① 高速etc坏了怎么办
当高速ETC设备出现故障时,可以采取以下步骤进行处理:
1、检查设备状态:首先,确保ETC设备有足够的光照,以便自动充电。如果设备仍然无法使用,可能是电池耗尽或设备本身出现问题。
2、咨询客服中心:如果确定是设备问题,可以联系ETC服务网点进行检测。如果是个人办理,需要提供车主身份证;如果是公司车办理,需要提供公司营业执照复印件或彩色照片加盖公司公章的委托函,代表人身份证和车辆行驶证。
3、在线服务:可以通过“中国ETC服务”微信小程序的在线客服功能描述问题,并按照客服的建议进行处理。
4、寄回旧设备:如果需要更换新设备,可以按照指定地址及要求寄回旧设备。
5、等待新设备:新设备将在3-7个自然日内通过快递送达,并可以通过微信小程序“ETC通信宝”进行激活。
6、维修或更换:如果ETC助手小程序的在线设备检测显示设备异常,可以直接提交维修换货申请单,并在售后进度页查看物流进度。
7、注销并重新办理:如果ETC设备已过质保期,可以选择注销后重新办理,并通过网络申请新的设备,邮寄到手后自行安装激活。
8、代办服务:也可以选择通过万能代办公司代办注销手续,并支付一定的代办费用。
② etc门架维修要多久
24小时。ETC故障一般是到本地服务网点进行维修,一般ETC保修两年,在两年内可以免费拿着身份证、原ETC设备、车辆驾驶证前去维修24小时即可修复成功。ETC门架系统一种高速不停车收费的设施。ETC门架系统是取消省界收费站、实现电子不停车收费的重要设施。