① 有线电视故障归属什么部门报修
当地有线广播电视运营服务提供商。
《有线广播电视运营服务管理暂行规定》(广电总局令第67号)第十七条有线广播电视运营服务提供者应当设立统一的客服电话,为用户提供7×24小时故障报修、咨询和投诉等服务。其中故障报修应当提供7×24小时人工服务。
第十八条有线广播电视运营服务提供者接到用户故障报修后,需要上门维修的,应当自接报后24小时内与用户预约上门维修时间。
第十九条城镇用户的网络和设备故障,有线广播电视运营服务提供者应当自接报之日的次日起或者用户同意的上门维修时间起24小时内修复,重大故障应当在48小时内修复;农村或者交通不便地区用户的故障,有线广播电视运营服务提供者应当自接报之日的次日起或者用户同意的上门维修时间起72小时内修复。
(1)怎么举报有线维修人员扩展阅读
服务要求:
《有线广播电视运营服务管理暂行规定》
第二十一条有线广播电视运营服务提供者委派的上门维修人员应当遵守预约时间,出示工作证明并佩带本单位标识,爱护用户设施。需要收取费用的,应当事先向用户说明。
第二十六条有线广播电视运营服务提供者应当建立用户投诉处理机制,形成包括受理、调查、处理、反馈、评估、报告、改进、存档等环节的完整工作流程。
对用户关于服务的投诉,应当在15个工作日内答复。有线广播电视运营服务提供者收到广播影视行政部门或者其设立的投诉处理机构转来的用户投诉后,应当在要求的期限内完成有关投诉处理事宜;不能按时完成的,应当向有关广播影视行政部门或者投诉处理机构提前说明情况。
第二十九条有线广播电视运营服务提供者应当按照国务院广播影视行政部门的要求,对从业人员进行服务规范方面的培训。
第四十四条:“有线广播电视运营服务提供者违反本规定第十七条、第十八条、第十九条、第二十一条、第二十六条、第二十九条的,由县级以上人民政府广播影视行政部门给予警告;情节严重的,并处5000元以下的罚款。”
② 醴陵有线数字电视投诉电话请问是多少,维修客户人员接电话的态度太牛逼了,调子很高呀,态度恶劣
0731-23218585
③ 东方有线坏了一个多星期,一个星期里几乎天天打报修电话但是至今没人来解决,该怎么办
很正常,你可以直接去营业厅那边,找专人直接的投诉,国人都这德行,尤其是这样的部门,不曝光不作为,曝光之后修的比谁都快
④ 怎么投诉电信宽带啊家里网线下暴雨掉线了,打电信维修师傅电话,两个维修师傅没一个接我电话,我要投诉
电信宽带的故障报修电话是10000,宽带维修工作人员接到派单后,
会电话与你联系并上门处理,你这么打电话不理你是正常的。
⑤ 如何投诉中国电信
1、拨打10000号投诉时把事情经过详细提供,让客服明确一个处理回复的时间,并内且让客服提供你的投容诉工单号
2、如果10000号无法明确处理时限且投诉工单流转到后台后多日没有回复可再次拨打10000号要求提供省电信投诉电话(这说明问题升级了,一般客服都比较紧张)
3、客服以各种理由推脱不给省公司投诉电话且地市依然没有给处理结果,拨打10000号要求提供工信部投诉电话(这个也可以自己上网查),并且记下为你处理过投诉的客服工号。
PS:客服部门有一整套投诉处理流程,涉及到当地营业厅或者电信局的问题10000号只能记录流转到地市去核实,他们也没有办法了解处理结果,跟10000号的整个沟通过程要严谨强势,不然不能引起他们重视。若收到后觉得满意请选我为【满意答案】。你的采纳就是对我最大的感谢。谢谢合作~