1. 汽修门店如何收集客户数据,提高客源
首先很是赞同广州万通的长篇阔论!但是我没有看到准确的办法!但是总体是对的版!个人认为具体的方法权有:
1,登记开店维修车辆基本信息,司机电话、车牌号、发动机号、车辆型号和生产年限等等!
2,对来店维修所有客户所做所有项目进行登记!有条件的可以购买一些管理软件!而针对没有条件的修理厂只能自己制作表格记录!比如保养时间,里程数,保养项目及使用产品,下次保养建议时间等等!
3,在店内工作闲暇之时可以帮助客户违章查询,给所有顾客以关心!
4,将客户的车当成自己的车进行建议性保养!
长久之后客户数量自然增高!做好品牌和服务,要让司机感觉车到了店里就等于车子回了娘家!
2. 对汽修厂而言,你需要知道的指标有哪些
一般而言,反映汽修企业经营状况的主要指标有如下几项:
(1)日均进厂台次。定义:汽车维修企业在一个月内平均每天接修的进厂客户车辆台次数 。
(2)单车平均修费。定义:单车平均修费也叫单车产值,即客单价,是由一个时期的维修产值除以当期维修台次得来的数据。
(3)人均绩效指标。定义:也叫人均劳产率,是营业总产值除以当期总人数得到的数据。
(4)毛利/利润率。定义:指企业毛利总额与维修产值总额之比;利润率指企业利润总额与维修产值总额之比。
(5)一次修复率。定义:指一次修复成功台次/工单与当期进厂维修总台次/工单的比值。
3. 汽修行业发展前景怎样具体分析一下。
行业内主要企业:元征科技(02488.HK)、道通科技(688208)、南华仪器(300417)、德联集团(002666)、东方时尚(603377)等
本文核心数据:中国汽车保有量、中国汽车平均车龄、中国汽车维修年均花费
行业概况
1、定义
根据国家统计局发布的《国民经济行业分类》(GB/T
4754-2017),汽车维修是指汽车修理厂及路边门店的专业修理服务,包括为汽车提供上油、充气、打蜡、抛光、喷漆、清洗、换零配件、出售零部件等服务,不包括汽车回厂拆卸、改装、大修的活动。
一般而言,汽车维修是汽车维护和修理的泛称,指对出现故障的汽车通过技术手段排查,找出故障原因,并采取一定措施使其排除故障并恢复达到一定的性能和安全标准。根据中华人民共和国交通运输部出台的《汽车维修术语》(GB∕T
5624-2019),汽车维修主要指对汽车进行维护和修理。汽车维修主要包括汽车维护、汽车修理、汽车维修检验、汽车维修信息和汽车维修配件。
2、产业链剖析:汽车后市场中的一环
从汽车全产业链来看,汽车维修属于汽车后市场中的一环,具体包括了故障维修、常规保养等业务。
汽车维修行业上游主要包括两类,其一是汽车维修设备及工具行业,其二是汽车零配件供应商。而汽车零配件供应商可以分成两类,一类是原厂配件供应商(即主机厂),其议价能力处于强势地位,但是政府正在试图通过反垄断措施打破窘境;另一类是非原厂配件供应商,其议价能力相对较弱,因为市场基本处于供大于求的状态,但是资本市场正在整合汽车配件供应系统,未来行业会出现几家独角兽企业。
汽车维修企业的下游就是终端客户,目前我国汽车维修企业处于饱和状态,车主可选择余地非常大,汽车维修企业下游的议价能力较强。但是受限于汽车技术能力的不对称,在车辆技术问题方面,维修企业有绝对发言权。
行业发展历程:处于增长期后期
中国维修保养市场发展历程较短,但近20年历经了高速发展己经一跃成为全球最大的后市场之一,在过程中也历经了如下几个发展阶段。
行业政策背景:政策数量相对较少
汽车维修作为汽车后市场中的一环,市场规模相对较小,行业地位也仅仅作为汽车行业相关附属行业,因此国家针对汽车维修行业制定的政策数量相对较少。
行业发展现状
1、中国汽车保有量逐年升高
根据中汽协与公安部公布的数据显示,近年来,随着我国汽车产业迅速发展带动汽车保有量不断上升,从而报废拆解的汽车数量也在不断提升,当前报废汽车回收拆解产业在国内具有广阔发展空间。2021年,我国汽车保有量为3.02亿辆,同比增长7.47%。
2、一般维修与快修店成为出保后车主的修车首选
根据21世纪经济报道中国汽车金融实验室发布的《2021
中国汽车后市场消费调查》中的数据,在出质保期后,相较于4S店,一般维修与快修店成为了更多车主的第一选择。
3、汽车维保年均花费有一定程度的下降
根据F6汽车科技大数据研究院的数据,2021年中国汽车常规维保的年均花费为3337元,较2020年有所提升。但拉长时间线来看,国内目前汽车常规维保的年均花费较之前有一定幅度的下降。
4、汽车维修行业投资热情不断下滑
根据IT桔子的数据,中国汽车维修市场的投资热潮近年来在不断冷却。2016-2022年间,投资数量最高的年份为2017年,单年共发生投资事件58起;而汽车维修行业的投资金额峰值出现于2019年,全年总计投资131.41亿元。
行业竞争格局
1、区域竞争:广东省企业数量最多
在企业区域分布方面,根据企查猫的数据,截至2022年6月,广东省拥有的汽车维修企业数量全国排名第一。其次分别为山东、河南、江苏、河北和四川各省份。
2、企业竞争:玲珑轮胎排名首位
根据中国连锁经营协会发布的《2021中国特许连锁百强》,2021年在我国汽车养护服务领域上榜的企业共有13家。其中,玲珑轮胎2021年以185.8亿元的营业收入名列榜首。
行业发展前景及趋势预测
1、发展趋势预测
汽车产业“新四化”的推动下,汽车后市场将会诞生很多新的市场合作形态。汽车产业“新四化”即电动化、智能化、网联化和共享化。
电动化使得车辆的电气化程度更高,未来服务需求更加透明,维保服务提供商需要提前应对电动化的技术需求。智能化和网联化促进汽车全生命周期数据联动,包括出行数据、诊断数据和维保数据等,数据的高效应用将催生新的服务领域。共享化促进消费者共享出行,未来会出现更多的B端客户,市场需求增长潜力巨大,为第三方维保服务提供商创造新机遇。
更多本行业研究分析详见前瞻产业研究院《中国汽车维修行业市场运行状况与投资预测分析报告》。
4. 工厂管理需要看的指标有哪些
四个指标,仓库,车间,数据,干部。
1、仓库 库容、功能区、库位、物流路径看起来舒服,基础管理水平高。存储物放置规范、ERP张卡相符的,则基础管理水平高。
2、车间 功能区布置合理,物流顺畅。在制品少、有序、容器摆放、标识清晰。作业稳定、有序、紧张。
3、数据 单据清晰、准确、关闭及时,管理水平高
4、干部 部门设置合理(设置和直线领导关系),编制相对宽松、干部基本素质可以,管理水平高
拓展资料
一、企业的三个指标
1、销售规模和人员总数 一般2-3亿以下的企业人均销售额是一个相对固定值,40-60之间是常规现象(行业不同,人均销售额会不同)。 如果是低于这个人均值,管理的效率低,管理水平也相对较低。
2、准交率 如果不能准确地回答出这个问题,基本可以判断管理水平不高。
3、库存周转率 一般来讲,库存周期运转速度越快,存货占用水平越低,流动性越强,说明企业获利能力越强。如果是太低的话,会影响公司正常的发展,也会反映出管理水平的高低。
二、仓库
1、原料、零件、半成品 如果一个仓库的仓储规划合理、物料堆放规范、标签明显、出入库卡记录完整、出入库频繁,则管理水平较高。反之,管理水平会较差。
2、成品仓库 一般情况下,OEM企业的成品是按照订单来堆垛的。按照SKU顺序或规则摆放。每一个托盘上,需要标识成品的销售订单号、物料编号、名称、规格、检验合格签章、入库日期等信息。
三、车间情况
1、车间布局 优良的车间布局设计,技术先进、经济合理、节省投资、操作维修方便、设备排列简洁、整齐、紧凑、美观。而且各个区域划分明显。
2、物流 理想的物流十分顺序,尽量是按照一个物流方向运转,减少对冲。然后物流通道设置简洁、运转方便,明显感觉到舒服。
3、在制品 在车间作业区,已经在生产的产品摆放规范、整齐。未加工和已加工的产品都分类放置在不同的区域。
4、车间工具 在看车间的时候,还可以观察车间工具的使用情况和摆放情况,管理水平比较高的,工具使用率会高,摆放会更加注重细节。
5、员工操作 员工在车间的工作应该是稳定、有序的,节奏而相对较紧张。周边也没有多余的物品,给人观感会舒服。