2020年11月2日,我在友阿海外购平台上购买了一款899的蔻驰新款马车托特包。付款下单后,等货大约一个月,包包到手后,到今年5月份,包包带子出现了裂痕,带子的接口和线头处,出现了断裂。包包带子磨皮严重。于是6月份初我联系了友阿海外购长沙阿波罗广场线下店的工作人员,帮忙联系售后客服。客服最初回复,不需要我承担寄回美国维修的运费以及维修费,只需要个人承担包裹寄出到浙江的这一部分运费。包包寄出后,线下店工作人员告知,大约等待一个月,七月初便能收到维修后的包包。
可是等到了7月28,也依旧没有收到包包。后来工作人员帮忙联系那边客服,回复说必须顾客先垫付150元维修费和运费,才能给顾客寄出包包。到这里,已足够体现友阿海外购平台,售后服务之差,工作人员信息对接很不及时,售后客服之间并没有做好工作的对接。
我在此之前依旧秉着理解支持的态度,但是作为消费者,我已经有点不满意了,毕竟我花将近1000的钱,买了这样一个质量劣等的包包。在我垫付150元后,售后那边寄回了包包,大约3天,我收到了维修后的包包。可令我更生气的竟然是,包包出现了另外的质量问题:logo被弄掉了!!我真是非常气愤,找到工作人员,说帮忙联系售后,然后售后竟然回复:建议顾客用强力胶粘一下!!!!我真的已经忍不住内心的愤怒了,直接拨打了友阿海外购售后服务热线。工作人员在听到我的诉求以后,一直都是带着歉意回复不好意思。可是作为消费者,我要的不是很多句不好意思。我寄回去维修的包包,结果回来又坏了!!!我强烈表达了自己的观点:我希望售后三天之内给我一个满意的回复。我要求友阿海外购平台提供鉴定证明书,证明此款包包是通过正规渠道合法购买的。我也要求退货退款。第二天我接到了一个长沙号码的电话,自称是友阿海外购的售后,售后一直强调,包包logo掉落,是仓库发货导致。我就不明白了,这么大一个企业平台,仓库工作人员竟然能这么不专业,如此粗暴地对待顾客的信任和支持!售后也拒绝了我退货退款的申请。我一再让步,要求友阿海外购平台提供验货证明,那边表示提供不了,只能提供采购的凭证。所以我再次怀疑平台商品的合法性,正规性。我要求友阿海外购平台给我一个合理的说法,并且做出合理的处理方法。也是给广大和我有类似购物体验的消费者一个合理的解释,必须公示平台商品的货源,或者提供验货凭证。
在网上一搜查,发现和我类似的顾客很多,也是反应购买的包包非正品,是假货,并且售后理由很牵强等。所以我再次认为友阿海外购平台,在欺骗顾客,平台上的商品货源不详,甚至假货满天飞。
Ⅱ 钄婚┌鍖呭寘鐨勭淮淇鐐瑰湪鍝閲
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Ⅲ 蔻驰包包手提袋维修多少钱
具体看损坏程度了,不过前提是专业人员看到损坏程度才能给你价格,+:BAOMISH ,问问,可以给你提供准确的价格和帮助