小区阀门漏水物业维修处理意见书怎么写

A. 物业管理与业主消防安全责任书

为了加强住宅的消防安全管理，明确物业、业主双方在消防工作中的权利与义务。签订消防 安全 责任书 是一个必不可少的步骤。下面是我给大家整理的物业管理与业主消防安全责任书，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

物业管理与业主消防安全责任书1

编号：

甲方：物业管理有限公司

乙方：

消防工作是一项群众性的工作，有赖于厂家和业主的支持配合。为了保证大家的生命财产安全，建设优秀安全文明小区。我们应牢记__"隐患险于明火，防范胜于救灾，责任重于泰山"的重要讲话，为此，特制定本责任书，甲乙双方应自觉遵守国家消防法律、法规，明确各自职责，双方必须共同遵守执行。

一、甲方责任

1.建立、健全防火安全制度，明确防火安全责任;传达上级有关消防工作的指示精神。

2.管理、维修、更新物业区域内的公共消防设施和器材;

3.落实值班制度，发现火灾隐患及时消除并 报告 公安消防机构;

4.建立义务消防队，组织扑救初起火灾，引导安全疏散;

5.按照消防法规和有关规定，及时审核和办理业主装修申请和有关事宜;督促协助业主单位办理有关消防报建审批验收手续;

6.积极配合上级公安消防部门做好 其它 消防安全工作，做好辖区内的消防安全管理工作，定期对辖 区 内的生产、办公场地、仓库等进行消防安全检查，发现火险隐患立即发放火险隐患整改 通知书 督促整改。对违章装修等行为立即制止，并报公安消防机构处理。

7.积极开展各项消防宣传 教育 与咨询活动，定期举办消防培训，组织义务消防队员训练及消防演习。

二、乙方责任

1.重视消防工作，把消防安全工作列入日常工作内容，明确防火责任人，建立健全防火安全制度和安全操作规程;

2.任何单位和个人不得损坏或者擅自挪用、拆除、停用消防设施、器材，不得埋压、圈占消火栓，不得擅自动用消防水源，不得占用防火间距、疏散天面，不得堵塞消防通道;

3.各单位应要求员工集体宿舍内不得使用大功率电器、乱拉乱接电线及生火做饭;

4.按消防规范要求，安装和配备本单位的消防设施、器材，落实专人管理保养，保证消防设施的正常状态;

5.第二次装修、改造必须报公安消防机构审核同意后方可进场施工，装修完工后需经公安消防机构验收发给合格批文后方可使用，有关批文送一份甲方存档;

6.不得乱搭乱建，对易燃、易爆、危险物品设置专用库房并有专人管理;

7.不得在工厂内设置卧房住人，不得设置厨房做饭及"三合一"的存在;二楼以上窗户不得安装防盗网，上班时间消防安全门不得上锁，应保持通道畅通;

8.积极主动配合公安消防部门及甲方的防火检查，对指出的火险隐患必须认真整改落实;

9.发生火灾的单位应当及时报警，及时组织力量救助遇险人员，扑救初起火灾，防止火灾蔓延;协助消防公安机构查明火灾原因。

说明：

本责任书一式两份，订立单位、签订单位各执一份)，自签字之日起生效。

若责任人变动，新责任人在原责任书上签上姓名，接替落实责任制。

甲方：物业管理有限公司(盖章) 乙方： (盖章)

签署： 签署：

时

物业管理与业主消防安全责任书2

为做好住宅防火工作，确保业主(住户)的生命和财产安全，确保各项防火 措施 的落实，根据《中华人民共和国消防法》和《 x __消防条例》的规定特制定住户消防安全责任书，并确定业主(住户)___________为______座(栋)_____层______号房屋的当然防火责任人，其责任如下：

一、 建立本单位以防火责任人为领导，全体使用人共同参与的消防安全小组，认真贯彻执行《中华人民共和国消防法》和《__ 省消防条例》及其它消防安全管理的有关法律、法规，遵守物业服务中心公布的旨在维护小区公共秩序和安全的各项 规章制度 和通知。

二、 坚决执行__ 小区及消防部门安全防火有关规定，认真落实防火措施，配备必学的消防设备、器材。

三、 防火责任人应经常教育房屋使用人员树立防火意识，使用完电器、燃气用具后开关(阀门)要关闭。

四、 房屋使用人员应经常进行消防知识以及火警发生后逃生、自救技能的学习，使业主和使用人都能掌握和使用所配备的消防设施和器材，熟悉消防疏散示意图和消防通道。

五、 定期对本房屋内部消防工作进行检查 总结 ，并主动配合有关消防监督机关和物业服务中心对本消防工作的检查监督。

六、 有义务参加和发动房屋使用人员参与消防主管部门和物业服务中心组织的消防演习及宣传活动。

七、 组织制定紧急状态下的疏散方案，在紧急情况下组织扑救初起火灾和指导安全疏散，火灾发生时应服从现场指挥员的统一指挥。

八、 有责任保护火灾事故现场，协助物业服务中心和消防机关调查火灾原因。

九、 业主(住户)未经物业服务中心和消防部门批准不得私自拆卸、调试、关闭、封闭消防阀门，因业主(住户)未经批准私自拆卸、调试、关闭、封闭消防阀门造成的后果及损失由业主(住户)承担，并追究其相关责任。

十、 业主(住户)须配合物业服务中心和消防部门对消防管道、阀门的使用、维修保养等方面的工作，并积极配合消防演习、演练等方面的工作。

十一、 一旦业主(住户)家里发生火灾，(如家里没有人，联系不上的情况下，根据小区消防应急预案的有关规定)允许救火人员破门、窗或采取其他措施进入室内组织灭火。(因救火带来的损失由业主(住户)自行承担)。

十二、 业主(住户)积极配合物业服务中心和消防部门组织的消防安全检查。

十三、 业主(住户)应自觉做好房屋安全防火工作。

1. 不准在阳台堆放可燃物;

2. 室内装修应采用阻燃材料;

3. 电源线必须穿套保护，不可擅自乱拉、乱搭电线;

4. 不能擅自改装煤气管道，不能把煤气管埋入墙内，禁止用木柜封住等;

5. 电焊动火必须报有关部门审批;

6. 烹调时，厨房内应随时有人照料，避免汤水溢出熄灭炉火，导致煤气泄露;更不允许不关闭炉火外出;

7. 住在楼上的业主(住户)，严禁将烟头和点过烟的火柴梗随手从窗口、阳台扔出，以防掉到楼下他人的可燃物上引起火灾;

8. 教育 儿童 不要玩火;

9. 点燃的蚊香或香炉不要靠近蚊帐、窗帘、床褥等可燃物，应放在不易发生危险的地方，切忌把点燃的蚊香放在纸箱、木桌等可燃物上，人离开房屋时应将蚊香、香炉熄灭;

10. 禁止在公共楼道内点香火;

11. 不得在家里储存和使用煤气罐及易燃、易爆、剧毒和其它违禁物品;

12. 爱护小区的消防设施，不占用消防通道，发现有人损坏消防设施或占用消防通道，应及时制止和告知物业服务中心;

十四、 提高自我防范意识，对物业服务中心的消防安全宣传要认真阅读和建议物业服务中心加强有关方面的宣传，主动参加人身、财产 保险 ，以减少损失。

十五、 具有国家规定的有关防火安全责任人所应有的权利、义务和承担相应的法律责任。

为保证本责任书的有效执行，如发现有违上述条款造成火险或存在火灾隐患等情况，物业服务中心有权追究责任人的责任并上报消防主管部门，由消防主管部门对责任人进行处理和处罚;本责任书自签字之日起生效，至该房屋更换业主时为止，业主中间更换责任人则另行签定消防安全责任书，更换责任人未重新签定责任书的，其前任房屋的消防安全责任人承担当然责任人责任。

十六、 经甲乙双方同意，本责任书由乙方留存全文，甲方只留存责任书的签字页及样本壹份，自签字盖章之日起生效，具有同等法律效力。

甲方：__ x管理公司 消防安全责任人(业主)签名：

代表人： 身份证号： 房间号：

联系电话： 联系电话：

年 月 日 年 月 日

物业管理与业主消防安全责任书3

甲方：物业管理有限公司 乙方：

消防工作是一项群众性的工作，有赖于厂家和业主的支持配合。为了保证大家的生命财产安全，建设优秀安全文明小区。我们应牢记____ "隐患险于明火，防范胜于救灾，责任重于泰山"的重要讲话，为此，特制定本责任书，甲乙双方应自觉遵守国家消防法律、法规，明确各自职责，双方必须共同遵守执行。

一、甲方责任

1.建立、健全防火安全制度，明确防火安全责任;传达上级有关消防工作的指示精神。

2.管理、维修、更新物业区域内的公共消防设施和器材;

3.落实值班制度，发现火灾隐患及时消除并报告公安消防机构;

4.建立义务消防队，组织扑救初起火灾，引导安全疏散;

5.按照消防法规和有关规定，及时审核和办理业主装修申请和有关事宜;督促协助业主单位办理有关消防报建审批验收手续;

6.积极配合上级公安消防部门做好其它消防安全工作，做好辖区内的消防安全管理工作，定期对辖区内的生产、办公场地、仓库等进行消防安全检查，发现火险隐患立即发放火险隐患整改通知书督促整改。对违章装修等行为立即制止，并报公安消防机构处理。

7.积极开展各项消防宣传教育与咨询活动，定期举办消防培训，组织义务消防队员训练及消防演习。

二、乙方责任

1.重视消防工作，把消防安全工作列入日常工作内容，明确防火责任人，建立健全防火安全制度和安全操作规程;

2.任何单位和个人不得损坏或者擅自挪用、拆除、停用消防设施、器材，不得埋压、圈占消火栓，不得擅自动用消防水源，不得占用防火间距、疏散天面，不得堵塞消防通道;

3.各单位应要求员工不得使用大功率电器、乱拉乱接电线及生火做饭;

4.按消防规范要求，安装和配备本单位的消防设施、器材，落实专人管理保养，保证消防设施的正常状态;

5.第二次装修、改造必须报公安消防机构审核同意后方可进场施工，装修完工后需经公安消防机构验收发给合格批文后方可使用，有关批文送一份甲方存档;

6.不得乱搭乱建，对易燃、易爆、危险物品设置专用库房并有专人管理;

7.不得在商铺内设置卧房住人，不得设置厨房做饭及"三合一"的存在;二楼以上窗户不得安装防盗网，上班时间消防安全门不得上锁，应保持通道畅通;

8.积极主动配合公安消防部门及甲方的防火检查，对指出的火险隐患必须认真整改落实;

9.发生火灾的单位应当及时报警，及时组织力量救助遇险人员，扑救初起火灾，防止火灾蔓延;协助消防公安机构查明火灾原因。

说明：本责任书一式两份，订立单位、签订单位各执一份)，自签字之日起生效。

若责任人变动，新责任人在原责任书上签上姓名，接替落实责任制。

甲方：物业管理有限公司(盖章) 乙方： (盖章)

物业管理与业主消防安全责任书4

为了加强消防工作，保护业主生命、财产安全，根据《中华人民共和国消防法》和安庆市有关消防规定，特制订本规定，望各使用人和商户积极支持，互相配合，共同遵守。

一、消防安全由公司保安部负责协调，公司全体人员都是义务消防员。

二、各单位和个人按使用楼房实行防火责任制，并由各单位领导或业主担任防火责任人，负责做好各自所属范围的防火安全工作。消防工作要贯彻“预防为主，防消结合”的方针。

三、各使用人与业主应指定义务消防员。具体职责如下：

1、认真贯彻执行消防法规和上级有关消防工作指示，开展防火宣传，普及消防知识。

2、经常检查防火安全工作，特别是库房、商品门面房的安全工作，纠正消防违章，整改火险隐患。

3、管理消防器材设备，特别是对室内消防栓、手提灭火器等要定期检查，确保各类器材和装置处于良好状态。楼梯、通道要时刻保持畅通。

4、物管部负责管理好消防栓与水泵接合器，定期检查，保持良好状态。

5、保安部负责管理好视频监控中心，实行24小时监控。

6、业主与保安部要定人、定时、定措施，组织制订紧急状态下的疏散方案。接到火灾报警后，在向消防机关准确报警的同时，迅速启用消防设施进行扑救，并协助消防部门查清火灾原因。

四、每间商铺必须配备一个4公斤以上干粉灭火器。

五、楼梯走道、出口必须保持畅通无阻，任何人不得占用或封堵，严禁在通道上停放车辆和堆放物品。

六、社区内严禁经营和贮存烟花爆竹、炸药、雷管、汽油、香蕉水等易燃易爆物品以及各类剧毒物品，不得在市场内燃放烟花、爆竹。

七、建筑物内烟头及火柴余烬要随时熄灭。

八、遵守安全用电管理规定，严禁超负荷使用电器，以免发生事故。

九、各使用人进行室内装修时，必须向物业公司提出书面申请，经批准后方可动工。需要增设电器电路时，必须向物业公司提出申请，经批准后由本部工程人员施工，严禁乱接临时用电线路。装修采用阻燃材料。若要使用易燃或可燃材料，必须经消防机关批准，按规定进行防火处理。

十、需要进行烧焊等动火作业的，应向保安部提出申请。经批准后，在消防管理员的监护下，持有明火操作证的人员方可作业。

十一、夜间市场内严禁施工，特别是动用明火。

十二、发现火警，应立即告知物管部或拔火警电话119，如火情较大，迅速离开工作场所，从楼梯下去;如火情较小，立即用手提灭火器灭火。

1、根据市场消防管理暂行规定，有下列情形之一的，视情况处以罚款，并可处以行政处罚：

① 占用或封堵楼梯、走道或安全疏散出口的;

② 封闭或损坏安全疏散指示、事故照明设施或消防标志的;

③ 乱拉、乱接电器线路的;

④ 擅自挪用灭火工具、器材或消防备用水源的;

2、有下列情形之一的，责令停业，并视情况处以惩罚：

①未办理申报手续即进行室内装修的;

②室内装修所用材料不符合防火要求及未进行防火处理的;

③未办理申报审批手续即进行动火作业的;

④烧焊、用火、用电作业时，防火安全措施不落实的;

十三、擅自改变消防措施功能的，或不按消防管理人员发给《火险隐患整改通知书》内要求进行整改的，责令停业整改，处防火责任人罚款，行政拘留，由此而导致事故的，依法追究刑事责任。

十四、各使用人必须服从消防机关和保安人员有关防火方面的管理，对刁难、辱骂或暴力等手段妨碍消防监督人员工作的有关人员，根据情况，或处罚款，或行政拘留，直至依法追究刑事责任。

十五、使用人如对市场消防管理有意见、建议等，可到市场物业管理行政部门投诉。

十六、本责任书一式两份，双方各执一份。

商户(签字) 物业公司代表(签字)

____年___月___日 _____年___月___日

物业管理与业主消防安全责任书5

甲方(出租方)：

乙方(承租方)：

为了加强____ X的消防安全管理，明确甲、乙双方在消防工作中的权利与义务，根据《中华人民共和国消防法》以及 自治区的相关法规条例，特制订本消防安全责任书，双方共同遵守。

一、甲方责任：

1、甲方应乙方的要求协助乙方对其员工进行消防安全培训，使乙方员工熟知 广场的有关消防制度和规定，掌握基本的灭火常识和逃生方式。

2、甲方的秩序维护部和相关部门有权经常对乙方的承租场所进行消防检查。发现有违章违规现象和行为以及有火灾隐患的，甲方有权责令乙方进行整改。对于甲方下达整改通知书后，乙方仍不按规定时限内整改的，甲方将采取必要的措施，因此而产生的一切损失和费用由乙方自行承担。

二、乙方责任：

1、乙方的承租人或 公司法 人代表为消防安全责任人，全面负责承租场所的消防安全工作，有义务教育自己的员工增强消防安全意识。

2、乙方有义务确保承租区域内所有消防设备设施的完好，严禁私自动用消防设施。

3、乙方在未经甲方许可的前提下，不得擅自改动消防设备设施，严禁不按消防规范进行操作。

4、乙方应积极参加甲方组织的消防演练、培训等其他相关活动。

5、乙方对承租场所内进行装修时，应及时申报甲方进行消防业务监督指导;如需动用电焊等带有明火的工程，需经甲方同意并办理动火证后，方可施工。

6、因乙方未履行本责任书规定的内容，违反消防管理规定和不服从甲方消防管理的，并造成甲方被消防部门处罚的，甲方将根据情节及有关法规有权要求乙方予以赔偿。

7、在甲方已履行消防安全检查的情况下，乙方发生消防事故或被消防管理部门处罚，给甲方所造成的一切经济、声誉损失，由乙方负责全部经济赔偿并承担相应的法律责任。

8、乙方应根据甲方的要求选定或指定1名消防安全联络员，并提供该消防安全联络员24小时联系电话(办公电话、手机、家庭电话)。更换消防安全联络员时，必须及时书面通知甲方，并按要求提供相关信息备案。

9、乙方应按照消防局要求单元内自行配备灭火器，配备标准50平方米/具。

三、其他：

如有未尽事宜，由双方协商解决。

本责任书一式三份，由甲方、乙方、当地消防监管部门各持壹份。

甲方(章)： 乙方(章)：

甲方代表： 乙方代表：

物业管理与业主消防安全责任书相关 文章 ：

★ 物业管理中的消防安全责任书

★ 物业消防安全责任书范文

★ 物业公司消防安全责任书范文

★ 物业公司消防安全责任书范文(2)

★ 小区消防安全责任书

★ 物业消防责任书范文3篇

★ 物业安全责任书范文

★ 3篇精选消防安全责任书

★ 消防安全责任书

★ 五篇消防安全责任书

B. 求一篇物业公司维修评优的材料

某物业公司创优考评迎检资料总目录
1．1 符合城市规划要求
1．1．1 国土局规划证明
1．1．2 征地协议书
1．1．3 投资许可证
1．1．4 建筑许可证
1．1．5 建筑开工许可证
1．1．6 红线图
1．1．7 关于命名的批复
1．2 严格按国家标准险收
1．2．1 房屋接管验收标准
1．2．2 深圳市建筑工程竣工验收书
1．2．3 深圳市建筑消防验收合格证
1．2．4 深圳市消防工程竣工验收移交登记记录
1．2．5 楼内电话配线工程验收证书
1．2．6 电梯准用证
1．2．7 电梯运行许可证
1．3 具有完整的验收资料、图纸、档案
1．3．1 验收移交档案资料检索代码
1．4 办理管理交接手续
1．4．1 城建档案移交书
附：竣工移交目录
文字材料移交目录
1．4．2 建设单位委托管理合同
1．4．3 钥匙移交记录
1．4．4 验收记录表（样表）
1．4．5 消防工程交接协议书
2．1 由专业的物业管理企业对大厦实施统一的专业化管理
2．1．1 物业管理公司简介
2．1．2 物业管理公司组织架构
2．1．3 物业管理公司营业执照
2．1．4 物业管理公司税务登记证
2．1．5 物业管理公司企业法人代码卡
2．1．6 管理处组织架构
2．1．7 管理处工作简介
2．1．8 管理处长营业执照
2．1．9 管理处企业代码卡
2．1．10管理处税务登记证
2．1．11管理处停车场许可证
2．1．12管理处停车场营业执照
2．1．13管理处停车场税务登记证
2．1．14管理处停车场企业代码卡
2．1．15区治安联防组织证书
2．2 有固定的管理经营场所
2．2．1 管理处办公场所移交手续
2．2．2 办公场所照片
2．2．3 管理处经营场所

3．1 成立业主管理委员会或管理委员会
3．1．1 管理委员会章程
附：深圳市社会团体法人登记证
3．1．2 第一届业主管理委员会筹备工作报告
附：第一届业主管理委员会预备会议及第一次会议议程
第一届业管理委员会来宾及委员会通讯录
3．1．3 第一届业管理委员会第二次会议公报
3．1．4 第一届业管理委员会第三次会议公报
3．1．5 第一届业管理委员会第四次会议公报
3．1．6 第一届业管理委员会第五次会议公报
3．1．7 年第三季度财务状况公告
3．1．8 年财务状况公告
3．1．9 年第一季度财务状况公告
3．1．1年上半年财务状况公告
3．2 管理企业与业主管理委员会及上级主管部门签订物业管理合同，责、权、利关系明确
3．2．1 物业管理合同
3．2．2 经营目标责任书
3．3 制定业主公约或住用户公约
3．3．1 业主公约
4．0 管理处制定出争创全国城市物业管理优秀大厦的规划与具体实施方案并落实到各部门
4．1 福田物业管理公司一九九七年度工作计划
4．2 争创“省、全国城市物业管理优秀大厦”的规划
4．3 “广东省、全国城市物业管理优秀大厦”创建工作实施方案
4．4 整改方案
5．1 各项管理制度
5．1．1 公众管理制度
5．1．1．1 福田物业管理公司《住户手册》
5．1．1．2 业主公约
5．1．1．3 出入证管理规定
5．1．1．4 业主房屋修缮须知
5．1．1．5停车场管理规定
5．1．1．6自行车临时保管规定
5．1．1．7管理处机动车停车卡办理规定
5．1．1．8绿化、清洁管理规定
5．1．1．9商业网点管理规定
5．1．1．10电梯使用管理规定
5．1．1．11乘梯须知
5．1．1．12临时用电管理规定
5．1．2内部管理制度
5．1．2．1《员工手册》
5．1．2．2管理处员工行为规范
5．1．2．3用户投诉处理程序
5．1．2．4便民服务制度
5．1．2．5回访制度
5．1．2．6管理处保安员岗位职责区域划分表
5．1．2．7机电保养责任区划分表
5．1．2．8员工宿舍管理规定
5．1．2．9管理处员工培训规定
5．1．2．10设备管理控制程序
5．1．2．11机电人员安全操作规程
5．1．2．12配电房管理制度
5．1．2．13配电室操作程序
5．1．2．14高压环网柜运行管理制度
5．1．2．15机电突发性事故的应急措施
5．1．2．16电器维修规定
5．1．2．17发电机房管理制度
5．1．2．18节能运行标准
5．1．2．19公用照明管理制度
5．1．2．20用水、供水管理制度
5．1．2．21设备检查测试制度
5．1．2．22应急分队条例
5．1．2．23中央控制室管理制度
5．1．2．24中央控制室维修管理制度
5．1．2．25消防设备维修管理制度
5．1．2．26消防设备检修与保养制度
5．1．2．27风机房管理规定
5．1．2．28电梯运行管理制度
5．1．2．29电梯安全操作规程
5．1．2．30电梯故障困人救援程序
5．1．2．31空调机房管理制度
5．1．2．32空调系统运行管理规定
5．1．2．33给排水设备运行管理规定
5．1．2．34给排水设备维修管理制度
5．1．2．35水泵房管理制度
5．1．5．36水泵定期保养制度
5．1．2．37水池、水箱管理制度
5．1．2．38水池、水箱清洗制度
5．1．3各岗位职责
5．1．3．1经理岗位职责
5．1．3．2机电主管岗位职责
5．1．3．3保安主管岗位职责
5．1．3．4事务助理岗位职责
5．1．3．5会计员岗位职责
5．1．3．6出纳员岗位职责
5．1．3．7空调工岗位职责
5．1．3．8值班电工岗位职责
5．1．3．9给排水工岗位职责
5．2服务质量标准
5．2．1质量用册目录（具体内容详见ISO9000质量手册）
5．2．2程序文件目录
5．2．3工作规程目录
5．3各工作岗位考核标准、奖惩办法
5．3．1关于试行考核办法的通知
附：工作考核标准
部门负责人浮动工资考核标准
5．3．2管理处内部检查工作规程
附：事务部日检记录表
事务部周检记录表
管理人员考核评比表
保安队检查表
工程部量化考核表
5．3．3保安员考核规程
5．3．4清洁工作考核规程
5．3．5工程部工作考核规程
5．3．6奖惩制度

6．0应用计算机等现代管理手段科学管理
6．1．1管理处电脑使用情况一览表
6．1．2***物业管理软件
6．1．2．1使用软件情况简介
6．1．2．2住户通讯录样表
6．1．2．3水电收费样表
6．1．3 停车场自动管理系统
6．1．3．1安装停车场自动管理系统合同
6．1．3．2时租电脑票
6．2具备现代化管理手段
6．2．1安装停车场自动管理系统合同及技术资料
6．2．2通讯器材台账
6．2．3购货协议书（对讲、报警及可视系统器材）
6．2．4安装闭路监控系统合同

7．0管理人员要有明显标志，整体素质高，遵守职业道德，语言文明规范
7．1．1管理人员要有明显标志
7．1．1．1管理处员工工作牌样
7．1．2整体素质高
7．1．2．1管理处管理人员资质情况登记表
7．1．2．2管理人员毕业证及职称证书复件
7．1．3遵守职业道德，语言文明规范
7．1．3．1员工行规范
7．1．3．2关于学习***事迹有感
7．2主要负责人和业务骨干经过房地产管理及物业管理专业培训，有较强的事业心和开拓精神
7．2．1员工培训登记表
7．2．2关于员工参加培训（进修）的有关问题的规定
7．2．3年管理处培训计划
7．2．4保安员培训计划
7．2．5关于举办“年消防安全知识培训”的通知
7．2．6管理处管理人员岗位证书复件

8．1房屋图纸档案、资料齐全，管理完善
8．1．1管理处档案、资料管理实施细则
8．1．1．1保密守则
8．1．1．2管理处关于档案保存期限的规定
8．1．1．3管理处档案借阅制度
附：文件借阅登记表
8．1．1．4管理处档案分类大纲
8．1．1．5档案目录检索代码
8．2建立住用户档案，所在栋号、房号清晰，随时可查
8．2．1业主档案资料检索代码
8．2．2业主通讯录样表
8．2．3房屋及其配套设施权属清册
8．3大厦（组团）及栋号、楼层有明显标志及引路方向平面图
8．3．1总平面图
8．3．2楼层疏散图
8．4外观、公共场地及装修管理
8．4．1外观照片
8．4．2公共场地使用管理规程
8．4．3装修管理规程
8．4．4装修管理规定
8．4．5装修申请表
8．4．6临时用电管理规定
8．4．7安全用电、用水管理规定
8．5房屋（设施）的维修、养护
8．5．1房屋（设施）养护和修缮工作规程
附：《维修单》
8．5．2（ ）月份维修完成情况统计表
8．5．3业主报修处理工作规程
8．5．4机电维修工作规程
8．5．5公共设施（设备）维修保养规定
8．5．6年房屋（设施）维修保养计划
8．5．7房屋维修标准
8．5．8维修工作检查制度
8．5．9回访制度
附：《回访记录表》

9．1设备管理综合要求
9．1．1设备图纸档案齐全，建立设备台账，项目齐全，目录清晰，管理完善，或随时查阅
9．1．1．1设备图纸、档案资料、设备台账
9．1．1．2设备竣工移交资料
9．1．1．3设备运行档案
9．1．1．4管理运行档案
9．1．1．5设备台账
9．1．2制定设备安全运行、定期巡回测试检查及监督、维修保养、运行记录、管理制度和操作规程，并严格执行
附：《设备检查保养计划表》
〈设备维修保养记录表〉
《请购单》
9．1．2．1．1供配电管理规程
附：〈配电室运行值班记录〉
9．1．2．1．2 发电机房管理制度
附：〈发电机运行记录〉
9．1．2．1．3设备值班室管理制度
附：〈设备室交接班记录〉
9．1．2．1．4 配电房管理制度
9．1．2．1．5消防设备运行管理规程
附：〈中按室交接班记录〉
〈消防设备监控运行记录表〉
〈消防应急器材检查表〉
9．1．2．1．6消防设备维修保养规程
9．1．2．1．7中控室管理制度
9．1．2．1．8楼层强弱电井管理规定
9．1．2．1．9中央空调运行管理规定
附：〈中央空调维修保养计划〉
〈中央空调运行记录〉
〈空调水泵运行记录〉
9．1．2．1．10空调机房管理制度
9．1．2．1．11电梯运行管理制度
附：〈电梯运行检查表〉
9．1．2．1．12电梯维修保养规程
附：〈电梯周检查保养记录〉
〈电梯月检查保养记录〉
9．1．2．1．13电梯操作管理规程
9．1．2．1．14电梯钥匙管理规定
9．1．2．1．15给排水设施、设备管理规程
附：〈给排水设施设备维修保养计划表〉
9．1．2．1．16水泵房运行管理规定
附：水泵运行值班记录
水泵月检查保养记录
水泵维修保养计划表
9．1．2．17水池（箱）管理制度
9．1．2．2设备定期检查测试制度
附：〈避雷装置测试报告〉
9．1．2．3设施设备责任区规定
9．2供电系统
9．2．1保证24小时正常运行，出现故障，立即排除；限电、停电按规定通知业主
9．2．1．1供配电系统图（见电气竣工图一）
9．2．1．2供配电维修保养规程
9．2．1．3电气维修规程
9．2．1．4配电室倒闸操作规程
9．2．1．5配电事故应急措施
9．2．1．6深圳供电局供电协议书
9．2．2节能措施方案
9．2．3备用发电机可随时启用
9．2．4制定临时用电管理措施并严格执行
9．2．4．1临时用电管理规定
附：临时用水申请表

9．3消防系统
9．3．1消防控制中心及消防系统配备齐全，完好无损，可随时启用
9．3．1．1消防系统图（见电气竣工图、给排水图、消防竣工图）
9．3．1．2消防设备验收合格证
9．3．1．3消防设备运行管理规程
附：〈中控室交接班记录〉
〈消防设备维修保养记录〉
〈消防应急器材检查表〉
9．3．1．4消防设备操作规程
9．3．1．5消防设备维修保养规程
附：《消防设备检查保养计划表》
《消防设备月检查保养记录表》
《消防设备年检查保养记录表》
《消防水泵半年检查保养记录表》
《消防风机半年检查保养记录表》
9．3．1．6消防管理规定
9．3．2配备专职或兼职消防人员
9．3．2．1消防组织机构图
9．3．2．2义务消防队员名单
9．3．2．3应急分队工作规程
9．3．2．4消防演习及消防宣传教育
9．3．2．5消防演习规程
附：消防演习记录表
9．3．2．6年度消防知识培训方案
9．3．2．7消防演习图片
9．3．4火灾应急方案
9．3．4．1灭火应急处理程序
9．3．4．2各级管理人员在扑救火灾工作中的主要职责
9．3．4．3消防疏散图
9．3．4．4应急通讯联络电话
9．3．5无火灾及其他安全隐患
9．3．5．1防火管理制度
9．3．5．2深圳市福田区防火安全目标责任书
9．3．5．3区域防火责任协议书
9．3．5．4临时动火作业申请表
9．3．5．5消防检查整改通知单
9．3．5．6重大火灾隐患及整改复查情况

9．4电梯系统
9．4．1电梯按规定时间运行，安全设施齐全有效，通风、照明及其他附属设施完好
9．4．1．1电梯运行管理规程
9．4．1．2电梯维修保养规程
附：《电梯周检查保养表》
《电梯月检查保养表》
9．4．1．3电梯运行时间规定
9．4．2电梯准用证、年检合格证、维修保养合同完备
9．4．2．1电梯准用证
9．4．2．2电梯合格证
9．4．2．3电梯维修保养合同
9．4．2．4***电梯公司营业执照
9．4．2．5***电梯公司资质证书
9．4．3轿厢、井道保持清洁
9．4．3．1电梯清洁卫生职责划分表
9．4．4出现运行故障后，维修人员能在规定时间内达到现场维修
9．4．4．1电梯设备维修管理制度
《电梯维修保养记录表》
《电梯维修保养计划表》
9．4．4．2电梯困人救援程序
9．5给排水系统
9．5．1二次供水清洗
9．5．1．1给水系统图（见给排水、消防竣工图）
9．5．1．2给排水设施设备管理规程
附：给排水设施设备检查保养计划表
9．5．1．3二次供水管理规程
附：《池箱清洗消毒记录表》
9．5．1．4用水管理规定
9．5．1．5二次供水水质化验单
9．5．1．6供水卫生许可证
9．5．1．7年水池箱清洗消毒方案
9．5．1．8操作人员健康合格证
9．5．1．9操作人员卫生培训证
9．5．1．10水池箱清洗记录（一）
9．5．1．11水池箱清洗记录（二）
9．5．2设备阀门、管道无跑冒、滴、漏，排水通畅，无积水、浸泡发生
9．5．2．1排水管网图（见给排水、消防竣工图）
9．5．2．2给排水设施设备管理规程
附〈污水泵检查保养计划表〉
〈给排水设备维修保养记录表〉
9．5．2．3化粪池清掏合同
9．5．3水泵、水池、箱管理
9．5．3．1水泵房管理制度
9．5．4供水计量与收费标准
9．5．4．1管理处收费通知单
9．5．4．2节能运行措施
9．6中央空调系统
9．6．1中央空调运行管理规程
附：《中央空调检查保养计划》
《中央空调运行记录表》
《空调水泵运行记录表》
9．6．2中央空调机房管理规定
9．6．3中央空调维修管理制度
9．6．4中央空调水质处理方案

10．1公用配套设施服务完好，无随意改变用途
10．1．1市政公用设施管理规定
10．1．2安全检查制度
附：安全检查汇总表
10．1．3燃气报警管理制度
10．1．4燃气报警操作规程
10．2公用照明、通讯、邮政设施齐全
10．2．1公用照明管理制度
10．2．2邮政收发登记表
10．3道路通畅，路面平坦，有交通标志
10．3．1交通标志剪影
10．4订有交通管理制度，机动车、非机动车辆无乱停乱放
10．4．1停车场管理制度
10．4．2机动车停车场许可证
10．4．3自行车临时保管规定
10．4．4停车场管理规程
10．4．5安装停车场自动管理系统合同书
11．1环境卫生管理制度完善并落实
11．1．1清洁绿化管理规定
11．1．2清洁队伍组织机构图
11．1．3清洁制度汇编
11．1．4环境消杀记录表
11．1．5清洁工作日检表
11．1．6清洁工作考核表
11．2环卫设施齐备，设有垃圾箱、果皮箱、垃圾周转站等保洁设备
11．2．1环卫设施设备一览表
11．2．2环卫设施设备图片
11．3实行标准化保洁，由专人负责检查、监督，公共走道，地下室、天台等所有公共场所保持清洁，无随意堆放杂物和占用
11．3．1清洁工作日检表
11．3．2环境消杀记录表
11．3．3清洁工作考核表
11．4商业岗点管理有序，无乱设摊点、广告牌、乱贴、乱画现象
11．5无违反规定饲养家禽、家畜及宠物
11．5．1深圳市市容卫生十不准禁令

12．1绿地面积符合规划设计要求
12．1．1绿化规划图
12．2绿化管理及养护措施落实，无破坏、践踏及随意占用现象
12．2．1绿化清洁管理规定
12．2．2绿化养护规程
12．2．3绿化养护月检表
12．2．4绿化图片

13．1基本实行封闭式管理
13．1．1治安保卫工作概况
13．1．2保安员交接班记录
附：中控室交接班记录
岗位交接班记录
停车场交接班记录
13．1．3来访登记制度
附：来访登记表
来访出入证
13．1．4住户搬迁管理制度
附：大件物品放行条
13．1．5保安工作规程
13．2实行24小时保安制度
13．2．1保安 员24小时轮值制度
13．2．2岗位交接班记录
13．2．3停车场管理规定
13．2．4停车场管理规程
13．2．5停车场交接班记录
13．2．6中控室交接班记录
13．3保安人员有明显标志，工作规范，作风严谨
13．3．1保安队组织架构图
13．3．1队员花名册
13．3．2保安 员工作行为规范
13．3．3保安员职业道德规范
13．3．4管理处年度保安工作计划
13．3．5管理处年度保安员培训计划
13．3．7保安员招工规程
13．3．8招工登记表
13．3．8保安员入职担保书
13．3．9保安队员工离职手续办理程序
13．3．10保安宿舍管理规定
13．3．11保安员纪律
13．3．12保安员考核规程
13．3．13保安工作周检表
13．3．14保安工作月检表
13．3．15保安队查岗违规记录表
13．3．16保安员仪容仪表规程
13．3．17保巡工作检查标准
13．4危及住用户安全处设有明显标志和防范措施
13．4．1管理处应急分队组织结构及工作计划
13．4．2异常情况处理
13．4．3停车场安全标志图纸
13．4．4安全疏散图
13．4．5

13．5无因管理责任引发的重大刑事案件和交通事故
13．5．1 年被评为区“安全文明小区”
年被评为市“安全文明标兵小区”
13．5．2派出所出具“年度无因管理责任引发的重大刑事案件和交通事故”证明书

14．1订有住用户精神文明建设公约，住用户能自觉遵守大厦的各项管理规定
14．1．1精神文明建设公约
14．2住用户之间关系融洽、团结互助、文明住用，关心孤寡老人、残疾人
14．3有宣传学习园地，并开展宣传
14．4有公共娱乐场所和设施，管理单位定期组织开展健康有益的文体活动
14．4．1居委会活动中心
14．4．2管理处定期开展健康有益的文体活动
14．5管理单位积极配合街道办事处、居委会、派出所开展各项活动
14．5．1“辖区三包”管理责任书
14．5．2关于贯彻落实全市统一开展杀虫灭鼠工作的通知
14．5．3承包灭鼠、蚊、蝇合同书
14．5．4辖区派出所对大厦治安工作的证明
14．6住户支持配合管理
14．6．1年6月业主意见调查活动总结
附：业主意见调查表
14．6．2用户投诉处理程序
附：投诉记录
14．6．3回访制度
附：回访记录
14．6．4业主感谢信
15．1管理单位要有企业发展规划、建立现代企业制度方案
15．1．1
15．1．2
15．2建立房屋设施设备维修专用基金，管理有序
15．2．1设备维修基金使用管理规定
15．3建立财务管理公开监督制度，每季度向业主公布一次
15．3．1管理处财务公开监督制度
15．3．2管理处第一季度财务状况
附：损益表
15．3．3管理处第二季度财务状况
附：损益表
15．4实行以业养业，多种经营，为业主提供多项服务，收费合理，价格公开
15．4．1实行以业养业，多种经营
15．4．1管理处年度多种经营情况报告
15．4．2为业主提供多项服务，收费合理，价格公开
15．4．2．1管理费用测算表（住宅部分）
15．4．2．2管理费用测算表（裙楼部分）
15．4．2．3维修服务项目表
15．4．2．4管理处管理费、水费、停车场收费标准
15．4．2．5深圳市停车场收费标准抄报回执
15．4．2．6深圳市关于调整自来水价的通知

格式可以参考以下篇，不过这篇有不足，就是批评，你可以改一下。本想贴给你，但网络说我次数超了，所以只好贴个网址给你，自己修改一下

C. 楼上漏水到楼下,楼上不肯维修怎么办

要是楼上的邻居不配合或没有及时修理，受到影响的业主可以自己先找人维修，然后依据相关的法规发起诉讼，让楼上的业主担负维修费用或进行赔偿。

要是发现楼上出现了漏水的状况，则可以先反映给小区物业，让它们与楼上的邻居协商，也可以反映给社区干部或警察来处理，接着拍好相应的照片、录像来当做证据，这样方便后续使用法律维护自身权益，假如是单位的住房，则需联系单位来协调解决。

一般出现这种状况：

都是楼下业主率先发现，所以第一时间必须自我检查，确保不是自家的原因后再告知楼上的邻居，这样才能够更好的解决问题，也可以通知物业或开发商，之后三方共同检查。

确定是楼上导致的，只要立即关闭阀门，因为不关的话，水会持续冒出，从而使得楼下的状况更加严重，关掉后再找到详细的原因，这样方便后续的修补，最后就可以进行费用的协商和补偿了。

D. 物业维护服务

楼上意见,不敢苟同.
物业就应该是为所有业主服务的.既然大家同样按照规定交纳物业费,那么物业就应该保障所有人的利益.
假设(仅仅是假设)这个规定即使是业委会做出的,业委会固然可以代表大多数人利益,但也不能因为所谓大多数人利益妨碍另外一部分业主利益,这是其一.
其二,因为所谓保证生命安全的理由实在是可笑至极.这种做法无异于因噎废食，物业为了减少自己的安全责任，就以妨害业主利益为代价是非常不当的．如果以这个逻辑来思考，那是不是所有的电梯都应该在12点停运？那警察为了保证人民安全，是不是就应该在晚上八点后停运所有公交车，关闭所有娱乐场？显然是十分不当的．
其三，至于节省公摊电费的问题．既然同是业主，既然有在高层的住户，既然大家买了此小区的房子，物业就应该充分考虑到居民的生活特点，充分考虑业主利益，而不能因为所谓节省名义损害业主实际利益．
这是很不应当的行为．