『壹』 物业有些什么台帐怎么做
1、客户接待的有
前台接待台账
物业投诉台账
物业收费台账
车场收费台账(包租、购买车位)
业主报修台账
2、工程维修的有
设备台账
维修台账(业主报修)
维修台账(物业自检自修)
设备保养记录台账
公共区域设备维修台账
业主装修台账
3、公共秩序维护的有
车辆管理台账
人员进出登记台账
物品进出登记台账
中、消控报警记录台账
消防设备检查台账
消防设施台账(消防栓、防火门、消防风机等)
灭火器台账
4、其它
绿化养护台账
保洁检查台账
化粪池、污水井清掏台账
有害虫、草消杀台账
(1)物业维修班都需要什么记录扩展阅读:
物业管理公共服务
是指物业管理中公共性的管理和服务工作,是物业管理企业面向所有住用人提供的最基本的管理和服务。主要有以下8项:
(1)房屋建筑主体的管理及住宅装修的日常监督;
(2)房屋设备、设施的管理;
(3)环境卫生的管理;
(4)绿化管理;
(5)配合公安和消防部门做好住宅区内公共秩序维护工作;
(6)车辆秩序管理;
(7)公众代办性质的服务;
(8)物业档案资料的管理。
『贰』 物业报修需要哪些流程
物业报修流程及步骤:
一、明确报修方式
业主可以通过物业管理公司的服务热线电话、物业服务APP、电子邮件或者现场报修等方式向物业提出报修申请。
二、报修登记
物业接到报修信息后,会进行登记记录,包括业主姓名、联系方式、报修内容、报修时间等基本信息,以便后续跟进处理。
三、派工处理
物业根据报修的内容及紧急程度,安排相应的维修工作人员进行处理。对于紧急问题,如水电故障等,会优先安排处理。
四、现场维修
维修人员到达报修地点,进行实地查看和维修。期间,需与业主沟通明确维修内容,并告知预计完成时间。
五、维修确认
维修完成后,物业会通知业主进行验收确认。业主确认维修工作达标后,完成维修服务的最后一步。若存在问题,会进行再次的维修处理。
当业主发现物业设施出现问题需要维修时,首先选择适当的报修方式向物业提出报修申请。物业公司接收到报修信息后,会进行详细的登记,包括业主的基本信息和报修的具体内容。物业公司会根据问题的紧急程度及性质,安排合适的维修人员进行处理。维修人员到达现场后,会进行实地查看并进行维修工作。在维修过程中,应与业主保持良好沟通,明确维修内容和完成时间。完成维修后,物业公司将通知业主进行验收确认,确保维修质量达标。如果业主对维修结果不满意或有其他问题,物业公司会再次安排维修人员进行处理,直到问题得到解决为止。整个流程旨在确保物业报修的及时性和有效性,提高业主的满意度。