段权拒绝经营者的强制交易行为。

⑵ 车没修好如何投诉

一、车没修好如何投诉
1、可向消费者保护协会投诉、也可向工商行政管理局投诉。消费者保护协会的投诉电话是12315,也可以直接去消费者保护协会所在地投诉;若是去工伤行政管理部门投诉,可以采用快递投诉信件或者直接上门投诉的方式。
2、法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条
【争议解决的途径】消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
二、消费者权益包括哪些
1、安全权。消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身财产安全不受损害的权利;
2、知情权。消费者享有知悉购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利;
3、选择权。消费者享有自主选择商品或者服务的权利;
4、公平交易权。消费者在购买商品或者接受服务时,有权得到质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为;
5、求偿权。消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害时,享有依法获得赔偿的权利;
6、结社权。消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利;
7、获取知识权。消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。

⑶ 车辆大修没修好,该找什么单位投诉

汽车维修管理部门。
凡在汽车维修质量保证期内或汽车维修合同约定期内,汽车维修业户与托修方发生的汽车维修质量纠纷都属汽车维修质量纠纷调解范围,汽车维修纠纷投诉有以下三大程序。

一、提供资料:

1.申请调解方名称,法定代表人姓名、单位、地址、电话。

2.另一当事方名称、单位、地址、电话。

3.纠纷的详细经过、申请调解理由及要求的书面报告。

4.汽车维修合同、专用发票、维修项目和费用清单、承修车辆用料结算清单。

5.其他举证资料。

二、申请程序:

1.汽车维修主管部门应在接到申请书后5个工作日内做出是否同意受理的答复。

2.同意受理的,汽车维修主管部门应在10日内将“汽车维修质量纠纷调解申请书”送达另一当事方。

3.另一当事方同意调解的,应在送达之日起5个工作日内,就申请书所涉及内容写出书面答辩材料,并做好参加调解准备。另一当事方不同意调解的,则按不予受理的程序处理。

4.不同意受理调解的,应在接到申请书或另一当事人不愿调解的答复后5个工作日内通知申请方。

三、调解程序:

1.当事各方应对调解中出示的证据进行质证。

2.调解人员根据有关技术标准和资料、技术分析和鉴定意见书及当事方陈述、质证、辩论,分析事故原因,确定双方应负责任,调解各方应承担的经济损失。

3.经调解达成协议的,应填写“调解协议书”。

4.调解达成协议的,当事人各方应自动履行。达成协议后当事人反悔或逾期不履行协议的,视为调解无效。

5.如经调解不能达成协议或调解无效的,有关当事方可依法提请仲裁机构仲裁或向人民法院提请民事诉讼。

⑷ 汽车维修总是修不好应该向哪里投诉

汽车维修中,更换的配件有
质量保证期

投诉单位:
1交通局汽车维修行业管理处
2当地消费者协会
3媒体

⑸ 消费者在汽车维修过程中如何维权

消费者在汽车维修过程中维权分为三步,首先应该与经营者协商和解,协商不成可向汽车厂家投诉请求解决办法,如最终还是无法解决可可向消费者协会与有关行政部门投诉。

一、与经营者协商和解

维权办法:当汽车出现故障,车主确认自己的合法权益受到损害时。建议车主首先和购车或固定修车处的4S店取得联系,因为一般问题都能在4S店处得到解决。

维权流程:首先准备好翔实、充足的证据和必要的证明材料。然后在与经营者协商的过程中,车主要简单阐明问题发生的事实经过并提出合理的要求,必要时可指明赔偿要求所依据的法律条文,以达成问题的尽快解决。与此同时还要注意汽车维权的最佳时效性,不要被经营者的拖延而错过了投诉时间。但如果在证据确凿、事实明确的情况下,经营者还故意推诿、逃避责任,车主就要果断地采取其它方式来求得问题的解决。

二、向汽车厂家投诉请求解决办法

维权办法:如果车主的爱车遭遇的问题比较严重,在多次辗转经销商处仍未能解决问题的情况下,车主可以直接拨打汽车厂家的投诉热线,以期厂家出面协调解决。

维权流程:车主可选择拨打汽车厂家的投诉热线,将问题反映到厂家的相关部门。在接到投诉后,厂家一般会记录在案,并后续跟进。一般而言,厂家会将问题“踢”回经销商,并给经销商施压。如果到厂家之后,经销商的态度还是没有改观,那说明问题基本没有妥协余地了。

三、可向消费者协会与有关行政部门投诉

维权办法:当4S店与汽车厂家都不能有效地解决问题时,或是汽车已过保修期,在维修厂维修仍不能得到解决时,建议车主向消费者协会及有关行政部门投诉。

维权流程:当车主向消协或有关行政部门投诉后,消费者协会及有关行政部门会针对消费者反映的问题以调解为主的形式处理案件。具体的办理流程是车主先立案,然后消费者协会及有关行政部门开始受理案件,接着消协与有关行政部门会就事件展开调查,最后对争议双方进行调解。如果调解失败,车主可以提起诉讼,走法律程序。

⑹ 汽车维修纠纷去哪投诉

道路运输管理处投诉热线为12328,自然你还可以可以直接拨通所在城市的道路运输管理处电。
如果车辆出现问题了之后首先可以与经营者协商和解,还可以请求消费者协会调解,还可以向有关行政部门申诉,根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁,最后可以向人民法院提起诉讼寻求法律帮助。法律是维权最好的行径,消费者可以利用法律手段维护自身的权益保障,采集证据,最后移交法院裁决。
在我们维权途径中,还可以向道路运输管理处投诉,热线电话为12328,当袜返然你还可以可以直接拨通所在城市的道路运输管理处电_。
还可以拨打12315消费者投诉电话,在接到通知后,工商部门工作人员就会介入协商,修配厂店会配合协商解决问题。
局道路运输管理中心按《机动车维修管理规定》对投诉人反映的问题进行了调查。接到投诉后,管理中心工作人员积极和投诉双方进行了沟通,并进行了握衡初步调解。由于当事人无法到场参与调解,无法解决车主反映的问题。建议投诉人采集证据,利用法律手段维护自身的权益。
法律依段好做据
《机动车维修管理规定》
第三十九条 道路运输管理机构应当受理机动车维修质量投诉,积极按照维修合同约定和相关规定调解维修质量纠纷。
第四十条 机动车维修质量纠纷双方当事人均有保护当事车辆原始状态的义务。必要时可拆检车辆有关部位,但双方当事人应同时在场,共同认可拆检情况。
第四十一条 机动车维修质量的责任认定需要进行技术分析和鉴定,且承修方和托修方共同要求道路运输管理机构出面协调的,道路运输管理机构应当组织专家组或委托具有法定检测资格的检测机构作出技术分析和鉴定。鉴定费用由责任方承担。

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