Ⅰ 麻烦谁能告诉告诉我,如果家里非正常停电我打95598报修,工作人员应该在多少小时或者多少工作日内解决问题
95598工单一抄般分为两种,上海袭市的话急修承诺40分钟内赶到(外环内),外环外60分钟内赶到,非急修的(补单子或表记问题等)4个工作日给出答复。具体多少时间解决没办法答复的,要具体到场看严不严重,只能承诺到场时间。95598是一个下发问题的部门,下发到供电局相关人员会帮你处理的所以只能承诺到场时间,具体处理时间可以现场问师傅。希望能帮到你。
Ⅱ 我家晚上忽然停电了找谁来修理有24小时的服务吗
打热线找“95598”,24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障专报修。
第一步:判断自家是否属为欠费停电,想一想最近有没有收到供电公司的《欠费停电通知单》,若确因欠费引起停电,可到营业厅办理复电手续。
第二步:判断故障点,查看电表灯亮不亮或电表液晶屏有无显示。
第三步:若电表灯亮或电表液晶屏有显示,可逐一排查是否因超容量使用引起熔丝熔断、空开跳闸、端子排烧坏、电表烧坏或者线路陈旧、接头氧化等类型的内部故障引起停电。为了确保您的用电安全,建议您找有资质的电工为您检测维修。
第四步:若电表灯不亮或电表液晶屏无显示,可致电24小时电力服务热线95598寻求帮助。
国家电网公司经营区域覆盖26 个省(自治区、直辖市),覆盖国土面积的88%以上,供电服务人口超过11亿人。公司注册资本8295亿元,资产总额38088.3亿元,稳健运营在菲律宾、巴西、葡萄牙、澳大利亚、意大利、希腊、中国(香港)等国家和地区的资产。
公司连续13年获评中央企业业绩考核A级企业,2016-2017年蝉联《财富》世界500强第2位、中国500强企业第1位,是全球最大的公用事业企业。
Ⅲ 电力部门有没有规定电力故障抢修应该在多少时间内修复通电
电力部门并没有明文规定故障抢修时间。
如果你对维修人员工作不满意可以打95598投诉。95598受理客户投诉后,1个工作日内联系客户,7个工作日内答复处理意见。
国家电网客户服务中心95598客户服务热线,集自动、人工服务于一体,为客户提供24小时不间断、全方位的一站式服务,主要提供服务包括:故障报修、电费查询、用电业务咨询、投诉、举报及建议等。
(3)停电维修一般修多久扩展阅读:
国家电网公司员工服务“十个不准”
1.不准违规停电、无故拖延送电。
2.不准违反政府部门批准的收费项目和标准向客户收费。
3.不准为客户指定设计、施工、供货单位。
4.不准违反业务办理告知要求,造成客户重复往返。
5.不准违反首问负责制,推诿、搪塞、怠慢客户。
6.不准对外泄露客户个人信息及商业秘密。
7.不准工作时间饮酒及酒后上岗。
8.不准营业窗口擅自离岗或做与工作无关的事。
9.不准接受客户吃请和收受客户礼品、礼金、有价证券等。
10.不准利用岗位与工作之便谋取不正当利益。
国家电网公司供电服务“十项承诺”
1.城市地区:供电可靠率不低于99.90%,居民客户端电压合格率96%;农村地区:供电可靠率不低于99.5%,居民客户端电压合格率94%。
2.提供24小时电力故障报修服务,供电抢修人员到达现场的时间一般不超过:城区范围45分钟;农村地区90分钟;特殊边远地区2小时。
3.供电设施计划检修停电,提前7天向社会公告。
对欠电费客户依法采取停电措施,提前7天送达停电通知书,费用结清后24小时内恢复供电。
4.严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策,及时在供电营业场所和网站公开电价、收费标准和服务程序。
5.供电方案答复期限:居民客户不超过3个工作日,低压电力客户不超过7个工作日,高压单电源客户不超过15个工作日,高压双电源客户不超过30个工作日。
6.装表接电期限:受电工程检验合格并办结相关手续后,居民客户3个工作日内送电,非居民客户5个工作日内送电。
7.受理客户计费电能表校验申请后,5个工作日内出具检测结果。
客户提出抄表数据异常后,7个工作日内核实并答复。
8.当电力供应不足,不能保证连续供电时,严格按照政府批准的有序用电方案实施错避峰、停限电。
9.供电服务热线“95598”24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。
10.受理客户投诉后,1个工作日内联系客户,7个工作日内答复处理意见。
Ⅳ 停电的话故障报修要几个工作日处理好
一般情况下都是三个工作日提前告诉
Ⅳ 停电故障可以维修吗
如您是广东电网公司的用电客户,出现停电或其他故障情况:
1、如属小区用户,可先检查版公共梯灯或路灯权是否正常用电,如判断属一户停电,初步怀疑属表后线路故障、开关跳闸等情况导致,此情况建议您在确保自身安全的情况下尝试对室内开关进行复位,如不会操作,建议您可以委托有资质施工单位处理。
2、如判断属一带停电,初步怀疑属供电线路突发故障造成,建议您可以通过拨打24小时供电服务热线95598咨询具体情况。
希望我们的回答能对您有所帮助。
Ⅵ 一般家里停电是那些原因..怎样修理!
家里出现瞬间停电,可能原因和处理:
可能原因:
1.导线有接触不良情况.
2.线路接专地或过载导致漏电保护器动作属后重合。
3.电站高压线路故障,开关分闸后重合.
处理:
1.了解你临近使用同一电源的用户是否有此现象,判定故障点是在你自己家或在主线上。
2.如果判定故障点在自己家,可重点检查导线有无接触不良和导线对地绝缘情况,如果家中安装了具备自动重合功能的保护器,在可能的情况下,观察它的动作情况,判定故障性质后处理。
3.如果判定故障点不在自己家,则本小区配变系统存在上述故障情况,可由主管电工处理。
4.若高压线路故障,开关分闸后重合,都是自动进行的,而且时间很短(0.5秒),只有当人工拉闸再合闸时才符合你说的2秒的情况,而这种情况发生时要造成大面积的瞬间停电,在此只做查找故障原因的参考。
Ⅶ 停电的时候人们会维修吗
一般的小问题可以修,但是大部分是修不了的。
Ⅷ 家里停电,供电所说电路检修,到底要多长时间的检修时间
任何问题只要是需要停电,供电局都会说成是电路检修。我估计你那里高压线路有问题了,应该很快修完,要真是检修就慢了,供电局也会提前通知检修的
Ⅸ 电力维修一般多久能到
就南方电网的用户为例,故障停电后,城市地区供电抢修人员到达现场时间平均 45分钟,农村地区90分钟,特殊边远地区2小时。城市地区抢修到达现场后恢复供电平均时间4小时,农村地区5小时。
Ⅹ 一般家里停电是那些原因..怎样修理!
主要先看是不是你们楼道都停电,如果不是,
检查你们家的漏电保安器,是不是跳掉了内,如果跳掉了合上,看看能不能好,
如果漏电保安器经常跳掉,那么可能是以下原因造成的:1、您家中“插座”回路或“其他”用电回路有
“软击穿”现象。判断的方法是在断电后,用500V摇表(兆欧表)检查“零线”与“火线”之间的绝缘情况,其绝缘电阻最小不得小于0.5兆欧,2、您家中“插座”回路或“其他”用电回路有轻微的漏电现象,检容查的办法是将您家中“插座”回路的“零线”与“火线”取下,再接入配电箱内任意另外一个容量相同的开关,合闸后如果这个开关不再跳闸,那么就是您家中“插座”回路或“其他”用电回路有轻微的漏电现象。合闸后如果这个开关还是跳闸,那就是您家中“插座”回路的有
“软击穿”现象。3、您家中“插座”回路或“其他”用电回路的漏电保护开关有问题,您可以换一个试一下。
4、也有可能就是你所说的"漏电保安器"本身有问题了;5、家里空间太潮湿了,或线路老化等;
建议你先换一个好一点漏电开关看看再说,线路漏电不好查。